接到电话险被骗 反诈App保障资金安全

来源：【中国农网】

农行员工向客户开展反电诈宣传。

“国家反诈A，真是个好东西！”近日，家住四川省达州市渠县渠江镇的蒋先生“爱”上了国家反诈中心反诈手机A，连连夸赞这是个好东西。

受其影响，他的家人和朋友们都相继下载了反诈APP，为自己的生产生活建立起了一道安全墙。据了解，反诈A推出的初期，蒋先生对安装这一软件并不热心，为何突然间就喜欢上了咧？这事儿，还得从今年12月初说起。

蒋先生在渠县渠江镇自主创业，近年来受新冠疫情影响，创业之路走得比较艰难，资金短缺问题一直困扰着他。没想，12月2日上午，他突然接到了一个陌生电话，自称是银行工作人员，并告知蒋先生可以通过他授权的A申请到3万元纯信用贷款。

蒋先生遭遇的电信诈骗截图。

一听这话，蒋先生连来电人的基本情况都没询问就相信了，添加了对方的微信，按照对方发来的链接，迫不及待地下载了一个A，还在对方的“耐心”指导下进行线上申请贷款的所谓流程，也将自己的银行卡绑定了A。

随着线上申请贷款流程的逐步推进，蒋先生脸上的笑容越积越多，尤其是看见“授信成功”的提示后，内心的喜悦更是难以言表。然而，当他提现3万元资金时，系统提示：“银行卡错误，资金冻结。”

看见这个手机提示，蒋先生脸上的笑容顿然消失，他突然清醒了，想起了自己曾在当地一家银行受过的反电信诈骗宣传教育，于是忐忑地来到了农行渠县支行营业部请求帮助。

一见到当日值班的副主任唐义芳，蒋先生立即将自己遇到的情况详细讲述了出来，更让他着急的是已经按照对方的指导将银行卡绑定了那个A，银行卡里还有自己日常周转的资金，特别担心被不法之徒骗走。

“别着急，我立即帮你处理。”唐义芳安慰后，赓即对其所下载的A进行甄别，果然发现其遭遇了电信诈骗，随即唐义芳帮助蒋先生进行手机安全管理，下载“国家反诈中心”推出的反诈手机A，给他的银行卡账户安上一个“防盗门”，这才消除了隐患。

作者：郑年孝余佳俐农民日报·中国农网记者李传君

本文来自【中国农网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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“手机银行”你爱用吗？

个人网上银行、手机银行

微信银行、电话银行

......

你更喜欢用哪种？

使用量最大的手机银行

存在哪些痛点？

又该如何改进？

近日，中国金融认证中心（CFCA）发布的《2022中国数字金融调查报告（中篇）——零售数字金融综合评测》对此做出了分析。

手机银行使用率高

相关数据显示，截至今年9月，我国手机银行月活用户规模高达5.42亿户，同比增长12.7%。目前，多数商业银行手机银行的零售产品覆盖率已接近100%，交易替代率超过90%。

《综合评测》显示，数字金融各渠道凭借其平台战略布局和专属优势，受到众多用户的认可。2022年，个人网上银行用户使用比例达66%，同比增长3%；个人手机银行用户使用比例达86%，同比增长5%；微信银行用户使用比例达55%，同比增长3%；电话银行用户使用比例仅为23%，同比上升1%。

相较网上银行和微信银行，手机银行仍属于高频业务办理渠道。《综合评测》显示：

微信银行和微信小程序办理业务有限，主要是账户查询、生活缴费、优惠活动、积分兑换等基础类业务。

网上银行用户使用的高频业务场景是转账汇款（70.2%）和账户查询（65.1%），其次是生活缴费和投资理财。

手机银行除了上述业务，还可以办理网络支付、信用卡服务、个人贷款、银行开户等。

内存大、安全性等成痛点

显然，手机银行是数字金融的焦点。因此，加速迭代手机银行APP，已成为各家银行抢占数字化经营的“必争之地”。来自易观千帆的用户体验分析系统数据显示，今年1月份至10月份，67家银行机构的手机银行APP版本迭代次数达496次。记者了解到，仅今年11月，就有工行、交行、浙商银行等多家银行上线了手机银行新版本。

不过，“个人手机银行使用中仍存在痛点，如占用内存、担心安全和系统运行不稳定是典型痛点表现。”《综合评测》指出，相比去年，“手机银行APP占用内存较大”成为今年个人手机银行使用中最大的痛点（24.4%），多数受访的Z世代用户表示因部分手机银行APP占用内存较大，他们转而选择小程序查询账户明细。

