【网络公益】围场农商银行推出公众号预约服务 开通线上办理“直通车”
图为客户在手机上进行预约
为进一步提升金融服务效能，为广大客户提供方便、快捷、优质、高效的服务，围场农商银行推出公众号预约服务，得到了广大客户的一致好评。
线上预约，拓宽服务新渠道。公众号预约服务分为存款类、贷款类、电子银行类3种，客户根据自己的业务需求，选择临近或属地网点，填好客户姓名、手机号等信息，选择要办理的具体业务，填写预约日期，提交通过即可完成预约，有效打破空间限制，免去了客户到网点咨询环节。
专人负责，开启服务加速度。客户预约成功后，对应网点负责人会第一时间与客户取得联系，进一步询问客户业务需求、解答客户疑问、告知所需资料等，根据客户预约的业务种类和网点日常营业繁忙规律等，与客户确定具体现场办理时间，避免业务高峰期等候时间过长和因资料携带不全导致无法办理等问题。对信贷类业务，网点负责人会根据客户预约申请，安排信贷人员电话对接，初步确定符合条件后，立即进行实地考察，办理贷款手续。
多效联动，织密权益保障网。为便于客户操作，该行在公众号发布了预约业务办理操作说明，方便客户“按图索骥”。同时广泛利用电视字幕、微信朋友圈、宣传折页、大喇叭等渠道加大宣传力度，提高客户知晓率、认可度和使用率；在微信公众号预约首页公开监督投诉电话，客户可对在24小时之内未及时回复的网点进行投诉，该行将第一时间对涉及的相关网点和责任人进行处理，保障预约业务质量。
来源：
河北围场
围场农商银行：开通线上办理“直通车”
来源：长城网
长城网讯（徐清铭曲春雪）“你们的服务越来越给力了，为我们节省了不少时间。”家住围场镇的王先生在现场办理业务时对工作人员说。为进一步提升金融服务效能，给广大客户提供方便、快捷、优质、高效的服务，承德市围场满族蒙古族自治县农商银行近日推出了公众号预约服务，受到广大客户好评。
客户在手机上进行网上预约。曲春雪供图
王先生是该县围场镇支行的老客户，就在前两天，王先生在电视上看到围场农商银行关于“白领贷”业务的宣传，又在朋友圈看到该行新推出的“公众号预约服务”，抱着试试看的心理进行了操作，十分钟后，便接到了该网点负责人的电话。网点负责人向他详细介绍了“白领贷”产品需要的条件、资料，并约定了办理时间。
据了解，公众号预约服务分为存款类、贷款类、电子银行类三种，客户根据自己的业务需求，选择临近或属地网点及要办理的具体业务，填好姓名、手机号等信息，确定预约时间，提交通过，动动手指即可完成预约。
预约成功后，对应网点负责人会第一时间与客户取得联系，进一步询问客户业务需求、解答客户疑问、告知所需资料等，根据客户预约的业务种类和网点日常营业规律等，与客户确定具体现场办理时间。对信贷类业务，网点负责人会根据客户预约申请，安排信贷人员电话对接，初步确定符合条件后，立即进行实地考察，办理贷款手续。
“为了便于客户操作，我们在公众号发布了预约业务办理操作指南，方便客户‘按图索骥’。并在预约首页公开监督投诉电话，客户可对在24小时之内没有及时回复的网点进行投诉，我们将在第一时间对涉及的相关网点和责任人进行处理，保障预约业务质量。此项业务开办10余天时间共接收预约服务175笔，大大提升了办公效率。”该行相关负责人介绍。
围场农商银行，聚力普惠金融服务乡村振兴
头条新闻承德讯（门乃成于洁）为进一步实施乡村振兴战略，坚持农业农村优先发展，扎实做好金融服务乡村振兴工作，该行以“三农”工作为抓手，聚焦重点领域、优化资源配置、健全支持机制、完善服务功能、提升服务质效、提高信贷资金配置效率，更好满足乡村振兴多元化、多层次的金融需求，为乡村振兴发展提供更高质量、更有效率的金融服务，努力做到规模、结构、质量、效益和速度的有机统一，推动城乡融合发展。
高度重视，明确责任。一是建立健全以总行、各支行上下联动管理体系，以领导小组为核心，各级单位为基础，信贷管理部门专门监督的立体式金融服务格局。二是成立“一把手”为组长的金融服务乡村振兴工作领导小组，检查主要领导亲自抓、分管领导全力抓，一级抓一级、层层抓落实，做到人员到位、责任到位、工作到位、效果到位，确保金融服务乡村振兴工作有序推进。三是加强考核督导，针对乡村振兴战略目标，建立服务乡村振兴考核评估制度，对工作落实情况进行跟踪监测、动态管理，确保金融服务乡村振兴取得实效。
因地制宜，优化服务。一是根据围场区域特点，因地制宜，优先把贷款投放当地的龙头产业、优势产业、特色产业。截止到5月末，该行发放此类贷款11672万元，积极推动当地开发优势特色产业，形成各具特色的现代农业发展新格局。二是坚持精准扶贫方略，全力支持打好脱贫攻坚战，继续推进“双基”共建农村信用工程，加大扶贫小额信贷投放力度，做到应贷尽贷，让信用农户充分享受贷款优先、利率优惠、服务优良的金融服务。截止到5月末，累计发放扶贫贷款5446.9万元。三是优化服务流程，根据自身风险管理能力，区分业务种类，简化业务流程，合理确定贷款额度、利率和期限，提高农村金融服务质效。
扩面提质，互联互通。一是深入开展农信村村通提升工程，继续增设金融便民店，合理布放助农服务终端，智能POS等自助设备。截止到5月末，已建成320家（2019年业务交易笔数80.35万笔，交易金额25417.79万元），满足广大农户小额现金存取、自助缴费、转账、汇款等多种服务需求。二是在适应群体推广手机银行，大力推广“农信购”聚合支付，推动移动支付等新兴支付方式的普及应用。截止到5月末，完成手机银行85343户，聚合支付16048户。三是全县网点开展金融知识宣传月活动，加大宣传力度，充分调动广大农民群众的积极性、主动性、创造性，大力推动金融产品创新，提高农村金融服务契合度，努力营造金融支持乡村振兴战略的良好氛围。
风险可控，持续发展。一是坚持信贷投放与风险防控两手抓，建立信贷质量监控和风险预警制度，实现可持续发展。二是把握好扶贫信贷投入与风险防控的平衡点，防范化解金融扶贫风险。三是强化内部管理和流程控制，进行准确分析判断和预警，加强风险监测和跟踪处置，提高信贷风险防控能力，把防控金融风险维护金融安全作为服务乡村振兴战略的重要保障。
