保供应、保畅通，南京建行在行动

当前，点多、面广、频发的本土聚集性疫情，牵动人心，

货运物流、农副产品供应影响着百姓的餐桌，更牵动企业经营，南京建行积极行动，以金融力量全面助力保供应、保畅通。

保供应，南京建行为“菜篮子”护航

在疫情形势严峻的当下，稳定的农副产品供应，更像一条源源不断为居民“输血给氧”的血管，保障“菜篮子”是充足供应，关乎千家万户冷暖。

3月初，南京最大的“菜篮子”企业在建行办理的4亿元跨境融资贷款到期归还。到期后，南京建行及时为客户申请流动资金贷款4亿元，用于补充资金周转需求。但受疫情影响，本笔业务的担保单位相关人员被集中隔离，导致担保措施无法在放款前落实。作为南京特大型“菜篮子”工程，这不仅直接影响到该公司的正常运转，更关乎南京市居民的“菜篮子”供应。为保证疫情期间农副物流正常运转，南京建行立即启动特事特办，为客户变更授信方案担保措施，由“第三方保证”调整为“阶段性信用”，在保证业务办理合规的同时，为该公司进行变更批复申请。

在上级行的鼎力支持下，3月25日，南京建行顺利取得变更批复，并于当天成功为客户投放流动资金贷款4亿元，以实际行动守护市民的“菜篮子”。

保畅通，建行蓝变身高速“守门人”

当前疫情防控形势严峻复杂，高速公路出入口不仅是“外防输入”的第一道关口，更是保民生、保供应的关键卡口。高淳固城地处江苏、安徽两省交界处，来往货车多，既要保证物流畅通，又要外防输入，让当地政府面临巨大的压力。得知高淳区“来宁查验服务点”人手紧缺后，南京建行主动担当，第一时间组织高淳支行“蓝精灵”志愿服务队赴省道S269苏皖界固城查验点，24小时轮值卡口查控，牢守关键阵地。

4月6日以来建行“蓝精灵”志愿者全副武装，变身南京疫情防控“守门人”，在高淳固城与安徽宣城交界处卡口，面对每天巨大的汽车流量，他们认真的核对司机是否有重点涉疫地区行程史，逢车必检、逢人必查，以高度的责任心严格落实“两码一证”核验工作，常常一个班次下来他们要完成近500人的核验工作，全身被汗水浸透。“流量很大，车辆也很多，但我们做的细一点，物流就安全的能流得进来，走得出去，能为南京做一点贡献，心里挺高兴！”建行员工芮永辉说。

3月15日以来，从社区核酸检测点志愿服务者到高速卡口守门人，南京建行129名蓝精灵志愿者累计利用休息时间为全市39个社区、高速卡口提供志愿服务751小时，用血肉之躯铸成抵御病毒的钢铁城墙。

建行南京中山南路支行：发挥文明单位引领作用，着力服务实体经济

“建行刚刚为我们这家小酒店提供了80万元的贷款，采用信用+抵押的方式，流程只用了几天时间，一下子解决了酒店复工后遇到的资金困难问题。”在雨花南路开酒店的市民吴先生显得颇为高兴。这是建设银行南京中山南路支行用实际行动助力企业复工复产的一个缩影。新冠疫情发生以来，在做好疫情防控这一“硬任务”的同时，该行深化建行“端盘子”的服务精神，做好服务实体经济的金融服务员，扎实助力“六稳”“六保”，还结合客户需求和自身实际特点，推出了多项便民服务措施，着力提升金融服务水平，谱写着新时代全国文明单位的服务新篇章。

“全国文明单位是精神文明建设的最高标准，也是我们引以为豪的荣誉和展示形象的名片。”建设银行南京中山南路支行行长张群说，建设银行南京中山南路支行将以更高质量标准、更具体行动、更扎实举措、更优质服务，为市民和企事业单位提供“规范、便捷、高效、文明”的服务，展示良好的窗口形象，践行国有大行的责任担当。

服务零堵塞，满意百分百

中山南路支行是承接省公积金业务的办理机构之一，公积金支取、还贷业务办理量一直都非常大。由于正常的公积金汇缴业务，需要企业财务人员前往网点办理，今年年初受疫情影响，很多企事业单位的公积金存缴都遇到了困难。

