58次才摇中车牌“买”宝马却用不上？

4月底，杭州的李女士买了辆宝马车。她说当时在销售人员的推荐下办了贷款，后来才发现自己买车变成了租车。

李女士在文一西路上的浙江金湖机电有限公司买的这辆宝马X3越野车，车价37万多。她说4月30号来签购车协议，本想一次性付清。

李女士：“销售说贷款有优惠，那我们可能是说能优惠一点，然后一个可能销售自己也有这个业绩要求，我们就帮他达成一下，这样子。（能优惠多少？）他优惠没有跟我们说具体的价格是多少，他就说一个打包价。”

李女士当天签了协议，车价首付25万多，贷款12万。她说5月17号，销售小邹带着一份协议来找她。

李女士：“很厚的一个合同，在我公司楼下，给我翻到了那个我签字的页面，让我在上面签字，签完之后他就把合同都拿走了，那我也跟他确认，这个是不是贷款协议，他说是的，后面就是我发现他们贷款协议扣款的公司，是叫先锋租赁有限公司，然后我发现我问他，他跟我说这个就是宝马金融的贷款，他们是一样的。”

李女士说，6月20号，丈夫摇中了车牌，想找4S店上牌，被告知上不了。

李女士：“他现在跟我说，这个车不是我的，我没有办法来上牌。（为什么不是你的？）他说是租赁公司的，是租赁公司向他们买的车，虽然说这些钱都是我付的。（那这辆车现在所属是谁？）都是那个租赁公司。（你当时听到什么感觉？）我当时听到天都塌了，我花了这么多钱，我只贷了12万块钱，我又不是没有办法全款，我也可以全款的。”

李女士提供了4月30号签的宝马产品定购协议书，销售方是浙江金湖机电有限公司，购买方是先锋国际租赁有限公司杭州分公司。

5月17号签的这份合同，写着“融资租赁合同补充协议”，出租人是先锋国际租赁有限公司杭州分公司，承租人是李女士。

后面的付款计划表写了每一期的融资租赁成本和融资租赁费用，两份合同都有签字。李女士说，当时没有仔细看。

李女士：“那我本着是对品牌的信任对吧，你又是宝马的正规的销售人员，那我是对你们的信任我来签这个字，签完之后他就把所有的材料都拿走了，也没有给我们一份，给我的感觉就是他们骗我，他们欺诈我。”

浙江金湖机电有限公司小邹：“定购之前我明确跟她说过，就是如果说上个人牌照，我是做不到这种优惠方案的，我明确说过，客户也是知道的，然后我跟她说过一句话，我说指标是有唯一性的，相当于我们现在有这个大客户政策，我去申请，给您做这个大客户政策，相对而言可以再优惠2.5个点，也就是说相当于达到客户的优惠价格。（有没有跟她说这个是先锋租赁？）明确说过，而且我后面包括合同都是明确给到客户的，还有就是后面客户也是到我们这边来把牌照上掉了，先锋租赁的牌照、指标。”

李女士：“他先问我们有没有指标，我们说没有指标，我们打算上区域牌的，是这个样子的，所以并不是他一进来就说我就是先锋租赁给你租车的，他如果这样说我早就走了，我为什么要花三十多万买一个车给先锋租赁啊？你跟我说，你通过其它方面拿到了这样一个优惠，你中间的弯弯绕我是不知道的、不清楚的。”

李女士说，小邹没有告知这是融资租赁的购车方式。小邹则表示，自己当时说得很清楚，还在纸上写了付款方案。

浙江金湖机电有限公司小邹：“这个是牌照的使用，并不是说租，到时候的话车子还是要给到客户的。（先锋租赁跟咱们是什么关系？）是宝马给到我们的一个牌照，属于宝马的。（先锋租赁是宝马公司的吗？）对，宝马旗下的。”

李女士认为，融资租赁合同补充协议上明确写了，出租人是先锋国际租赁有限公司杭州分公司，承租人是自己，这就是在租车。丈夫摇了58次才摇中一块车牌，等到两年融资租赁期截止，车牌也失效了。

浙江金湖机电有限公司汪经理：“这个我觉得我们应该坐下来，私下再沟通一下怎么解决。”

汪经理后来反馈，已经上报给公司，之后会给李女士一个方案。后来，4S店的汪经理后来回复，他们会帮李女士终止融资租赁合同，给她上摇中的车牌。

宝马“异响”不断

机械声音过敏？

去年5月份，沈先生买了一辆宝马3系轿车。他说一年来，这辆车不断有异响，发生在不同位置上，一次次的维修，有的声音处理掉了，有的声音，还存在着。

沈先生这辆白色宝马3系轿车，是在湖州德清这家湖州康桥宝盈宝马4S店购买的，去年5月18号提车，总共花了35万多。他反映，提车大概一个月后，发现每次坐上主副驾驶，座椅都会发出响动。

