江苏农信：微信小程序全流程自助贷款

来源：江苏农信作者：王安庆

一、项目背景及目标

1、信贷业务线上化趋势

过去十年间，随着智能手机和移动互联网的迅速普及，银行业通过电子银行的普及大幅提高了金融线上化率，传统银行网点平均离柜率已经高达90%以上。以商业银行为代表的传统金融机构，正加速与互联网融合，紧贴互联网创新，加紧互联网金融战略布局。商业银行通过网上银行、手机银行等自助服务体系，为客户提供综合化的金融服务，满足客户多样化的金融服务需求，提升客户对商业银行互联网产品的认可度。

线上信贷业务，主要是指交易主体借助互联网媒介，在线上完成信息发布、信息获取、资料填写、申请提交、自动审核、账户绑定、资金划转、合同签订等全部或者部分业务环节，最终实现资金的融通，该模式区别于传统信贷模式的特点是减少了对物理网点和线下人工的依赖，提高了资金融通的效率，降低了资金融通的成本。

依托大数据、人工智能、云计算、区块链等技术的进步，社会征信体系的逐步完善，商业银行，很容易建立多维数据模型为客户在线发放小额贷款的产品，这样客户可在线申请，实现全线上自动处理，大大提高了效率和客户体验，较好地满足客户高频、小额的资金需求。这些不断被不断推出信贷创新产品和工具，正在逐渐改变客户的金融消费习惯，影响着越来越多的年轻客户群体将目光从传统金融业务转向互联网金融领域。

2、微信小程序的推广营销优势

（1）线下扫码：线下扫码是小程序基于偏向线下的定位而设基本入口之一，用户只需通过线下扫描二维码即可进入小程序。线下扫码可以更符合用户的日常习惯，对于营销来说是首选的优势。并且小程序码可以通过发送给好友、发朋友圈、朋友圈广告、以及线下推广等多种方式传播。客户较容易接受此种营销方式。目前小程序贷款全流程已经实现该功能，极大丰富了贷款产品的推广手段。

（2）对话分享：用户可以将自己使用过的小程序转发给好友、群聊或者添加到自己的公众号当中，其他用户则点击转发分享消息可直接进入小程序。对话分享的优势可以让用户在社交的同时跳转小程序，实现裂变式营销。

（3）关联公众号：当公众号与小程序处于同一主体时，两者可以相互关联跳转。银行可以将小程序与现有公众号进行绑定，公众号客户登陆后点击小程序链接时，会自动跳转到小程序对应页面。银行可以将现有公众号客户有效引流至小程序。

（4）历史列表功能：当用户使用过一个小程序后，该小程序就会变成历史消息保存在“发现-小程序”界面里，直接打开点击可进入小程序。也就是会把打开过的小程序留在列表内，下次再用的时候直接打开即可，当然滑动可以删除掉或者标星。银行员工推荐小程序后，客户可以很容易再次找到并操作小程序，降低了客户使用的难度，提升了客户体验。

（5）平台的高使用率：一个普通人可以一天不是用手机银行，但是无法做到一天不使用微信。微信小程序是在微信里的，服务以微信小程序的形式提供给客户，更容易被接受并频繁使用。

综上所述，以微信小程序的形式可以更高效、更快捷、更方便的推广线上贷款产品，提升了客户办理贷款的效率。对银行推广贷款产品起到很大的推动作用。

二、创新点

业务方面，支持多法人。省联社有58家法人单位，大多有自己的网贷产品。微信小程序全流程自助贷款支持每家法人配置自己的贷款产品。并且可以定制化服务。有助于法人根据自身情况推广自家产品。

技术方面，通过操作手机内存存储秘钥并对其加密，来与服务端配对进行数据加密。保障数据传输安全。

三、技术实现特点

1、身份证OCR。身份证识别技术使用成熟的OCR文字识别技术，通过手机或者带有摄像头的终端设备对身份证拍照，并对身份证照片做OCR文字识别，提取身份证信息。相较于手动去输入身份证号码和姓名，居民身份证OCR技术，速度快，准确性度高，给用户带来更好的体验。本系统在注册流程中使用了身份证OCR技术，用于识别并获取客户居民身份证信息。

2、手机号实名认证。我行与2019年对接移动、联通、电信三大运营商，构建了手机号实名认证系统，用于校验手机号与姓名是否一致。本系统依托于手机号实名认证系统在注册及二类户开户流程中对客户输入的手机号进行校验，只有校验通过的手机号方可继续完成后续业务。

