想在豆豆优选贷款 钱没借到反被扣了299元会员费

豆豆优选平台宣传页面。(来源：受访者)

信网11月7日讯（记者谷正原）着急用钱，但是贷款资质不足，借不到钱怎么办？如果有人告诉你，只需要交299元的“会员费”，就能获得一定额度的贷款，你是否会心动？日前，市民汪先生就在自己毫不知情的情况下被“豆豆优选”APP强制扣走299元会员费，得知钱被扣走后，他多次尝试联系平台客服，但始终无人应答。目前，汪先生已向公安机关报警求助。青岛反诈中心民警提醒：“办理正规的贷款业务，无需提前交纳费用，更没有‘中介费’、‘会员费’的说法，万一被骗，要及时止损并保留证据，及时报警求助。”

测试额度即扣款阅读协议即同意

近日，从外地来到青岛务工的汪先生手头有点紧，他跑了多家银行和很多民营贷款机构，但都因为自己工作不稳定、条件不足等原因，无法申请贷款。

情急之下，汪先生在网上搜索贷款平台，一款名为“豆豆优选”的APP映入眼帘，虽然这款APP知名度不高，但是页面看上去十分正规，下方还写着平台资金来源于正规放款机构，反对暴力催收，倡导文明借款。

下载APP后，汪先生按要求填写了手机号、真实姓名、身份证号以及有无车房、有无信用卡等信息，依次填写完后，汪先生点击了下方的“我已阅读并同意《个人实名认证服务协议》”，然后点击下一步，就跳出了付款页面，直接被扣掉了299元。

“在这个过程中没有让我输入银行卡密码，可是按照常理来说，商家扣款首先要非常明确地征得持卡人的同意。但是这个平台没有将服务协议强制跳出让使用者阅读后再签订，这样就对我形成了误导，让我误以为这是测试贷款额度的必要步骤。”汪先生说，银行卡里仅有的300多元也是跟同事借的，本想着贷到款后第一时间归还，但没成想钱没借到，还被强制开通了价值299元的会员。扣款后汪先生立即向平台申请了退款，但始终无人回应，给客服打电话也只有机器人接听。

退费需要提供不少于五个平台的被拒截图

汪先生告诉信网，审核完成后，根据评估，系统提示他可以贷款16000元，如果真的能顺利把这笔钱借出来，他也不会惦记着追讨这299元“会员费”，然而这款所谓的贷款APP只提供给了他一些如：分期乐、有钱花、360借条等正规贷款平台的链接及优惠券。“这些贷款平台我本来就知道，用不着花299元让它给我推荐，我因为缺钱而贷款，最终还又被坑了钱！”

为落实汪先生所诉情况，信网多次拨打豆豆优选平台客服电话，最终一位工号为客服01的工作人员答复：“这299元可以理解为我们帮助汪先生寻找正规贷款平台的中介费，如果他想要退会员费，需要提供不少于五个平台都不能放款给他的截图证据。”

对于客服给出的退款办法，汪先生表示他提供不了截图证据，“它提供的平台里还是有几家能贷出款的，但是利息又高、额度又低，满足不了我的借款需求，我觉得这就是欺骗。”目前，汪先生已将情况反映至所在的辖区派出所，正等候公安机关处理。

汪先生在不知情的情况下被豆豆优选平台扣除299元会员费。(来源：受访者)

警方提醒：办理贷款业务无需提前缴纳费用

信网调查发现，像汪先生这类情况并不是个案，在多个互联网投诉平台上，有2018条涉及“豆豆优选APP强制收取会员费”的投诉，仅有758条投诉显示已完成，平均满意度不足2星。

针对上述情况，青岛反诈中心民警提醒：“不要轻信各类贷款广告，办理正规贷款业务是无需提前缴纳费用的，更没有‘中介费’、‘会员费’的说法，万一不幸被骗，要及时止损并保留证据，及时报警求助。”

山东中青律师事务所郭铁钧律师评析，网贷平台以会员费、激活费等名义向借款用户收费，甚至未明确获得用户同意即扣款的行为，从法律层面来说，已经涉嫌侵害金融消费者的知情权和选择权。

