贷款购买二手房，贷款服务费咋收取

□记者郭学锋通讯员刘飞陈翔

■本期关注

近日，市民刘先生通过洛阳网“百姓呼声”平台反映，本月初，他通过房产中介贷款购置一套市区的二手商品房。在办理贷款手续过程中，房产中介一再更改贷款服务费收取标准，这让他心里直打鼓，房产中介只是帮忙贷款，跑银行送材料，就能收取高额费用吗？房产中介额外收取贷款服务费的行为是否合规？记者对此进行了调查。

■听您倾诉

今年29岁的刘先生是我市一家商砼车生产企业职工。本月初，经洛龙区太康路的一家房产中介推介，他以156万元的价格购置了洛龙区政和路上某小区的一套三室住宅。

“156万元是卖方的净落价，房产过户费、房产中介服务费等费用均由我承担。”刘先生说，签订的房屋买卖居间合同约定，采取银行按揭贷款方式支付房款，房产中介收取总房款的2%为中介服务费，房产中介服务至办结所有手续。

让刘先生意外是，他到银行办完按揭手续后，房产中介突然告知要收取总房款0.5%的贷款服务费。刘先生说，他和房产中介讨价还价后，对方说最低收总房款的0.3%。

随后，刘先生在洛阳网“百姓呼声”平台上发帖讲述了自己的遭遇，并向主管部门进行咨询。几天后，房产中介联系他说，近期，贷款银行有优惠措施，贷款服务费不再需要客户承担。也就是说，他不必再支付贷款服务费。

■所跑单位

市住房保障和房产服务中心

市市场监督管理局

■跑腿经历

贷款服务费普遍存在，各家收费标准不一

针对刘先生的遭遇，连日来，记者以购房者身份探访了多家房产中介，发现这些房产中介存在额外收取贷款服务费的情况，但各家说法不一，收取方式也不尽相同。一般情况下，除了2%的中介服务费，房产中介还会根据购房者的需求额外收取0.5%的服务费，服务费包括贷款、评估等，或者将几项服务费用合并打包,收费由头各不相同。

在涧西区天津路上一家全国连锁房产中介门店，工作人员称，他们以费用打包方式收取服务费，其中贷款评估费是总房款的0.5%。该工作人员坦言，贷款服务并不强制，如果从中介走贷款，一切程序中介全包，可以帮忙解决贷款过程中出现的问题，客户选择自己贷款的话，则不会收取贷款费用。

另外一家房产中介只有一个收费标准，即总房款的2.5%，包括2%的中介服务费及0.5%的服务保障费。无论购房者是否需要贷款买房，都不会额外收取贷款、评估等其他服务费用。工作人员介绍，服务保障费是为了保障后续房源的安全性，是可进行赔付的保障费用。

服务费金额可商量，遇“半道加价”可举报

市住房保障和房产服务中心相关科室负责人说，在服务费方面，房地产经纪管理办法第十八条指出，房地产经纪服务实行明码标价制度，需要在经营场所醒目位置标明房地产经纪服务项目、服务内容、收费标准及相关房地产价格和信息，不得收取任何未予标明的费用；不得利用虚假或者使人误解的标价内容和标价方式进行价格欺诈；一项服务可以分解为多个项目和标准的，应当明确标示每一个项目和标准，不得混合标价、捆绑标价。

该负责人还说，贷款服务费是房产中介或按揭担保公司帮买方办理房贷的手续费用，目前法律并无禁止。不过，房产中介须在签订合同前，说明此费用的存在。如果买家愿意接受费用，并且经过协商写进合同，则贷款服务费合乎情理。对于“半道加价”的情况，买家可予以拒绝，同时向监管部门投诉举报。

市市场监督管理局相关科室负责人说，房产中介服务领域收费属于市场调节价，经营者可自主定价，但在提供服务的同时也要遵守价格法等法律规定，对收取费用需要明码标价，不得收取任何未标明的费用，同时也不能采取价格欺诈等手段诱骗消费者进行交易，如违反上述规定，市场监管部门可依法进行查处。

市住房保障和房产服务中心相关负责人提醒准备购买二手房的市民，交易前，一定要看清房屋买卖居间合同中约定的房产中介提供的服务内容，如果希望中介费也包含贷款服务、办证服务等费用，那么经过与房产中介协商，应在合同中明确。如果房屋买卖居间合同中约定贷款服务费的收费项目，且没有异议，属于双方平等自愿行为，买方应遵守。