沈先生：“坐下去一刹那，坐垫和靠垫之间，会咔哒咔哒响，主副驾驶都有这个声音。座椅和坐垫连接处，我把座椅抬到最高。”

座椅升到较高位置后，沈先生说的“落座咔哒声”没有再出现。他后来发现，同款车型的展车、试驾车上都有这种情况，跟4S店方面协商后，双方签订了协议，约定“后期如有新车型座椅匹配，给予更换处理”。

又过了一段时间，他又听到车子B柱附近的声音。

沈先生：“去年七月份左右，发现B柱异响，哒哒哒哒抖动声音，驾驶员侧。这个问题得到了解决，具体我不在场，只是我回来时车没这个响声了，修了一天。”

B柱问题解决后，沈先生又发现了车子制动时的声音。

沈先生：“启停功能开着的时候，起步盘片有明显异响，4S店把整套盘片换掉了，换掉后好了一个月，这个问题再次出现了。他们给了一个两千块钱的维修费，延保了一年。”

沈先生介绍，制动系统的声响，目前还没有完全解决，每次起步、刹停都还能听到不同的声音。到了今年三月份，车子继续出现新问题。

沈先生：“今年三月份，主驾驶座刹车，会稍微往前冲一下，咯噔响一下，十次里有两到三次，后来4S店进行了主驾驶座零件更换。车顶上那块布，往前推往后推的时候，那块布皱起来了，这种问题都会有，店里进行了整个天窗顶棚拆除更换。”

沈先生告诉记者，用车一年来，车子出现的大部分问题都已解决，或是协商了方案。唯独制动系统的声响，他认为是一个问题，4S店方面认为不是问题。

沈先生：“他们开出了宝马的X1，店里的试驾车3系，都有这个声音，他们就要证明给我看，有响声不是问题，但是我告诉他们，之前是没有的这个声音，所以他们没有方案了，弄不了了，我的诉求是这个车，我希望能终身质保。”

采访时，湖州康桥宝盈宝马4S店安排了一位市场部经理出面对接。他介绍，沈先生的车子确实在店里进行过多次维修，关于B柱声响原因、天窗故障原因，他不太清楚，只知道问题已经解决，至于目前没有消除的落座声响，在他看来是正常的。

湖州康桥宝盈宝马4S店施经理：“个人觉得，车子坐上去，震动肯定有些声音，包括自己做试车，我们都是没有感受到，客户可能比较敏感吧，一些机械声音或者颠簸，感觉声音情况在。”

施经理介绍，针对客户对车辆制动系统的顾虑，接下来还会继续尝试沟通。

湖州康桥宝盈宝马4S店施经理：“3系这个车子，在低速急刹的时候，确实会有一个声音，我们也寻求了厂家技术支持，收到反馈是，确实是正常机械现象，客户之前一直不接受情况解释，我们这次特地邀请了厂家老师，在明天给客户现场指导一下，给客户一个解释。（客户说的整车终身质保。）这个也是看明天老师，我们也很重视客户感受和情况。”

沈先生表示，采访当天晚上他就要去哈尔滨出差。准备回来之后再跟4S店方面继续沟通。

买辆宝马当婚车

多了几处瑕疵点

5月31号，小占买了一辆宝马3系轿车。她说这辆车要当做婚车，可提车当天，发现一扇车门的内外侧表面都有颗粒物。

小占是在杭州萧山时代骏宝行宝马4S店买的车，车价303800元。她说5月31号提车时，先在4S店的车间里看了一下，没发现什么问题，就签了新车交付检查表，后来到外面又看了看，发现左后车门表面有个小点。

小占：“就是那个小小的那种，在油漆里面那种小的，像灰尘的那种点。（什么颜色？）黑色的，就是那种小的颗粒，当时我们也问了4S店的人，我们说怎么会有颗粒什么的，他说这就是他们无尘车间正常的，出来就是允许一方里面有多少多少颗粒点。（不是无尘车间吗？）对啊，我们也怀疑，说无尘车间里面，他说这个就是宝马他们就是可以允许存在的。”

