困在网贷里的年轻人该怎么“上岸”

来源:中国青年报

最近，在某知名互联网平台，一个名为“负债者联盟”小组聚集了很多年轻人。他们大多背负着与收入相比不低的债务，过着以贷养贷的日子。

有一位梁先生在分享他的欠债经历时称，他最多时大概使用过七八家网贷平台，差不多半年时间就欠下13万元。越来越多的债务就像一块大石头压着梁先生，最终逼迫他离开打拼多年的城市、放弃原来的生活，直到用近两年的时间还清了债务。这段经历让他产生痛的领悟，终于明白不要轻易贷款，不要超前消费。

像梁先生这样的人在现实中为数不少。根据2019年《中国消费年轻人负债状况报告》，在中国年轻人中，总体信贷产品的渗透率已经达到86.6%，实质负债人群约占整体年轻人的44.5%。也就是说，近一半的年轻人或多或少都在花着“明天的钱”，正在或已经成为“负翁”。

今年7月，一个20多岁的女生因杀害了自己的母亲，一审被判无期徒刑。而弑母背后就有着网贷的影子。据其供述，她这么做的原因，是无力偿还十几万元网贷，想自杀，又担心自己死了母亲无法承受，于是将母亲杀害了。

虽不能认定上述荒唐、残忍的举动都是因为网贷，但网贷确实是这个案件非常重要的诱因。或许你可以把问题归咎于女生自制力差、承受力差等，但这掩盖不了一些网贷平台利用了人性弱点的真实面目。

门槛低、下款快、额度大，很多人难以抵御网贷的诱惑。假如你“种草”了一个东西很久，这时候有“好心人”告诉你只要凭身份证、手机号，分分钟就能获得少则几千元多则几万元的额度，甚至还有分期免息权益，相信很多人都会立马陷入“原来我与梦想可以这么近”的“幸福”中。

殊不知这种“幸福”也是有代价的。奥地利作家茨威格说过：“所有命运赠送的礼物，都早已在暗中标好了价格。”网贷不是命运的赠送，也在背后标好了价格，突然有一天你会发现贷款已超出偿还能力，于是“拆东墙补西墙”，最终“窟窿”没补上，借贷也终于露出了狰狞的一面，让人终日恐慌。曾经梦想过上“不将就的生活”，到最后发现，不但没有“活成自己想要的样子”，反而落得一地鸡毛。

不过，要说网贷平台一无是处并不公平。对很多自我管控能力强的人来说，如果没有网贷平台，危急时刻他们可能真的就借不到钱渡过难关。因此，网贷是解燃眉之急的临时工具，还是埋葬自己的深渊，关键还在于自己怎么节制使用。此外，对“套路深”的网贷平台，相关部门也不能视而不见，比如限制推广，要求其标明风险与危险，而不能任由平台呈现或放大它有用、美好的一面。

我没有开通那些流行的网贷平台，与周遭的人比起来貌似有些“老土”，可每当听到他们喊着“又到还款的日子”时，反而有些庆幸自己不用经常忙着计算。虽然面对自己喜欢的东西，有时也会心痒难耐，但最终还是告诉自己再等一等。我相信“天下没有免费的午餐”，“先消费后还款”的日子能换来一时爽，但“借来的终究是要还回去的”，而且还不是原原本本地还。

如今，“负债者联盟”小组里越来越多人经历了一番折磨、痛苦之后，学会了克制，也明白了要理性消费、培养正确的消费观。他们努力从资不抵债的泥潭中“上岸”，那你呢？面对这么多的“前车之鉴”，或许该从疯狂“买买买”的路上，停下来，想一想是否还要继续。（文/郭慧岩）

在校学生被教育机构诱导贷款，频陷培训贷风波的海尔消金、湖北消金要为此买单吗？

作者：曾仰琳

“最快学习1个多月就能接单了。”

“接一个单子就1000元，每个月学费都有了，自己还有剩下的。”

“学完一个月就可以接一些漫画的线勾图，勾线很简单，就像我们小时候描字帖一样。“

以兼职为诱饵、诱导在校学生隐瞒身份办理贷款，“培训贷”陷阱卷土重来。

近日，多名在校学生向界面新闻记者反映，一家名为成都轻备教育科技有限公司（下称“轻备教育”）的培训机构以可以提供兼职为由，吸引在校学生报名学习插画、原画课程，并申请网络贷款偿还学费。当学生发现课程质量不符合预期，想申请退学退费时，机构老师却以各种理由拖延，导致学生面临消费金融公司催收，被起诉、甚至被列为失信被执行人的局面。

为轻备教育提供贷款的海尔消费金融有限公司（下称“海尔消费金融）和湖北消费金融股份有限公司（下称“湖北消费金融”），也因为“培训贷”频频被学生投诉而见诸网络。

监管明确规定，金融机构要严格贷前资质审核，实质性审核识别大学生身份和真实贷款用途。这两家持牌消金公司是否需要为此买单？“培训贷”业务该如何规范发展？

被“兼职还学费”话术诱导，在校生隐瞒身份申请“培训贷”

2021年12月，在读高三学生小红在网上看到了培训机构轻备教育的一则宣传视频，其中宣称“学原画三天快速获取第一笔收入”，原本就对绘画感兴趣的小红，抱着试一试的态度填写了个人资料，随后该机构员工通过微信联系上小红。

“最快1个多月就能接单。”轻备教育一位老师告诉小红。

在试听了一堂直播课后，小红抱着“用兼职还学费”的想法，支付了200元定金抢占了优惠名额，并报了学费为10480元的“全能班”。

据小红提供的聊天截图，一位声氪教育（轻备教育旗下子公司）员工，在得知小红还在上学的情况下，引导其隐瞒学生身份办理“学费分期”，并声称，“跟大学里面助学贷款差不多”、“免额分期跟兼职只针对非学生”。

图片：小红与声氪教育（轻备教育旗下子公司）的员工的聊天截图。

无独有偶，2021年8月，大三学生小米同样因为想学插画进行兼职而关注到轻备教育的课程。在小米提供的聊天截图中，轻备教育员工表示，“咱们同学来学习原画，都是为了接单赚钱，如果连每个月学费都赚不上的话，谁愿意来学习原画？”

图片：小米与轻备教育员工的聊天截图。

同时，该名员工还向小米发送了多张学员“成功接单”的聊天截图，金额从750元到4000元不等。值得一提的是，在其他被诱导学生给界面新闻记者提供的与轻备员工的聊天对话中，同样的“成功接单”截图反复出现。

