信贷员电销话术分享

1，话术只是一个工具，话术背后最核心的是营销思维逻辑；

2，话术只是文字，实操过程中语情语感语音语调的感觉会影响话术效果；

3，他人话术仅供借鉴，同样的话术不同的人使用效果也不一样；

需要全文的可以留言，文章太长了。先分享一百条。

简单版开场白话术：

1，哥/姐您好，我是之前有联系过您的***，您还有印象吗？是这样的，现在有一款银行新产品月

息低至xx】，您近期有资金需要吗？

2，哥/姐，您好！我是xxx，现在有款新产品，只要有社保，公积金就可以申请一笔10万-50万的

贷款，利息最低x厘！您近期有自己方面的需求吗？

3，您好！我是xxxx，只要您信用卡还款记录良好，就能申请一笔10万-50万的资金，您近期有自

己方面的需求吗？

4，哥，在干嘛呢？我是办银行贷款的xx，是这样的哥，现在信用贷款可以做到

5年期，一万块钱，

利息才50块钱一月。您这边什么时候有空过来了解一下呢？

5，哥？忙不忙？我是给您送钱来了。银行贷款不仅4厘的利息，还可以做到

4年期。哥这边需要

多少资金呢？

6，喂，哥你好，我是小,x呀，那个在xxxx这边做银行贷款的，现在银行这边推出了先息后本随借

随还贷款，利息才xx厘，您这边有了解过吗？

7，哥，听的到吧，我是XXX呀，现在信用贷款呀，可以做到xx厘的利息了，一万块一个月才xx

块钱的利息，你看你这边大概需要多少？

8，哥，您好，现在银行出了一款新产品，不看负债，不上征信，您近期有资金周转的需要吗？

9，哥您好，只要您之前有这个贷款纪录啊，现在银行可以给您授信一笔同等额度和利息的信用贷

款！

9，大哥，现银行针对有交社保或者公积金有一年以上的客户可以操作一笔5厘的信用贷款，您看

这边还需要多少资金？

10，大哥独家渠道，现有深圳两张信用卡以上的客户，凭身份证，信用卡，就可以办理一笔纯信用贷

款，您看目前需要多少资金？

针对属性型话术：

业主

11，您好，了解一下您名下的房子现在按揭多久了？现在只要您的房子在xx按揭满一个月，我们

就可以帮您做一笔利息低至xx厘的装修贷，需要了解一下吗？

12，先生，您好。给您来电呢是这样的，现在我们针对在全国范围内有房的客户可办理一笔xx厘

的装修贷，有需要了解的吗？

13，您好：我是xx、您这边的房子是用公积金供的吗？

保险

14，您好，了解一下您名下的保单现在还有正常缴纳吗？（了解一下客户情况）我们可以帮您操作

一笔高额保单贷，需要了解一下吗？

15，先生，在忙吗？我是XX，告知您一个好消息，现有保单就可以在银行办理一笔低息贷款。

16，哥，姐，你好！只要你在深圳全国各地有购买过保单的记录，就可申请一笔快速贷，手续非常简

单，需要办理吗？

17，哥，姐，早上好！只要你的家人买过保险，就可申请一笔如意贷，当天放款，需要办理吗

18，你好（自报门户）是这样噢，只要名下有购买商业保险就可以受信一笔5～150万的信用额度，

近期有这方面考虑吗？

代发工资

19，先生，在上班吗？我是XX，现银行针对工薪阶层的客户鼓励大胆创业推出一款4.5厘的创业

贷，这边有需要了解吗？

20，您好：我是义乔，现在是在之前的公司上班吗？待遇怎么样？福利好不好？

21，哥，你好！只要你在xx有稳定收入来源，就可申请一笔幸福卡，额度10～50W，需要办理一

张吗？

公积金

22，

您好，我这边是小杨，现在银行针对白领优质工薪族推出一个利息非常低的优质储备金产品，名额

不多额，需要了解一下吗？

23，您好，告诉您一个好消息。住房公积金不仅可用于购房、还可以办理一笔低至5厘信用贷款。

有需要了解的吗？

24，你好，近期银行推出超级公积金贷，五年授信先息后本随借随还，有需要做个简单了解吗？

回访，制造紧迫感

25，您好，哥我是小杨，银行近期接到银监会的通知，对金融行业有一点调控，可能会影响到我

们之前帮您预算的贷款额度，所以您最好在这之前能签约，避免到时候影响到您的生意。

26，哥您好，我是小杨，今天给您来电跟您讲一个事情，我之前帮您预留的团办优惠只剩下几个名额

了哦，我建议您这两天抽个空到我们公司把您的事情落实一下。

27，哥你上午来吧，银行下午号满了上午来你只需跑一趟，资金也能早点到手

28，这边和公司上报了，约好了客户经理，你上午尽量准时一点，客户经理不好约，你爽约我还得

受处罚，对我的业绩又有影响，你安排一下明天这个时间段到公司吧

29，您好先生，我是之前有联系过您的融资顾问小杨，您上次咨询的资金考虑的怎么样了？要不这样

您看您最近什么时间有空我们见个面聊一下可以么？

30，以客服部去确定：您好：请问是@@先生（女士）吗？这里是xx金融客服部，现在想您确认下

情况“您是代发工资5千、在@@单位上班、在@@银行贷过一笔额度为￥￥贷款”是否真实？我们公

司@@经理意向银行预约，请在预约前赶到公司！如有疑问请联系@@业务经理。感谢您的接听，祝您

生活愉快再见！

短信回访话术：

31，您好，我是刚刚联系您的融资xx，这是我的号码，您的基本情况我已经了解，我会在48个小

时内帮忙您落实融资方案，并致电通知您，请您耐心等待，谢谢，祝您生活愉快！

32，您好，我是刚刚联系您的融资顾问xx，您的需求我们会尽力满足，具体的方案我将在次日给您

电话告知您，打扰您了，祝您生活愉快。

33，您好X先生，我是小xx，刚给您致电的客户经理，您的问题我这边会尽快帮您落实，次日无论

是否有结果我都会再次致电给您，同时也欢迎您随时莅临本公司，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉

快。

34，【xx金融】系统提示：尊敬的x先生你好，您已经成功预约xxxx客户经理，预约号为：1234，

请您按照约定的时间准时到达，感谢您对我们的支持与信任，我们将竭诚为您服务，预祝您办理成功

35，尊敬的X先生、很高兴为您服务。同时感谢您对我的信任以及支持。我们已帮您预约了明天上

午：Xx点的名额。请您带上资料过来面签。如有疑问、欢迎致电：XXXXX。

温馨提醒：明天阴天小雨、出门记得带伞，同时我们也会全程跟进，请保持电话畅通。谢谢。收到回

复（微笑）

36，XX，您好。很高兴您在百忙之中抽时间过来详谈。这边已经针对您的情况给您预约明天上午

XX的点名额。特通知您带上资料准时到场。顾及到您这边忘记时间、我们次日会给您电话提醒对

接。最后感谢您对我们服务的认可。谢谢，收到回复。

完整版开场白话术：

37，喂，您好!我们这里是xx信贷服务中心，现阶段针对xx自雇授薪人士可以授信一笔20万的信

用贷款，请问您近期有无操作意向？

38，喂，您好！我们这里是xxxx，专门针对xx地区客户可以免费办理一张随借随还大额备用金卡，

额度高至50万，十年授信，随借随还，请问您之前有办理过吗？

39，喂，您好！我们这里是xxxx信贷代理渠道，现阶段对于xx地区上班只要有代发工资，做生意

只要有营业执照，就可以操作一笔信用贷款，请问您近期有资金方面的需求吗？

40，你好，XXX，我这边是xx信用卡xxxx中心，根据您最近使用信用卡的评分来看，可以为您授

信一笔最高50万的随用金（随借随还的备用金）请问您之前申请过吗？

41，XX先生小姐您好！我是之前跟您联系过的李经理，现在

有一个新产品，随借随还，利息只要每天万分之三，所以赶紧打电

话跟您说下，您最近有没有想过想拿一笔资金呢？

42，张总，xx金融这边的李经理，小李啊，是这样的，现在有个新产品可以操作到4里的利息，

对啊，所以才打电话给您嘛，近期有考虑拿笔新资金吗？

43，勇哥，勇哥好久没联系咯，最近生意怎么样呢？没事，现在刚好金九银十嘛，你们刚好生意旺季

嘛，挺久没联系了，打电话回访下您近期有无资金方面的需求？

44，XX，您好！好久没给你电话了，最近怎样？你上次跟我说你在平安操作的那笔50万的贷款啊，

相对利息比较高，8厘5，现在我这边银行刚推出的信贷，利息5厘5，所以就第一时间给你电话，

看下你这几天抽出时间过来了解一下。

45，喂，张总您好！这里是xxxx，现在针对xx地区有房的客户我们可以帮您授信一笔20万的信用

贷款，利息只要5厘，请问您最近有没有资金方面的需求？

46，喂，张总您好！这里是xx信贷中心，现在针对xx地区的保单存量客户我们可以授信一笔20

万的一个信用贷款，请问您最近有无资金方面的需求？

47，张总，您好,我这边是xxxx渠道中心的，之前您在我们这边办理过一笔XX万的贷款，现在可

以再给您授信一笔利率比之前还低的产品，您最近有没有资金这方面的规划呢？

48，您好xx，我这边是之前跟您联系过的李小姐啊，您之前不是说您想在九月份的时候拿一笔资

金吗？所以说看您大概什么时候过来操作呢?不需要没关系，因为您之前在平安做的那笔贷款不是

说利息比较高吗？近期就是说有一个利息6厘的产品推出来，可以做到随借随还，我就觉得挺适合您

的，所以说给您个电话看下您近期的资金安排？

49，喂，您好！我们这里是跟银行合作的融资渠道，现针对xx地区上班或者做生意的客户可以免

费办理一笔信用贷款，本月办理即可享受xx，请问您有需要吗？（请问您之前办理过吗？）

50，喂，您好！我这边是专业办理银行融资服务的XX经理，近期银行做活动，只要您在xx有固定

工作即可授信一笔信用贷款，本周上门办理可享受xx折，请问您之前有了解过吗？

51，张总，我是xxxx的小李呀，您还记得吧，是这样的，现在有个新产品可以操作到四厘多的利

息，所以才打电话给您看能否帮您解决一些资金问题？.