小占用手擦了擦车门外侧的这个点，擦不掉，不过她说这个点比较小，不仔细看确实很难发现，想着也就算了，可打开车门后，又发现了问题。

小占：“好多好多那种小的颗粒，那这个我就又要问了，那你那个是无尘车间，这个颗粒是怎么来的？他说是我们焊接的时候，好像是没擦干净，就是有这种焊点的，又是允许存在的，我就觉得好不可思议，我的新车居然会有这么多允许存在的瑕疵点。”

车门内侧的漆面上确实有几处颗粒点。萧山时代骏宝行宝马4S点的彭经理介绍，这辆车出厂到他们4S店后，没有维修过，在交车前进行了PDI检查。

杭州萧山时代骏宝行宝马4S店彭经理：“因为车子上面本身这是一个大件的物品，上面有一些比较小的东西，不一定说我们所有的工作人员都能把它看出来，因为确实那个点特别特别小，其实是上面是有一个点，并不是很突出的东西在里面。内侧是喷装，喷装完之后，有一点可以说是小瑕疵吧。这个是厂家喷涂出来，给到我们这边就是这样子的，我们是没有做过任何的改变。（这就是宝马的工艺吗？）不是，那这不是宝马的工艺。”

小占告诉记者，她第一次买车，没有经验，提车时也想好好检查一下，不过销售一直在催。

小占：“门也打不开，那个销售就说他们还在检查，没有什么问题的，然后就催着我们去交钱了，我就问他我说为什么要这么着急交钱，因为可以等我查完之后再交钱，他说不行，他说他们财务一定要求十点之前开票的，然后我也就把钱交了，把发票全都开了。”

杭州萧山时代骏宝行宝马4S店彭经理：“确实是这样，因为我们这个厂家包零售的时间问题，这个我觉得倒不是一个纠结的地方，因为我们本身还是可以先看车的，验完车，按照正常常理来说，打个比方，我说你赶紧去付钱吧，那你也不可能说，我没有看，我自己去付钱，车门其实也是可以开的，可能客户没有自己去关注这个内饰吧。”

小占不认可彭经理的说法，说这辆车要当做婚车，现在左后车门内外都有瑕疵，自己不能接受，希望退换。

小占：“4S店就告诉我，我送你一方油漆，我给你两次保养，或者我去车间里面把这个瑕疵给你抹掉怎么样，但它毕竟是存在，就像你婚姻里面有什么问题已经存在过了，再给你抹掉，你心里是什么感受对不对？都是不能接受的呀。”

杭州萧山时代骏宝行宝马4S店彭经理：“客户已经把车子上完牌照了，我们没有办法做这个退换车服务。”

小占：“我是那天中午的时候，你们把车开出来了，我才发现这个瑕疵的，那个时候还没上牌照啊，你们可以跟我说，这个东西你们也不要上牌照，我帮你处理，中间也没有跟我沟通、处理这个事情，就很积极的催我上牌照，来催我交钱。”

彭经理表示，整个交车过程中，工作人员一直在跟小占对接，肯定是在征求小占同意后再进行操作，包括后续也在跟小占沟通。现场他提出可以在把车辆表面颗粒处理好的情况下，赠送一平方油漆，一次常规保养，再整车延保一年，小占打算考虑一下再做决定。

（1818黄金眼）

三宗罪！宝马汽车金融被罚120万，涉案5000条，大多都告赢了

6月23日，中国银保监会发布一则行政处罚信息公开表，称宝马汽车金融(中国)有限公司因贷款业务开展不审慎、转嫁经营成本以及内控管理不到位，被北京银保监局责令其改正，并给予合计120万元罚款的行政处罚。

天眼查显示，宝马汽车金融(中国)有限公司成立于2010年，注册资本高达98亿元，主要从事接受境外股东及其所在集团在华全资子公司和境内股东3个月（含）以上定期存款、接受汽车经销商采购车辆贷款保证金和承租人汽车租赁保证金、同业拆借、向金融机构借款以及提供购车贷款等业务，仅看上述业务范畴，便可知其在宝马中国的重要性。

从股东构成来看，宝马汽车金融(中国)的股份主要有三部分，首先是持股达58%的宝马股份公司。此外，根据股权穿透得知，宝马（荷兰）控股公司通过华晨宝马汽车有限公司，间接持有31.5%股份，余下股份则由百慕大华晨中国汽车控股有限公司间接持有。

在成立的12年间，宝马汽车金融(中国)积累下数千条案件，案由以金融借款合同纠纷为主，达到近5000条，此外还包括借款合同纠纷、侵权责任纠纷、财产保险合同纠纷等，案件总金额达6.68亿元，且该公司身份几乎全为原告/上诉人，身为被告/被上诉人身份涉及的案件金额只有3万元。

