服务“大”局，牵手“小”微——建行湖南省分行赋能“互联网+不动产抵押云平台”

来源：华声在线

华声在线4月14日讯（记者陈冷眉通讯员王栋）从2018年10月，与长沙市不动产登记中心联合研发推出了“互联网+不动产抵押云平台”，到长沙首批开设的第一家便民服务点到成立长沙地区普惠金融服务中心；从最初试点到累计服务2000余户小微企业客户，业务规模不断攀升；从被动服务客户到激发银行内生发展动力，推动普惠金融服务从“要我做”到“我要做”的积极转变……近年来,建行湖南省分行始终坚持“以人民为中心”的发展理念，廉洁高效服务客户，健全线上线下一体化服务小微企业的“互联网+不动产抵押云平台”融资模式，全面满足小微企业“短、频、急”的融资需求。

建行长沙地区普惠金融服务中心（湖南日报全媒体记者田超摄）

从7天到1天，不动产抵押服务的加速度

“没想到银行贷款如此高效，建行工作人员真是想客户所想、急客户所急。”湖南某文化公司法定代表人鲁先生在建行长沙地区普惠金融服务中心成功办理不动产抵押业务后开心地说道。

鲁先生因为公司资金回笼困难，导致项目设备款无法支付，急需资金周转。他抱着试一试的心态，向建行提出了贷款申请。

通常情况下，一笔抵押快贷从业务受理到贷款发放，按照正常流程需要7个工作日。建行工作人员一边申请开辟行内绿色通道，一边与不动产中心沟通衔接，在鲁先生提出贷款申请的当天迅速完成了客户调查、资料上报、信息录入、合规审查、贷款审批等一系列工作。

在多方共同努力下，第二天下午三点，鲁先生收到了贷款资金到账的短信，公司如期支付了货款，新项目也得以按期推进。

截至2022年3月31日，建行长沙地区小微企业抵押快贷客户3205户，贷款余额53.03亿元。授信客户比年初新增225户，贷款比年初新增5.15亿元。

“政银”携手，打造数字化金融服务平台

长沙一小微企业客户杨老板反映，以前办理抵押登记是件麻烦事，需要微信提前预约前往不动产中心排队办理，资料准备不全的话，还要多次往返。自从“互联网+不动产抵押云平台”上线后，实现了长沙城区不动产抵押一站式服务，办理业务再也不用多次跑腿，办事更方便了。从“来回多次跑”到“一次就办好”，杨老板由衷地称赞：“不用去不动产中心，建行就能办理抵押登记业务，真是太方便了。”

惠企便民的背后是建行湖南省分行积极贯彻落实新金融理念，依靠科技手段、运用平台思维，打造数字化金融服务平台。2018年10月，建行湖南省分行与长沙市不动产登记中心共同探索，利用人脸识别、电子证照、互联网等技术，联合研发推出了“互联网+不动产抵押云平台”，并在长沙首批开设了便民服务点，率先实现了企业、群众“少跑动”办理抵押登记及注销手续。

2020年11月，为进一步提高小微企业客户服务效率，建行湖南省分行成立了长沙地区普惠金融服务中心，“互联网+不动产抵押云平台”将建行普惠金融战略与抵押登记有机结合，企业可以在线快速完成抵押登记申请，银行可以实时查询企业的抵押物的真实状况，平均可节约5-7个工作日，业务办理时间压缩60%以上。

客户在建行长沙地区普惠金融服务中心办理业务（湖南日报全媒体记者田超摄）

流程优化，赋能“云抵押”平台新生态

为全面推动云抵押工作，提高服务效率、简化操作，建行湖南省分行于2022年1月28日成功上线不动产抵押登记平台无纸化系统，实现了不动产登记系统与贷款审批系统的无缝对接，数据共享，通过内网系统凭电子材料对业务进行审核，在线办结发放电子证明。

