「电诉宝」暴力催收 短信恐吓？“分期乐”被指打乱用户正常生活

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉深圳市分期乐网络科技有限公司旗下的“分期乐”暴力催收，短信恐吓，打乱用户正常生活。（详见网经社专题：高标签]5月29日，广东省李先生向“电诉宝”投诉称，自己于2021年3月左右因疫情原因开始借分期乐，最开始偿还的时候就是套现还的。因为没有工作所以拿不出，一直到现在都没什么收入，所以真的无法一次性偿还那么多。上个月逾期了，被各种催还，最后李先生屏蔽了电话。后来就发信息对李先生进行恐吓，最后打电话到李先生家人那边。

后来李先生就找亲戚借钱还了一期，这一期实在借不到了。所以李先生希望分期乐平台能帮忙开通乐享还，实在没办法偿还那么多，都已经影响到李先生正常生活了。李先生表示现在连吃饭的成问题了，还担心每天的不停催债。

图片来源：李先生提供

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“分期乐”向电诉宝千篇一律、机械反馈称：您好，您的问题已转达相关部门核实，请耐心等待。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司，该公司成立于2013年8月15日，法定代表为肖文杰。自称分期乐与上海银行股份有限公司合作，由其为客户提供放款和发放资金，服务于中国最具成长性的信用消费人群，帮助4亿信用卡持卡群体更有品质地消费。

根据“电诉宝”受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，分期乐排名第1位。2022年至今同样被投诉的金融科技领域平台还有：有钱花、你我贷、来分期、拍拍贷、捷信金融、百度钱包、招联金融、京东金融、支付宝、时光分期。

此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“分期乐”2021年全年还存在信息泄露、霸王条款、网络欺诈、退款问题、客服问题、订单问题等。

【案例一】“分期乐”被指霸王条款高额利息

2022年5月29日，河南省张女士向“电诉宝”投诉称，自己于2021年三月用的分期乐，额度14140，涉嫌金额两万，截止2022年五月分期乐本人已经还了14400.18，从未逾期，目前还需还款七千三，跟平台客服协商让我再处理五千七，等于借了一万四要还将近一倍的钱，这种平台已经不合法了吧，并且黑猫投诉也没有用。带有乐信集团的手机号于2022年5月29日下午两点给张女士打电话，非常明确地说平台的利息是在国家规定范围内的。张女士想问一下现在这些网贷都藐视国家了吗，怎么不去抢呢？没人管了吗？张女士认为这种平台已经严重侵犯了她的个人权益，认为这种霸王平台没必要存在。张女士诉求：好分期平台赔偿张女士多还的钱，并处理下架中国市场。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“分期乐”向电诉宝反馈：我司作为一家分期电商平台，用户可在分期乐商城进行购物。用户购物时既可以通过微信支付、银行卡等全款购买，也可进行信用分期消费。每次信用分期消费将由银行及持牌金融机构根据用户身份识别及资信审查情况来提供。在分期乐平台申请每笔信用消费，订单本金、月供和综合费用等均展示清楚，用户同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节，分期乐属于合规运营公司，目前平台综合费率符合国家规定。本次专员已联系您解释说明，您可以专员联系结果为准。如您后续有问题，可致电分期乐客服电话95730咨询，感谢您的反馈。

【案例二】“分期乐”被指信息泄漏威胁骚扰

2022年5月29日，广西壮族自治区的农女士向“电诉宝”投诉称，由于疫情影响，几个月没有工作无收入，暂时无力偿还分期乐贷款导致逾期了。没逾期农女士就开始联系分期乐客服能不能延期，分期乐拒绝延期。协商还款拒绝，要求农女士去借亲朋好友钱进行还款，已经说了暂时还不上完全不接受协商。电话轰炸，发信息威胁，信息泄漏每天有很多不同地区的电话。发信息说不还款就开始打电话给父母，通过发信息，添加微信验证，支付宝转账进行骚扰语言中变相威胁。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“分期乐”向电诉宝千篇一律、机械反馈称：您好，您的问题已转达相关部门核实，请耐心等待。

【案例三】“分期乐”被指电话恐吓骚扰亲朋好友

2022年5月28日，广东省的陈先生向“电诉宝”投诉称，自己目前逾期900元，所剩欠款1300元左右。目前逾期7天，分期乐开始打电话骚扰家人、朋友。陈先生提出协商下个月的还款日一次还清，但客服不给予协商。朋友的电话号码我并没有留着分期乐但是就是打电话骚扰了。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“分期乐”向电诉宝千篇一律、机械反馈称：您好，您的问题已转达相关部门核实，请耐心等待。