某大型国有银行金融分析师谷经理直言：“这类APP实际上是一个以放款为名义，骗取用户钱财的信息分享平台，被举报的多了它就会换个‘马甲’重新上线，也正因如此，它给用户带来的损失很难追回。而对有借款需求的普通人来说，提前加以辨别比事后维权要简单的多，因此在借贷时一定要警惕再警惕。”

微财好分期无放贷资质推送贷款广告被罚款，利率近36%

好分期被罚款了。

近日，有市民反映，频繁在朋友圈刷到贷款广告，好分期就在其中。

好分期的贷款广告宣称：“年化利率10.95%-24%，最高可借20万元，最近已经有308人申请”。

年化利率在规定的界线里面，贷款额度也相对较高，这对于有贷款需求的用户来说吸引力很大。

但好分期所属北京微财科技有限公司却因此被北京市市场监督管理局处罚了。

01

年化利率逼近36%

在好分期APP首页显示，年利率9%起，额度最高可借200000元，完成实名认证即可获得额度，最快5分钟就可以到账。

但用户实测反映，上传个人详细信息之后，额度大缩水，仅1.2万元的额度。

其次好分期在微信朋友圈中发布的贷款广告内容称“好分期额度高放款快”“感谢好分期借我15w9”“年化利率（单利）10.59%-24%”，可好分期APP内还款计划页面上却存在展示“借款年化利率(单利计算法)35.94%”的情况。

根据监管规定，金融机构借款年利率综合不得超过24%，超过36%就是高利贷，好分期APP的年化利率已经逼近36%红线了，与宣传严重不符。

02

无放贷资质

好分期是微财旗下消费信用分期品牌。

据企业信息显示，北京微财科技有限公司凭借长期积累的金融科技能力和数据处理优势，致力于成为金融机构值得信赖的合作伙伴；同时通过好分期品牌为年轻的高成长用户提供信用分期借款过程中的综合性信息、技术及辅助服务。

这说明微财好分期是一家助贷平台，通过给合作的金融机构提供办理贷款业务的用户来获取金融机构的技术服务费，没有放贷的资质，更没有放贷的资格。

好分期在无放贷资质的背景下宣传年化利率在24%以下，实际年化利率35.94%，罪加一等。

最终因违反《中华人民共和国广告法》(2018)第八条第一款规定，被北京市市场监督管理局责令当事人停止发布上述广告，并决定处罚罚款100000元。处罚决定日期2022年11月16日。

03

频繁遭投诉

好分期还被认为存在“诱导”消费者的嫌疑，监管规定，金融平台需要在首页明显位置注明年化利率，好分期虽然只是助贷平台，但是利率前后不一，实际利率不透明，既侵犯了消费者的知情权，也违反了监管规定。

且说金融注意到，在投诉网站上，关于好分期利率的投诉就有2000多条。

多数消费者表示利率超过36%，高达50%，53%，甚至70%，期间还伴随着高额罚息、暴力催收、泄露个人隐私等问题。

同时，好分期一键捆绑式授权和强推信用报告也一直惹争议遭诟病，好分期在申请贷款过程中，需要用户同意除实际放款方之外的“全套借款协议”，将用户信息同步给其他金融平台，违反个人信息保护法“如果个人信息提供给其他方，需要取得用户单独同意”的规定。

另外，好分期在用户借款过程中频繁弹出个人风险报告，包括风险记录以及失信行为等内容，且这份个人风险报告是需要用户单独付费29.9元的。

且不说这份信用报告跟央行提供的个人征信报告有着本质的不同，就央行发布《征信业务管理办法》要求，不得以“向信息主体收费”的形式采集信用信息来说，好分期这一收费操作就是不合规的。

现在，监管严已经是大趋势，贷款产品应该顺应监管，满足消费者额需求才能立足于市场，搞“套路营销”是行不通、且违法的，机构只有合理、合法经营才能获得用户信任，占有更多市场份额，实现良好经营。

来源：且说金融

「电诉宝」违约金高达80%？用户投诉“学慧网”交完钱无人理睬

导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京学慧网络科技有限公司旗下“学慧网”称其交完钱半年无人理睬,致其错过报名时间。（详见网经社专题：职业教育问题多发“学慧网”退费难饱受用户诟病）