图片：轻备教育员工给学生提供的“成功接单”聊天截图。

在轻备教育员工的劝说下，小米办理了所谓的“助学分期”，并按要求在工作一栏填写了“无业”。该名员工称，“这个助学分期可以理解为大学生一次性偿还不了学费，国家资助的助学金贷款一样的道理。”

在轻备教育学员自发建立的维权群里，大部分在校学生诉说着相同的遭遇。在学生们提供的聊天截图中，轻备教育的老师往往以“成人助学通道”、“国家助学贷款”的话术来包装“培训贷”，继而让学生扫描员工提供的二维码，在第三方借贷平台完成了贷款，涉及平台包括海尔消费金融、湖北消费金融等，贷款金额从6780元到16000元不等。

然而，学生们在交完学费后正式开始上课才了解到，轻备教育提供的录播课程多为理论课程，直播课程也无法学到有用的技能。学生们联系机构退费，被告知学习协议中规定，退学需要在协议生效后7日内，机构还会扣除30%的违约金和相关费用。

“我说我不学了，问他们能不能退款、解除合约，他们说不能，只能去上课。”小红告诉界面新闻记者，在报名后第三天她就要求退课退费，但轻备教育的员工不同意，甚至不回信息。

今年1月至今，小红一直收到海尔消费金融的催收电话。7月，小红被短信告知因贷款长期逾期，海尔消费金融近期即将正式整理材料进入诉讼流程，让她做好应诉准备。目前，不少同学同样面临被电话催收的困境。

图片：小红被短信告知将被起诉。

界面新闻记者多次致电轻备教育官网电话和该公司在国家企业信用信息公示系统登记的电话，均未接通，向该公司邮箱发送了采访函，截至发稿前尚未收到回复。

据一位学员提供的与离职轻备员工的通话录音透露，轻备教育目前线上业务已经停办，停办原因一来是线上业务不好招生，成本太大，二是线上退课率太高，整体盈利达不到预期。

在校生轻易通过贷款审核，海尔、湖北消金为何频陷“培训贷”风波？

为什么在校学生可以轻而易举通过贷款审核，问题究竟出在哪个环节？

界面新闻记者通过扫描教育培训机构员工发给学生的某贷款平台二维码，发现在注册上述平台时仅需输入手机号、短信验证码，打勾“我已阅读《用户注册服务协议》《个人信息保护政策》《披露信息》”，即可进入完成注册进入贷款申请页面。

在扫描另一家贷款平台的二维码进行注册时，填写完手机号、短信验证码后，就跳转至上传身份证，整个注册过程中没有出现《用户注册服务协议》等协议。

从小红给界面新闻记者提供的申请贷款短信截图来看，在海尔消费金融从申请注册到贷款通过，整个过程不到10分钟。

图片：小红提供的贷款签约过程的截图。

小红也向界面新闻记者坦言，注册过程并没有仔细看合同，申请贷款时也是按照教育培训机构员工所说的，勾选“非学生承诺函”，并在工作经历中填写“无业”，同时，申请时不需要提供学历证明。在消费金融公司第二天电话回访中，小红也按照此前填写的信息进行回复。

对于在校大学生互联网贷款的业务，监管有明确规定。

2021年3月，银保监会等五部委发布了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》（下称《通知》），明确小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款，进一步加强消费金融公司、商业银行等持牌金融机构大学生互联网消费贷款业务风险管理，明确未经监管部门批准设立的机构一律不得为大学生提供信贷服务。

同时，《通知》规定，要严格贷前资质审核，实质性审核识别大学生身份和真实贷款用途，综合评估大学生征信、收入、税务等信息，全面了解信用状况，严格落实大学生第二还款来源，通过电话等合理方式确认第二还款来源身份的真实性，获取具备还款能力的第二还款来源（父母、监护人或其他管理人等）表示同意其贷款行为并愿意代为还款的书面担保材料，严格把控大学生信贷资质。

博通咨询金融行业资深分析师王蓬博指出，如果上述情况为事实，轻备教育涉嫌为获取自身利益，诱导在校大学生办理消费金融产品。

“在监管已经明令禁止对在校学生放贷的前提下，如果已知是在校大学生身份，就属于违反相关的管理规定。更多的责任在于消费金融公司，作为监管发布条例主要的监管对象，消费金融公司没有做到充分审核就大额放贷，明显未落实相应监管要求。而学生明知是造假，也予以配合，本身就是放弃自身权益的表现。”王蓬博表示。

中闻律师事务所合伙人李亚提出，在这个事件中，培训机构存在诱导、欺诈的行为，消费金融公司也存在风险把控不力的问题。如果培训机构构成欺诈，则可能构成刑事犯罪承担刑事责任；如果仅涉嫌虚假宣传，则可能需要承担行政监管部门的行政责任；另外培训机构存在诱导欺诈学生签署合同，签署合同后未按约定履行合同的情形，也需要从民事角度承担相应的民事责任。消费金融公司没有严格审查借款人实际情况、合作机构的风险把控上也存在问题，则可能受到监管部门的行政处罚。

易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示，轻备教育存在不当营销宣传、诱使学员借贷行为的嫌疑。而消费金融公司应当在借贷行为之前充分尊重申请人的知情权与选择权，提前向用户展示合同内容，在风控过程中也应当调查申请人的真实意愿，但从贷款过程来看，机构既违反了贷款业务基本的审查流程，在尽职审查中的义务有所缺失，也纵容了场景方的不当营销，对金融消费者的合法权益造成损害。

值得关注的是，此事件中涉及的海尔消费金融和湖北消费金融两个平台，已不止一次陷入给在校学生发放贷款的“培训贷”风波中。

今年3月，界面新闻记者曾报道，大学生在求职时被面试机构诱导，在海尔消费金融办理了培训贷款。

另据多家媒体报道，湖北消费金融、海尔消费金融多次因“培训贷”纠纷被在校学生投诉，涉及多家培训机构。在黑猫投诉平台上，海尔消费金融和湖北消费金融涉及在校学生的贷款的投诉，合计超过500条。

天眼查信息显示，海尔消费金融成立于2014年12月，法定代表人为李占国，注册资本金为10亿元，其股东包括海尔集团公司、北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司、海尔集团财务有限责任公司、浙江逸荣投资有限公司和北京天同赛伯信息科技有限公司，持股比例分别为30%、25%、19%、16%和10%。