不动产抵押登记平台无纸化系统申请业务时，使用智能面签设备采集申请人信息并进行人证比对、电子签名，将业务申请材料电子化，同时将该电子化的申请材料推送至银行电子签章系统进行签章。业务办理过程中，系统采用CA加密认证技术对办理所需申请材料的签名、签章进行CA认证，保障业务办理过程合法、依规、抗抵赖。登记中心工作人员通过内网系统凭电子材料对业务进行审批，业务在线办结即归档，免去缮证、领证环节,实现全流程无纸化办理，缩短了办理时限，大大提高了登记机构工作效能。所有在线抵押登记将不再收取纸质材料，不再进行档案移交，真正实现全流程无纸化办理。

坚持以客户为中心，让客户少跑步，让数据多跑路。建行湖南省分行持续优化贷款受理、申报、合同面签、抵押登记等流程，进一步提高服务效率，打造业内良好口碑，形成长沙地区普惠金融服务品牌。

下一步，建行湖南省分行将协助长沙市不动产中心共同促进平台功能的优化升级，解决小微企业发展中的难题，为企业“输氧供血”，切实发挥建行金融科技优势，以更加高效便捷的流程服务小微企业融资，形成金融与实体经济良性互动，使经济固本培元、行稳致远，为长沙经济高质量发展贡献更大的金融力量。

本文来自【华声在线】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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天门农商银行成功办理全市首笔不动产线上抵押业务

来源：【天门日报-天门网】

“以往办理不动产抵押登记，需要在银行与市不动产登记窗口两头跑，耗时费力，这回在农商银行贷款，‘一站式’办理了所有业务，真是省时省心，非常的方便。”8月25日，在银行窗口办理不动产抵押登记的李女士对天门农商行发出由衷的赞扬。

李女士是我市首位办理不动产线上抵押业务的市民。为更好地服务广大市民和小微企业，在市不动产登记局的大力支持和指导下，天门农商银行开通了不动产线上抵押“一站式”办理业务。该业务开通后，借款人只需到银行网点一次办理，线上提交相关材料，不必再去不动产登记窗口排队，当天就可以获取不动产登记局的反馈，银行当天就可以放款。贷款周期大大缩短，申请材料大幅简化，信贷获得便利度和客户体验度将得到明显提升，还可以有效防范金融风险。

天门农商银行相关负责人介绍，该业务的办理，是天门农商银行打造“您身边更温暖的银行”的又一重要举措。天门农商银行将继续加强与市不动产登记局的合作，将科技创新转化为生产力，提高服务质量，并以此为契机进一步加大对实体经济的支持力度。（天门市融媒体中心记者张有为通讯员何苗）

本文来自【天门日报-天门网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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还清房贷“一件事”服务新举措！抵押注销“掌上办”

市规划资源局联合市大数据中心、市公积金管理中心、市住房置业担保公司以及建行上海市分行，推出还清房贷“一件事”服务新举措，即不动产抵押登记“不见面办理”3.0升级版，解决市民办理房产抵押注销往返跑难题。详见↓

市民小张因疫情封控迟迟未能出售的房产终于可以办理过户了，但中介告知该房产虽然偿还了贷款，但还有抵押未注销！

疫情还未完全过去，能不能网上全程办？

组合贷款要跑银行再跑公积金中心，还要去不动产登记中心，可不可以点点手机就能办？

结清证明、委托书、身份证明，这么多材料，能不能一样都不带？

注销抵押、退担保费，能不能“一件事”一起办？

以上答案都是肯定的！！

什么是还清房贷“一件事”

所谓还清房贷“一件事”，即房贷借款人在还清房贷的同时，可以通过“随申办”移动端“一件事”办事入口，提交房屋抵押登记的注销申请，实时掌握办件进度，也可在线完成担保费退费。该“一件事”整合事项包括出具商业及公积金贷款结清证明、抵押权注销登记、担保费部分退还、提前结清贷款提取公积金（待上线），全程由“一网通办”平台实现各部门数据对接，真正做到“足不出门”办实事、“零材料提交”享便捷。