20分钟，丽水小伙被骗20万，当心这种新型诈骗

当有人打电话给你，

能准确说出你的毕业学校、

身份证号码、家庭住址等个人信息，

你会怎么办？

近日，我市发生了多起针对刚刚毕业大学生的骗局，他们被诈骗的原因几乎相同：骗子们冒充平台客服用注销学生时期贷款账户，否则以影响个人征信为由引诱当事人下载APP贷款平台实施诈骗！而

松阳一应届毕业生仅仅在20分钟内就被骗走12万余元

。

2020年12月底，刚工作不久的小吴接到了一个自称是“分期乐贷款”的客服电话，称小吴在大学期间在其平台上贷过款。

对方告诉小吴，如果办理了网贷账户，长期没有注销的话，会影响到个人征信，如果想办理注销，通过当前电话可以代注销账户。

涉世未深的小吴一听会影响个人征信，想到自己大学期间确实贷款了，便相信了对方的说辞，并根据对方的指引开始“注销账号”。对方诱导小吴从其他网络贷款平台上借款，然后转到指定的账号，20分钟的时间里，小吴先后借款、转账12万余元。

2021年1月7日，开发区张某某称其在开发区家中接到一个自称是京东工作人员的电话，说他有校园贷要帮其注销掉，如果不注销的话会影响其今后的征信问题。让其把钱转到对方提供的账户上，因其之前用过京东，所以就相信了。后按照对方的步骤分三次将3万余元转到嫌疑人提供的账户，被骗3万余元。

办案民警介绍，不法骗子通过电话告知受害人在校期间曾办理校园贷，骗子能出示所谓的“工号”或者“工作证”，并详细报出受害人的身份证号、家庭地址、手机号码甚至曾经的某一笔交易等个人信息，极有可能是骗子。

添加“客服”QQ号进行注销，指引受害人在多个贷款平台贷款，再转入私人帐号，即骗子负责办理“清空贷款额度”及注销网络贷款平台帐号。

警方提醒

个人征信是由中国人民银行征信征信统一管理的，任何人无权删除或修改，不存在注销网贷账号的操作，只要你按时还清贷款，就不会影响到个人征信。

记者麻东君

见习记者钟丽

来源：处州晚报

广西南宁传销组织——资本运作

4月30日之前，我的高一同桌加到我微信（因为之前发生一些小矛盾，我把他给删了），那时我正好在东莞上班，早已提交了离职申请，又没找好工作，心情很不好，这时我高一同桌突然加到我微信，他开始给我铺垫，问我在哪上班，工作是什么的，做的怎么样，顺便关心我一下，然后他就说自己在广州荔湾区区开了一家奶茶店，就在学校旁边，每天生意很好，我说能不能去他那里一起干，因为自己身上缺钱，需要一份工作，他一开始就故意推脱我，用他们行业里说的就是“先推后拉”，我连续求了好几遍，才说过两天给我答复，到了4月30日上午，他打电话给我，让我转200元+身份证号给我，他给我买高铁票，说他一个朋友在车站里上班的，他给我买可以买特价票，便宜一点，我突然有点羡慕他朋友多，就往他身上靠了，然后我办完离职手续后，当天上午10点打车到深圳北站，到了后足足等了他2个小时也没给我买好票，我就一直打电话给他，他一直让我等，到了12点的样子，他给我说票买好了，高铁票买不到了，只能买大巴票，我让他把票给我发过来，一直不发，一直让我拿身份证去坐大巴去南宁下车，我连续问了好几遍，他一直解释说：票是朋友买的，一直问他要也不好。我就当真了，没有再去问，自己到车站取票，看到“南宁二字”，我对南宁没有概念，就没有怀疑，于是就坐上了下午2点45的大巴，中间换乘了3俩车，终于在坐了24小时后的第二天上午10点到了，中途高一同桌也一直在说一些关心我的话，说等我回去带我去外面吃火锅。到了广西南宁琅东汽车站后，我一下车就打电话给我那个同学，他身穿西装，黑裤子，皮鞋，我看到他第一感觉，觉得他在这里混的很不错，我一见到他，他还给我买好了一些零食，让我更加暖心，有安全感，这只是他们策略中的一步，他载我到了广西南宁良庆区德政路89号后，一个身高165的女孩纸出来接我们，同学说她是客户的妹妹，自己过来是进货的，因为货在港口出了一点问题，要等2天才可以回去广州，我也没多想，然后同学帮我提行李到5楼，房门很窄，里面光线很暗，也很潮湿，而且进出都要用钥匙才能出去。到了5楼后，放下包后就带我去吃饭，饭钱全是同学出的，吃饭时那个女的一直跟我聊天，表现的很热情，我一个单身狗，以为遇见了爱情，就倒贴上去，吃过午饭后，他们就带我去动物园玩，门票50元/人，进去后有11种项目全部包含在50元门票里，每个项目只能玩一次，全程一直跟我拉关系，很热情，我掏出手机想拍照，一直让我不要拍，说当地少数民族多，拍照会破财，目的就是以防我发朋友圈，暴露南宁地址，到了晚上的时候，就带我去迪拜七星酒店楼顶看风景，他们故意指着那朵朱槿花说那是南宁特有的代表性建筑物，我其实也没有听懂，看了个把小时候已经是晚上12点，就一起回到住的地方去了，晚上同学跟我住一间房，我洗完澡后让我不要玩手机，早点休息，目的就是为了不让我跟外界有联系。

