平安普惠天津分公司精准服务 助力津城新市民“安家立业”

近年来，随着城市化进程不断加快，“新市民”成为今年金融行业热点之一。今年，中国银保监会与中国人民银行联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》，高度重视新市民金融服务工作，对金融机构提出多项工作要求。

天津作为北方重要的港口城市，新市民约占全市常住城镇人口的四分之一，加强新市民金融服务工作，对于天津经济发展具有重大意义。近日，天津银保监局会同人民银行天津分行、市金融局印发《天津银行业保险业加强新市民金融服务工作实施方案》，指导金融机构有效满足新市民差异化和个性化金融需求，确保政策红利直达基层、直接惠及广大新市民。

平安普惠天津分公司针对新市民小微企业的资金需求,不断更新定制化融资服务,持续探索服务小微发展的更优方案。通过“省心、省时、省钱”的金融服务,更好满足小微企业大金额、短期周转的资金需求,持续加大融资支持力度，助力新市民在津城实现安家立业梦想。

一站服务融资更省心

创业就业是新市民扎根城市的基础。然而，有大量选择走上创业之路的新市民之前从未有过经营性贷款经验，也难以花费大量时间精力去学习繁复的金融专业知识，面对复杂的贷款服务难以选择。针对这种情况，平安普惠推出一站式智能融资产品“陆账房”，通过科技创新、流程创新给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。

胡师傅之前在多个省市餐饮行业摸爬滚打，积累了丰富的从业经验，如今已经是业内小有名气的川菜师傅。今年上半年，他萌生了在天津“落地扎根”，开一家自有品牌餐饮门店的想法。但是，自己创业当老板，第一步总是最艰难的。店铺选址、装修、购买设备、招募员工、办理证照等准备工作不仅让胡师傅倍感疲劳，积蓄也所剩无几，急需资金周转。在朋友的介绍下，胡师傅联系到平安普惠天津分公司。“俺没接触过互联网贷款，也不懂，但是平安普惠陆慧融是大品牌，我放心。”胡师傅说道。

平安普惠天津分公司在了解到胡师傅的情况后，立即着手为胡师傅量身定制融资服务方案。通过“陆账房”平台认证相关材料以后，胡师傅当天就拿到100万资金。“我原本以为贷款流程非常繁琐复杂。平安普惠的咨询顾问耐心给我讲解，再加上‘陆账房’申请流程简单快捷，真想不到创业融资可以这么方便。有了这笔钱，俺的餐馆就能顺利开业了。”如今，胡师傅终于圆梦，在天津繁华地段有了属于自己的餐馆，小日子过得红红火火。

据了解，线下的咨询服务配合线上的快速业务办理流程，这种“AI+O2O”服务模式是平安普惠的创新。这种创新服务被“陆账房”进一步强化，通过AI客服、电话客服、微信公众号在线客服等多种线上服务方式，让客户的服务获得感和便捷感得到了进一步加强。

科技赋能融资更省时

赵女士出生在江西，在大学毕业后便留在天津工作生活，是一位经营服装店的新市民小微企业主。今年年初，赵女士经营的服装店需要大量进货。但是受疫情影响，服装店的经营业绩下降，赵女士也被封控在家无法出行办理贷款业务。情急之下，赵女士抱着试试看的心态，联系到了平安普惠天津分公司。平安普惠天津分公司的咨询顾问在了解到赵女士的情况后，远程指导赵女士通过平安普惠陆慧融APP利用行云AI系统申请贷款。“足不出户，全程线上操作，整套流程十分便捷，平安普惠太给力了！”赵女士对平安普惠“行云流水”般的申请体验赞不绝口。

中国普惠金融研究院近期发布的《年度中国小微企业发展指数报告》显示：小微企业申请贷款的常见问题中，企业反映最多的就是“贷款申请复杂，放款周期长”，占比达50.4%。

平安普惠正是针对行业痛点，上线了业内首个AI贷款解决方案“行云”。该方案以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验，大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时降低44%。据了解，今年上半年，约26万小微企业主通过“行云”获得借款656亿元。

减费让利融资更省钱

“感谢平安普惠天津分公司支持我们来津创业！这笔资金来得太及时了，解决了我的燃眉之急，我对企业的未来也充满信心！”近日，张先生经营的汽车音响设备生产厂成功在天津市某科技产业园内开工投产。

2021年下半年，在河南设厂经营多年的张先生，经过多次实地考察，下定了要在天津设厂扩产的决心。然而，受疫情反复影响，今年年初开始进行的厂房装修改造与购买生产线进行安装、调试等各项工作进展缓慢。张先生之前承包厂房和购买新设备时，已经将河南的老厂房和老生产设备进行了抵押。新厂迟迟无法开工投产，让张先生面临资金链断裂的危机。