■诉求人评价

感谢《洛阳晚报》记者。

来源：洛阳晚报

贷款，你被中介坑怕了吗？到底给多少服务费才算合理？

近日，奔驰漏油事件愈演愈烈，这其中有一个1.5万的金融服务费，引起了大家的广泛关注。

录音中，奔驰维权女车主反复提出：在购车的过程中，她对于“金融服务费”一事完全不知情，在交完首付后才知晓1.5万元是“金融服务费”。这笔费用“不可以刷卡”，她是通过微信转账到4S店内一名员工的个人账户中，且没有开具发票，只有收据。

问题是车主并不理解自己交纳的这笔服务费，到底获得了什么服务……

谁代表你们收的这笔钱？这笔钱流向何处？1.5万元是什么计价标准？

针对这笔“金融服务费”，该女车主认为这笔钱涉嫌诈骗。

第一，为何在游说车主选择金融服务费时未能提前告知；第二，服务费的“服务”到底体现在哪些方面？她在办理金融服务的银行流水、居住证以及房产抵押等相关的手续和证明，都由自己个人办理，在这一过程中并没有享受到4S店的服务。

说到金融服务费，很多人就会联想到贷款中介费的问题。

那么问题来了，我们到底要不要付中介费？多少才合适呢？

其实大多数情况下是不需要付任何中介费的，比如你联系到了A公司的信贷人员，资金解决并没有完全，那么你可以私下对A公司的信贷员提出要求，让他帮你想办法，那么当他帮助你在B公司获得借款之后，B公司的业务人员是会相应得给他一部分的佣金，行业内称作“返点”你无须付出任何的中介费。

但是在某些情况下，中介服务费是必须要有的。

例如：

张先生急需用10万元，用自己名下的车辆进行了“车辆抵押登记贷款”，这种贷款的模式下车还属于自己，只需要将车辆的产权证进行抵押登记，安装一个GPS定位系统，车辆继续开，每月还款就可以了，相当于我们又回到了最初按揭买车的那个状态。然而，车辆抵押登记借款的平台的资金都是有成本的，由于目前的竞争压力大，各个平台在利率上都不断的压低，那么公司依靠什么来生存呢？

这里就出现了所谓的中介服务费，一般来说这个服务费大约在3%~5%之间，其中有2%-3%是介绍人的费用，比如我介绍你去这个公司，那么我可以获得你借款额2%~3%的一个服务费，如果是10万元，我就可以获得2000到3000元的介绍费，另外的1%是这家平台从业人员的提成，剩下的2%就是公司的收益了，公司的收益包括了公司的运营成本以及人员工资的底薪。

按照这么算，10万元的借款，你总共付出3000~5000元其实还是蛮合理的。

另外一种情况比较特殊，可能服务费会超出你的接受能力，但是很多人却没有办法，这种情况就属于“特殊情况”。

特殊情况包罗万象，可能是你的征信花了，甚至黑了，可能是你的车辆或者房产多少有些瑕疵，或者产权有些争议，这种情况下凭自己是很难获得贷款的，这个时候如果找一个专业的信贷经理，他们凭借自己的专业优势、资源，或多或少是会帮助到你……

从这个角度来看，信贷员为你提供专业服务和资源，解决你的资金烦恼，收取一定的服务费是非常合理的。

有必要说明的是，获取的资金额度越大，服务费的比例越小；反之，资金额度越小，中介服务费的比例就会越大。双方洽谈协商、共赢才是王道！

这种情况下出资方就会承担更高的风险，但是为了富贵险中求，毕竟竞争压力太大了嘛，在这种情况下，可能你的服务费会超过5%以上，至于是不是要接受这个服务费的标准，就需要您根据自己的实际情况来判断了。毕竟，不着急的借款都不是资金需求。

所以，总的来说我们接受了服务和他人资源的享受，节省了我们的时间成本，付出相应合理的服务费是没有问题的。

但前提是一定要擦亮眼睛，要寻找正规公司，靠谱的信贷从业人员，切勿让一些信贷行业中的败类，将您“忽悠”的去接触“高利贷，套路贷”等陷阱当中。

记者调查丨贷款买房，这笔服务费的水也有点深…...

