按揭贷款面签变“云签”购房贷款线上办你会用了吗

来源：经济日报

按揭贷款面签变“云签”——

购房贷款线上办，你会用吗

本报记者袁勇

新冠肺炎疫情暴发后，宅经济迅速升温，生鲜“到家”、无接触配送、在线会议、在线教育……很多行业迎来了在线化、云端化转型升级。

房产交易也不例外。虽然疫情让银行贷款面签变得不太方便，但也成为一次促进行业升级的契机。贝壳找房线上银行贷款核实签约(以下简称“线上贷签”)产品“线上核签室”便是其中一个代表案例。

贷款面签效率提升

大连的江女士最近购置了一套位于大连甘井子区育文中学附近的二手房，房子的原业主李女士常年在北京生活和工作。6月9日，双方在链家门店签署房屋买卖合同后，李女士返回北京。双方原计划过段时间履行贷款面签手续，但北京再次出现疫情病例让李女士不方便返回大连。当了解到可以通过“线上核签室”的方式完成贷款签约时，双方选定在6月18日通过这一方式异地完成了贷款签约，用时仅15分钟。

“线上核签室”是贝壳找房开发的一款线上贷签应用，将原本需要在线下完成的二手房贷款面签手续转移到线上完成。双方敲定时间，进入“线上核签室”，填写信息、上传及确认后，银行客户经理会调取买方征信记录，确认资质及贷款信息，双方即可完成贷款资料的电子签约流程。

在这一过程中，文件可实时上传，材料可即时补充。各方可以实时在页面上共享文件、确认核实签署文件、标注重点。银行客户经理端配有录屏、截图等功能，也可下载签约流程视频或截图。通过共享文件的形式在公屏上确认，确保无法涂抹、更改，电子签署的文档也会直接入库，由银行经理下载使用，签约后的交易进程也可以随时查看。

买过二手房的人都知道，贷款是最“熬人”的环节。首先，买方需要提前在网上或者银行征信查询点查询征信情况，并一次性备齐所有贷款所需材料。随后，在经纪人协调下，买卖双方还需再次前往银行正式录入信息，并签署贷款合同。

“按揭贷款面签手续办理起来十分麻烦，不仅要准备很多资料，还需要协调好各方时间，再去指定的银行网点办理。不同银行对资料格式等方面的要求都有差别，如果资料不符合银行规定，就要重新再约时间，在银行等待的时间也很长。”大连链家房产经纪人王昆说。

在贝壳杭州交易服务中心交易管家桂智健看来，贷款签约线上化对于交易效率的提升作用显而易见。“以前一上午最多处理两单面签，通过线上贷签，现在一上午可以处理五单到六单。”

模式创新用户接受

线上贷签好处明显，但为何没有大规模推行？主要原因在于，对二手房交易来说，线上产品运行最大的难点不在技术，而在用户习惯。

“二手房交易是低频业务，这就导致用户很难通过频繁使用体验线上工具的优势。此外，房产交易涉及金额较大，交易各方对于安全的要求也使得用户心态普遍保守，银行在这方面变革的动力也相对较小，因而推行起来也比较谨慎。”贝壳找房全国交易总监刘华说。

疫情防控常态化让很多行业业态发生了根本性变化，这主要是公众对众多场景线上化接受程度大幅提升。可以说，疫情加速了线上对线下场景的替代，也成为二手房交易贷款面签线上化的契机。

买卖双方张女士和李女士是同在杭州的两位“90后”。今年6月份，双方签署了房屋买卖合同。虽然见面不难，但在得知贷款签约环节可以选择线上方式后，都不约而同地选择线上贷签。

桂智健告诉记者，在其参与的交易中，约90%客户都会选择线上贷签，年轻人接受程度远远大于老年人。

除了社会公众，银行对交易环节线上化的需求，也因疫情而大幅上升。“线上贷签减轻了银行客户经理的工作量。同时，也能在减少银行网点客户聚集的情况下开展业务。”链家杭州长庆街店商圈经理郑洋表示，在试用过线上贷签后，银行机构的接受度普遍提高了。