张先生咨询了多家金融机构，最终选择了通过平安普惠申请贷款。平安普惠天津分公司的咨询顾问根据张先生的需求，向他推荐了最高可获得1000万元贷款额度的房产抵押融资方案“宅贷”，并且张先生还可享受前6期优惠综合费率。

“我是短期借款，用款也急，工厂只要顺利开工投产，还款不成问题。平安普惠不仅申请流程短放款快，咨询顾问还帮我申请到了6个月的费率优惠，一前一后帮我节省了很多的成本。”张先生将他名下一套刚按揭2个月的全款房抵押，没想到首次提交申请便审批了如此高的额度，还当天到账。张先生不禁连连称赞平安普惠天津分公司的办理效率和支持小微企业的力度。

如今，张先生的汽车音响设备生产厂开工后订单也源源不断。张先生更是举家搬到了天津，成功在津城安家立业。

近年来，很多小微企业主都如同张先生一样，受疫情影响，创业或经营一度陷入停滞，资金压力较大。因此，融资成本成为小微企业主关心的重中之重。平安普惠聚焦小微企业助企纾困，陆续推出多项支持小微计划，专项支持物流、信息运输、住宿餐饮等行业的小微企业主，用“降、延、免、提、扩”五大措施加大支持力度，助力小微企业抵御疫情影响。

下一步，平安普惠天津分公司将继续聚焦新市民融资服务领域，积极优化相关产品和服务，拓展新市民金融服务的广度和深度，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感，助力他们在津城安居乐业，享受美好生活。

平安普惠天津分公司：党建引领提质增效打造“有温度”的金融服务

高质量党建引领高质量发展，平安普惠天津分公司忠诚践行“为人民服务”，围绕“平安新价值文化”，汇聚党建“硬核力量”，激活“红色引擎”，全面深入推行“省时、省心、省钱的‘三省’服务”，为小微企业持续健康发展添动力、增实力、减压力，彰显了普惠金融企业的责任与担当。

深化服务意识坚持“党员先行”

据中国人民银行《消费者金融素养调查分析报告(2021)》报告，我国消费者的贷款知识还存在不足，仍有近半数消费者不了解基础金融知识。平安普惠客户调研显示，超过60%客户从未有过经营性贷款经验，觉得贷款是件高难度的事情，面对复杂的贷款服务难以选择。针对这种情况，平安普惠天津分公司勇于担当社会责任，组建党员先锋队，对一线咨询顾问进行相关培训，确保他们能够熟练掌握业务技能，为小微企业客户提供线下一对一、面对面、有温度的“省心”服务，提高普惠金融服务效率。

李先生在天津市西青区某物流园经营一家主营大宗商品贸易的公司。因疫情和商品市场价格波动大等因素影响，企业正常经营资金周转遇到困难。当时，李先生急需一笔资金，然而下游客户回款周期变长，又苦于无抵押物很难在银行获得融资，李先生陷入了资金链断裂的危机。

平安普惠天津分公司党员先锋队在线下走访中了解到李先生的资金需求后，便向李先生详细介绍了平安普惠的融资产品和助企纾困政策，并向第一次接触平安普惠的李先生推荐了一站式智能融资产品“陆账房”。

“以前去银行贷款需要提供很多资料，要走很久的流程，真的是很繁琐。没想到平安普惠直接在手机上申请就可以借到款，而且费用写的明明白白，直接告诉我哪种产品更优惠。还有咨询顾问在边上全程给我耐心地答疑指导，真的是太贴心，太人性化了。”李先生说。在平安普惠天津分公司党员先锋队的帮助下，李先生足不出户，当天即获得了80万元的融资，企业顺利度过难关。

线下的咨询服务配合线上的快速业务办理流程，这种“AI+O2O”服务模式是平安普惠的创新，体现了平安普惠坚持以人民为中心的服务导向，关注小微企业客户融资需求特点，以贴心服务+数字技术帮助小微客户跨越“小微融资鸿沟”。

巩固党史学习成果，持续为群众办实事

党的百年历史，就是一部践行党的初心使命的历史。平安普惠天津分公司干部职工深化党史学习，厚植为民情怀，践行为民宗旨，持续在“学”和“做”上下功夫，持续为人民群众办实事、办好事。

疫情影响下，小微企业长期面临的无抵押融资痛点愈加突出。自疫情防控攻坚战打响以来，平安普惠天津分公司在做好自身疫情防控工作的同时，多措并举及时满足小微企业资金需求，提供线上便利化服务，大幅减少企业时间成本，受到企业好评。