湖北消费金融成立于2015年4月，法定代表人为周楠，注册资本金9.4亿元，其前三大股东为湖北银行、新疆特易数科信息技术有限公司（下称“新疆特易数科”）和北京宇信科技集团股份有限公司，分别持股31.91%、24.47%和12.77%，其余股东包括TCL集团、万得信息技术股份有限公司、武汉商联（集团）股份有限公司和武汉武商集团股份有限公司，分别持股10.64%、10.64%、4.79%和4.79%。

值得一提的是，湖北消费金融第二大股东新疆特易数科于2020年5月获批入股，在获批前一个月，其唯一的大股东由玖富数科科技集团有限责任公司（下称“玖富数科”）变更为北京利荣兴商贸有限公司（下称“利荣兴”）。从股权结构来看，玖富数科与利荣兴并无直接关联，但利荣兴的另一家全资子公司（北京联云智数信息技术有限公司）的法定代表人任一帆，同时也是玖富数科的法定代表人。

业绩数据显示，2021年，海尔消费金融和湖北消费金融净利润分别为1.91亿元和0.93亿元，分别同比增长55.3%和481.3%。

对于“培训贷”风险，今年4月，全国学生资助管理中心发布2022年第1号预警提到，有培训机构以提供兼职工作为由，诱导学生接受课程培训，并引导学生在网络平台填写不真实信息办理“培训贷”。学生通过贷款缴纳学费后，无法学到有价值的课程和专业技能，更无法获得前期承诺的兼职岗位，却因为退费难而背上了沉重的贷款债务。而在监管处罚方面，目前已有部分消费金融公司因学生贷款管理不规范、线上个人贷款业务偿债能力审查严重违反审慎经营规则等违规行为，遭到监管部门通报和处罚。

多填一道信息多流失一批客户，“培训贷”业务该如何规范发展？

“哪怕让用户多填一个信息，都会产生客户流失率。”面对频发的“培训贷”风波，消费金融公司也有自己的“苦衷”。

一位头部消费金融公司内部人士向界面新闻记者透露，目前，在验证学生身份上，消费金融公司最大的难题在于无法获取学信网的数据。加上个人信息保护法的实施，监管对于数据要求日趋严格，因此，目前针对18至23岁的用户，行业常见的做法都是设置“非学生承诺函”的选项，并通过电话回访二次确认用户信息，以此来避免给在校学生发放贷款。

对于为何不设置强制阅读合同的选项，以及要求用户上传学历证明的问题，该人士坦言，如果在用户申请贷款产品时多加一道程序，比如让用户上传学历的证明材料，或强制阅读完合同再打勾，或是要求用户阅读完合同后像签署保险合同一样抄写“本人已阅读合同条款”等，都会流失一定的客户。

“从外界来看可能只是在产品设计时多加了一个动作，但对于机构来说，哪怕让用户多填一个信息，都会产生客户流失率，尤其如果是让用户抄写已阅读合同的字样，估计可能流失至少10%的客户。”上述人士告诉界面新闻记者，消费金融公司目前只能在满足监管要求的前提下，尽量给用户好的体验，在用户体验、获客和合规三个方面取得一个平衡。

另外，界面新闻记者从多位消费金融人士处了解到，虽然经监管批准可以给在校学生发放贷款，但是由于落实第二还款源操作较为困难，目前业内尚无公司推出相关的消费金融产品。

部分消费金融公司为规避“校园贷”风险，会选择“一刀切”的策略，即不给23岁以下的用户发放贷款。但不容忽视的是，目前部分18岁至23岁的已工作的用户确实也存在消费金融的需求，因此，消费金融公司在无法通过学信网获知用户是否为学生的前提下，会选择让这类用户在申请贷款时勾选“非学生承诺函”。

“最深层次的原因还在于消费金融公司存在利润压力，因此在吸收用户上不遗余力，表面上完成了监管要求，实际上并没有重视相关监管规定。浅层次的原因在于确认机制问题，很容易被上游导流平台造假，技术风控能力欠缺。”王蓬博称。

对于规范“培训贷”业务的发展，王蓬博建议，消费金融公司还是要把合规提升到一定的高度予以重视，完善相关的风控管理机制。

针对消费金融公司，李亚建议，应当优化与培训机构的合作方式，加强对机构的审核和贷后管理。不仅要审核借款人，更要监控培训机构经营财务动态，做到风险早发现、早应对，以降低因培训机构跑路给消费者造成的资金损失。

针对监管部门，李亚进一步指出，建议从两个方面去规范，一方面是业务监管，严防虚假宣传、诱导贷款，杜绝陷阱条款、霸王合同；另一方面是资金监管，规范培训机构的收费范围、要求培训机构缴纳风险保证金或预付款的三方存管，降低培训机构卷款跑路风险。另外，教育部门、市场监管部门要做好衔接，联合执法，不能出现“踢皮球”的现象。

苏筱芮则建议，消费金融公司应确认客户申请意愿的真实性，比如参照银行机构使用的“双录”流程，确认客户是否接受产品的属性及规则等，相关资料作为合规工作的重要构成进行留存。另外，金融部门监管和培训机构的监管部门，应加大处罚通报力度，增加消费金融公司、培训机构的违法违规成本。

目前，在轻备教育报名课程并贷款的学生们陷入退费难、无力还款而被催收和起诉的困境。在保护消费者权益方面，王蓬博认为，消费金融公司存在审核的责任，所以在这方面应该尽量配合监管核查，耐心和消费者协商，也可考虑适当放宽相应的还款条件。

李亚提出，首先，消费金融公司要严格贷前资质审核，实质性审核识别大学生身份和真实贷款用途，规范对学生互联网消费贷款放贷行为。第二，要加强贷后管理，确保借贷资金流向符合贷款合同规定；最后，妥善处理逾期贷款，规范催收管理，严禁任何干扰大学生正常学习生活的暴力催收行为，不得非法曝光、泄漏学生个人信息。

对于给在校学生发放贷款、与轻备教育合作情况、未来将采取哪些措施保护消费者权益等问题，界面新闻记者发送采访函至海尔消费金融和湖北消费金融，截至发稿，均未收到回复。

（应采访对象要求，文中的小红、小米均系化名）

来源：证券时报网

0基础开启“支付之门”

如果你想入门支付产品，或者想从事支付相关的行业内容，你可以选择从概念开始，并逐步建立完整的支付知识体系。本篇文章里，作者就相对完整地总结了一个支付知识体系框架，感兴趣的话，就一起来看看吧。

很多朋友加我微信的第一句话是，“陈老师，我是支付小白，想学习支付应该怎么开始啊？”