52，xx先生您好！我是之前跟您联系过的李经理，现在有一个新产品，随借随还，利息每天万分之

三，所以赶紧打电话跟您说下，您最近有需要吗？

53，喂，X哥您好，我是小刘呀，在xxxx这边做贷款的，现在推出了先息后本随借随还的产品，

利息也不高，您这边近期还有需要吗？

54，喂，张总您好！这里是xx，现针对xx地区有房的客户可以授信一笔信用贷款，利息只要5厘，

请问您之前了解过吗？（请问您之前办理过吗？）

55，喂，张总您好！这里是xx信贷中心，现在针对xx地区购买过保险的优质客户可免费申请一笔

信用贷款，请问您之前有申请过吗？

56，陈先生您好，我这边是专业办理银行贷款和大额信用卡业务的，额度10万起批，想问下您近

期有没有这方面需求呢？

57，陈总您好，我这边是专业办理银行贷款的，只要您以往的还款记录正常，可以免费授信一笔

30到50万的资金给您，您看您需要了解一下吗？

58，陈哥，我是小张呀，您还记得记得吧，是这样的，您之前不是说您需要一笔30万资金的嘛，

现在银行出了扶持政策，利息比之前低了2厘，您看是什么时候过来办理呀？

59，陈哥，我是小张，您吃饭了吗？现在方便说话的吧，您上次说需要一笔资金的，我们公司马上周

年庆了，跟银行合作推出了一款还款方式特别灵活的产品，对您来说资金利用率可以达到100%，您看

您要不明天带齐资料过来详谈一下？

60，陈姐，我小张呀，您上次说需要一笔大额资金的，我一直帮您留意着，现在有一款产品一笔就可

以满足您的资金需求，而且放款快，手续简单，您看什么时候方便过来呢？

61，杨总您好，我是小张，是这样的，现在银行扶持中小企业，特推出一款年化不到5%不用任何

抵押物的产品，您看您有没有这方面的计划呢？

62，陈总您好，我是小张，给您致电是因为现在针对有车的客户可以免费授信您一张大额信用卡，

额度10到30万的，您看要不要帮您申请呢？

63，您好！我是张哥贷款服务顾问XX，银行问了提前完成下半年放款任务，现有5亿抵押贷额度利

息下浮20%，100万一个月利息比起以前可以节约800元，这么好的政策你看你今天有时间过来办

理吗？

64，冯姐您好！我是之前跟您联系过的小陈，现在有一个新的贷款产品，随借随还，用才有利息不用

就不给利息，上次你说的就这个月要钱，你看你明天又没空过来办？

3.曹哥

您好，我是小陈呀，鼎力张哥的陈娟，现在推出了20年期先息后本的抵押产品，1万月息

50多元，您这边近期还有需要吗？

65，张先生您好！这里是xxxxxx中心，现针成都有房的客户可以授信一笔信用贷款，利息只要5

厘，请问您有收到过消息吗？

66，王女士您好！这里是豪车金融中心，现针对有50万以上豪车的客户，推出了一款当天放款利

息5里的汽车贷款，请问您有资金周转的需求吗？

67，李先生您好！这里银行渠道合作中心，现针对有公积金的优质客户可免费申请一笔信用随用金，

额度最高50万，请问您接到过通知吗？更多信贷知识请添加微信公众号“获客小助手”