还清房贷“一件事”会带来怎样的变化

在传统模式中，市民即使还清了房贷，但为了一笔抵押登记的注销往往要多次往返于银行与登记中心。而在还清房贷“一件事”中，通过数据互联互通简化办事流程，减少市民线下跑动，降低群众办事成本。以下是新旧流程对比（以商业+公积金组合贷款的抵押权注销为例）：

【案例分析】小张在购房时办理了商业和公积金组合贷款，并办理了抵押登记。在贷款全部还清后，他首先要去银行办理商业贷款结清证明，取得银行授权办理抵押权注销的委托书；然后再去公积金中心办理公积金贷款结清证明；最后到登记大厅，提交申请材料，办理抵押权注销。

而现在，小张只需在办理贷款结清手续的同时，在线提交抵押注销的申请。注销的申请信息第一时间推送至相关银行及登记机构，注销申请的确认及案件审核均由系统智能秒批完成，办件进度可实时在线查询，一次也不用跑，材料也无需提交。

还清房贷“一件事”可以办理哪些业务

目前试点阶段，接入还清房贷“一件事”的机构有：

1、上海市公积金管理中心

2、上海市住房置业融资担保有限公司

3、中国建设银行股份有限公司上海市分行

因此，通过建设银行办理纯商业贷款、商业+公积金组合贷款以及通过公积金中心或担保公司办理纯公积金贷款申请抵押注销，均可以使用还清房贷“一件事”。其中，若抵押权人为担保公司的，可能涉及担保费的退费或补缴。

还清房贷“一件事”后续如何优化升级

一方面，是邀请更多商业银行加入还清房贷“一件事”，并考虑增加经营贷等其他产品类型；另一方面，增加职工申请提前结清贷款提取住房公积金事项，不断扩大还清房贷“一件事”的受众人群和服务范围。

快来看看如何操作

（下图中编号均为虚拟编号）

移动端支持随申办APP、支付宝随申办小程序、微信随申办小程序操作。

办事入口

随申办APP或两个小程序首页，点击【办事】—在“一件事服务”中点击【还清房贷一件事】，进入办事须知页面。

办事须知页面

勾选须知声明，并点击【下一步】进入房产信息校验页面。

房产信息校验页面

输入产权证登记编号，点击【确定】，校验通过的，进入抵押信息页面。

当录入产权信息有误，产权人不匹配，或该产权存在多房屋部位、查封限制等情况时，提示校验失败，需重新录入产权证登记编号或退出操作。

抵押信息页面

根据房屋产权校验的不同情况，分为单抵押信息和多抵押信息，可分别办理所需抵押注销业务，点击【办理注销】，进入抵押注销校验页面。

抵押注销校验页面

涉及公积金贷款的，会对当前抵押贷款公积金还清状态进行校验，当前状态已还清的，在确认公积金信息后，点击【确认提交】即完成申请操作。可点击【我的办件】查看办件进度。

温馨提示：1、由于公积金还贷确认有一定延时，为确保校验通过，请在公积金贷款还清的三个工作日后提交申请；

2、商业贷款还清状态在提交办件后，由银行审核确认，并给出相应结论。

如存在其他抵押信息，可继续按需办理相应注销业务，并产生新的办件。

公积金贷款当前状态未还清的，无法继续办理，可点击【退出】或办理其他注销业务。

当存在用户重复申请、抵押权人已发起注销或历史数据造成无法线上办理的情况时，提示校验失败，可点击【退出】或办理其他注销业务。

办件本

点击【办理事项】进入办件详情页，可查询不同单事项的办件进度。

点击【查看审批进度】进入办件进度详情页，可查看各部门的审批进度及相应的办件时长、审批处理原因等详细的办件信息。

常见问题QA

1.什么情形符合还清房贷“一件事”

需符合两个条件：一是，申请注销的抵押登记是个人住房贷款。其中，个人住房贷款可以是纯商业贷款、纯公积金贷款或者商业和公积金组合贷款。

二是，个人住房抵押登记涉及的贷款已全部还清。住房贷款中如含公积金贷款的，应在公积金贷款还清的三个工作日后提交申请。

但是，部分特殊的抵押登记暂时无法纳入还清房贷“一件事”，须至房产所在区的登记中心现场办理。其中包括抵押登记涉及多个不动产坐落的（车位除外），或者抵押登记的债权币种为外币的。