本章就是系统性的从概念入手逐步过渡到支付整体框架，帮助一个支付小白快速对支付体系建立一个整体的认知，并且在最后搭建一个支付宏观大厦，为接下来的一步一步深度学习打下知识框架。

如果你对支付该兴趣，还不知道如何下手，那就以此文为“支付体系知识框架”赶紧读一下吧……

一、支付概念支付的本质就是货币在收付款人之间的转移，那为什么会转移呢，就是因为发生了经济活动有了交易。

就如我们口渴了去超市买了一瓶水，这就是经济活动，我们使用银行卡“支付工具”在超市的机上刷卡完成了支付；这个过程转移的是电子账户货币，也就是我们的银行结算账户里的钱，转移到了商户的银行结算账户。

所以支付是在经济活动中，依赖于货币（交换媒介），使用支付工具，通过转移货币，实现商品与货币的价值交换，这个过程就是支付的过程。

我们日常生活购买生活用品，企业之间的采购，银行与银行之间的债务清偿，国家与国家之间的国债买卖等的实现都依赖支付。

所以支付首先有主体，在一定的经济活动下有了交易行为，然后使用支付工具实现支付，支付指令通过支付系统进行传输，支付系统推动资金在账户之间完成转移。

要想对一个事物有非常深刻的认识，并且能够灵活的把握；那么对其基础的概念的理解会起到非常关键的底层作用；来认识这几个重要的支付概念。

支付是社会经济活动引起的资金转移行为。支付体系是实现资金转移的制度和技术安排的有机组合。按照转账支付的进程，支付体系的四个基本概念依次是结算账户、支付工具、支付清算系统以及资金清算方式。

结算账户：以支付主体名义开立的结算账户，其功能是存储资金、记录资金收付情况，是资金转移行为的基础。目前，主要的结算账户类型包括：以银行卡为主体的个人结算账户、以活期存款为主体的单位银行结算账户、个人在第三方支付机构开立的虚拟账户以及预付卡账户等。

支付工具：是支付指令的载体。支付指令是付（收）款人支付（收取）资金的意思表示。经济活动中的银行票据和结算凭证、银行卡和预付卡的签购单以及网上支付中提供的输入界面等都属于支付工具的范畴。

支付清算系统：是实现支付指令在收付款银行、不同结算主体之间传输的基础设施。各类支付清算系统通常以标准化的磁码、报文或电子信息等格式进行支付信息传输。目前，我国各类支付清算系统承担着每天数以亿计的支付指令的信息传输。

资金清算方式：是支付清算系统对通过其传输的支付指令进行资金结算处理的手段与规则。各类支付清算系统中最常用的两类资金清算方式是：逐笔全额实时结算和批量净额轧差结算。同时，也有针对不同业务采取不同资金清算方式的混合结算方式。

了解一个事物最先要了解的就是这个事物所涉及到的概念。

1.支付类名词支付是一个现代企业的标配能力，除非这家企业只接受现金或者线下的银行转账。

随着支付的不断发展和我国电子支付基础设施体系的完善，目前一家企业想要接入支付能力，实现线上电子化交易模式，已经非常容易；可以自己建设计入支付产品需要的基础系统，也可以接入更便捷的支付SS平台完成改造；总之现代企业实现一个简单的支付体系，基本离不开（图1-2）所示的“线上交易框架”。

图1-1：普通企业典型的支付结算业务流程架构

1）支付应用

就是我们可以直接用来操作支付的网页或者移动软件，常见的有：微信，支付宝，银联闪付APP。

2）支付场景

在什么情况下去进行支付交易：

线上场景：在线购物，手机电话充值，购买水电费，会员购买等；线下场景：线下扫码付款，机刷卡支付等。3）交易类型

支付：购买商品或者服务进行付款；退款：已经购买的订单进行逆向的退回；充值：将银行卡里的钱充到账户余额里；提现：将账户里的余额提到银行卡里；打款：特指利用付款通道给商家结算，将资金付给商家的结算卡；打款退回：原打款的逆向退回，一般因为打款失败；转账：指将银行账户的钱转给另一个银行账户，泛指账户之间余额的转移；调拨：公司将一个银行账户里的钱转到另一个银行账户用于付款业务；归集：公司将众多的收款账户里收的钱全部转到一个账户进行统一管理。4）支付类型（按通道类型）

快捷支付：在当前应用直接绑定银行卡即可支付；网关支付：从当前应用跳转到银行的网上银行进行支付；代扣：授权对方按照协议定期直接扣除账户里的资金，如会员自动续费；认证支付：是指付款人提交银行卡相关信息（如卡号、密码、CVN2、有效期、预留手机号等要素），由第三方支付平台经过付款人发卡行进行验证，使用第三方支付平台短信验证或发卡行手机短信验证等辅助认证以完成支付交易的支付方式。5）支付类型（按业务双方类型）

B2C：个人与企业之间的收付；B2B：企业与企业对公户之间的收付；跨境：不同国家之间的用户之间的收付。6）支付方式

主要指站在用户视角在支付时收银台可以选择的支付手段，例如常见的微信支付，支付宝支付，还有其他的支付方式银行卡支付：使用快捷支付或者网关支付，绑定银行卡进行付款。

余额支付：商户平台为用户开通的虚拟账户，用户使用账户里的预充值余额付款；白条支付：使用预授权的额度进行付款；分期支付：按照约定定期分多次进行付款。7）支付产品

支付产品是支付公司按照行业特点或者业务特点将银行的支付通道进行包装成体验更好的支付产品，更容易满足特定类型商户的支付场景。

快捷支付：支付公司将银行的快捷支付通道包装成的产品，无需跳转网银直接绑卡支付；网关支付：通过第三方机构跳转到对应银行的网上银行完成支付的方式；红包：这是很有用户场景的支付产品，像微信红包，本质是将转账进行的包装；平安见证宝：平安银行推出了用于解决“二清”问题的分账产品。图1-2：微信支付产品

图1-3：支付宝支付产品

聚合支付：四方支付公司将多家三方支付公司的支付产品包装到一起，成为一个支付产品。

图1-4：聚合支付主扫被扫

8）收银台类型

收银台就是直接面向用户，用户完成付款的线上场所。

PC收银台：在电脑上完成支付的收银台；H5收银台：手机内的H5网页上完成支付的收银台；API收银台：提供给商户商户自己进行包装成自己收银台的收银台底层接口；硬件收银台：机，机等硬件设备，支付卡牌；SDK收银台：（SfwDvKi，软件开发工具包）也叫做支付SDK，指由商业银行或者第三方支付机构提供的具有收银台功能集合的软件工具包，接入者可以集成到自己的支付平台中完成收银台的建设。9）支付通道