68，X总，您好！我这里是做银行推广的近期银行出利好政策有个随借随还授信5年的无抵押

备用金，您近期资金有需求吗？

69，X总，您好！这里是xxxx信贷中心的经理，针对你在xx地区的消费记录，可以直接授信你

一笔消费贷，近期有这方面的需要吗？

70，X先生、您好！上次跟您聊过的信贷产品，近期有新的优惠政策出来了，利息比之前的低了两

厘，所以就第一时间给您电话，看下你这几天抽出时间，有没有空过来？

71，X先生、您好！我们这里是广xx立刻贷，目前银行针对有住房公积金的客户，可授信一笔公

积金贷，五年授信先息后本随借随还，之前有做过了解吗？

72，、张姐，早上好，我是在6月份有和你联系过的信用贷款刘经理这边，上次咱们联系，你说你

在7月份生意上可能有一笔资金需求！现在银行恰好有一款随借随还的信用贷！你今天下午时间是

怎么安排的，可以的话，你下午安排时间过来，这边给你做一个申请

73，李总你好，这会儿生意忙不？我是之前给你联系过很多次的做信用贷款的刘经理，上次你想办先

息后本的信用贷款，今天给你来电话呢？就是现目前有一款先息后本的贷款，非常符合你的需求，你看今

天下午给你预约一下办理，没有问题吧？

73，刘总，你好，我是之前有和你联系过的信用贷款中心的王经理，目前呢，银行针对咱们有正常开

票纳税的中小企业，都可以申请到一笔先息后本的税务贷！你近期有这方面的规划没呢？

74，李总你好！我这边是xxxx服务中心的刘经理！目前银行推出一款工薪创业辅助贷款！主要针

对成上班的客户提供一笔创业扶持资金，可以选择随借随还的方式，你最近可以过来进行一个申请

的

75，周哥，你好。我是xx服务中心的刘经理，现在银行针对名下有公积金单边大于600的客户，

可直接授信一笔60万的生活备用金，用就产生利息，你这边什么时候方便过来补充下资料，也给

你做一个申请嘛？

76，你好！我这里是深xx个人信用贷款服务中心，给您来电是，现在银行推出了一款低息信用贷

款，你可以享受办理，你近期有没有了解过，你可以享受一笔备用资金，你近期是否有时间过来补齐

资料签约申请？

77，李先生，在忙没有，我是微信上和你联系办理信用贷款,的xx，你之前房子抵押在建行，现在

银行有个低利息活动，你之前利息是6厘的，现在有个3.6厘的，你300万贷款，每个月可以省

7200的利息，一年可以省8万多，你看你下午有空过来我们方面聊下？

78，李总您好！我是惠xx的小丽呀，昨天跟您联系说，您这边需要资金周转，刚好现在银行有一

款新产品，非常适合您，针对咱们企业法人有一个纯信用无抵押无担保的法人贷，额度50-500万，

利息低至xx厘左右，您看我这边需要帮您预约办理吗？

79，某哥，您好！在忙没，我是之前跟您联系过的xx，您前段时间说需要一笔资金，现在我们有一

个新的贷款产品，随借随还，用了才产生利息不用就不会产生利息的，您这边资金得到解决了吗？

80，王总，我是签约中心的小吴呀，您还记得把，是这样的，现在银行最新推出来了低利息生意贷

