农发行轮台县支行：用心提供专业暖心服务
农发行轮台县支行认真落实“倾心为农客户至上协力高效”的服务理念，用心满足客户多元化、多层次服务需求，打造专业化、有温度的金融服务。
精于细节，让服务更专
细节决定服务品质。为解决县域融资办贷中的困难，组织业务骨干深入分析项目、掌握政策制度，并积极寻求上级行在信贷政策、项目专班等方面的支持，用善于“发现现金流、设计现金流、创造现金流”的思路谋划项目、包装项目、设计项目，从项目立项就全程跟进，为每个项目量身设计一揽子融资方案，在依法合规的前提下加快项目办贷进度，今年新审批项目贷款16.90亿元，涉及到棚改、水利、医疗、改善人居等多个民生领域，项目贷款投放较去年同期增幅200.09%。
面对小微企业融资需求，该行多次实地调查，根据企业实际经营情况，在风险可控、合规办贷的前提下，为西域鸿泰农资企业审批流动资金贷款300万元，解决其资金周转缺口。
同时，该行员工还发挥自身专业优势，利用业余时间深入学校、社区、工厂、商铺普及反洗钱、消费者权益、防电信诈骗和非法集资等金融小常识，累计组织“线下+线上”宣传20余次，累计受众1000多人次。
贵在用心，让服务更暖
“我们开户遇到了困难，因疫控管理、又离县城远，没有办法现场办理，天气非常冷，轮台县支行工作人员步行30公里两次上门，现场办理开户有关业务，特别感人。”轮台县瑞城城市建设投资管理有限责任公司法定代表人陈国中说。
为提高业务办理质效，该行在提升人员工作能力、提高服务效率这两点上下功夫，加大对全行员工高频次、针对性培训，坚持“以老带新”，边学边干、边干边练、边练边学，培养锻炼青年员工的同时，也大大缩减信贷、柜面业务办理时间。同时，做好服务前准备工作，提前与客户做好沟通，对各类业务需要资料制定一揽子清单、对电子支付操作流程制作步骤图解，发送到每位客户手中，让客户“最多跑一次”；针对远程服务、在一对一视频沟通的基础上，转变服务方式、从“客户跑”转变为“银行跑”，上门开户、对账、收取资料、答疑解惑成为新常态，特别是在粮棉收购等关键时期，为保障资金结算正常运行，信贷人员利用业余时间多次往返收购点，手把手、面对面向企业人员讲解“速汇通”、电子支付等操作流程，确保农户交粮交棉同时拿到钱。
“我们将认真聆听客户的服务需求，及时改进、不断提升，尽最大努力提供用心、专业、品质服务，做客户的知心人、贴心人。”轮台县支行行长张涛说。（程玉）
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轮台农商银行活畜抵押贷款 让“带毛的也算”
“家财万贯，带毛的不算”。这句话是畜牧业融资难、担保难的真实写照。为打通“梗阻”，支持县域畜牧业发展，2019年12月，轮台农商银行与轮台县畜牧兽医局、保险公司等部门合作，创新推出了“活畜抵押贷”，让“带毛的”也能得到银行的“青睐”。这一贷款产品运行至今取得了显著成效。截至9月末，该行已累计发放“活畜抵押贷”34笔、431万元。
据介绍，为推动此业务的顺利发展，该行制定了《轮台县“政府+银行+保险+农户”畜牧业发展贷款管理办法》，与县畜牧兽医局、乡人民政府、保险公司四家签订《轮台县畜牧业贷款管理协议》，由保险公司为牲畜办理保险，同时将牲畜在畜牧兽医部门设定抵押登记。牲畜在出栏之前，养殖户须向畜牧兽医部门登记备案，在征得轮台农商银行同意后方能出栏，牲畜销售款用于归还贷款，出现牲畜死亡由保险公司进行赔付，赔付款用于归还贷款。