支付通道就是用来完成各类支付的支付接口集合。

三方支付通道：由三方支付公司向商户提供的支付接口或者三方支付本身，像微信通道，支付宝通道；银行支付通：银行直接提供的支付接口；像快捷支付通道，网关支付通道，代扣通道，垫资通道；其他类通道：广义来说能够作为支付手段使交易完成的都可以成为通道，比如卡，券，余额支付。10）通道类型

单从银行通道来说，根据支付的特点及业务特点主要有以下几类：

收单类通道：专门用来收款的银行通道；打款类通道：专门用来打款的银行通道；垫资类通道：使用信用备付金账户进行付款的付款通道；跨境类通道：进行跨境支付的银行通道；预授权类通道：可以实现持卡人在宾馆、酒店或出租公司消费，消费与结算不在同一时间完成，特约单位通过POS预先向发卡机构索要授权的行为的通道。11）通道成本（费率）

就指通道使用方基于交易规模为通道支付的通道使用费，比如我们常说的千6手续费，就是笔交易收取千分之六的手续费。

12）通道接入方式

直联：与通道提供方直接对接接入，如直接入微信，接入支付宝间联：通过一个中介方接入另一家的通道，如三方支付通过网联接入各家银行的通道。

图1-5：支付参与者链接层级关系

银企直联：特指企业直接接入对公户的开户行，管理自己的对公户，进行余额查询，转账等。

13）支付路由

用户在发起支付请求时，通过预配置好的规则向收银台挑选出一条最优的支付通道；通道的主要目的：节约成本，提升用户体验，确保渠道可用。

14）支付限额

限额的主要目的是风险防范；如可用单笔限额，日累计限额，月累计限额。

2.交易类名词线上交易是支付的前置，买卖双方只有完成了商品或者服务的采购，完成了价格的谈判，合同的签订才真正到了兑付债权的环节；所以做好支付的前提也需要做好交易过程，给用户提供优秀的线上采购体验，建设完善的交易流程，以及交易与支付的无缝衔接。

就像（图1-8）所示，一个外卖交易流程，从采购到下单再到支付，最后完成计费结算的业务框架的典型模型。

图1-6：典型的交易业务流程架构

15）购物车

在购物过程中用于暂时管理已经挑选好的待结算的商品的线上购物管理工具。

16）计价

是针对用户已经选定的商品计算优惠已经最终应付金额的计算过程，一般由单独的计价系统完成。

17）订单

用户购买服务或者商品生成的记录，记录用户信息，商品信息等交易信息。

18）履约

用户完成支付以后平台按照约定交付商品或者服务的过程。

19）账单

账单是基于订单信息创建的用于支付收款的单据，主要记录订单信息，用户信息，金额信息；一个订单可以对应多个账单。

20）支付明细

就是用户对账单的支付记录，比如一个100元的账单，用户用微信支付了60元，使用了一张20元优惠券，又满减了20元，所以就有三条支付明细。

21）三方流水号（外部流水号）

支付成功后，渠道方返回的支付成功唯一的单号。

22）支付协议

支付协议是平台与支付通道之间约定的支付参数，发起支付请求时传送这些参数。

23）协议封装

因为收银台调用通道前用户提交的支付信息并不全，需要将一切其他的信息进行查询获取，比如设备信息，其他的一些必填参数；获得所有信息后有渠道清算对这些信息进行组合到一起，然后再提交给支付渠道完成支付请求的提交；这个过程称为协议的封装。

24）支付状态

待支付、支付成功、支付失败、支付异常。

3.清结算类名词交易开始那一刻就注定了各方利益，谁带来的客户，谁提供了商品，谁提供了服务，这是一个协同的商业社会，也必然造成协同的利益纠缠；最终利益的分割和交付势必需要一个庞大的独立的体系完成，这个体系就是清结算，完成各方利益的清分、记账、和资金结算。

对于一个典型的清结算来说，我们可以简单的说最低标准就是要实现“算明白、记明白、结明白”就合格了，不是么！比如（图1-9）所示；业务之下，所呈现的系统形态，都是当下最好的选择。

图1-7：典型的清结算业务流程架构

25）清算

数据搜集、清分、支付指令转发的过程。

26）清分

算清楚应该给谁多少钱记账，计算各对象应收应付的过程。

27）费用项

是指为不同的交易场景中发生的内容款项设定唯一名称，比如交易手续费、商家结算收入、抽佣等。

28）入账规则

为不同业务下产生的不同费用项设定计入账户的规则，入什么账户，什么方向，需不需要冻结等。

29）入账

将清分结果计入对应对象的账户中的过程。

30）分账

将一笔资金按照合同规则拆分成多份给到对应对象，对账务完成拆分的过程。

31）商户计费

计算为商户收付的每一笔交易应该收取的手续费。

32）收费模式

就是跟商户约定按照什么方式收取手续费，什么时候收，怎么收；有实收、后收、预付、预付实扣等模式。

33）计费策略

商户手续费计算模型，常见的有：单笔固定比例、单笔固定费额、固定费额+固定比例、单笔区间费额/费率、累计阶梯套餐A、累计阶梯套餐B、单笔拆分。

34）结算

按照约定，基于交易结果交付资金的过程；这个过程可以是将资金计入对应的账户，或者将真实资金支付给对象的银行账户。

35）结算周期

跟商户约定好的结算时间，实时结算，第二天结算，下个月1号结算等结算模式：就是怎么结算的问题，比如用户自己发起结算请求，平台主动定期主动给商家结算，平台按照交易逐笔给商家结算。