“客户的难题就是我们的难题。”中山南路支行的公积金主管王媛媛，一方面和同事们一起梳理整个业务流程，一方面也向上级行进行反馈和报备，最终采用电话和微信视频指导、盖章材料快递的方法，为各家企业提供了完善的公积金汇缴业务办理方法。同时，对受疫情影响未能及时缴存公积金单位也进行了梳理摸排，通过电话回访的形式，了解企业复工复产情况，告知客户可按规定申请缓交公积金，根据需要调整缴存比例，企业向中心说明情况补缴后，视同正常缴存。

“春节前购买了一套二手房，四月份就想来建行申请支取公积金，不过，在家期间如何用APP申请支取的流程不是很清楚，还是王经理有经验，她建议我用2个手机，一个手机视频指导，另一个手机直接操作，真的很方便。”在微信上，市民刘女士就是通过王媛媛指导的公积金客户之一。据介绍，中山南路支行的公积金业务存量客户多，针对个人客户使用公积金的需求，中山南路支行还制作了操作指南，通过微信视频，远程指导客户通过手机上的相关APP进行申请办理。忙的时候，王媛媛所在的公积金团队，每天都是早9点到晚10点，每人都是两三部手机轮流转，电话和视频一刻不停地在为客户服务。

疫情期间困难重重，很多材料单据不能快速收集齐全，也不能第一时间到银行办理。中山南路支行的公积金主管王媛媛，和同事一起坚守岗位，通过电话指导、微信视频、邮寄材料等各种办法，为各缴存单位提供便捷服务，让客户在家就能完成公积金缴存。截至目前，建行中山南路支行已经为近600家企业解决了公积金缴存的问题，每日公积金的个人支取量超过200笔。

积极行动，助力普惠金融

“原来以为自己这辈子不会和银行有什么交集，没想到建行的员工竟然主动上门。”在小火瓦巷做烟酒生意的市民张先生非常感慨。疫情期间，他的几家连锁烟酒店铺都遭遇了流动资金困难的问题，是建行中山南路支行的客户经理李雯蓉在挨家挨户走访时遇见了他。

“我正好有建行借记卡，李经理就带我下载了建行惠懂你APP，输入个人信息，很快就能知道自己可以贷款的额度和利息。当时就能借款，真的不要太方便了。”张先生说，“五分钟，自己就通过建行（惠懂你）APP申请了20万元信用贷款，解决了自己的燃眉之急。我下个月理财产品到期，就准备先把贷款还了，不过，以后要是缺资金，我一定还找建行！”截至目前，建行中山南路支行已经为近百家类似张先生这样的小微企业，发放了8000多万元的普惠贷款。

近年来，南京建行中山南路支行在对公信贷领域积极发挥长期形成的业务优势与特长，保持了对交通、水利、机场和城市建设等国民经济基础设施、基础产业的大量信贷投入。累计为省内70%以上高速公路和连接桥梁的交通基础设施建设提供融资支持，同时也是首家为麒麟科创园、浦口新城基础设施建设提供信贷支持的金融机构。

建行中山南路支行在省市行的支持下，与多家大型企事业单位建立了全面金融合作关系，大力推广建行的银企直连系统。合作企业通过互联网或专线方式，实现建行企业网银系统与客户自有核心系统对接，客户使用自身系统进行账户查询、转账支付、代发代扣、资金归集调拨和其它各种银行业务，无需系统切换操作，省时省力，降低企业运营成本。此外，建行“银企直联”还可以提供包括中央财政授权支付、集团账户、财资管理、电子票据等共计13大类、145项子高级功能，充分满足了客户更加复杂的金融需求。

播撒爱心，以服务社会为使命

疫情期间，南京建行中山南路支行的青年员工们，还成立了“抗疫别动队”，主动站在疫情防控的最前沿，全面对接街道、社区、学校，现场指导建行的智慧平台操作，数据处理、系统运用，以及流程指导，同时承担社区进出人员登记、测量体温、宣传普及防疫知识等基础工作，帮助社区把好防疫的“第一道防线”，替社区工作者减轻负担。个人客户经理刘小强就是其中一员，自今年2月中旬到3月底，刘小强坚持早上8点半到网点上班，下午4点主动去秣陵社区帮助街道做志愿者服务，直到晚上7点才回家。

在建行南京中山南路支行这个集体里，爱心力量不断生长。近年来，先后多次组织开展了“蓝丝带”公益行动。在职员工志愿者注册18人，其中党员8人，并积极倡导南京地区其他建行员工利用休息时间攀爬紫金山，清理沿途垃圾，以微小之力支持城市环境公益。积极号召全体员工参加“无偿献血，传递爱心”主题活动，员工纷纷踊跃报名参加，愿意用自己的浓浓热血，表达爱心，奉献真情。组织员工进校园、走社区、上闹市，义务宣传金融知识以及人民币反假等市民普遍关注的热点、焦点金融服务。