3、全国身份证联网核查。依托于“全国公民身份信息系统”是一项基础的便民服务，具有数据来源权威、真实、完整以及公信度高等特性，通过该系统核查相关个人的姓名、公民身份号码、照片信息，从而方便、快捷地验证客户出示的居民身份证件的真实性。当系统核对一致时，反馈核对一致的提示以及相关个人的身份证照片；当公民身份号码存在但与姓名不匹配或者公民身份号码不存在时，系统进行相应的提示。依托于行全国身份证联网核查，本系统在二类户开户模块中会调用相应接口查询客户提供的证件信息，用于校验客户所提供的身份证是否合法有效。

4、名单监测系统。应国家相关法律法规和制度对反洗钱、反恐怖融资的监管要求，我行构建了名单监测系统，用于对恐怖活动组织及恐怖活动人员名单开展实时监测，覆盖义务机构的所有业务条线和业务环节。本应用在二类户开户模块调用相应接口，对要开户的用户进行必要的检查，检查通过的方可进行开户，否则拒绝开户申请。

5、人脸识别。是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部识别的一系列相关技术，通常也叫做人像识别、面部识别，它是生物特征识别的最新应用，其核心技术的实现，展现了弱人工智能向强人工智能的转化。本系统使用了成熟的腾讯人脸识别，在授信（申请额度）、合同签署、贷款发放、二类户开户流程中使用该技术，这有效的保证交易是由客户本人操作完成。

6、敏感数据保存。依托于行内构建的对象存储系统，本系统将采集到的客户身份证照片、客户人脸识别的照片等数据单一存永久存储起来。将客户敏感数据单一永久的存储起来，即轻松实现了与信贷系统的数据共享，又保证的数据的安全性。

7、网贷系统。线上贷款管理平台综合利用政务大数据、互联网大数据、银行金融数据以及人行征信数据，通过维护线上贷款产品，以手机银行APP、直销银行、政务平台和小程序为载体，实现客户贷款授信申请、自动准入检查、自动授信评级、自动利率定价、自助签订合同、自动风险预警等自动化，带给贷款人“零距离”、“超便捷”、“快速贷”的优质体验，成为普惠式、智能化、便捷化的移动金融服务体系的重要部分。本应用依托于功能完善网贷系统，为用户提供智能化的授信模型，高效准确的提供信贷服务。

四、项目过程管理

1、需求分析和概要设计阶段

此阶段时间段为2020年5月初至2020年5月下旬，其间主要完成了业务需求分析、业务功能和技术构架的高层设计。提交了现状需求分析报告、各功能模块的高层设计、技术构架和接口的高层设计等文档。

2、系统详细设计阶段

此阶段起始时间为2020年5月下旬至2020年6月上旬，其间主要完成了系统详细设计工作，提交了微信小程序全流程自助贷款详细设计说明书等文档。

3、系统编码、测试和上线准备阶段

此阶段起始时间为2020年5月下旬至2020年6月下旬，其间完成了微信小程序全流程自助贷项目开发的编码、测试以及试点行上线准备工作，提交了微信小程序全流程自助贷项目测试报告、上线方案、系统设置等文档。

4、试点行上线阶段

此阶段起始时间为2020年7月至2020年9月，其间完成了五个试点行的微信小程序全流程自助贷款上线，并根据试点行上线运行的情况，为推广实施提出了优化需求。此阶段起始时间为2020年7月至2020年9月，对除五个试点农商行外的其它农商行微信小程序全流程自助贷款业务根据农商行需求推广上线，具体如下：

