​上海打造“在线经济”，云买菜、云贷款、云逛街成重点

4月13日上午，上海疫情防控新闻发布会上，市经济信息化委员会主任吴金城对《上海市促进在线新经济发展行动方案（2020-2022年）》（以下简称《行动方案》）进行了介绍。《行动方案》强调借助人工智能、5G、互联网、大数据、区块链等技术，与制造、金融、文娱、交通等行业深度融合，优化在线金融服务、拓展生鲜电商零售业、加速发展“无接触”配送等。

事实上，上海在线经济布局已久，且在此次疫情期间得到了爆发，云买菜、云逛街、云贷款正成为上海人的日常。蚂蚁金服CEO胡晓明表示，未来3年，数字生活开放平台支付宝将携手5万服务商，帮助4000万商家完成数字化升级，助力在线经济发展。

朱诚通过网商银行贷款。

新天地的ZOOCOFFEE老板朱诚是首批在线金融服务的受益者。疫情期间，他通过支付宝在网商银行贷款20万，解决了房租和工资的燃眉之急。“手机点一点，不到3分钟就到账了，全程零接触、不出门。”朱诚使用的正是网商银行首创的“310”无接触贷款模式：3分钟申贷、1秒钟放款、全程0人工干预。

大力优化在线金融服务，推动线上申贷续贷还贷等金融服务，支持金融机构基于新技术开展金融服务创新是《方案》重点之一。调研数据显示，上海小店经营上最“卡脖子”的困难还是房租和人工，但96%的小微经营者表示，资金缺口在100万以下，只要给予一点支持，就能迈过难关。网商银行表示，计划在半年内，全力支持全国约1000万家小微企业、个体工商户及农户。

在线经济不仅让实体餐饮店有了“供血库”，也让生鲜食品在线下单、线下无接触配送模式呈现爆发式增长，让企业焕发新活力。在疫情最严重的2月，盒马上海新江湾门店保持30%的增长。赵圆圆是该门店的拣货员，因为订单暴增，她日均步行超过6万步，相当于每天跑了一个马拉松。即使疫情好转后，线上订单仍保持增长，同时线下客流回升明显。

“生鲜电商能够通过稳定、良好的服务，获取了用户信任、养成消费习惯后，将打破传统零售业的坪效天花板，挖掘更多消费潜力。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，《方案》提出要积极拓展生鲜电商零售业态，建设网上超市等。同时要推动无人配送在多行业应用，支持冷链物流、限时速送、夜间配送等物流配送模式。“这对推动传统服务业数字化升级有着积极意义。”

饿了么物流部负责人吴雪炜表示，将全力支持“无接触”配送发展，预计在上海投入1000个智能取餐柜，在全国投入3000个。首个具有保温、消毒功能的智能取餐柜已在静安太古汇投入使用。

吴金城表示，这次为了应对新冠疫情，推进经济社会健康发展，上海顺应疫情期间的生产生活以及消费需求变化，制定发布促进在线新经济发展的《行动方案》，就是这段时期涌现出的好做法加以固化和推广，打造经济新场景新动能，助力疫情防控和经济转型升级。

数字基建助力服务业 支付宝升级数字生活开放平台

30万小微商家从网商银行拿到利率8折的百亿无接触贷款；重庆品牌乡村基借支付宝小程序拉动外卖业务增长20%；眉州东坡将拿手菜搬上淘宝直播……“云买菜、云购物、云逛街、云贷款”等新现象成为老百姓的生活日常。

3月10日，支付宝宣布从金融支付平台升级为数字生活开放平台，用数字化助推服务业提质扩容。蚂蚁金服CEO胡晓明表示，未来三年，支付宝将携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级。

互联网平台入场民生行业受益限制

事实上，生活服务业数字化建设已经成为近期的社会共识。对食材供应商美菜来说，这个春节本该营业额大涨，然而在突如其来的疫情下，下游餐饮业疫情期间年夜饭、堂食取消，经营遭遇了巨大冲击，并迅速传导至了位于上游的美菜。

而另一边，宅家抗疫的居民却“一菜难求”，菜市场关门了，在线抢菜也因供不应求常常扑空。供需之间的错位被疫情放大了。而支付宝的平台优势与技术优势，则是解开这个难题的一把钥匙。

1月底，支付宝紧急上线了“疫情服务直通车”疫情服务专区，将信息、购物、医疗等所有用户急需的保障服务作了一站式聚合，让供需最大程度匹配。当美菜准备调整方向开辟消费者市场时，第一个想到的是合作伙伴就是坐拥12亿用户的超级流量入口支付宝。

2月9日，通过在支付宝上线小程序，美菜迅速在全国范围内打开了局面：上线第二天覆盖了全国30多座城市，并迅速扩大到80座城市；上线首周获得超过80万新用户，复购率高达40%。

同时，包括美菜在内的支付宝10大买菜APP，日均交易额是疫情前的近3倍。

“支付宝提供给我们的不止流量，还有一整套服务，比如为我们的小程序开发提供技术支持，只用了7天就上线了。”美菜网CEO刘传军说。

未来已来数字化基础建设助推服务业升级

生活服务在线化，不仅是消费者的呼声，也是政府、企业等服务提供方的需求。一度“现金撑不过三个月”的西贝与盒马鲜生“共享员工”，同时大力拓展外卖业务；重庆品牌乡村基通过外卖小程序拉动业务增长20%……正是在大型互联网平台的支持下，这些服务业企业实现了数字化转型。

