小米金融用户征信“乌龙” 会影响用户购房购车贷款吗？

5月15日消息，近日有多名消费者在网络平台黑猫投诉称：“在小米金融一直以来按时还款从未有过逾期，却收到民生银行信息告知逾期已经列入征信。”对此，小米金融回应称，昨日（5月14日）小米金融用于和民生银行对接的系统因故出现异常，导致少量用户的还款信息未及时更新，小米金融和民生银行第一时间发现并解决问题，目前已经协同制定了此事的解决方案，尽快为用户解决问题，在30天内根据实际还款情况更新正确信息。

15日晚间，小米金融给用户林先生发短信致歉，承诺核查其还款记录，确认还款正常无逾期的，会在30个工作日内为其恢复征信，并赠送其一张100元息费减免券。

但对于小米金融的回应，林先生并不满意，其担心如果民生银行有关征信信息已经上报并生效，30日恢复征信期间会带来征信负面影响，诸如购房购车或者其他消费贷款行为会否受到影响。

对此，银行业内人士表示，影响不大，只要用户可以提供相应的合理证明即可。

【借款人】

不少消费者办理小米快贷业务正常还款后收到逾期短信

“我是5月14日收到民生银行发来的逾期短信，当时一脸蒙，之后才反应过来5月10日是小米快贷的还款日，但我已经在5月10日手动还款了。”小米金融用户林先生告诉新京报记者，其在小米金融上办理了小米快贷业务，已分期还款有三四期，每期都准时还贷，但最近一期还贷后却收到了民生银行的逾期短信。

林先生发给记者的逾期短信显示，民生银行将林先生称之为民生银行客户，其贷款在5月10日逾期。根据《征信业管理条例》的规定，我行将该笔逾期贷款信息报送至金融信用信息基础数据库。

记者在小米金融消费者组成的一个群里看到，不少消费者反映其均办理了小米快贷业务，在正常还款的情况下于5月14日收到了民生银行发来的逾期短信。

5月15日，新京报记者还在聚投诉上看到一位家住湖南的陈先生关于此事的投诉，他是小米金融的借款人。记者联系到陈先生，他告诉新京报记者：“在5月14日，突然接到民生银行逾期的短信通知，于是立马去找民生银行客服。民生银行客服说是小米金融的问题，可是小米金融客服已经下班找不到人处理，后来收到小米的短信说已还款的会在30个工作日内恢复征信。”

陈先生很关心自己的征信记录，希望这件事情不要影响到他个人的征信。从2018年10月2日至2019年7月10日为止，陈先生通过小米金融借贷了8000元，贷款期为9个月，还款方式为等额本金。“我每月10号都会按时手动还款”，陈先生告诉记者，在他的合同写得很清楚，资金方来自民生银行。

新京报记者检索投诉平台黑猫发现，截至目前有20条有关小米金融的投诉，其中8条投诉为反映还款正常却收逾期短信的事情。

【回应】

小米金融：“系统故障”已协同民生银行制定解决方案

对此，小米金融回应称，昨日（5月14日）小米金融用于和民生银行对接的系统因故出现异常，导致少量用户的还款信息未及时更新，小米金融和民生银行第一时间发现并解决问题，目前已经协同制定了此事的解决方案，尽快为用户解决问题，在30天内根据实际还款情况更新正确信息。

“昨天晚上开始，有很多小米金融的客户来咨询这事儿——就是在5月10日还款成功了，却收到了民生银行的逾期短信。我们这边和民生银行联系了一下，是因为民生银行系统错发短信导致，也就是说本来是要发给逾期的客户的短信而发给了你。”15日，记者以小米金融客户的身份致电小米金融客服，小米金融客服的工作人员如此回应表示。

对此，民生银行方面则表示，一切以小米金融的回应为准。

【影响】

征信更正期间是否影响购房购车贷款？银行人士：合理说明影响不大

5月15日晚间，上述用户林先生向新京报记者出示来自小米金融的两条短信。其中一条信息中表示让用户无需担心收到民生银行的逾期上报征信短信，“我们会核实您的还款记录，确认还款正常无逾期的，会在30个工作日内为您恢复征信。”

小米金融在另一条信息上则为系统原因给其还款造成影响表达了歉意，并赠送其一张100元息费减免券，可在“小米贷款-优惠券”查看使用。

对于小米金融的回应，林先生并不满意。“希望小米金融进一步回应一下，民生银行是否‘已经’将逾期上报并生效？如果已经上报并生效，30日恢复征信，是否恢复就不会产生任何‘记录’及‘征信负面影响’？此外，在这30日的空窗期，我们的信用卡、房贷车贷不能正常办理，小米官方作何补偿？刚小米金融发短信说赠送100元息费减免券，要是真有负面影响，给我们100真金白银也是徒劳无益。”

在30个工作日内受此影响的用户的“逾期”征信可以更正，但在此期间，客户诸如购房购车或者其他消费贷款行为会受到影响吗？

“应该不会有很大的影响。如果客户征信里面确实出现了误报，客户可以提供还款证明以及小米金融对外发布的公告信息作出合理的说明即可。”一银行负责个贷的工作人员表示，30天后征信系统就会自动更新了。

【分析】

助贷模式存弊端借、还款都通过小米金融会加大这类风险隐患

对此，零壹研究院院长于百程告诉新京报记者，“从目前的情况看，这应该是在助贷过程中系统出现问题，例如扣款没成功。”

麻袋研究院高级研究员王诗强认同于百程的说法。他认为“因为现在的贷款都是全流程无人操作，也有一种可能是数据传输丢失导致的。”