最新数据显示，贝壳线上贷签业务已经累计超过6万单，合作银行超过1150家。

标准建设亟待加强

刘华告诉记者，今年2月份很多房屋买卖在贷款面签环节受阻。而且，大多客户都是一卖一买，一笔交易卡住了，可能引起后续交易违约或纠纷。

“最开始，我们使用很多第三方视频会议工具，但无法嫁接商业贷款全套流程。后来尝试用各个银行的APP，但模式也是千差万别，客户普遍反映不佳。”“线上核签室”产品负责人张健说。

随后，贝壳决定针对房屋买卖贷款流程定向开发产品。产品团队选定13座试点城市，根据客户、业主、银行客户经理的反馈，再转化为系统需求。

二手房交易充满复杂性和特殊性，如果无法实现标准化，行业将很难进步。随着5G和人工智能时代来临，二手房交易环节网络化、标准化有了更多技术条件。对此，自2019年下半年起，贝壳陆续上线VR售楼部、租房及二手房在线签约等功能。

“未来，我们会在一些城市试点评估线上化视频公证，也希望推动人工审批变成银行系统自动化审批，通过端口对接，在线上提供所有证明资料后，银行能够很快给出审批结果，这些都会让客户得到更好体验。”刘华说。

贝壳找房交易服务中心总经理梁芳表示，线上化有助于推动流程标准化，标准化则便于用户使用与保障用户权益，线上贷签是居住交易实现全程线上化很重要的一步，但远不是最后一步，真正实现理想的居住交易线上化流程将是一个长期过程。“如果缴税、过户、房产抵押等后续都能在线上完成，将实现真正的交易闭环，但这涉及多方系统共享和支持。”梁芳说。

线上办理或成趋势

研究机构空白研究院创始人杨现领认为，居住交易环节线上化不一定适用所有平台，除技术因素外，平台品牌的公信力也是消费者是否接受这一模式的重要因素。“线上贷签涉及各方系统对接、模型建立等，难度大、周期长，是否追求交易线上化，企业应结合自身战略和资源条件做选择。”杨现领说。

目前，相关政策也正将居住交易向线上化方向引导。住建部在去年8月份发布《房屋交易合同网签备案业务规范(试行)》，今年4月份又发布了《关于提升房屋网签备案服务效能的意见》，提出积极推进“互联网大厅”模式，利用“互联网+”、大数据、人脸识别、手机应用软件(APP)、电子签名等手段，实现房屋网签备案“掌上办理、不见面办理”。最近，武汉、成都、深圳、东莞等城市也正在积极试点新房、二手房合同网签备案及相关管理办法。

专家认为，有关部门一系列政策举措除了降本提效外，也包含加强监管等意图。杨现领表示，因为疫情原因，“无接触看房”“网上购房”“直播购房”等应运而生，但以“不可抗力”作为“挡箭牌”的房产交易纠纷、合同违约情况激增，这些都是有关部门推出“互联网+网签”等举措的重要原因。

此外，借助互联网技术和应用平台，实现不动产登记电子化与网络化，为全国性的不动产信息联网、简化行政手续、提高住房交易管理效率奠定基础，杜绝“一房二卖”“阴阳合同”“假房源”等危害市场秩序和消费者权益等行为，也是监管部门推进线上服务的目的。

防范电信诈骗丨小心网络贷款让你“越贷越穷”！

对于急需用钱的人而言

贷款无疑是一个好办法

但向银行申请贷款步骤繁琐

还需要等待漫长的审核...