10月6日，辽宁省张先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年3月9日在学慧网购买本科学士学位课程，当时要求他用支付宝分期付款，然后交完钱后告诉张先生10月份才可以参加考试，一直到9月份，当时联系张先生的老师辞职了，又找不到新的老师，后期才知道这位老师只是负责销售的。

图片来源：张先生提供

因为没人告知张先生，导致其错过了报名时间，当张先生联系客服要求退费后，告知他只能退1208元。当时全部交了6586元，什么也没干，就告知其要扣除新生注册费988元，违约金1317元，已推送课时费3073元。而且退款时限还需要120个工作日。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，学慧网隶属于北京学慧网络教育科技有限公司，法定代表人付全宏，公司位于北京市，成立于2014年10月30日，其自称是一个在线职业教育机构，致力于为亿万用户提供丰富、系统的学习课程、专业的教学服务和新闻资讯。

根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，学慧网排名第三位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：潭州教育、一只船教育、大鹏教育、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、大鹏教育、嗨学网、尚德机构、平安好学、十方教育、赛优教育、高顿教育、中华会计网校、潭州课堂、中安建培、深海教育、天普教育、聚师课堂、有教不舍、VIP伴学等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“学慧网”还疑似存在霸王条款、退款问题、售后服务、网络欺诈、客服问题、网络售假、虚假促销、订单问题等问题。

【案例一】“学慧网”购买后无人理会申请退款竟要求继续交钱

2022年9月13日，一位消费者向“电诉宝”投诉称其于2022年6月26日在淘宝网上购买学慧网专升本课程，6月30日申请退款被无理由驳回，9月1日再次申请退款依旧被驳回。

该消费者表示，购买课程后找不到老师，问考试相关问题无人回复，超过7日后申请要求扣除15%的建档费+20%的违约金+课时费，一共在该平台看过25分钟课程，要求扣费1269元，该机构未做到购买前的承诺，反咬自己违约，说是由于个人原因不想继续学习，混淆真相。申请后要求继续交，钱用返点的方式进行退款，交500元返600元，多出的一百元为学费，非常不可信，已经向市场监管局举报，市场监管局人员让不要轻易相信。

【案例二】用户反映“学慧网”诱导消费贷款差价一直未退款

2022年8月17日，上海市的田先生向“电诉宝”投诉称其在2012年报名了学慧网学历辅导专本套读，在网上交了13000元学费。本来自己只需要报名成人高考拿到学历证书，后在学慧网提交了转班申请申请退本科费用，其中售后表示在90个工作日退回本科费用。

后又在APP找售后，售后一直说正在财务打款，款项迟迟不到账。2022年5月份，通过学慧网打了售后售后，售后表示在7.8.9.10.这四个月退还后面补差价款项。截止到7月底自己这边一直在打售后，第一笔款项都没有按时履约，后有打售后一直在表示财务没额度。

【案例三】坑害消费者？“学慧网”被指泄露个人信息用户多次接到诈骗电话

2022年8月15日，山东省王先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年3月2日在网页浏览到学历提升的广告，本着了解的目的按照其要求留下了联系方式，之后不断收接到学慧网推销电话。学慧网的销售人员宣传本科一年半拿证，考试简单，他们非常有经验，随时退费，如果资金困难可以办理分期，有专门的班主任老师负责,考试不过PICC理赔等承诺。

在该销售人员的诱导下王先生先付定金980元，剩余8820元办理分期（先交钱后诱导签合同）报名之后王先生发现该机构课程质量差，根本没有班主任督促日常学习，并且不断收到境外自称办理学慧网退费的电话，经国家反诈中心APP提示皆为诈骗电话，该机构未履行保护学员隐私的义务，进而王先生对该机构产生了不信任。

后经多方了解，该公司所办理的分期合同实际为第三方贷款，该机构从贷款公司那里收取全部费用，且该机构在全国范围口碑极差，存在虚假宣传，泄露个人信息，退费难等问题，有相似经历的同学不在少数。王先生之后联系以前办理合同的老师退款，被告知已经离职，接手的老师说不能退费，再找客服不接电话也不回复。后经有关平台调解，该公司同意退款，但是要扣除15%注册费，20%违约金，1780元课时费。王先生称该公司虚假宣传，诈骗，泄露个人信息存在重大过错。

对此，接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。