到了第二天8点，同学叫我起来一起去吃早餐，早餐是他买的单，吃过早饭后，那个女的就打电话给一个他们行业的人，跟我说天气比较热，去一个朋友家坐坐，等晚点再出去玩，我没有怀疑，到了那个人楼底下时，那个所谓的客户的妹妹，就打电话给对方，说：哥，我们到楼下了（在他们行业，不管对方年龄大小，男的叫哥，女的叫姐），过马路时故意跟我说，南宁过马路车会让人，说这里是全国文明城市，人居奖城市，到了那个朋友家后，对方就给我们3个人各自倒了3杯热水，从杯底到杯口倒过来，用热水往下倒，说来到这个地方，就好抛开传统的思维观念，在这个地方要保持空杯心态，好好的把这个行业做好，当然，这是后面我加入后说的。对方主要是跟我说，问我来多久了，对这边气候是否适应，说这座城市，这个地方各种好，当然，我也没有多听，一直在打瞌睡，同学就一直叫我不要打瞌睡，不要玩手机，说这样不礼貌，一直压着我。到了晚上后，又带我去茶馆咖啡厅喝茶，一壶58元，我们3个人一起闲聊了很久，之后来了一个男的，年龄在24岁左右，拿着几本书，其中有《西部大开发》《资本运作》《白皮书》等多本，一直给我讲每个建筑物的代表含义，比如一头小象上面背着一头大象，小象下面踩着一口锅，寓意就是说，在这个地方干这个政策就是背着一口黑锅，脚踏实地干才能早点赚到钱，大概说了2个小时，我越听越佩服对方的口才，自己想着什么时候也有他的口才那么好，后面到了晚上接近12点，我有点困，我说想回去睡觉了，他们说回去那么早我也睡不着，又讲了个把小时后，那人终于走了，我们3个也就回去了。

一觉醒来，就到了第3天，吃过早餐后，大概是9点半了，他们又带我去咖啡厅喝茶，过了几分钟，一个女的走了过来，自我介绍后闲聊了几分钟，拿出一踏纸，一支笔，开始讲投资回报，投资69800元，是21份，主任级别，次月返还19800元，然后自己再找齐3个事业合作伙伴，就是经理级别，招到第一个，次月12-15号晚上拿到提成6000元，第二个拿到提成7000元，2个人满了就是经理级别，万元收人，招到第三个人后提成就是13000元，然后下面的人发展来人，自己也能拿到提成，主任千元收入，经理万元收人，找齐29个人上平台，上了平台就是老总级别，还有4万元复制费，可以去买黄金，月月六位数工资，后来又来一个男的，说有了这些钱，就可以买车，买房，娶媳妇，搏一搏，富三代，一共讲了2个小时。到了晚上的时候他们又带我去饭店老板那里吃饭，故意带我去的，为了给我看现实，饭店老板是一个50多岁的老头，给我看他儿子上了平台开了公司抱妞的视频，我心动了，那女的故意问从哪里可以看出是国家让干的行业，怎么挣到这笔钱，然后吃完饭后故意带我去马路上看米油，说国家每个月1—5号都有米油可领，确实我看到了，至于这些米油是怎么来的，我后面给你说。