2.什么人可以办理还清房贷“一件事”

该业务的申请人应为个人住房抵押登记的抵押人，且是该抵押登记贷款的主贷人。

3.办理还清房贷“一件事”需要做哪些准备

应准备与个人住房抵押登记相关的《不动产权证书》（《房地产权证书》），在申请过程中根据提示输入产权登记编号，并选择需注销的抵押登记。

4.办理还清房贷“一件事”需要多少时间

还清房贷“一件事”涉及银行、公积金中心、担保公司、登记中心多部门联审，根据不同的情形，办件时长略有不同。符合登记秒批条件的，一般1-3个工作日内反馈审核结果；其他复杂案件，最长不超过7个工作日反馈。

5.如何查询还清房贷“一件事”的办件进度

申请人可至“一网通办”PC端总门户市民主页（个人中心）、移动端“随申办”APP、微信或支付宝“随申办”小程序“我的”频道-“我的办件”查询办理进度和办理结果，实时查看各个部门的审批进度及相应的办件时长。

6.涉及担保费的退费或补缴应如何操作

贷款提前结清，可能涉及担保费部分退还，注销完成后可在“办件状态”页面点击“退费”按钮，根据系统提示进行相应操作，完成线上退费申请；需补缴担保费的，应在担保费补缴后方可发起申请。可在上海公积金中心网（www.hjj.）查询业务办理网点或拨打热线021-62866677咨询。

7.线上申请担保费退费多久能收到退款

退费申请一般在1个工作日内反馈审核结果，退费申请审核通过的，根据《转账退费协议》相关约定在15个工作日内退至指定账户。

8.产证上房屋带车位可以申请还清房贷“一件事”吗

可以，但同一本产证存在多个房屋部位的无法申请，须至房产所在区的登记中心现场办理。

9.同一房屋存在多个抵押可以申请还清房贷“一件事”吗

可以，在已接入机构的服务范围内，可根据页面提示分别办理抵押注销，并产生不同的办件。

10.企业经营贷或最高额抵押可以申请还清房贷“一件事”吗

企业以房产抵押的经营贷或最高额抵押贷款等非个人住房贷款产品可通过“一网通办”平台提交办件，但目前办理流程以银行认定为准。

11.校验失败有哪些情况，应如何处理

编号

校验失败原因提示信息处理规则1录入案件号在现势登记产权里查不到产权证登记编号不存在重新录入准确的产权证登记编号2申请人并非此房屋的现势产权人产权人不匹配由产权人且主贷人登录操作32003年前历史登记数据，存在一致性问题该产权存在历史数据异常联系抵押权人（银行方或公积金中心）发起申请4产权存在关联多房屋该产权存在多条房屋信息联系抵押权人（银行方或公积金中心）发起申请5产权房源的房屋编号在登记系统查不到该产权房屋编号不匹配联系抵押权人（银行方或公积金中心）发起申请6产权房屋在登记系统当前实际没有抵押信息该产证房屋当前没有抵押信息无需办理7查到的抵押信息非指定金融机构非指定金融机构抵押，暂不可办理待相关银行开通业务后再办理8一网通办重复申请登记编号：XXXX；抵押证明号：XXXX申请已存在无需重复申请9银行或公积金中心已经申请申请已由抵押权人（银行方或公积金中心）发起，申请编号XXXX无需重复申请，等待银行或公积金中心申请结果12.办件审批不通过，应如何处理

还清房贷“一件事”设置了房屋信息和抵押信息两级校验规则，成功提交办件的，一般情况下均符合数据质量要求，可实现无人工干预智能“秒批”完成抵押注销。如果审批不通过，可能原因是银行方审核发现商业贷款未还清或录入信息有误，此时，您可联系抵押权人（银行方或公积金中心）发起申请。

编辑：叶芳芳