养殖户通过“活畜抵押贷”得到的资金，可用于牲畜品种改良、良种繁育、畜产品的收购、养殖、育肥以及饲草料基地建设和饲草料机械加工。贷款额度根据畜牧养殖品种、数量、饲养费用及自有资金等情况确定，除固定的养殖经营场所、相关设施等投资外，授信额度不超过牲畜保险赔付金额的80%。贷款期限根据贷款项目的生产经营周期和借款人综合还款能力合理确定，最长期限不超过三年。
值得一提的是，轮台农商银行还探索建立健全了联系卡制度，联合畜牧兽医部门定期巡查养殖户生产情况，加大对养殖户的技术指导服务，帮助养殖户提升了抗风险能力。
（轮台农商银行周强）
农发行巴州分行：做“活”农地文章 助推乡村振兴
乡村振兴离不开土地。今年以来，中国农业发展银行新疆巴州分行充分发挥政策性银行职能作用，坚持把贯彻落实“藏粮于地、藏粮于技”战略作为服务乡村振兴的有力抓手，加大对农地提质增效与土地规模化经营的支持力度，做“活”农地文章，助推乡村振兴。
立足优势，助力农业基地建设。该行立足全州土地资源禀赋，以推进新疆分行与当地党政签署的战略合作协议落地为契机，深入开展“大走访、大宣传、大营销、大服务”活动，积极宣介农地类业务信贷政策，特别是加强与央企、国企、上市公司和地方优质龙头企业的合作，结合企业实际提供融智融资服务，确保贷款投放精准有效。今年以来，该行累放农地类贷款18.73亿元、同比增幅325.68%；农地类贷款余额23.08亿元、同比增幅157.30%，累计支持土地流转和高标准农田建设80余万亩，其中：向且末、轮台两县投放贷款4.17亿元，支持建设冬麦、青贮玉米等种植基地22.76万亩，促进产销均衡区粮食稳产保供；向尉犁县投放农村土地流转和规模化经营贷款5.00亿元，支持打造35万亩全国优质棉种植基地等。
创新模式，打通产业发展渠道。库尔勒香梨是巴州名声在外的特色产业。为帮助当地产业化龙头企业—新疆库尔勒香梨产业发展有限公司推动香梨产业发展，该行探索推出“土地+林果”信贷模式，通过推进农地提质增效来帮助香梨丰产丰收，目前已综合运用“流贷+固贷”组合信贷产品向企业授信7.02亿元，其中：6.30亿元中长期贷款用于流转9.60万亩香梨园土地，0.72亿元流动资金贷款满足企业日常生产经营需求。此外，还向向焉耆等北四县投放贷款3.51亿元，助力发展红辣椒、番茄等优势“红色产业”，最大程度帮助产业增值、企业增效、农民增收。同时，该行积极推广“土地+棉花”“土地+粮食”模式支持粮棉全产业链发展，两年来累计向棉花产业链投放贷款120.18亿元，支持土地规模化种植40.70万亩、生产纱线14.92万吨；投放粮食产业链贷款10.84亿元，支持规模化种植粮食作物20余万亩。
用好政策，巩固拓展帮扶成果。“我家的10余亩地全部流转出去了，每年可以拿到8000块钱，加上我在利农公司每月赚1500元，真是过上了好日子。”买买提·米吉提高兴地说。为助力巴州各县巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接，该行持续用好“银行+企业+脱贫群众”模式，以土地流转方式帮助13名像买买提·米吉提这样的群众获得增收39万元。同时，该行还通过释放利率、规模等政策红利，引导贷款企业为脱贫群众提供就业岗位、帮扶资金等，近两年累放衔接类贷款120.25亿元，支持企业提供就业岗位172个、直接带动2347名群众获得增收，其中：投放易地搬迁扶持贷款11.39亿元，信贷资金流向全州7个搬迁点中的4个，有效推进脱贫群众生活更上一层楼。（李锋刘艳莉）
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