第4天，揭慌。下午1点多带我去饭店吃饭，吃了半个小时后有2个打配合的男的过来吃饭，就坐在我旁边一个桌子上，然后演戏，一个男的被另外那个男的带过来看这个事，这时同学开始跟我揭慌了，说其实让我过来就是为了看这个事，奶茶店啥的工作都有，只有这个事，因为我啥事都很能忍，也没有表现出来我的情绪，装作很正常的样子，然后他们一伙故意给我解释：说朋友把你叫过来看这个事情，说明你在朋友心中的地位很高，关系很好。吃完饭后，那个同学单独把我叫出来，给我说：其实我这样叫你过来，心里也很难受，毕竟关系在这里，因为这是国家保密的行业，不能对外说，否则就会像当年开发海南岛一样人满为患，开发失败，说有了这笔钱后，以后想找什么样的女朋友，都可以找，也可以一起创业，给我讲责任，压力，担当，给我讲有了这1000万后可以做哪些事，他说自己在这里已经转了10几万了，并且自己的父母和亲戚也做了，我当时就心动了，就想着去借钱。

第5天，开始给我每天安排4班工作，让我每天去见4个不同的人，给我策划谎言，所谓的善意的谎言，教我怎么去把借钱，先让我问外圈借，也就是除了家人以外的圈子，朋友，同事，同学，圈与圈之间无联系的各一个谎言，教我第一个电话拉关系，第二个电话聊自己的创业规划，也就是铺垫别人，，第三个就是正式借钱，我一开始没有底气，说话一卡一卡的，后面也没有向别人借到钱，就打电话问家人借，后来向同事借了300，向家人借了500，还是不够，最后同学就开始让我借花呗+借呗+京东金融+办平安银行信用卡+分期乐贷款+自己5月份刚的工资，借到5月20号，也只有接近3万块，晚上同学就让我把钱转到他支付宝，工商银行卡里去，到了5月21日下午1点多，就让我先去申购了一份11份的中期，申购的时候，一个女胖子带我们（同样去申购的有2人）去一个酒店里面申购，先是带我们去工商银行自助取款机里面去，让我们输入交易密码，然后把我们支开，具体转账到了哪个账户我也没看到，收据发票也不给我看，到了那个房间里，前面坐着2个人，拿着一堆堆合同和票据坐在那里，逐一问我们3个人行业的问题，问的就是从哪里看出是国家让干的（米油，免费打电话的手机卡，违章建筑房，车让人，菜市场晚上不收摊，星光大道230号，会展中心，小人民大会堂，工商银行走账），国家的调控有哪些（新闻，媒体，打条幅，口口相传），行业的打造是为了那五大类人群就业问题（复员的军人，大学毕业生，下岗失业的工人，农村剩余劳动力，社会闲散人员）等等很多，不论答复过程中答的齐不齐，对不对，依旧通过且签订合同，合同一份也不给我们，理由是怕落到本地人手上，给涨房租，然后说这个国家政策具有区域性，出了这个广西南宁就是违法的，国家机密需要保密，这个行业和传销有区别（传销是三角形奖金分配制度），这个行业是等腰梯形份额累计600份出局制，还说行业简单听话照做拿钱走人，具体就是这些。还说行业给予7天考察期看懂了才可以申购，其实就是7天洗脑期。

申购后，正式每天安排4班工作，时间安排分别是9点，10点，11点

，3点，3点半，4点，5点。就是每天去安排的人出租房里面洗脑，前面一个月是洗脑，定心定位定目标，后面一个月就是教你如何去骗人过来，就说不管对方有没有钱，需要找工作还是找对象，这里什么都有，只要人来就行，只是给他一个宝贵机会，连7天的吃住行都是行业里的推荐人负责，来了看没看懂，是他们的事，看没看懂都可以回去，每天就是这样，晚上7点50就一个团队的人聚在一个小房间里打电话安排明天去谁家洗脑，隔几天还有几十个人的会议，讲怎么快速上平台，挣到那1000万，有老妈把子女骗来的，有子女把父母骗来的，有朋友把朋友骗来的。然后你想去哪里还要提前汇报去处，有时推荐人会跟着你去，说是为了你的人身安全。大街上有警察巡逻，就让我不要玩手机，把行业资料删掉，不要三三两两聚在一起走，看到团队来了新人，见到认识的要装作不认识，有朋友要来，最好有7天时间，不要一下子来几个人，怕互相影响。

我住到9月4号的时候，身上只有不到100元，当时我就意识到自己被骗进传销窝里去了，就跟父母联系，连回家的路费都没有，我爸给我买好票后我就坐车逃出来了，平台上还欠着钱没法还，又有利息，没有几十个电话和短信催债，最后直接催债到我家里人去了，我的精神收到了打击，有几度想过轻生来逃避现实，好几次都是被劝才放弃轻生，希望可以得到官方和国家政府，公安的支持，平台的支持，把款追回来，把南宁传销一网打尽，避免更多的人上当受骗，拜托了！