36）对账

按照一定规则完成各方数据核对的过程，一般是帐证实之间的相互核对，确保一致。

37）对平

对账过程中核对数据相互一致不存在差异的核对结果类型。

38）单边

两方核对数据之间有一方没有数据的核对结果类型，比如平台与微信核对，微信侧数据存在，而平台不存在该笔数据。

39）差错处理

是指在对账发现差异之后，按照实际差异原因和处理方式对差异进行消除处理的过程。

40）差错处理类型

就是如何处理差错的分类；比如平台掉单了跟银行不一致，银行有平台没有，则差错处理类型就是“平台补单”。

41）交易对账

是对交易信息数据进行核对的核对环节，或者说是对支付指令进行核对。

42）资金对账

是对支付涉及的银行账户或者支付账户实际资金变动信息进行的核对，或者说是对资金流进行的核对。

43）长短款

就是平台与银行之间的应收应付和实收实付之间存在差异，这个差额就是长款或者短款。

44）清算文件

银行或者三方支付机构提供给商家的一个交易周期内的交易记录明细文件。

45）结算文件

银行或者三方支付机构提供给商家的一个交易周期内的银行账户或者支付账户实际资金变动明细。

46）账务类型

就是根据业务类型确定的记账类型；比如渠道收款账务，渠道收款手续费账务等。

47）账务流水

基于业务发生记录生成的某账务类型的账务明细记录。

48）账户类型

基于业务需要将账户分成不同的类型便于管理，账户本身并没有实质性区别；像结算账户，付款账户，运营账户，营销账户，收入账户等。

49）账户权限

迎合业务需要对某类型或者某个账户设定的功能可用性；能否透支、能否收款、能否付款。

50）账户余额

账户里的资金数量账户流水：账户余额变化的明细记录。

51）轧差

正负方向账务变化的相抵的处理方式，就是将过个款项按照流动方向进行汇总的处理操作，比如收款100，手续费6元，那轧差后的净收款就是96元。

52）结转

指期末结账时将某一账户的余额或差额转入另一账户。这里涉及两个账户，前者是转出账户，后者是转入账户，一般而言，结转后，转出账户将没有余额。

53）日切

通俗的来说就是更换系统记账的时间系统从当前工作日切换到下一工作日。

54）试算平衡

是指根据借贷记账法的记账规则和资产与权益(负债和所有者权益)的恒等关系，通过对所有账户的发生额和余额的汇总计算和比较，来检查账户记录是否正确的一种方法。

55）结账

结账是指会计期末将各账户余额结清或结转下期，使各账户记录暂告一个段落的过程。包括虚账户的结清和实账户的结清。

4.银行类名词56）银行卡类型

借记卡、贷记卡、理财卡。

57）银行结算账户分类

一类户、二类户、三类户。

58）备付金账户

支付机构或者银行开立在央行的存管账户；原支付机构开立在银行的备付金账户分为存管户、收付户、汇缴户。

59）头寸

指的是个人或实体持有或拥有的特定商品、证券、货币等的数量。

60）二清

是指做了2次清算，主要指三方支付公司给商户做了一次清算，资金进入商户的自有账户，这是第一次清算；商户又将资金清算支付给了自己平台的店家的银行账户，这是第二次清算；因为商户没有金融牌照，不能进行代收业务，所以属于“二清违规”。

61）备付金集中存管

就是三方支付代商户收的交易资金放到指定银行指定账户进行监管；2019.1月之前各家银行都可以开设备付金账户，一个支付机构可以开设很多备付金账户，存管比例根据支付机构分级进行设定；之后只能在央行开设一个集中存管账户，100%存管。

62）网联银联虚拟账户

断直连后，网联和银联为三方支付机构设立的虚拟额度账户，其中的虚拟金由三方支付机构自主将集中存管户里的实际资金进行分配得到。

图1-8：网银联业务架构

二、支付观从咿呀学语开始，我们都是从懵懂无知到博学睿智；同样学习支付也是，从宏观上整体认知支付，可以为更好的掌握支付打下非常坚实的基础，今天我们就泛泛而谈的聊一聊“支付观”。

1.支付方式的演变货币是支付的基础，货币在社会的不同阶段拥有不同的职能和形态，从最原始的具体物体为货币下催生的物物交换支付方式，再到铸造技术发展之后的金银铜币的中间媒介支付方式；再到近代国家信用背书下的纸质货币以及票据等近代支付方式；以及目前数字时代的数字货币形态下的互联网支付、数字货币等的现代支付方式。

2.支付在时间上的演变从历史发展的角度看支付在时间上的变化，能让我们预见未来，从以下这几个方面看支付随着时间的变化，发生了什么样的变化。

1）支付定义的演变

社会发展的不同，货币的形式和制造技术的变革；支付的定义也会随之发生变化，虽然到目前为止还没有统一的认识，从曾经的物物交换，到现在的资金转移，支付的定义也在随着经济活动的繁荣和技术的变革而不断丰富和更新。

2）支付技术的演变

支付的技术依赖从有形金银货币时代的运输技术，纸质货币的制造和防伪技术，互联网时代的数字货币存储加密和数据传输技术。

3）支付工具的演变

从以往的以物换物工具，金银铜币工具，到现代的银行卡、票据、预付卡、互联网支付、移动支付等多样的支付工具。

4）支付参与者的演变

从原来的一对一参与者，到后来的钱庄镖局，到当下的央行、支付服务机构等更多的参与群体。

5）支付系统的演变

最明显的就是从原来的无系统，到近代的简约系统，再到近代的多层服务组织参与的复杂支付系统，如当下中国清算体系的人行支付系统、银行支付系统、清算机构与支付机构的支付系统、交易发起者的支付系统等。

6）支付时代的演变

不同的社会时期催生了不同的支付时代，我们不妨将他们分为远古以物换物为支付基础的旧支付时代，近代以金银纸币为支付基础的传统支付时代，以及现在以互联网等更多货币形态为基础的数字支付时代。

3.支付在空间上的协同经济活动的发生催生了支付的产生，从空间上看每一次支付都是在众多参与者的协同下完成。

1）用户

是支付交易的消费者和发起者，他们基于生活和社会活动需要，购买商品，购买服务而发起支付动作。

2）商户

是商品和服务的提供者，并且为个人以及企业用户提供商品交易线下或线上场所以及支付服务。

3）非金融支付机构

是支付服务提供者，包括支付代理商、四方支付机构、三方支付机构等非金融支付机构，他们向商户提供效率更高、体验更好的支付服务解决方案。

4）清算机构

是支付过程中跨行清算的重要参与者，实现银行与银行之间清算指令的传输交换以及向人行支付系统发起清分。

5）银行

金融基础提供者，为个人以及企业提供最基础的结算服务以及其他金融服务。

6）央行

货币发行、支付政策、资金监管的履行者，向社会提供最基础的法律政策支持以及支付基础设施，包含大小额支付系统以及清算账户基础等基础能力。

4.支付在流程上的联动从流程上看每一次交易的发生，每一次支付动作都可以从这样几个维度去描述。

1）支付的意识流动

这是交易发生的基础，是人们消费的冲动以及支付的意愿的变化；从看到一个精美的商品到产生了购买的欲望，选择最佳的支付手动进行支付动作。

2）支付的信息流动

整个交易过程中的单据的产生和记录，数据的产生和传送；用户购买下单，先生成订单、支付的账单、身份的验证、支付指令的发起以及传输等信息的流动，推动这交易的进程。

3）支付的资金流动

完成最后的债券关系的清偿，消费方付出资金，销售方获得资金，资金在不同参与者的不同账户之间完成最后的转移支付的三流联动，整个支付过程不同的流动之间不是独立的，而是相互关联，意识、信息、资金相互联动。

