人工智能助力金融贷款提高销售业绩
前言
智能电话机器人目前已经广泛尝试应用于各行各业，在线教育，房产，金融贷款，企业政务，通知调研，二手车买卖，代理记账，工业制造等。电话机器人最大的优势体现在降低人力成本和时间成本上。基于营销拓客来讲，面对大数据线索，前期采用机器人去进行筛选分类客户已成为很多销售行业的首选，越来越多的销售人员被解放出来，可以去做更有意义的事，为企业带来前所未有的效益。电话机器人乃营销拓客之利器
某金融贷款企业的在线贷款业务，初期是采用人工地毯式逐个拨打电话确认客户意向的，销售人员大概80％以上的精力都是在筛选客户，工作压力大，人员疲惫，工作效率持续低下。智能电话机器人目前已经广泛尝试应用于各行各业，为改变企业现状，公司上层领导决定利用人工智能技术解放劳动力提高效率。依据项目特性，智能电话机器人用于电话销售只能是初步的筛选意向客户，并不能深入地去跟客户进行谈判，而达到成交的效果。只能说通过电话机器人筛选出有意向的客户，再由人工进行跟踪，进一步确定客户的意向，通过人工达到最终的成交。那么为什么还要选择电话机器人呢？
传统人工一天可以拨打200通左右的电话，小文智能电话机器人每天能打1000多通，工作效率是人工的5倍，但是成本呢只有人工的1/4，给企业带来的收益是远大于对机器人的投入成本。不需要前期培训，可以直接上岗，不知疲惫，不会像人一样在工作过程中会有各种各样的情绪，7*24小时情绪稳定饱满。我们只要通过设定好的机器人去自动开发客户就可以了，碰到机器人处理不了的问题，人工销售再对接，人工只需跟踪意向客户，工作效率大幅提高。电话机器人只要设置好工作时间范围，每天在此时间自动拨打接入电话，结合海量知识库，可以快速严谨地模拟人的思维方式去回复每一个客户问题，记录录音与文字对话内容，通过标签的逻辑设定，为客户打标签，完成推送。通过监控大屏，我们可以实时监控到客户与坐席之间的对话。
客户资源乃营销拓客之关键
客户资源对于销售行业来讲是非常重要的，这一点我相信没有人会质疑，毕竟巧妇难为无米之炊嘛！销售人员只有手上有足够多的客源了才能保证销售业绩才能保证收入。目前客户资源寻找方法无非四种：地毯式寻找法，广告寻找法，会议寻找法和大数据，我认为各有千秋。但是如果从数据精准度和成本层面来看还得当说大数据。
千维数据基于获客难，在线贷款企业的上层领导苦思冥想找寻解决客源的办法。随着大数据人工智能技术的日渐成熟，公司领导决定使用千维数据进行精准拓客来扭转业绩差的尴尬局面。这种方法成本很低，初期公司领导层也是抱着试试看的态度，没想到多维度全网企业信息搜索引擎平台，可以多重维度快速触达，筛选高价值客户，最终销售人员实现了业绩快速增长，企业效益也越来越好了。精准筛选708个筛选维度，可以精准筛选出您行业所对应的客户线索，实现销售人员与关键决策人点对点的沟通。强大数据库一站式搜索上亿家企业，解决企业没有客源没有营销线索的难题。多线索数据大数据融合技术，将同一企业的各类联系人集合到同一系统，实现一条数据多个联系方式。B端海量数据为各类型企业提供精准的B端客户，通过数据分析，数据开发利用，提升企业效率，驱动业务增长。总结
人工智能时代正在加速前进，大数据，电话机器人技术的发展赋予了营销更多的想像力，销售人员不再是“大海捞针”，而是“点对点”的精准营销，未来智慧化营销将推动更多企业实现业绩增长，降本增效。
贷款中介转型发展的现状及新思路
