买车贷款21万元，“金融服务费”收了1.7万元，这些套路让人吃不消

西安奔驰金融服务费引发的争议让消费者还记忆犹新，最近重庆沙坪坝区的江女士也同样遇到了“金融服务费”这样的烦心事。她去年购买了一款30万元的英菲尼迪轿车，贷款21.485万元，金融服务费达到1.755万元，是贷款金额的8.16%。江女士质疑4S店在“金融服务费”上存在欺诈行为以及涉嫌偷税漏税。近日，上游新闻·重庆商报记者陪同江女士来到汽博尚博英菲尼迪4S店了解情况。到9月2日，江女士仍未得到4S店正面回复。目前，江女士已向消协和税务部门投诉。

6000元“金融服务费”变1.755万元

8月20日，记者和江女士一起来到汽博尚博英菲尼迪4S店，希望找到负责人具体了解情况，结果负责人到外地开会，4S店让一名员工向江女士进行解释。

江女士告诉记者，去年7月7日，她在尚博英菲尼迪4S店，以按揭方式购买了一款英菲尼迪Q70精英版轿车，原价38.18万元，优惠价30万元，首付3成，贷款7成。

江女士说，当时销售人员让她缴了1.5万元定金，并让江女士提车时缴剩下的钱。

7月10日，江女士到4S店提车，又缴了首付款8.9万元，共计支付10.4万元后签订了购车销售合同。

“根据购车销售合同，裸车30万，首付3成，贷款7成，我需要首付9万现金，贷款21万，剩下的1.4万元，包括金融服务费6000元，以及8000元各种手续费。”江女士说，当时没有拿到这份合同，4S店只给江女士提供了一张29.2万的购车发票，剩下的发票4S店一直没有提供给她。

“我缴了一年的月供后，现在手里有积蓄了，准备把尾款付清。这时，我发现手里除了一张29.2万元的购车发票，其他发票一张没有。而且手上也没有任何合同，直到今年7月份准备在4S店交尾款的时候，4S店的销售人员才将销售合同和按揭贷款合同的复印件给我。”江女士说，看到按揭贷款合同，她一算账，发现自己被“套路”了，她现金支付了10.4万元，贷款21.485万元，实际要付款31.855万元。

“这现金支付的10.4万元，扣除按揭贷款合同中的首付77150元，上牌费1100元，抵押费200元，加上购车的8000元差额，还有17550元，不知道是什么费用。也就是说这笔钱被4S店收了，却没有告诉我收的是什么钱。”

她打电话问4S店，这1.755万元收的是什么费用，4S店回答是“金融服务费”。“说好的6000元金融服务费，突然就变成了1.755万元。”

江女士说，西安奔驰轿车购价68万元，金融服务费1.5万元，已经高得离谱，自己这个车30万元，贷款21.485万元，金融服务费高达到1.755万元，是贷款金额的8.16%。

伪造签定按揭贷款合同

江女士说，看到按揭贷款合同复印件后，她发现自己的贷款金额不对头，根据购车销售合同，她首付了9万现金，贷款21万。结果按揭贷款合同中，首付款只支付了7.715万元，贷款金额21.485万元，另外贷款利息3.2万元，按揭贷款合同比购车合同少了8000元。

记者看到了江女士手里的这两份合同的复印件。购车销售合同显示，江女士和4S店约定的裸车价格为30万元，赠送原厂膜、3D脚垫、行车记录仪，4年10万公里基础保养（大约8次保养）。首付3成，按揭4年，月供5144元。

“按揭贷款合同将我的首付款降低了，贷款金额提高了，这就意味着我要多付利息。”江女士说：“如果当时我看到这份按揭贷款合同，肯定不会签。这份按揭贷款合同不是我本人签字，是4S店伪造签名。”

8月19日，她到4S店索要“金融服务费”发票，协商了2个多小时后，4S店让江女士8月20日到4S店来拿发票。

“金融服务费”变成保养费、咨询服务费

江女士遇到的“金融服务费”到底是什么情况？8月20日，记者跟随江女士来到汽博尚博英菲尼迪4S店进一步了解情况。4S店提供的发票上显示的是保养费、咨询服务费、档案管理费、劳务储值卡、交通运输设备装饰费。

记者发现4S店提供了两张发票，而这两张发票江女士之前一直没有见过。一张发票是咨询服务费15094元，档案管理费331元，增值税925元，总计16350元；另一张发票是劳务储值卡7068元，交通运输设备装饰费862元，增值税1268元，总计9200元，两张发票的金额共计2.555万元。