让人点赞的还有中山南路支行员工施中陵，从2009年开始，他参与联合国儿童基金会的捐款项目，每月固定给联合国儿基会捐款，已经坚持了10年，在他的带动下，很多支行同事也加入了爱心捐助行列，中山南路支行还携手爱心组织，点对点帮扶8个句容当地的困难孩子，每月为孩子提供生活费，每年固定时间组织家访，了解孩子的学习情况和生活情况。

上善若水，润物无声。建行南京中山南路支行坚持以人为本，将社会主义核心价值观内化于心、外化于行，把“全国文明单位”的标准，融入到日常工作的各个环节中。建行南京中山南路支行将积极主动适应经济发展新常态，进一步增强使命感、责任感，提高金融服务水平，强化风险管理，提升服务实体经济能力，加强金融消费者权益保护，擦亮“全国文明单位”的金字招牌。

建行南京分行：“蟹”逅“慢城”遇“建”未来

素有“慢城”之称的江苏省南京市高淳区，地处长江之滨，垄田交织，水网密集，拥有绝佳的水产资源优势。自上世纪80年代后期开始，政府便鼓励老百姓因地制宜开展螃蟹养殖。如今，以螃蟹为主的水产养殖业已发展成为惠及10余万农民的特色地标产业，变身撬动高淳区域经济发展的“大杠杆”。而曾经的“慢城”，也因发展“螃蟹经济”一炮而红，创建全国首个以螃蟹养殖为主导的国家级现代农业产业园，走上乡村振兴“快车道”。

江苏青松生态农业科技公司的工人们正在进行捕捞作业，沉甸甸的蟹篓里，每一只螃蟹都是青背白肚、金爪黄毛的饱满体态，让在场的蟹农们终于松了一口气。

“智能化水产养殖比以前靠天吃饭强多了。今年连续的高温天气，隔壁几家蟹塘都损失惨重，活下来的螃蟹不足2成。我们这儿的螃蟹，有增氧设备供氧，全都活蹦乱跳的。多亏了建行的资金支持，不然我们哪有现在的设施条件，肯定难逃损失。”财务负责人感叹道。

然而，发展智能化生态养殖绝非易事，从道路、农桥、冷库等基础工程建设到增氧设备、防逃设施、进排水设施等配套设施工程筹备，每一项都需要庞大的资金支撑，公司又苦于缺乏符合条件的抵押物。

为此，建行南京分行迅速组建专项小组，发挥勇于“吃蟹”的探索精神，通过多次走访评估，为其制定专属融资方案，最终投放1亿元基建贷款，帮助企业顺利完成智能化改造，躲过了今年这场“天灾”。

高温带来的影响还延伸到了螃蟹的下游产业链。今年中秋节提前到来，一时间，螃蟹收购需求激增。高温天气造成螃蟹普遍减产，叠加养殖成本上升因素，直接拉高了螃蟹的收购价格，这让收购方一度陷入缺乏资金的困境。

“今年成蟹的收购价是往年同期的两倍甚至更高，前期真没想到要预留这么多的流动资金，如今，收购在即，资金问题成了我的心头病啊！”品蟹阁的袁老板眉头紧锁。

品蟹阁位于高淳区的螃蟹城内，这里是长三角地区产业链最全、规模最大的螃蟹原产地批发交易市场，竞争十分激烈。如何化解经营困境，在众多螃蟹经销商中脱颖而出？袁老板苦思冥想不得其法。“您别着急，我来为您想办法！”南京建行高淳支行员工小夏望着袁老板生意惨淡的店铺，陷入了沉思。资金周转可解一时之困，而如何用金融科技创新销售模式、扩大螃蟹销路才是长久之道。分、支行迅速行动，为袁老板制定“节支”“增收”两手抓的综合服务方案，最终为其投放130万元“城乡融合贷”，并在手机银行打造“乡村大喇叭”专项助农平台，将高淳螃蟹上线平台。开卖当天，上线2小时就销售50余笔，这让袁老板乐开了花。

从助力基础设施建设、发展智能化生态养殖，到以蟹为媒创新销售模式、带动周边产业发展，在“慢城”的土地上，南京建行将新金融实践的“养分”不断注入到高淳螃蟹的全产业链中，让乡村振兴的步伐变得更加轻快。