网络贷款反而更加方便快捷

但这往往是骗局的开始

很容易掉入骗子的陷阱！

真实案例一

因贷款需求被骗

今年10月份，我市居民刘女士因为生意资金周转，想在网上贷点款，解燃眉之急，于是就在手机应用商店里和手机网页里搜索各种贷款软件和贷款网站，找到一个名为“顺意贷”的APP，刘女士欲把贷款提现时，APP显示贷款资金被冻结，需要联系客服处理。于是刘女士就联系APP上的在线客服，在线客服称刘女士在提现的时候把银行卡卡号输入错误了一位数，导致提现失败，系统认为刘女士存有骗贷的风险，需要刘女士交纳贷款金额的30%作为解冻资金才可以解冻，否则要承担相应法律后果，由于刘女士急于用钱，没想太多就给在线客服指定的银行账户开始转钱，转过一笔后，对方称转的太快，需要等5-10分钟才能提现。由于操作过快原因，导致贷款再次冻结，对方以这种理由先后让刘女士给对方转了5笔，共计4.5万元。刘女士手头没钱便向亲友借钱给对方，亲友提醒刘女士可能上当，刘女士才发现自己被骗，遂报警。

真实案例二

因贷款电话或短信被骗

今年8月，我市居民王女士在家中接到一陌生电话，电话中一男子自称是上海汇丰银行工作人员，询问王女士是否需要办理银行的网络贷款业务，如果需要可留下微信号添加好友进一步了解贷款业务。王女士老家盖房子需要用钱，便添加对方微信好友，添加后对方给王女士发了一个客服微信二维码让扫码联系客服。王女士便通过扫码联系上客服后，对方要求其通过一网址链接下载名为“汇丰”的APP，王女士下载后，便在该APP上申请5万元贷款，在签署电子贷款合同时，客服以贷款合同要求核实王女士还款能力为由，让王女士通过自己支付宝借呗向自己名下银行卡提现2万元，客服称王女士具备还款能力，但是还需要验证王女士还款资质，需要王女士把提现的2万元转入验资账户，并声称2万元可随贷款一同发放。于是王女士按照对方的要求把2万元转入客服提供的验资账户。客服称验资过程需要8-10分钟，请王女士10分钟后与客服联系。10分钟后王女士再次联系客服时，发现对方已将王女士微信好友拉黑，王女士在APP上也无法实现贷款提现操作，感觉被骗的王女士迅速拨打110报警。

贷款诈骗常见诈骗手法

1、受害人有贷款需求，在网页中搜索“贷款”等关键字或看到有关“贷款广告”，查询到贷款网站并注册申请贷款或下载贷款类APP软件注册登记，事后接到冒充网络贷款平台工作人员的电话，称其申请的贷款通过审核。在互加社交软件后，犯罪嫌疑人称申请贷款的条件尚不够，编造“需核实还款能力”、先要缴纳“保证金”、提供“银行交易流水明细”，诱骗受害人向犯罪嫌疑人的银行卡转款、扫描二维码支付、点击链接消费等方式骗取钱款，或要求受害人提供收款银行卡号并在内存入资金作为“贷款保证金”，以放款需“进账验证码或出账验证码”为由，骗取受害人银行卡动态验证码，将受害人卡内资金转走。

2、犯罪嫌疑人假冒贷款公司致电或发送短信给受害人，推销贷款业务。当受害人需贷款时，犯罪嫌疑人通过社交软件发送给受害人“借款合同”填写，并编造贷款需先支付所谓的“贷款包装费”、“核实还款能力”需先支付首月还款的本金及利息等为由，诱骗受害人向犯罪嫌疑人账户转款或通过第三方软件扫码支付骗取钱款。

3、犯罪嫌疑人假冒贷款公司致电或发送短信给受害人，推销贷款业务。当受害人需贷款时，互加社交软件，并发送二维码或链接，要求受害人扫码、点击链接下载贷款类APP软件操作，并编造需要支付“贷款保证金”、提供“银行交易流水明细”等，核实还款能力后才能通过审核，诱骗受害人转款给犯罪嫌疑人。