网贷之家研究院院长张叶霞则从另一个角度向新京报记者给出自己的看法。“有可能是助贷之下资金通路模式上的一些弊端。借钱和还钱都是从小米金融走的，会加大这类风险隐患。但不管是因为系统出现问题还是资金到账及时性出现问题，还是要具体看打款和还款账户情况。目前，不宜过早下定论。”

新京报记者侯润芳黄鑫宇编辑陈莉校对付春愔

使用小米随星借（原小米贷款）需要知道的几个小贴士

日常生活中，我们遇到资金周转困难时，可能会用到小额贷款产品。小米随星借（原小米贷款）就是一款信用贷款及分期产品，相信大家对它并不陌生。今天小编就花几分钟时间，给朋友们介绍下使用小米随星借（原小米贷款）贷款及还款时遇到的那些常见问题及解决方式。

1、贷款失败的原因？

若申请贷款失败，请先检查账户内可用贷款额度是否正常，如正常，建议重新尝试贷款申请。

若多次操作贷款申请均失败，一般为系统实时的综合评估结果未通过，综合评估与政策要求、借还情况、信息填写准确性等多种因素相关，人工无法干预。此次评估不会影响后续申请，可按照页面提示时间再次尝试申请（如未提示时间建议30天后再试）。

2、如何提前还款？

打开【随星借】A【首页】→【去还款】→【提前还款】。

可在还款日前任一时间进行提前还款，当前随星借支持按金额或按合同还款。

按金额还款：可输入想提前还款的金额进行还款；

按合同还款：可勾选想要结清的合同操作还款特殊情况，如同时存在现金贷和分期欠款，还款入账顺序先现金贷合同后分期合同，具体以还款界面提示为准。

3、能否一次性还清所有贷款？

可以一次性还清所有贷款，具体操作如下：打开【随星借】A→【随星借】→【还款计划】→【提前还款】勾选全部待还款合同。

点击页面下方【还款总额xx元】按钮进行还款；或点击【输入其他金额】按钮，输入当前的欠款总额进行还款。

4、如何预约还款？

临近还款日10天左右，【随星借】A→【随星借】→【去还款】页面中会出现预约还款功能。

可点击【预约还款】预约还当期欠款，还款金额将在预约还款日扣除，会在应还款日当天入账到合同中，中间会有时间差。

预约还款主要是为了避免忘记还款或其他原因开通的功能，具体还款结果以A显示为准。

5、随星借会查询征信吗？

随星借会根据出资方的要求以及用户的授信情况，判断是否需要用户授权征信查询。

是否授权随星借查询征信，是由用户自己决定的。

通常查询征信授权有助于用户获取更高的授信额度，随星借不会在未得到用户授权的情况下查询征信。

想要在小米随星借（原小米贷款）贷款的话，希望这篇常见问题解答会很好的帮助到你。

急人！申请延期还款后 小米金融用户征信修复“慢慢慢”

图说：6月11日，陆先生的央行个人征信报告上显示，有8970元借款逾期一个月采访对象供图

贷款不按时还清，个人征信自然会受到影响。近日，读者陆先生向新民晚报962555热线反映，他是小米金融APP的用户，多年来使用该产品借款，每月10日按时还款。由于新冠肺炎疫情爆发，今年3月，身在武汉的陆先生向小米金融提出延期还款一个月，之后对方客服也答应了。在下一个还款日4月10日，陆先生偿还了3月和4月应还的两期借款。令人不解的是，时至今日，陆先生的央行个人征信报告上仍有不良记录，导致其不能正常办理银行贷款。这究竟是怎么一回事？记者展开调查。

延期还款1个月

据网上公开资料，小米金融成立于2015年，软件开发商为上海小米金融信息服务有限公司。陆先生告诉记者，受疫情影响，他当时难以按时还款，于是申请了延期还款。3月7日，陆先生致电小米金融客服申请延期还款3月应还的8970元，申请成功。客服人员随后表示，在4月10日还清所有贷款的条件下，公司会在含还款之日起的60天内为用户修复个人征信，即6月10日前完成。

4月10日，陆先生按时还款上月和当月应还的两期借款。然而，令陆先生万万想不到的是，6月11日，他去银行查询个人征信发现，征信报告上仍有他3月申请延期还款的8970元信贷不良记录，写明逾期1个月。“明明承诺60天内，为什么还是没有帮我修复？”对此，陆先生十分生气和不解。这期间，由于个人征信有污点，陆先生车贷、房贷等统统办理不了，对他造成很大影响。

7月中旬才能修复

接到读者反映后，6月底，记者向小米金融方核实相关情况。小米金融相关负责人回应，今年2月，中国银保监会发布《中国银保监会办公厅关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》，响应普惠精神，结合受疫情影响较严重地区的用户需求，小米金融提供了延期还款、当期利息减免、罚息减免的关怀政策。对在疫情期间发生贷款逾期的，小米金融可协助进行阶段性征信保护。

对方回复，按照原定时间表，小米金融将在60天内（即6月10日）与资金方同步好用户的还款进度，合作的资金方随后再根据用户信息，向央行征信中心申请修复处理（正常约30天）。

那么为何出现了“超时”？记者了解到，目前小米金融已完成与资金方的征信申报信息同步工作，但合作资金方与央行征信中心的信息申报尚在处理中。小米金融回复记者，因新冠肺炎疫情，办公效率受到影响，故用户陆先生的个人征信约在7月中旬修复。另外，考虑到用户体验，小米金融称，愿意向陆先生送出小米礼品作为安抚。

新民晚报记者夏韵