西安奔驰车事件将金融服务费推向了风口浪尖，有不少人表示，自己在买车贷款时都有交金融服务费的情况，也有人表示，事件中的金融服务费与买房贷款时收取的服务费一个性质。

事实究竟如何？

贷款时收取的服务费合法吗？

贷款买房坑多多

这些套路要小心

记者以购房者身份询问了北京多家知名房屋中介，在询问是否需要收取贷款服务费时，对方的回答都是否定的，然而据某中介房屋经纪人透露，虽然部分大型中介没有单独收取贷款服务费，但其中介费较高，已经将贷款服务费成本包含其中。

而据另一名中介工作人员表示，在北京，收取贷款服务费的多存在于中小机构，它们的中介费往往较低但很多环节都需要另外收取费用。

随后，记者采访了部分消费者发现，尽管各地的收费名称存在差别，但贷款时被收取一笔费用的情况确实较为常见，部分地区甚至成为了行业潜规则。

套路一多种方式诱导消费者接受贷款服务费

采访中，有消费者表示，买房时，中介声称能够帮助自己以更低的利率获得银行贷款，因此自己选择了让中介帮忙，并缴纳了贷款服务费。

而据一名业内人士透露，在贷款时，如果消费者提出自行办理，这时，中介往往会以“贷款手续麻烦复杂”“自己办理容易出错无法贷款”“自己贷款放贷慢”等理由夸大自行办理的难度，从而让消费者因为“怕麻烦”而选择让中介代办，并交付一定费用。至于这笔钱最终进了谁的腰包？他表示“可能是中介，甚至部分银行人员。”

套路二以银行的名义收取服务费

此前有媒体报道，长沙市罗小姐2017年6月通过房屋中介购买了一套二手房，并支付了贷款金额的3％作为按揭服务费。

当时中介说这个钱是交给银行的，如果不交钱，银行贷款就不会放下来，我们根本不知道这是什么钱。

记者在调查中也发现，不少中介会以银行的名义收取贷款服务费。在一个房屋交易平台的问答板块，与贷款服务费的相关问题下面，有不少房屋经纪人回答，银行需要收取。

记者与其中一位房屋经纪人联系，当被问到为何外地朋友不需要交该笔费用时，该经纪人表示，全国每个地方情况不同，据他了解，大连和哈尔滨都要收。

事实上，《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》（银监发〔2012〕3号）明确要求：

银行业金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用。

银行业金融机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。

对此，记者也实地走访了北京多家银行，银行工作人员均表示，银行贷款不会收取任何服务费。

由此看来，上述中介的说法显然站不住脚。

套路三强制消费者必须选择中介办理

去年三月，长沙的杨女士看中了一套二手房，办理银行按揭时，房产中介要求她交纳一笔贷款额度3%的手续费，如果不交，则不能放款，更不能办理过户。

此类情况不仅出现在二手房买卖中，在购买新房中也同样存在。沈阳的郑女士告诉记者，此前她购买新房时，必须要经过中介，个人无法办理，并交了一笔2000元的贷款服务费。而这种情况在当地已经成为了“惯例”。

他们一般直接进驻在楼盘，说帮你跑房产局、跑贷款，但是实际上他们也没有给我提供过什么服务，所有材料都是我们自己办的。

然而，北京市安理律师事务所律师包华告诉记者，目前并没银行规定，不允许向个人进行贷款。银行放贷是对于购房人个人资信的判断，跟其他机构没有关系。

图片来源：ICh

服务费本身不违法

但这些情况不合规

虽然买房贷款坑多多，但是也有不少人为了节约时间成本而愿意支付一定的费用让中介帮忙办理。那么，如果中介提前告知消费者，签订了相关合同并开具发票，这样贷款服务费是否就合理了呢？包华表示，目前贷款服务费有存在的合理性，法律没有明确认定其为非法，但必须尊重消费者的知情权和选择权。

购房人对这项服务有选择权，他可以要，也可以不要。

如果银行或者开发商限定必须只能用这一家机构的话，我认为这种限制是对于购房人权利的限制，这是违法的。

图片来源：ICh

不过在，实际操作中，尽管中介没有侵犯消费者的知情权和选择权，但常常不会签订合同，也没有开具发票，包华表示，这种情况也是违规的。

从税法角度讲，这个肯定是不对的。至于合同到底签与不签，这个是商业习惯问题，但对消费者来说，我可以选择要合同还是不要合同。如果付款一方要求要合同，那么服务方应当提供合同。

此外，北京潮阳律师事务所律师胡钢认为，如果贷款服务费只在几百元范围内，是合理的，过高则与实际成本不符，是不合理的。

遇上违法情况如何维权？

如果消费者遇到违法收取贷款服务费的情况，应该如何维权呢？对此，包华建议：

可以找行业管理机构做调解。比如找行业组织做行业调解，找主管的行政机关做行政调解。当然消费者也可以通过消费者协会或者一些媒体，去做一些介入，争取用这样的方式把问题解决掉。

记者、责编：李兆颖

编审：刘志军、李锐

部分素材参考：芒果都市、长沙政法频道