贷款诈骗犯罪嫌疑人作案实施要素分析

1、犯罪嫌疑人利用了一部分人征信低、无法在银行办理无抵押贷款又急需用钱的心理，释放低利息或无息贷款、资金快速到账等诱饵来吸引急需用钱的受害人。

2、犯罪嫌疑人会在网络上制作虚假贷款公司页面，或在社交软件群中投放大量“无抵押、无担保，正规公司，快速放款”的广告，并预留联系方式，等待受害人上钩。

3、犯罪嫌疑人诱骗受害人登陆事先伪造的贷款公司页面，或登陆正规贷款公司页面，并伪造“贷款合同”、“法人资质”、“公司执照”等，制造正规贷款公司的假象。

4、犯罪嫌疑人编造贷款流程，要求受害人签订“借款合同”，以此搜集个人身份信息、银行卡号、手机号码等。

5、犯罪嫌疑人以“收取保险费、保证金、激活费、服务费、包装费”或以“审核还款能力”等借口，诱骗受害人通过银行卡、第三方软件转款。

“

警方提醒

1、切勿轻信各类电话、短信、社交软件群等形式的贷款广告。

2、申请贷款时，需到国家正规金融机构申请贷款，降低贷款的风险。正规的贷款机构都具有营业执照，在进行信用贷款时需要相关的身份证明和资产证明手续。最直接最有效的方法就是直接打电话到当地的市场监管部门，看这家公司是否注册过。

3、即使贷款人在网上看到了贷款广告，也需要到线下的门店进行证实。在申请之前可以旁敲侧击的询问是否有固定的联系方式、固定的办公场所。

4、银行、正规的贷款公司不会要求借款人在申请贷款前就提前支付“保证金”、“手续费”、“保险费”、“服务费”等各种费用。因此要去了解金融贷款知识，提高对贷款诈骗的防范意识，谨防落入诈骗陷阱。

5、强化自我的保护意识，维护自身权益。要提高警惕，谨慎使用个人的信息，不随意泄露个人信息和银行卡信息给贷款平台。

文/徐猛翔

来源：平安平顶山

买房、贷款……又接到骚扰电话？别烦，业内人士教你这8招

骚扰电话有多烦人？

多以贷款、房屋买卖、保险业务等为主

每日多次侵扰！

并且这类骚扰电话都是

固定的开头数字组合

多数不是个人电话

这样的电话号码就算是设置了拦截

也难以屏蔽和识别！

近日，记者采访了一些市民。目前骚扰电话比较多的问题集中在几个方面：

第一，不认识的电话不能一刀切地拒绝接听，无法屏蔽所有未知电话；第二，个人信息泄露的比较详细；第三，骚扰电话多集中为非个人号码，很难区分是骚扰电话还是正常企业号码。

记者调查发现，个人号码的骚扰电话只要屏蔽就可以解决。但固定数字开头的号码很难屏蔽和识别。

据了解，这类号码多是工信部门核发的六位数客服号码，而骚扰电话有些是在正常的客服号码后新加两位组成，原是赋予不同客户使用的临时号段。这些8位数的号码实际上并不存在于正常号码中，自然无法屏蔽不存在的电话号码。这类号码也是骚扰电话界定的模糊地带之一。

如果是客户，商家用客服电话回访是正常行为，但如果本身无需求，而被撒网式地拨打电话，那就成为了骚扰行为。

虽然自2018年开始，国家多次出台相应政策和开展多次联合执法行动，骚扰电话问题已在很大程度上得到遏制，固定数字开头的骚扰电话将会得到解决，但目防范骚扰电话还需控制个人信息的泄露。

对于防止个人信息泄露，业内人士给出了以下建议：

1、在公开网站平台填写信息时，避免用真名或拼写，非必要时不要在线填表，联系方式用截图方式，尽量用邮箱代替手机号码。

2、一定要仔细阅读涉及个人隐私内容（如通讯录、短信等）的权限获取申请。

3、在不必要的情况下记得关闭软件定位，以免泄露个人位置信息。

4、收集整理好含个人信息的票据，如快递单、车票、刷卡凭证等，集中销毁。

5、不要在社交媒体随意公开自己及家人隐私信息。

6、及时注销，解除绑定长时间不使用的账户。

7、不点击浏览不知名的网站、不随意下载来历不明的应用软件。

8、及时关闭手机WiFi功能，在公共场所不要随便使用免费WiFi。

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来源：深圳特区报