5.支付在时空上的运动我们将支付在时空上划分成三个阶段，交易，清算，结算；这也是一切支付行为的核心组成框架。

1）交易

即用户进行支付的发起、身份的确认、单据的生成等一系列动作。

2）清算

是基于生成的交易单据进行数据的交换、归集以及清分的过程；这个过程完成交易本金和手续费的计算以及按照对象汇总生成应收应付金额，并将支付发送给清算方。

3）结算

是按照清分结果完成最后的资金实际转移的过程。

交易、清算、结算的关系如图1-9所示。

图1-9：支付通用架构模型

当下的支付体系靠单个企业是无法实现的，需要依赖众多参与者共同完成，所以，交易、清算、结算就在多个参与者之间链接起来，这就是所谓的“信息流”的链接，如图1-10所示。

图1-10：支付信息流的链接

6.支付生于系统而由超越系统从广义上看现代支付是超越系统的，因为支付无处不在，它永生于“观念”从狭义上看，现代支付或是寄生于系统的，以人行支付系统为核心，以商业银行等支付参与组织支付系统为基础，以商业活动企业支付系统为场所，以用户支付应用为起点……通过这样的跨越时空、主体、意识的支付协同网络，成就了现代支付的繁荣。

三、支付的账户基础橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳；也许不恰当，但可以说明，同一个事物在不同的平台或者场所会有不同的表现和结局同样，我们常说的人各不同，更多也是基于其性格、职业、观念、成就所言；但作为生物而言，我们都是“一个鼻子两个眼，两只胳膊两条腿”没有本质的不同。所以，我们“人”从不同的维度可以划分出不同的个体或者群体。

首先，我们从系统层面来看我们都是社会的一份子，相互协同、竞争以及依赖；从身份的角度看“我们是人”。

其次，从角色去看，我们又有不同的角色，同一个个体的“人”可以是丈夫、是教师、是儿子、是别人的男女朋友；不同的人在不同的角色上又拥有不同的信念或者观念，就如作为父亲的角色一样，有些父亲提倡散养，有的父亲提倡精致的养。不同的观念铸就了我们会选择培养不同的能力，去做不同的事情，去适应不同的环境……

所以我们要学会从不同的层次去理解同一个事物，这个层次可以是空间上的、也可以是时间上的、更可以是观念上的，同样我们从以下几个不同的层次上去理解和认识账户。

1.账户的本质我们总是迷惑什么是账户，我想我们是迷惑于账户的不同角色，迷惑的原因就是没有把握住账户的本质。

就像银行的结算账户与微信的零钱账户，看起来是不同的，那是因为其承担了不同的角色，拥有不同的信用和社会职能；但是究其本质，皆为账户，没有不同；有余额，有流水，有流水对余额的更新，如图1-11；所以账户的本质是什么呢？

图1-11：账户结构的示意图

首先，我们来看账户存在的意义，那就是电子货币的载体，对经济活动产生的支付信息的记录；这就是账户的本质，存储电子货币，以及支付信息；而货币存在的意义就是“等价物”，也就是支付的媒介；而作为支付媒介，当下的货币或者电子货币本身并没有价值。

图1-12：货币的媒介作用

其次，为什么可以作为等价物用于交换呢？那就是其本身的“信用”，不同货币的发行者就赋予了不同种类货币的不同的信用，不同种类的货币的存储就产生了不同种类的账户，如图1-13所示；这就是账户的不同之处，不同于存储的货币的不同，不同于货币存储主体的不同，同样不同于货币信用的不同。

图1-13：不同机构的账户信用

2.账户的种类基于账户的本质，我们知道了如何去理解不同种类账户，我们应该从其发行主体，不同货币资产，不同货币信用去区分，如此我们可以将账户做如下的分类和分层。

1）人行的清算账户

这是拥有国家信用的账户，存储着央行货币资产；又可以分为准备金账户和备付金账户；准备金账户我们应该知道就是各银行在人行存储缴纳的“保证金”，确保银行有一定的抵偿能力，我们经常听到的“降准”就是降低这个准备金账户缴纳的比例；备付金账户我想大家也都知道，就是用于银行间或者其他支付服务组织间支付清算，支付机构在人行的监管账户就是备付金账户，目前要100%存管。

图1-14：央行的清算账户

2）银行结算账户

这是拥有银行信用的账户，存储着银行存款货币资产；又可以分为个人结算账户和企业结算账户；个人结算账户就是以个人为账户开户主体，存储个人存款的账户，按照开户渠道和验证条件的不同可以分为一二三类账户。

这个就不细讲了，感兴趣大家可以自行搜索；企业结算账户就是以企业为开户主体，存储企业存款的账户，可以分为基本账户，一般账户，专用账户，临时账户四种。

图1-15：商业银行的结算账户

3）支付账户

这是拥有支付机构信用的账户，存储在支付机构的虚拟货币资产；也可以分为个人支付账户和企业支付账户；个人支付账户按照开户渠道和验证要素的不同可以分为一二三类账户，这个也不细讲其不同了。

图1-16：支付机构的支付账户

4）企业虚拟账户

这是拥有企业信用的账户，存储在企业自建虚拟账户体系的账务记录；这类更灵活，但本身并不具备多么高的信用；企业的信用相对于上面几类账户而言太弱了。

图1-17：普通企业的虚拟记账账户

3.账户与支付电子账户存在的意义本身就是服务于支付，大大提升了社会经济活动的支付效率，降低了社会的交易成本；不同的电子账户组成了支付的基础；而不同的账户基础又服务于不同的支付场景，那么不同的账户有用于支撑哪些支付行为呢？而支付行为的发生又依赖什么呢？

支付行为的发生依赖于账户的同时，也同样依赖于支付工具，依赖于不同的支付清算系统，支付工具比如银行卡，支票，汇票，预付卡等等，我们会在下一篇文章详细讲解支付工具；支付清算系统比如人行的大小额支付系统，银行的支付系统等。