“这些收费项目，我之前一点都不知道，也没有看到销售大厅有公示。”江女士说，金融服务费突然就变成这些费用，真的让人匪夷所思。

“9200元的发票4S店解释是保养费，我真的没有搞明白，合同上保养写得清清楚楚赠送4年10万公里基础保养，现在又要收9200元钱，是什么意思？”江女士说，16350元钱4S店承认是“金融服务费”，但为什么发票又是咨询服务费、档案管理费。“他们不知道为我咨询了什么，服务了什么，还有莫名的档案管理费？又是什么东西？”

质疑4S店签定“阴阳”合同

江女士质疑4S店和消费者签“阴阳”合同，偷税漏税。她说，她和4S店签定的汽车销售合同是30万元，但发票是29.2万元。同时，江女士在4S店财务室看到了一张开票通知，也是29.2万元，而且开票通知上面的签字也不是她本人签的。

“我认为他们是为了逃避税务部门的检查，做了一个阴阳合同，少缴了8000元的税。”

■回应

金融服务费只有16350元，9200元保养只是为了平账

8月20日，汽博尚博英菲尼迪4S店销售部负责人陈先生接受记者采访时表示，4S店和江女士签定的汽车销售合同是30万元，但发票是29.2万元，为了做平账达到30万元的发票，他们单独开了9200元的发票，8000元是保养费，1200元是保养工人费。另外，对于江女士没有本人签按揭合同的疑问，对方表示他们是“飞签”。

陈先生表示，江女士保养没有缴钱，只是开了一个9200元的发票。同时，金融服务费只有16350元，为什么这个价格这样高，这是当时销售人员与江女士协商的结果，而当初的销售人员已经离职了，具体收费标准是多少，他也不知道。开发票名目包括保养费、咨询服务费、档案管理费、劳务储值卡、交通运输设备装饰费，也是为了做账。

同时，4S店表示江女士签定了按揭贷款合同，而且还提供了江女士面定的按揭贷款合同相片。

对此，江女士并不认同4S店的解释。

江女士说购车销售合同是30万元，4S店没有开足发票，“你不能用其他项目来抵，而且发票是9200元，不是8000元，数目也不对。”

“9200元的发票4S店解释是保养费，我真的没有搞明白，合同上保养写得清清楚楚赠送4年10万公里基础保养，现在又要收9200元钱，这是欺诈消费者。”

江女士说，4S店开的两张发票，加上上牌费1100元，抵押费200元，刚好是自己购车总款，即31.8550万元钱。

对于面定按揭贷款合同，江女士表示，按揭贷款合同签字时间是7月11日，她7月10日提车，7月11日并没有去4S店，可以申请笔迹鉴定。

除了发票上的数目不对和伪造签名外，江女士认为4S店还存在其他欺诈行为。

她说，她是和东风日产汽车金融公司签定的按揭贷款合同，4S店提供的发票是重庆中汽西南汽车公司。“我按揭贷款和东风日产汽车金融公司签定的贷款合同，发票却是重庆中汽西南汽车公司开的，而且还是乱七八糟的保养费、咨询服务费、档案管理费、劳务储值卡、交通运输设备装饰费，这明显是乱收费、欺诈消费者。”

目前，江女士已经向消协和税务部门举报。

■声音

律师：赠送了保养还收费属欺诈行为

上海锦天城（重庆）律师事务所张剑波律师告诉记者，消费者和4S店签定的购车合同中约定了赠送基础保养，4S店又要收费，已涉嫌欺诈消费者。同时，在消费者不知情的情况下，4S店收取了咨询服务费、档案管理费、劳务储值卡、交通运输设备装饰费，已涉嫌乱收费，消费者可以向消协或者市场监管局举报。

税务部门：一旦查实将会严肃处理

两江新区税务部门告诉记者，消费者与4S店签定的购车合同如果约定是30万元，4S店有义务给消费者提供30万元的发票，而不是29.2万元，这已经属于涉嫌偷税漏税行为，一旦查实，将会严肃处理。

■业内说法

金融服务费普遍的收费标准是贷款金额的2%至4%

重庆一家汽车销售公司的销售经理告诉记者，目前市场上“金融服务费”普遍的收费标准是贷款金额的2%左右，但主城区每家4S店有所不同，很多都收到了4%左右，从几千元到上万元不等。

高九路一家汽车销售商也证实，有的4S店销售能分到金融服务费的50%，因此销售会尽力劝全款客户做按揭，并且还有一套话术。

记者了解到，主城区各家4S店，都还在收取金融服务费，收取标准不一致，而开的发票已经从金融服务费变成了各种咨询等服务费。

记者从市消协和税务部门获悉，两个部门已经接到江女士的投诉，正在调查此事。

那么江女士的“金融服务费”到底是什么情况，上游新闻·重庆商报记者将继续跟踪采访此事。

上游新闻·重庆商报记者郑三波实习生韩帅

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