焕新升级！交通银行新一代个人手机银行7.0发布

“在今天的手机银行新版本发布过程中，我们为直播间的小伙伴准备了两场红包雨福利，期待您成为最幸运的那一位！”一位不同寻常的主持人正绘声绘色地和交行手机银行广大用户热情互动。基于XR交互技术，发布会全程由这位数字人“小姐姐”主持，并且搭建虚拟场景向用户全面展示了智慧金融、惠民贷款、本地生活、特色专区、云上交行和安全服务等方面的升级亮点。

11月3日，交行召开发布会，升级推出个人手机银行7.0版本(以下简称“7.0版本”)。7.0版本基于“轻松一点”的设计理念，从客户视角和使用习惯出发，为客户提供更为便捷化、轻松化的移动服务，借助金融科技手段实现客户体验的跃升。

“交行以‘为客户创造价值，打造最佳体验’为目标，综合运用数字化思维和手段，为客户提供智能化、个性化的产品、服务及有温度的金融关怀。”交行副行长钱斌在发布会上表示。

智慧金融，一站式满足金融服务需求

当前，客户的金融服务需求呈现个性化和多元化趋势。此次7.0版本对财富投资、信贷融资、支付结算等场景进行了流程重塑和功能升级，为客户提供全方位一站式智慧金融服务。全新的“金融频道”围绕投前、投中、投后全流程为客户设计了有温度的陪伴式服务，助力客户建立长期价值投资理念和决策体系；一站式融资推荐能力再升级，针对客户的资产与负债情况推出“融资诊断与推荐”服务，为客户量身定制融资方案。

医食政行，惠聚万千特色生活场景

7.0版本全新改版生活频道，重点聚焦大出行、大健康、政务服务、餐饮娱乐四大生活场景，连接万千优质商户、聚合专属优惠福利、联动本地银政合作，打造智能开放的本地化生活服务平台，为客户提供全场景、全链路的生活服务，建立线上化全新消费生态。

云上交行，打造随手可得的便捷服务

“云上交行”是交行创新推出的服务品牌，旨在用数字化手段为客户带来更轻松、便捷的体验。7.0版本对网点、客户经理和客服团队的线上化实时服务能力赋能升级，将原本线下网点才能办理的业务搬到了线上。通过“屏对屏”的方式达成“面对面”效果，全方位满足客户通过手机银行进行咨询、沟通、交流、交易等非接触服务需求，让金融无处不在，随手可得。

普惠养老，借助科技弥合重点领域数字鸿沟

交行利用科技创新使金融服务惠及更多包括长者在内的客群。7.0版本升级养老专区，从全市场优选具有长期性、稳健性的养老投资产品；精选行业优质机构联手打造一站式养老服务，覆盖挂号问诊、远程医疗、居家健康检测等多项权益；量身定制养老计划，助力客户提前规划高品质银发生活。7.0版本还上线了普惠专版，推出“烟户贷”“菌菇贷”“兴农贷”等特色场景类普惠贷款，连接个人与企业，为小微企业和个体工商客户提供一站式普惠金融服务。

“一部手机就是一个交行”，迈入数字化转型时代，交行将持续以科技为引领，以创新为驱动，从客户视角出发，推动手机银行不断迭代升级，为亿级用户提供更便捷、更优质的智慧服务，以高质量的数字金融供给，服务人民美好生活，服务经济社会高质量发展。

交行推线上抵押贷，手机扫码贷款最多3天到账

为有效解决客户“手续繁、融资慢、成本高”难题，交通银行创新推出“线上抵押贷”产品。符合交行准入标准的企业主，只要借款人能够提供交行认可的满足线上评估条件的抵押物，通过“线上评估授信审批+线下标准化核实调查”就可轻松贷款。

9月16日，记者从交通银行青岛市分行了解到，小微企业主常常遇到经营急需周转资金，虽有房子等固定资产可做抵押贷款，但既要跑银行，又要跑不动产登记中心，手续麻烦不说，申请时间还长，常常是贷款到帐了，却错过了生意上的好机会。

交通银行顺应“大数据+金融”新形势，创新推出“线上抵押贷”产品。通俗来讲，它就是将房产评估、授信申请、额度审批环节通过微信扫描二维码在线上完成，而像抵押物核实、贷前调查、合同签订、抵押办理等环节则放在线下由交行工作人员协助办理。手机端填写抵押物房产等信息，不用找房产评估公司，系统实时反馈评估价格和可贷金额，贷款最多3天即可到账。且免除担保费、抵押费等收费，将融资成本降至最低。“线上抵押贷”从客户角度出发，实现让数据多跑路，客户少跑腿，银行多费心，客户省成本。