款，我知道王总做生意，所以第一时间给王总来了一个电话，看王总近期对资金方面有没有考虑呢？

81，杨哥，我签约中心的小吴，现在还在忙没？现在银行推出了一款贷1万一天利息1块多，非

常划算，所以第一时间给您来了电话，看您近期资金方面有没有规划？

82，王总，你好，我是上个月和你联系过的信用客服经理周xx，上次你说下半年生意上可能有一

笔资金需求！现在银行正对于做生意的客户一笔先息后本的贷款！利息最低5厘3！非常划算，这个

产品能够降低你的综合资金成本，下午安排时间过来，这边给你做一个申请，最快当天下款哟。

83，王哥好久没有给你打电话了，我是信贷经理xx还记得吧？上次给你打电话你马上要开会，现

目前银行这边推出一款随借随还的信用贷款，你看今明两天给你预约一下办理名额，提前安排好过

来不排队，没有问题吧？

84，王总，你好，我是之前有和你联系过的信用贷款中心的xx，银行针对咱们有正常纳税满两年

的中小企业，都可以申请到一笔先息后本的税务贷！你近期生意上是怎么安排的呢？

85，王哥，你好！我这边信贷服务中心的xx经理！目前银行推出一款工薪贷款！主要针对有购买

过公积金，且单边大于500的客户才可以办理的一笔随借随还的信用贷款，你最近可以过来做一个

产品置换嘛？

86，王哥，你好!我是信贷服务中心的xx经理，现在银行针之前办理过二抵且还款满1年的客户，

可以申请追加贷款，我上周有个客户过来办理，这周都放款了，比之前办理的流程简单，你这边什

么时候方便过来补充下资料，也给追加一笔呀？

87，李总您好！我是之前和你联系的xx经理，最近忙吗？是这样的，近期有个新产品，名下有房

特别好批，很多老客户都放款了。有个客户信用负债120万都放款了17.5万，像你的负债肯定可

以申请的，明天安排时间过来办理吧！

88，李总您好！我是之前和你联系的xx经理，最近忙吗？是这样的，近期有个新产品，针对稳定的

受薪客户群体特别好批，很多老客户都放款了。有个客户信用负债120万都放款了17.5万，像你

的负债肯定可以申请的，明天安排时间过来办理吧！

89，李总您好！我是之前和你联系的xx经理，最近忙吗？是这样的，近期有个新产品，针对有缴

纳企业所得税的客户群体特别好批，很多老客户都放款了。有个客户信用负债420万都放款了65

万，像你的负债肯定可以申请的，明天安排时间过来办理吧！

90，赵姐，最近在忙什么呀？我是xx的小刘啊，我们公司近期要举办周年庆活动，客户到店均送

精美礼品，更有免服务活动，您看明后天能抽时间过来一下吗？我这边帮您做一下预约登记。

91，先生您好！我这边是xx信贷服务中心，本次给您来电，是根据您近期良好的信用记录，现在

系统可为您授信一笔利息低至5厘的个人信用贷款，请问您近期是否有资金方面的规划与安排呢？

92，王哥，您好！这段时间忙不忙呢？我是7月份联系您的信贷经理小xx，之前您说过有更好的合适的产品就跟您推荐，这不，银行近期新出了一款打折活动产品，利息低至5厘，类似按揭房利