值得一提的是，宝马汽车金融(中国)还涉及数十条司法拍卖，拍卖内容主要为宝马汽车，评估价格多在数十万元，其中估价最高的是一辆宝马WBAKU210小型越野客车，接近65万元。

（作者丨市界冯晨晨编辑丨廖影）

全新金融政策 以3系进化电动

驾驶者之车，为新世代驾驶者而来。全新BMWi3延续BMW3系基因，携纯正的驾驶乐趣向电动时代全面入侵。令人兴奋的驾趣和运动精神，将跨越时代的界限，为电动驾驶体验带来全新进化。驰骋之间，每一次心脏的跳动，都是全新BMWi3与驾趣灵魂的心电共振。立即探索，开启电动驾趣新篇章！以前卫笔触，刻画驾趣之美当富有感染力的动感气质遇上灵气十足的电动美学，新的时代ICON由此诞生。全新BMWi3的双肾型格栅与LED大灯经过全新设计，勾勒出先锋科技感，而流畅的车侧双腰线和健硕车尾，则将出众的驾控实力精准描摹。于想象之上，感触新豪华始终以驾驶者为中心，更为经典赋予全新表达。全新BMWi3采用富有新意的设计哲学，将2966毫米超长轴距带来的尊享驾驶舱空间精妙勾勒。科幻感十足的一体式悬浮曲面屏和质感出众的S2.0双色内饰，让超越想象的豪华触手可及。电动时代，不变的驾驶者之车承袭BMW3系的驾趣精髓，为纯电驱动带来令人着迷的驾驶感受。人车合一的操控感丝毫未减，创新技术的应用让驾控体验进化新生。全新BMWi3用纯正的驾驶乐趣，重新定义未来。与科技作伴，拥抱无限可能纯电尽情，更尽兴。作为率先采用BMWiDiv8.0智能人机交互系统的国产车型，全新BMWi3展现出更前沿的姿态，将丰富的智能科技运用自如。以人为本，融入日常的每一次操作，契合电动时代的出行需求，智享从容。

即日起至2022年9月30日，为您带来全新BMWi3融资租赁方案：BMW“2+2”悦选明天计划，0首付起，或月付低至2,532元*以上融资租赁方案由先锋国际融资租赁有限公司（宝马集团成员，下称“先锋租赁”）提供，有效期为即日起至2022年9月30日。先锋租赁可能视情况不时对活动政策进行修改或发布新的政策，如欲获知新政策信息，请咨询BMWi授权经销商。

即日起至2022年9月30日，为您带来全新BMWi3金融贷款方案：方案一：“日付”低至58元。方案二：忠诚客户尊享年利率低至3.88%

尊享BMW金融优惠，助您轻松悦享智能创新时代。*以上汽车贷款产品由宝马金融提供，金融政策信息即日起至2022年9月30日有效。宝马金融可能视情况不时对金融政策进行修改或发布新的金融政策，如欲获知新金融政策信息，可咨询BMWi授权经销商。*购车贷款的还款须以月度为单位，每月还款，以上“日付”描述仅为展示月度还款金额若平摊至每日所需负担金额之目的，该等金额均为按照建议零售价并依据固定金融产品选择参数进行计算所得，仅作示例之用，实际还款金额取决于与BMWi授权经销商达成的实际零售价以及客户选择的金融产品参数，与以上示例金额可能不同。*具体车型适用金融方案及贷款年利率可查询宝马金融官网金融计算器，以上“日付”金额系基于年利率（单利）6.88%计算所得。*以上金融政策仅供参考，具体的零售交易价格、产品配置、金融政策及贷款年利率的具体适用以终签署的相关合同条款为准。*以上汽车贷款产品由宝马金融提供，金融政策信息即日起至2022年9月30日有效。宝马金融可能视情况不时对金融政策进行修改或发布新的金融政策，如欲获知新金融政策信息，可咨询BMWi授权经销商。*以上忠诚客户指BMW及MINI车主及其直系亲属（夫妻、父母、子女、直系兄弟姐妹）；忠诚客户尊享年利率3.88%（单利）仅适用于该等车主及其直系亲属置换或者增购创新BMWi3的情形，此情形下在原有优惠金融方案的基础上，享受1%忠诚客户专属金融利率优惠，优惠后年利率为3.88%（单利）。*此处年利率为单利，年利率是基于等额本息结构及其变形结构还款模式下的年化利率。*以上金融政策仅供参考，具体的零售交易价格、产品配置、金融政策及贷款年利率的具体适用以终签署的相关合同条款为准。