天津市滨海新区某机器人设计制造企业属国家级专精特新“小巨人”企业。近年受疫情影响，企业订单量大幅减少，回款困难。而恰好此时企业财务负责人孟女士处于静默管控区域，在融资上遇到了极大困难。在了解客户的融资需求后，平安普惠天津分公司迅速为客户制定了通过“行云”AI贷款解决方案进行全线上化贷款申请的融资方案，并由资深业务人员专人为客户进行远程操作指导。孟女士成功克服了因疫情影响不能出门办理业务的困难，当日便成功获得了100万元融资。

据了解，“行云”为业内首个上线的AI贷款解决方案，以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验，成功打破时间和空间的阻碍，将小微客户借款申请流程平均耗时降低44%，在确保交易安全的情况下整个借款流程尽可能的简单、流畅。

坚持人民导向，关注小微企业融资需求

保市场主体就是保就业保发展。平安普惠天津分公司始终坚持金融工作的政治性、人民性、专业性，针对小微企业的资金需求，不断加大助企纾困力度，持续探索缓解企业资金短缺、融资难融资贵等问题的更优方案，通过提高借款额度、实行还款初期费率优惠等措施，更好满足小微企业主大金额、短期周转的资金需求。

天津某电子技术有限公司是一家经营锂电池开发、生产的高新技术企业。今年年初，公司负责人石先生签署了一笔大额订单。但是，公司生产进度因疫情影响有所放缓，前期为采购原材料已支付大量预付款，工人工资又需及时发放到位，一时间石先生面临不小的流动资金缺口。

石先生咨询了多家金融机构后，最终被平安普惠天津分公司的助企纾困政策打动，选择通过平安普惠申请贷款。“我这笔资金需求急，但是后面只要这笔订单成功交付，公司的财务状况就能好起来，把借款还上。平安普惠能为我减免前几期的费用，最少3期后提前还款还可以免手续费，比较划算。而且，平安普惠贷款申请便捷，流程简单，当天就能到账。”石先生说。石先生通过平安普惠APP进行线上申请，当日便通过审批获得50万元的额度，公司生产线再度顺利运转，订单也能成功交付。

小微活、就业旺、经济兴。自疫情发生以来，小微企业主的融资需求呈现大金额、短期周转的特点。小微企业主需要降低每月尤其是前6个月的还款金额，以便提高经营资金利用率。平安普惠陆续推出多项支持小微计划，持续加强小微企业主和个体工商户的金融支持，推出了降低费率、延长还款周期、扩大授信范围三类小微融资支持措施，落实让利惠企政策。

平安普惠天津分公司相关负责人表示，下一步将持续践行“为人民服务”的初心使命，切实履行社会责任，深化践行“三省”服务理念，不断提升客户获得感、体验感，进一步为小微企业提供“有温度”的服务。

警惕！这种网络贷款是诈骗……

临时有事急需资金周转，这时突然有人告诉你“网络贷款”低利息、下款快，如果你相信了，可能就进入了骗子的圈套。

家住宁河区的李先生因急需资金周转，添加了一陌生男子的微信，对方自称某贷款公司信贷专员，公司办理贷款“利息低、无抵押、秒放款”。贷款条件合适，李先生一听便心动了。

随即，李先生根据“信贷专员”发来的链接下载安装了网贷APP、填写了个人信息，并提交了50000元的贷款申请。很快，李先生看到APP内余额显示50000元。

做完这一切，正当李先生准备提现之际，“信贷专员”称，需要交纳880元会员费，方可提现。李先生按照对方要求，向对方提供卡号转账880元后，操作提现却仍然显示操作失败。

提现再次失败，“信贷专员”又称，李先生的银行卡号和个人信息输入有误，导致账号被冻结，需要联系“部门经理”才能解决。于是李先生连忙按照吩咐，联系上了“部门经理”。

“部门经理”称，账户解冻需要交纳15000元保证金，如果这个问题处理不好，会影响个人征信。此时的李先生虽心生疑惑，但还是向对方提供的账号转账15000元。

李先生转账后，提现再次失败了。对此，“部门经理”又以贷款资质有问题、贷款银行审批困难等理由，要求李先生继续转账刷流水，以证明李先生具备还款能力，还称刷流水的钱款连同批下来的贷款一起打入李先生账户。

随后，李先生按照对方要求，先后转账了17万余元。几天后，贷款仍然无法提现，李先生再次与“客服”联系时，发现微信已被拉黑，遂李先生才意识到被骗。

接报警后，公安宁河分局迅速开展工作，确认了涉案嫌疑人陈某（男，33岁）身份，锁定了陈某的藏匿地点，并成功将其抓获归案。经审查，陈某对实施电信网络诈骗的事实供认不讳。目前，陈某已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步办理中。

警方提示

凡是标榜“低息”“免抵押”，在放款前以交纳“手续费”“保证金”“解冻费”等名义要求转款刷流水、验证还款能力的，都是诈骗！办理贷款一定要到正规的金融机构办理。

来源：平安天津