息，看您这边多久有时间过来做一个详细了解呢？

93，王哥，您好！我是联系过您很多次的xx了，最近新推出了一款产品，是不看负债和查询的，

而且利息还是比较低的，感觉非常符合您的要求，所以就赶紧跟您来了一个电话，您看您这边是安

排在多久来办理呢？

94，王哥，您好！我是前几天联系您的信贷经理小xx，当时了解到您的情况是名下有比较高利息

的贷款的，因为还款良好，所以现在可以享受到一笔利息低至5厘的一笔低息信贷产品，建议您可

以做一个产品转换，10万块钱每个月可以节约

360元利息费用，您看您近几天哪天方便过来做一

个申请呢？

95，喂，X总，您好!我是上次跟您聊过贷款的

XX，近期有新的优惠政策出来了，贷款成本大幅降

低，于是第一时间想到您，您看我给你介绍一下吧。

96，李哥你好！我是xx，您还记得吧，前几天给你联系过的，当时您说在忙，现在有个新产品主要

是针对企业老板，利息低，额度高，很符合您的条件，你看你这2天有时间带上资料过来办理？

97，周总，您好，我是先前给你办过贷款的XX经理，之前说一直帮你留意的贷款产品，最近应政

策要求调息了，你看什么时候方便过来公司经理一下呢。

98，周总，您好，我是XX经理，最近一直有关注过你的朋友圈，看你有发招聘员工的广告，你一

定是公司扩大规模了吧，您看我之前跟你一直有说过的关于企业类的贷款，你最近有考虑筹备资金计

划吗？

99，周总，最近您可好啊，生意还顺利吗？我是XX经理，之前有帮你做过融资方案的，是这样的，

最近我们公司新合作了一家银行，融资产品政策还不错，你方便抽空了解一下吗？

100，先生，您好，感谢你的本次接听，这里是办理个人融资贷款服务的，目前银行推出一款针对在

xx上班且名下有房的客户，可以授信一笔10-100万的信用资金，请问您近期有需要吗？

101，喂，X总，您好!我是上次跟您聊过贷款的XX，近期有新的优惠政策出来，不打家人电话，审

批快，额度高，第一时间想到您，感兴趣的话我给你介绍一下。

信贷员的电销技巧及沟通话术

电销在我们日常展业中是比较受欢迎的一种方式，相比传统的展业方式每天出去风吹日晒，一天下来正儿八经也面对面和客户交流也没几个。而电销每天在办公室里吹着空调每天拨打上200个以上客户电话还是很轻松的，而且根据调查很多大单和优质和优质客户都是通过电销打出来的，所以电销也是作为一名信贷员必须要掌握的技能，今天就详细的说说电销。下面是学习啦小编为大家整理的信贷员的电销技巧及沟通话术，希望对大家有用。

一，开场白开场白尽可能直接告诉客户你是做什么的，能快速的筛选出是否意向客户，提高效率。对于没有意向的客户也别着急挂电话，可以以专业的话术告诉客户，随后将自己的联系方式发过去，或让客户保留自己的号码，告知今后如果有需求或者身边人有需求可以随时联系你。以下是整理的开场白话术：

您好，我们这边是做无抵押无担保信用借款的，请问您有资金需求吗?

当然绝大部分的电话客户都回说不需要，那么这个时候你可以以这样的话术告诉客户：

没有需求没关系，生活中难免会有需要资金的时候，我稍后将我的联系方式短信发送给您，您注意查收下，今后如果有需求或者身边的朋友需要您可以随时联系我，我会全力帮您解决资金问题，最后祝您生活愉快，打扰了，再见。

如果客户有意向，请看下一条判断和引导。

二、判断和引导这里我们首先要了解清楚公司所做的产品，根据公司的产品进行询问，来判断是否满足公司的申请条件。整理话术如下：

“我们这边贷款的产品很多，想先了解下您的个人情况，您是做生意呢还是上班的?”

如果两个情况都有的话，先确定下客户是不是法人，然后判断客户是哪种产品，方便进一步的沟通。

接下来要问到客户的用款时间，借款用途，或者用多久等等，来判断后期跟踪的时间。

请问您的借款用途是什么?

判断资金用途是否真实

请问您大概什么时候需要这笔资金?

方便后期跟踪

请问您资金需求是多少?

根据客户的需求然后根据自己的经验给出合适的方案。

接下来就根据客户反馈的情况定义产品，再进一步了解客户的详细情况，例如：

上班族私企?国企?您在现在单位工作多久了?

您的工资是发现金还是打在银行卡上面的?

您在单位里面是普通员工还是管理岗位呢?

有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债，负债过高的话会影响贷款额度)

有没有在其他机构或者银行申请过贷款?