2020年9月：上线20家农商行

2020年10月：计划上线6家农商行

五、运营情况

自省联社微信小程序自助贷款全流程模块上线以来，共有27家农商行开通此项业务，共授信超过15.6亿，用信高达2.78亿，用信客户2878户。

六、项目成效

1、实现线上授信。

通过人脸识别、联网核查、手机号实名认证等技术手段获取客户信息和授权实现线上实施额度授信。

2、线上二类户开户。

若客户没有本行卡，可以通过线上实时申请开通二类户完成贷款操作。

3、实时用信、还款。

客户在微信小程序渠道实时签署合同、放款、还款。合同保存在行内存证系统。

七、经验总结

通过微信小程序全流程自助贷款的建设，拓宽了农商行业务渠道、提升了服务品质，也为客户提供方便、快捷的操作体验和融资平台。

微财好分期无放贷资质推送贷款广告被罚款，利率近36%

好分期被罚款了。

近日，有市民反映，频繁在朋友圈刷到贷款广告，好分期就在其中。

好分期的贷款广告宣称：“年化利率10.95%-24%，最高可借20万元，最近已经有308人申请”。

年化利率在规定的界线里面，贷款额度也相对较高，这对于有贷款需求的用户来说吸引力很大。

但好分期所属北京微财科技有限公司却因此被北京市市场监督管理局处罚了。

01

年化利率逼近36%

在好分期APP首页显示，年利率9%起，额度最高可借200000元，完成实名认证即可获得额度，最快5分钟就可以到账。

但用户实测反映，上传个人详细信息之后，额度大缩水，仅1.2万元的额度。

其次好分期在微信朋友圈中发布的贷款广告内容称“好分期额度高放款快”“感谢好分期借我15w9”“年化利率（单利）10.59%-24%”，可好分期APP内还款计划页面上却存在展示“借款年化利率(单利计算法)35.94%”的情况。

根据监管规定，金融机构借款年利率综合不得超过24%，超过36%就是高利贷，好分期APP的年化利率已经逼近36%红线了，与宣传严重不符。

02

无放贷资质

好分期是微财旗下消费信用分期品牌。

据企业信息显示，北京微财科技有限公司凭借长期积累的金融科技能力和数据处理优势，致力于成为金融机构值得信赖的合作伙伴；同时通过好分期品牌为年轻的高成长用户提供信用分期借款过程中的综合性信息、技术及辅助服务。

这说明微财好分期是一家助贷平台，通过给合作的金融机构提供办理贷款业务的用户来获取金融机构的技术服务费，没有放贷的资质，更没有放贷的资格。

好分期在无放贷资质的背景下宣传年化利率在24%以下，实际年化利率35.94%，罪加一等。

最终因违反《中华人民共和国广告法》(2018)第八条第一款规定，被北京市市场监督管理局责令当事人停止发布上述广告，并决定处罚罚款100000元。处罚决定日期2022年11月16日。

03

频繁遭投诉

好分期还被认为存在“诱导”消费者的嫌疑，监管规定，金融平台需要在首页明显位置注明年化利率，好分期虽然只是助贷平台，但是利率前后不一，实际利率不透明，既侵犯了消费者的知情权，也违反了监管规定。

且说金融注意到，在投诉网站上，关于好分期利率的投诉就有2000多条。

多数消费者表示利率超过36%，高达50%，53%，甚至70%，期间还伴随着高额罚息、暴力催收、泄露个人隐私等问题。

同时，好分期一键捆绑式授权和强推信用报告也一直惹争议遭诟病，好分期在申请贷款过程中，需要用户同意除实际放款方之外的“全套借款协议”，将用户信息同步给其他金融平台，违反个人信息保护法“如果个人信息提供给其他方，需要取得用户单独同意”的规定。

另外，好分期在用户借款过程中频繁弹出个人风险报告，包括风险记录以及失信行为等内容，且这份个人风险报告是需要用户单独付费29.9元的。

且不说这份信用报告跟央行提供的个人征信报告有着本质的不同，就央行发布《征信业务管理办法》要求，不得以“向信息主体收费”的形式采集信用信息来说，好分期这一收费操作就是不合规的。

现在，监管严已经是大趋势，贷款产品应该顺应监管，满足消费者额需求才能立足于市场，搞“套路营销”是行不通、且违法的，机构只有合理、合法经营才能获得用户信任，占有更多市场份额，实现良好经营。

来源：且说金融

2022年生源地信用助学贷款办理指南

为了使今年计划申请生源地信用助学贷款的学生和家长能知晓、掌握国家开发银行相关政策新变化，提高办理工作效率，甘小教整理了生源地信用助学贷款政策内容、申请条件、办理流程等内容，请认真阅读了解。

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生源地助学贷款申请条件

NO.1

申请学生应同时满足以下条件

NO.2

共同借款人应符合以下条件

申贷流程及申贷材料

NO.1

高中预申请

就读于普通高中和中职学校的学生，若其家庭的经济能力难以满足其大学在校期间的学习、生活基本支出的均可预申请，包括但不限于∶高中阶段（含普通高中和中职学校）任一学年曾获得过国家助学金的学生（含应届毕业生和复读学生），脱贫不稳定家庭学生，边缘易致贫家庭学生，脱贫家庭学生（原建档立卡家庭学生），最低生活保障家庭学生，特困救助供养学生，孤儿、残疾学生，残疾人子女，烈士子女，突发严重困难家庭学生以及高中（含中职））、县级（或高校）学生资助管理部门认定的家庭经济困难学生。