交通银行相关负责人称，“线上抵押贷”业务是交通银行创新研发的经营性贷款产品，该产品依托互联网技术，通过“大数据”模型实现快速房产评估及贷款申报流程，盘活企业主个人优质固定资产。无需客户上银行申请，简化办理流程，有效满足小微企业“短、频、快”的融资需求，真正实现了“秒批”与“极速”到账。交通银行致力于践行普惠金融，持续加大小微企业政策扶持、强化资源倾斜、提升服务质效、创新服务产品、完善服务模式、优化营商环境，不断提升小微企业金融服务的可得性和获得感，让更多小微企业享受到交行普惠金融新成果。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者潘旭业通讯员王桂亮）

科技赋能 交行线上金融服务助力稳经济惠民生

6月1日起，上海市进入全面恢复全市正常生产生活秩序阶段。过去的两个月，受疫情影响，上海市银行网点暂停对外营业。在此期间，交通银行通过科技赋能，全力提升线上金融服务质效，通过手机银行、云上交行、95559等线上渠道，确保疫情期间金融服务不间断，为市民提供便捷、有温度的金融支持，陪伴上海渡过疫情难关。

抓住新需求

个人线上金融服务坚持“以客户为中心”

针对受疫情影响产生的应急资金需求，交行个人手机银行将可线上办理的贷款产品汇总成为“同心抗疫应急无忧”应急资金解决方案专区，聚合消费贷款和经营贷款，为客户提供7×24小时应急资金解决方案，真正做到便捷惠民，急客户之所急。

“交行个人手机银行提供综合化的金融服务，但又不止于金融服务，而是围绕客户生活所需提供便民惠民服务。”交行网络金融部副高级经理宋恒对记者说。据介绍，疫情开始后交行个人手机银行迅速推出“金融惠民携手抗疫”抗疫服务专区，该专区包括“慧金融”“惠生活”“会投资”“汇科普”板块，除了为客户提供疫情相关的金融功能外，还提供挂号问诊、抗疫保险和疫情相关的资讯等。比如与“微医”联合开展线上专家实时问诊、送药到家活动，设立防疫好物商城，提供口罩、消毒纸巾、洗手液、抗原自检盒等防疫物资优惠福利。

“以往老年客户群体有较为明显的线下办理金融业务的偏好，近两年我们看到越来越多的老年客户开始通过线上办理业务，这与交行在提升手机银行适老化体验方面的持续努力密切相关。”宋恒介绍说。交行围绕长者用户线上服务需求及体验痛点打造了手机银行APP“关爱版”。该版本聚焦长者用户的高频交易和服务场景，实现了关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，大幅提升了用户使用体验，方便长者用户足不出户在线办理业务。

解决新问题

企业线上金融服务与市场主体共克时艰

“本次上海疫情打乱了不少小微企业的生产经营节奏，我们也相应地针对一些具体问题提供了新的解决方案。”根据交行网络金融部副高级经理张奇介绍，在本次上海疫情中，不少企业财务人员U盾面临到期，无法来银行进行更新，或是因封控产生“人盾分离”，导致为员工发放工资、还贷、支付款项等操作受阻。针对这一棘手难题，交行迅速建立应急方案，充分利用线上线下相结合的处理方式，解决疫情期间U盾使用的“难点”“痛点”。

客户经理借助线上渠道，利用远程等方式核实客户身份、掌握资金交易意愿及真实性，采用远程审核、疫情后补资料的方式，切实解决客户在特殊情景下“无盾”支付的资金结算需求。同时，在确保资金安全的前提下，针对疫情期间U盾即将过期的情况，在线电子渠道为客户提供了在线更新、自动延期功能，将疫情对客户的影响降到最低。

“如果说传统的企业融资是‘面对面服务模式’，通过我们的线上化创新后，就升级为了‘无接触模式’。”张奇举例说，很多供应链上游的小微企业在本轮疫情中都面临资金周转压力，交行基于其应收账款可以提供全流程线上办理的快易付保理融资业务。企业通过交行网银选择“应收账款”提交融资申请，极速变现。签署合同、提交申请材料都搬到了线上，实现融资款项自动秒级到账，解企业燃眉之急。

本文来源：上海证券报