公司请问您是否公司法人?

公司注册多久了?(大部分公司都是要求1年以上)

您公司每个月流水有多少?近半年有多少?对公流水每月有进出账吗?(有些公司必须要有对公流水)

有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债，负债过高的话会影响贷款额度)

有没有在其他机构或者银行申请过贷款?

这些问题都是围绕这公司的产品询问的，可以最准确的判断客户是否符合产品要求，不符合尽量引导客户申请车贷或者房贷，如果都不符合条件，那么尽量让客户让朋友或者家人帮忙来申请。

三，解答问题关于解答问题这里就不多描述了，绝大部分的问题都是围绕利息、额度、申请时间、公司是否正规等等。

四，邀约+跟进首先判断客户资金需求是否急用，如果急用可以参考一下话术：

(先将需要的东西口述一边后)我将申请的材料以短信的形式给您发送过去，您尽快的准备好资料，在准备过程中有任何问题都可以随时和我联系，资料齐全的话我们最快可以当天放款的，您看你今天还是明天准备好过来呢?

这里最后问的问题最好是让客户二选一的回答来限定时间，也便于在他的回答基础上后期的跟进。

如果客户并不是很急

没关系，那我将我们公司需要准备的资料发短信告诉您，您可以记下我的电话，如果您有需求或者身边朋友有需求可以随时联系我，最好也可以把公司的网址或者介绍等信息告知客户，让客户更加信任。

跟进维护跟进维护的方式有很多，比如发短信，或者添加客户微信进行群发，初次和客户沟通过以后一定要对客户的情况进行记录，把客户进行分类，对于意向较强的客户最好隔天就回访，对于意向不是很明显的过上2、3天也要进行一次回访。

做电销我们要时刻记着一点，宁可把客户跟死了，也不能把客户跟丢了!!现在做贷款的公司那么多，从事这项业务的人也那么多，大家都在打电销，不要是你激发了客户的需求，也是你让客户准备好了材料，结果你一时疏忽没跟好客户，最后客户带着准备好的材料上别人那儿申请了。

其它电销技巧

电销最重要的就是号码的质量，那么这些号码都需要从哪些地方获取呢?这里阿信收集了一些，大家可以作为参考：

房产中介，银行，信用卡，保险机构，企事业员工通讯录，网站，高档会所，快递公司，通讯行业等等。

以上地点作为参考，如果身边有在这些地方工作的朋友，可以让他们帮忙获取，有时候花点小钱也是可以解决大问题的。

电销的沟通时间以周为标准

星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。

星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

以天为标准

早上8:30～10:00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在上海的时间,你可以根据你们山东的情况调整.

10:00～11:00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。

11:30～下午2:00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。

有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后.

下午2:00～3:00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。

下午3:00～6:00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情.

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贷款行业电销话术，如何邀约客户且不被秒挂？

我遇到很多新人同行，他们感觉跟客户聊两句就聊不下去了，非要问我有没有好的话术......

我说所有销售的话术，都是建立在客户有意向、有需求的前提下，你话术再牛，也不可能随便路上拉个人说让他贷款，他就贷款；说让他买保险，他就买保险。

这不是销售，这是传销和洗脑。更何况客户也不是傻子，都有点自己的判断力。

你换位思考下，如果你不需要贷款，有个人打电话给你。一通话术就把你打动了？你屁颠屁颠跑过去办理了？那不是对方话术牛，是你智商有问题。

你自己都不愿意的事情，为什么会觉得世界上有方法能让别人愿意。

有人跟我杠说需求是可以开发的，要不然要销售干嘛？

这个得分具体什么销售了，信用卡办了可以不用，你贷款办了是得付利息的！谁没事闲着办贷款玩玩。

所以很多新人朋友老是在研究开场白，研究针对话术啥的？

根本没有必要，你知道你打电话的目的是筛选出意向客户，而不是促进成交。与其研究话术，倒不如去研究源头上的东西。

很多人本末倒置，在电话上研究各种细节，研究怎么能跟客户聊更多，本来10个字就能解决的问题，非要多聊30个字，没必要，也浪费时间，反而会大大降低你的工作效率。

还有不懂的都可以问！