郓城农商银行：办好群众实事，做实贷款受理工作
中国山东网-感知山东7月23日讯(记者孙慧敏通讯员宋效娜)为进一步助力小微企业、个体工商户纾困解难，减费让利保障民生，6月份以来，郓城农商银行积极开展了《稳经济大盘，办群众实事》活动，加强“96588”贷款平台管理，畅通了贷款拓展渠道，截止7月20日，共接听客户来电715笔，平均每天接听电话44笔，其中贷款咨询电话601笔，贷款派单576笔，金额1.68亿元。
“您好，郓城农商银行，请问有什么可以帮您的?”、“我们农商银行有多款信贷产品，请问您需要多少金额，贷款用途是什么?”、“好的，这边马上为您派单，请您保持电话畅通，客户经理稍后会和您电话联系”。该行贷款受理中心客服人员用其专业话术及专业知识为众多客户答疑解惑，打消了客户心中“不会贷、不敢贷”的顾虑，解决了客户找银行难的问题。
近日，该行贷款受理中心接到了一名客户的咨询电话，该客户刚买了房子想装修，咨询是否能贷款，客服人员立即向他推荐了“农商家装贷”，利率低，最长授信10年，并且不需要找外部担保人，最快1天就能发放。客户对信贷产品很满意，就是觉得太晚了，晚上去考察会耽误我们下班。客服人员第一时间就派单给了东城支行，东城支行行长在接到派单后立即拿着智慧流动银行平板电脑到客户家里进行定位考察，并且加班写调查报告，第二天上午，客户的15万贷款就成功发放!
该行贷款受理中心自成立以来，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，做好客户的金融管家，截至目前已累计接听电话64340通，成为打通金融服务“最后一公里”的得力助手!
庆云农商银行：线上办贷，简化手续优流程
庆云农商银行树立“大数据”思维，倡导“让客户少跑腿、让数据多跑路”的服务理念，拓宽申贷渠道，推行“打个电话办贷款”、微信公众号申贷、手机银行申贷等多种便捷的申贷模式，办贷效率、信贷服务质量在辖内各金融机构中独树一帜，擦亮了农商银行信贷服务的“金字招牌”。该行还成立线上业务推进工作小组，由风险管理部牵头业务骨干对于存量2400余笔贷款逐笔开展排查，梳理问题症结点，多次组织线上业务培训，建立逢训必考制度，有效提高信贷人员业务素质。
该行变“线下审批”为“线上审批”，变“集中审批”为“随时审批”，通过移动PAD的灵活应用，对贷款实行“当日申报、当日审批、当日反馈”，推行贷款“全流程限时办贷”制度，开辟信贷绿色通道，提高信贷审批效率。引导客户经理20万元（含）以下新增业务应线上尽线上，贷款审查审批中心人员严格贯彻执行，“存量整改+新增严控”组合拳，大幅提升了线上贷款户数占比。
该行还借助智慧营销系统“整村授信”功能，集中建档评级、批量授信。积极推进“无感授信”工作，通过无感授信、有感反馈环节，以最快的速度将资金送到客户手中，大大缩短办贷时限。同时驻村办公重点宣讲线上业务便捷性，将客户跑银行变为银行上门送服务，采集信息后通过手机即可放款，有效提升客户办贷体验度。
截至2021年末，该行各项贷款余额39.76亿元，较年初增加7.47亿元，增幅22.56%，同比多增4.52亿元，贷款规模连续多年居全县金融机构首位。（张杰）
疫情期间纾困房贷车贷，平邑农商银行出政策
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者公绪成
受疫情影响，不少金融消费者担心自己在疫情期间无法正常偿还车贷、房贷，会不会给自己造成逾期记录。4月8日，记者从平邑农商银行获悉，疫情期间收入受影响车贷房贷还款有有困难的客户可申请延期三期。
“疫情发生以来，平邑农商银行推出了一系列便民利民措施，推出了一系列线上信贷产品，主要包括信贷、沂蒙云贷等，客户可以通过手机银行居家办理结算、信贷等业务；针对受疫情影响还款困难的客户，提供延期还本付息政策，为申请客户办理续贷、展期等，房贷、车贷月供类客户可以申请延期还本付息。三是针对因受疫情隔离造成的征信不良记录，结合实际情况，我们可以提供征信逾期记录调整服务”，信贷部资产管理总经理牛德利告诉记者。
“我们行里目前大车贷款存量数据为607笔，通常情况下每笔贷款的月均还款额都在10000上下，疫情期间货车如果居家不外出，势必会造成货车司机收入中断，还款困难，所以我们针对此类客户开通了可申请延后三期的服务”，平移农商银行党委委员、副行长徐锴说。
除了上述车贷，个人住房贷款也可申请办理延后三期的还款计划，在此期间客户无需担心是否违约造成征信不良记录。
截至目前，平邑农商银行全行上下共接到7名客户咨询上述业务，其中车贷1户，房贷6户。
“为了鼓励大家积极参与疫情防控，早日打赢这场疫情防控阻击战，我们对参与疫情防控工作导致信贷逾期的客户，可凭借单位工作证明或疫情防控工作记录申请对征信记录调整”，徐锴向记者介绍。
据徐锴介绍，为了尽量将上述政策惠及到更多人，疫情防控工作者的证明文件包括村居、单位、街道、乡镇人民政府等部门、组织出具的证明文件或工作记录。
为了将疫情造成的影响将至最低，疫情发生以来，平邑农商银行开启线上办贷通道，全行上下在对存量客户进行精准筛选的基础上，主动电话营销或公众号宣传，将线上办贷方式告知有需求客户。
4月3日疫情发生的几天里，平邑农商银行已为122位客户发放了贷款1064万元。
“我们前期已对全县20多万户客户进行了无感授信，客户只要安装我们的手机银行，登录后依次选择“贷款”、“信贷”，线上填写各项基础信息，10多分钟内就可以完成放贷，非常方便”，牛德利说。