我国目前1.8亿注册公司，在其中有多少股权融资贷款要求的公司或是个人，以及将来会有多少企业需要通过贷款来解决资金问题？贷款中介就是利用银行和贷款人之间的信息不对称，通过信息差异来收取服务费，但是随着信息透明度越来越高，国家对金融监管越来越严格，中介行业的生存空间将越来越狭窄。因此，在我国的贷款中介销售市场是一个真实存在的万亿级大市场。
在传统营销渠道下，贷款中介企业的运营之路是愈来愈窄，也是有愈来愈多的中介企业随着倒闭，这样的现在，如果还继续维持这传统的销售业务打法，相信很多贷款中介人士都不禁会思考贷款中介行业将来会是怎样。
2017年国家下发了《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》，这份《通知》让高速发展的助贷业务降了温。
2020年银保监又下发了《商业银行互联网贷款管理暂行办法》，又对已经降温的助贷业务进行了积极地指导。
贷款中介的发展历程：从人脉到规模最后到助贷，最需要的是规范。
贷款中介想要做大做久，务必合法合规。如今互联网时代，信息比较发达，大家或多或少都能对贷款有一些了解，而且我国的现行政策对贷款中介也愈来愈严苛。最后能留下来的做大做强，首先一定是经营规模合规。其次，服务升级。助贷机构应该转变思维，通过转型升级，为客户提供更好的服务，节省客户的时间和精力，甚至帮客户省钱，赚取服务费而不是信息费。通过嫁接优质规范的大平台，构建高质量、高效率的合作渠道，通过与众多金融机构的紧密合作，打破了信息壁垒，注重参与感，体验感，为客户提供最适合，最有利的贷款方案，解决客户根本上的问题。从而让客户可以解决因创业，生意周转上的问题，减少因贷款所产生的社会问题。
烟台金融服务股份有限公司是国家中小企业公共服务示范平台，首创O2O+B2B运营综合金融服务平台模式。这种系统化的平台建设体系，可以使平台建设和运营者避免走弯路，达到快速上手，省时省力的效果。
平台通过发展172个各个业态的机构会员，聚集大量的金融产品，通过共享物理场景及微平台向市场推送，让企业可根据需要选择金融产品，拓宽融资方式，同时，与深圳市金融商会、上海租赁协会、深圳市商业保理协会、中国投资协会合作，批量引进先进融资产品，增加金融产品供给。可以帮助助贷机构快速转型，走上规范发展的道路。
邮储银行永吉县支行产业链贷款助力商户守护“钱袋子”
“不需要任何抵押，手机扫码申请，40万纯信用贷款资金就到账了，这办事速度真是没话说，多亏邮储银行送来了及时雨，解了燃眉之急。”前几天，面对邮储银行工作人员回访，永吉县某烟酒商行负责人袁先生感慨地说。
今年九月，邮储银行永吉县支行早部署、早行动，成立“烟草白名单”业务外拓营销专班，主动走访全县烟酒行及各副食店，开展重点客群融资需求摸排。针对烟酒、副食行业主体缺抵押、少担保的问题，邮储银行永吉县支行借助烟草产业链贷款产品优势，精准施策，通过对烟草行业的充分调研，结合行业客户现金流较大的特点，创新金融服务模式，为客户送去专项“备用金”，该产品无需客户提供抵押物和担保人，单笔贷款额度最高50万元，贷款申请、借还款均通过手机线上全流程操作。
永吉县某烟酒商行是一家专门从事烟酒销售、批发的商户。今年10月份，订烟旺季来临，袁先生正为进货资金发愁时，邮储银行永吉县支行客户经理送贷上门，向其宣传推荐邮储银行烟草产业链贷款，并指导其用手机扫码申请该贷款，从贷款申请到资金发放仅用20多分钟的时间。据了解，邮储银行永吉县支行将助力县域产业发展作为服务乡村振兴的着力点和关键点，结合县域特色产业，创新金融产品，积极探索金融服务小微企业领域新模式、新路径，为民生等各类经营主体提供信贷支持和高效金融服务。截至目前，已累计投放此类贷款144万元，惠及客户10余户。
作者盖大勇记者侯春强
总编孟繁杰石巍韩铁英
编辑迟瑞冰