“中国服务业至少还有80%没有被数字化。”胡晓明认为。他介绍称，汇聚各项生活服务的支付宝疫情服务直通车，短短2周就服务了6亿人次。这意味着，服务业与消费者之间，还存在着巨大的供需错位。要解决这种供需不平衡，还需要大量的数字基础设施来助推数字化进程。

“正如17年前的非典加速了中国零售业的数字化进程，新冠疫情也将为中国服务业的数字化按下快进键。支付宝希望成为这场变革的助推器。”胡晓明说。

早在12年前，支付宝就以在线缴水电煤率先开启了服务业的数字化，现在在支付宝办事的心智也已深入人心：有超过一半的用户来支付宝，不只是为了支付，而是为了使用各种服务。每4个中国人就有一个在支付宝办事。

胡晓明称，“1：5万：4000万”是未来3年，支付宝最重要的目标。即引入5万服务商，帮助4000万商家完成数字化转型，共同推动中国的服务业数字化升级。

中国人民大学劳动人事学院副教授则吴清军认为，未来生活服务业将形成“大平台+全产业链数字化”的发展模式，数字经济平台将成为带动生活服务业数字化升级的核心动力。

业内普遍认为，促进服务业数字化对中国未来的经济发展至关重要。无论是从现有基础，还是互联网行业的实力来看，中国都有望引领服务业数字化的潮流。

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支付宝升级数字生活开放平台 民生行业受益良多

原标题：数字基建助力服务业支付宝升级数字生活开放平台

30万小微商家从网商银行拿到利率8折的百亿无接触贷款重庆品牌乡村基借支付宝小程序拉动外卖业务增长20%眉州东坡将拿手菜搬上淘宝直播……“云买菜、云购物、云逛街、云贷款”等新现象成为老百姓的生活日常。

3月10日，支付宝宣布从金融支付平台升级为数字生活开放平台，用数字化助推服务业提质扩容。蚂蚁金服CEO胡晓明表示，未来三年，支付宝将携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级。

互联网平台入场民生行业受益良多

事实上，生活服务业数字化建设已经成为近期的社会共识。对食材供应商美菜来说，这个春节本该营业额大涨，然而在突如其来的疫情下，下游餐饮业疫情期间年夜饭、堂食取消，迅速传导至了位于上游的美菜网。另一边，部分宅家抗疫的居民出现买菜难的问题，供需之间的错位被疫情放大了。

支付宝的平台优势与技术优势，是解开这个难题的一把钥匙。

1月底，支付宝紧急上线了“疫情服务直通车”疫情服务专区，将信息、购物、医疗等所有用户急需的保障服务作了一站式聚合，让供需最大程度匹配。当美菜网准备调整方向开辟消费者市场时，第一个想到的是合作伙伴就是支付宝。

2月9日，通过在支付宝上线小程序，美菜网迅速在全国范围内打开了局面：上线第二天覆盖了全国30多座城市，并迅速扩大到80座城市上线首周获得超过80万新用户，复购率高达40%。

同时，包括美菜网在内的支付宝10大买菜APP，日均交易额接近疫情前的3倍。

“支付宝提供给我们的不止流量，还有一整套服务，比如为我们的小程序开发提供技术支持，只用了7天就上线了。”美菜网CEO刘传军说。

未来已来数字化基础建设助推服务业升级

生活服务在线化，不仅是消费者的呼声，也是政府、企业等服务提供方的需求。一度“现金撑不过三个月”的西贝与盒马鲜生“共享员工”，同时大力拓展外卖业务重庆品牌乡村基通过外卖小程序拉动业务增长20%……正是在大型互联网平台的支持下，这些服务业企业实现了数字化转型。

“中国服务业至少还有80%没有被数字化。”胡晓明认为。他介绍称，汇聚各项生活服务的支付宝疫情服务直通车，短短2周就服务了6亿人次。这意味着，服务业与消费者之间，还存在着巨大的供需错位。要解决这种供需不平衡，还需要大量的数字基础设施来助推数字化进程。

“正如17年前的非典加速了中国零售业的数字化进程，新冠肺炎疫情也将为中国服务业的数字化按下快进键。支付宝希望成为这场变革的助推器。”胡晓明说。

早在12年前，支付宝就以在线缴水电煤率先开启了服务业的数字化，现在有超过一半的用户来支付宝，不只是为了支付，而是为了使用各种服务。每4个中国人就有一个在支付宝办事。

胡晓明称，“1：5万：4000万”是未来3年，支付宝最重要的目标。即引入5万服务商，帮助4000万商家完成数字化转型，共同推动中国的服务业数字化升级。

中国人民大学劳动人事学院副教授吴清军认为，未来生活服务业将形成“大平台+全产业链数字化”的发展模式，数字经济平台将成为带动生活服务业数字化升级的核心动力。

业内普遍认为，促进服务业数字化对中国未来的经济发展至关重要。无论从现有基础，还是互联网行业的实力来看，中国都有望引领服务业数字化的潮流。

[来源：新华网编辑：古德]