个人手机银行使用痛点

随着用户个人隐私保护意识和安全意识的提高，约23.7%的用户质疑手机银行的安全性，担心隐私泄露和资金安全。部分用户关注操作流畅性，约22.6%的用户认为手机银行系统运行不稳定，会遇到闪退、卡顿等情况。

在招联金融首席研究员董希淼看来，手机银行还存在着三方面的问题和不足，即重技术开发而轻日常运营、重注册用户而轻活跃用户、重产品部署而轻用户体验。“在数字化转型的焦虑之下，一些银行开发出很多款APP，这容易造成银行内数据信息的割裂，用户选择起来也很困难。”董希淼说。

记者/聂国春

来源：中国消费者报

网警教您守好“12·12”防骗关

“双十二”前守好预售关

1、预售链接“双十二”前，不法分子以“限时购”“预先降价”等为诱饵，通过短信群发，将包含链接的虚假短信发送至消费者手机，若不慎点开，里面的病毒就会植入手机，窃取用户信息。

谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接。在手机上安装杀毒软件，为自己创造安全的上网环境。

2、虚假优惠券/红包趁着“双十二”期间卖家给用户发送大量优惠券之际，骗子趁机而入，投放大量的广告弹窗，或在一些社交媒体上伪装成商家发布优惠券链接。用户一旦点击，个人信息很可能被“秒”盗。

收到优惠券/红包领取链接时可拨打电商或第三方支付网站官方客服咨询确认。如不慎点击，应立即关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀病毒。

3、提额借贷“双十二”前，为购物便利，有人想提升信用卡或花呗的额度，这就给了不法分子作案机会。他们会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升额度，然后以支付“服务费”为由，诱导网友扫其二维码支付，进而实施诈骗。

提升透支额度需要严格审核并提供相关证明，不会收取额外费用。如需进行借贷，应通过银行等正规渠道申请，不要轻信所谓的“低息、无抵押、放款快”等网络话术。

4、刷单诈骗不法分子冒充电商，谎称“双十二”前需要提高店铺销量、信誉及好评度，要雇人兼职刷单。不法分子为达目的，开始会在限定时间连本带利返还，待受害人刷的金额越来越大，骗子将会以各种借口拒绝返款，逃之夭夭。

寻找兼职要警惕需要缴纳定金或先行支付的工作。保留网上购物凭证，妥善保管订货单、发货凭证、发票、聊天记录等凭证信息。一旦产生纠纷，可凭此维权。

“双十二”当晚守好直播关

5、直播间购物直播间里“上链接”、“秒杀”，那绝对是最能让各位“剁手人”心潮澎湃的时刻，但也有骗子会利用平台设套，轻则售卖假货，重则骗取资金。

警惕远低于市场价的商品。涉及金钱来往，必须先在正规平台上进行。

“双十二”后守好售后关

6、假冒客服、海关趁着“双十二”订单量剧增，骗子假冒客服，谎称“商品”出现卡单，质量问题，引诱顾客在自己设下的钓鱼网站申请退款。还有的骗子冒充海关工作人员，以包裹需要补交税费，涉嫌犯罪为由，诱骗受害人跳过购物平台，通过微信或QQ来联系，实施诈骗。

仔细核实“客服”身份，及时联系电商平台客服确认是否有退款。拒不透露银行卡账号、密码、动态验证码等信息。海关不会直接给收件人打电话，不要轻信补交税费、邮费损坏、涉嫌犯罪等电话，有疑问可拨打12360海关服务进行咨询。

7、二手交易“双十二”后，骗子可能在二手交易平台发布虚假商品信息，谎称自己买多了或不想要了，诱导有意向购买的受害人前往其它平台或私下交易，在骗取受害人钱款后，便立即将其拉黑删除。

不要轻信明显低于市价的商品信息。凡是要求使用QQ/微信私下沟通的淘宝卖家，几乎都是骗子。网购过程中，应当开启专门针对网购设计的安全服务产品。

8、虚假包裹（低劣产品、货到付款）不法分子为逃避公安机关打击，在“双十二”引诱受害人转账付款后，会给受害人发货，但发出的往往都是低劣产品、假货，即使公安机关找到骗子，骗子也会说是购物纠纷，以逃避打击。另一种诈骗方式是骗子冒充快递员，谎称“货到付款”，骗取受害者钱财。

收到“货到付款”快递，先开箱验货，如果不是自己买的物品，直接拒签。平时取货后，要把个人信息从包裹上抹去，避免信息泄露。收到自称快递公司、快递员的电话或信息后，及时拨打登入快递公司官网或在购物平台查询，确认包裹情况。

图片网络截图

素材贵州网警

编辑张毓婷/杨岸达

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