NO.2

在哪儿可以申请贷款？

生源地信用助学贷款按借款合同的约定申请、发放。

首次贷款时，借款学生和共同借款人需要一起前往双方户籍所在地的县级学生资助管理部门办理。续贷的时候，借款学生可通过学生在线系统办理远程续贷。

NO.3

首次申请办理流程及申贷材料？

1.登录学生在线系统(，完成注册并填写个人及共同借款人基本信息，提交贷款申请，打印《申请表》并签字。

2.系统提示通过预申请的学生，打印《申请表》并签字后，按系统提示上传申贷材料。

3.未进行预申请，但确因家庭经济困难需要申办生源地信用助学贷款的学生，可按照实际情况填写《家庭经济困难学生认定表》，作为家庭经济困难认定依据申办贷款。

4.请借款学生预约具体时间后，携带共同借款人及以下申贷材料，前往指定地点办理生源地助学贷款。

①学生和共同借款人身份证原件；

②学生和共同借款人户口本原件；

③大学录取通知书或学生证原件；

④国家开发银行生源地贷款申请表（请提前填写好信息）；

⑤家庭经济困难学生认定申请表（请提前填写好信息，没有相关证件的勾选“否”，没有的情况可填“无”，“个人承诺”请按要求抄写完整）。

5.持县级学生资助管理部门《受理证明》前往高校报到，并请高校学生资助管理部门老师于当年10月10日前录入电子回执。

远程续贷申请基本流程

注意事项∶请每年登录学生在线系统不少于两次。

1.登录个人在线系统，点击首页的申请贷款按钮和我的贷款的申请贷款卡片申请贷款。点击申请会出现手机认证短信验证界面，通过验证后会进入续贷申请界面。

2.填写个人及共同借款人基本信息。选择共同借款人，系统会自动载入您的历史共同借款人，如果需要更换新的共同借款人，借款学生需要和新的共同借款人一同前往县级学生资助管理部门现场办理。

3.确认填写信息正确无误后，点击下一步提交贷款申请资料，选择网上签订合同。

4.同意远程受理协议，使用支付宝APP扫描二维码进行身份认证授权。

5.在手机支付宝客户端完成身份实名认证，身份认证成功，远程贷款申请已提交。

6.返回我的贷款查看贷款申请卡片状态已刷新为远程贷款申请已提交，耐心等待老师审批受理，无需到资助中心办理贷款申请，更方便快捷。申请续贷后，借款学生登录学生在线系统，首页会显示该贷款申请的进度。

小贴士

NO.1

如何登录学生在线系统

在浏览器中输入网址h∶//...，同一名学生只能注册一次，如果系统提示该学生已经存在无法注册，可以使用学生身份证号直接登录系统。

NO.2

如何导出《申请表》《认定表》

登录学生在线系统，点击首页左侧“贷款申请”，系统打开贷款申请概要信息页面。按照系统提示填写借款学生和共同借款人基本信息并进行贷款申请。在贷款申请概要信息页面中选择需要导出的贷款申请信息，点击“导出贷款申请表”按钮，系统显示下载信息页面，可以打开或者保存贷款申请表。未通过预申请的学生，还需要根据系统提示导出并填写《认定表》。

注意事项∶请借款学生每年登录学生在线系统更新信息，以便办理续贷和还款。

NO.3

忘记学生在线系统密码怎么办?

方式一∶自己找回密码

点击学生在线系统登录框下方，“忘记密码”链接，可以选择“通过短信验证码重置密码”，或者选择“通过个人信息重置密码”，或者选择“通过密码保护问题重置密码”，并根据页面提示流程操作，完成密码重置。

方式二∶拨打95593重置密码

致电国家开发银行承办的生源地信用助学贷款全国统一服务热线电话95593，经工作人员核对相关信息后，在线重置密码。

NO.4

如何使用助学贷款资金中超过年度学费、住宿费的部分?

您申请的国家助学贷款在优先用于支付在校期间学费和住宿费后，超出部分可用于弥补日常生活费。

贷款资金发放后，您可以将您的助学贷款账户与您名下的任何一张I类银行卡绑定。绑定后，您可以将贷款金额超过年度学费和住宿费部分提取到该银行卡。具体绑定方法请联系您的助学贷款代理结算机构。相关代理结算机构的联系方式可致电国家开发银行助学贷款服务热线95593获取。相关开立、绑定、关联和提取操作，不收取任何额外费用。

温馨提示

如果您在申请国家开发银行承办的生源地信用助学贷款过程中需要帮助，可以致电国家开发银行承办的生源地信用助学贷款全国统一服务热线∶95593（咨询时间∶周一至周日8:30至17:30）

国家开发银行学生在线系统：

高标签]全国统一服务热线：95593

（来源：甘肃省教育厅）