1）人行的清算账户

用于进行不同组织的资金监管及相互之间的资金清算，比如银行与银行间的资金清算，支付机构与银行间的资金清算；这个支付清算的执行就是依靠借记和贷记不同的清算账户实现；同样清算组织比如银联可以向人行发起即时转账来促成各组织间的账户清算。

2）银行的结算账户

用于个人与企业主体间的结算，也是通过贷记或者借记对应账户实现资金的结算；比如企业要给员工发工资，那么银行就可以借记企业对公账户贷记个人结算账户完成工资的发放，如图1-19所示。

图1-18：银行的工资发放账务处理

3）支付机构的支付账户

可以用于个人的消费付款，企业的代收款以及代付款，原理与其他类型账户一样，所以以上不同的账户承载着不同的社会职能，共同支撑这社会的经济活动需要的支付能力和账户基础。

4.账户协同不同的账户不是独立存在的，而是相互协同，分层工作；就像我在支付宝里提现了我的账户余额到我的招商银行卡。

首先，是支付宝要向银联发起付款请求，由银联将转账的支付信息转接给招商银行，支付宝扣减我在支付宝开通的支付账户余额。

其次，是招商贷记我的招商个人结算账户账户余额完成入账最后是银联要向人行发起对支付宝和招行的资金清算；人民银行要借记支付宝的备付金账户，贷记招行的备付金账户，完成两家组织在人行的备付金存款的资金转移，如图1-20所示。

图1-19：支付宝提现流程图

至此整个提现才真正完成。

我们总是需要用不同的角度去看待事物，同样，我们又需要学会认识同一个事物的不同维度；酒桌上他不能喝酒，你可能认为他不识时务，但他只是因为有胃炎不想因为喝酒而生病，因为生病而让妻子担心，因为妻子担心而影响妻子的司法考试，影响了妻子的司法考试而影响了妻子希望为农民工伸张正义的梦想……

人生而不同，而又相同；换个角度，世界大不同！换个层次，必有新的意义！

四、支付依赖的支付工具锄禾日当午，汗滴禾下土；锄头的发明很大程度上提高了农民耕作的效率，大大的提升了生产力；人类与其他动物最大的区别就是我们会发明和使用工具，工具发明的意义在于对生产力的提升，大大加快了社会的进程。

同样社会的经济活动要依赖于市场交易，而交易就需要进行支付行为，而支付就想耕种一样，也需要不同的工具来完成；在不同的时期产生了不同的支付工具，支付工具的意义也就是工具本身的意义，它是为了提升生产力而存在的；而支付工具就是为了提升支付的效率、安全性等而产生的。

1.货币支付依赖支付工具我们知道货币是支付的媒介，也是拥有不同信用的交换等价物，而货币本身随着历史的发展其形态和作用也在发生着变化；从最早的实物作为货币媒介，到近代的铸币、票据、银票，再到现代的纸币，账户货币；而不同的货币形态用于支付就需要不同的支付工具来完成，比如银行的个人结算账户货币要是用于支付购买商品，怎么进行使用呢？

那就需要依赖可以转移支付结算账户货币资金的支付工具，比如银行卡，信用卡，拿着银行卡在商家的机上一刷，就可以将结算账户里的资金转移给指定对象了。

2.支付工具提升了支付效率现代支付工具让支付非常方便，不需要你再去银行柜台，填写一个单子，拿着身份证把钱取出来，然后再去到商场把现金给到商家；同样商家也不需要兑换很多的零钱用于找零，日终再清点货款，然后定期到银行去把钱存到银行的结算户中。

所以说银行卡支付工具的发明，大大提升了银行货币支付的效率，也提升了支付过程的安全性和货币的安全性，因为如果没有银行卡，货币的存取都存在丢失破损等风险。

3.支付工具的定义由上我们如何定义支付工具呢，中国支付体系发展报告中是这样定义的：支付工具是传递收付款人支付指令，实现债权债务关系清偿和资金转移的载体。

所以说支付工具是一个载体，用于传递支付指令，就如上文提到的银行卡就是支付工具的角色，其本身并不是货币，因为货币是以数字的形态存储在银行的结算账户中，而银行卡只是作为支付工具发起结算账户货币资金转移的请求为了不同场景或者交易市场的支付需要。

我们可以发明创造出不同的支付工具，比如我们做公交的公交卡就是支付工具，替代了人工投递纸币，大大提升了乘车的支付效率，我们可以回忆一下在没有公交卡之前，我们遇到过多少次因为没有零钱或者排队买票而出现的不便。

4.支付工具的分类支付工具经过了改革开发几十年或者对世界先进工具的借鉴和引用，当下支付工具的种类已经琳琅满目了，也极大的满足了社会不同市场的支付需要支付工具可以划分为现金支付工具和非现金支付工具；现金支付工具就是我们的纸币了，非现金支付工具我们可以称其为新型支付工具，更多是以账户货币为基础，用于高效转移账户货币资金的工具。

我们知道的有卡基支付工具“银行卡、信用卡、预付卡”，纸质票据支付工具“支票、汇票、本票”等等，如（表1-1）中罗列的目前常见的支付工具。

表1-1：常见的支付工具

五、支付服务组织我国支付体系由众多参与者共同构成，其中包括人民银行、商业银行、清算机构、三方支付机构、四方支付机构等组织,本部分只介绍三方支付机构，大家要明白支付是众多组织，众多系统共同协同的结果，要对所参与的组织，涉及到的系统，以及相互之间的关系有所了解。

图1-20：支付服务组织、职能及示例

三方支付机构风风雨雨这么多年，相比大家都已经不陌生，特别是头部的那几家企业；今天我们就从几个维度浅谈一下支付机构的一些方面，了解即可也不必过度钻研。

1.三方支付机构的定义是指非金融机构在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务∶

1）网络支付

指依托公共网络或专用网络在收付款人之间转移货币资金的行为，包括货币汇兑、互联网支付、移动电话支付、固定电话支付、数字电视支付等。

2）预付卡的发行与受理

指以营利为目的发行的、在发行机构之外购买商品或服务的预付价值，包括采取磁条、芯片等技术以卡片、密码等形式发行的预付卡。

3）银行卡收单

指通过销售点（POS）终端等为银行卡特约商户代收货币资金的行为。

4）中国人民银行确定的其他支付服务。

2.资质要求非金融机构提供支付服务，应当依据本办法规定取得《支付业务许可证》，成为支付机构。支付机构依法接受中国人民银行的监督管理。未经中国人民银行批准，任何非金融机构和个人不得从事或变相从事支付业务。支付机构应当按照《支付业务许可证》核准的业务范围从事经营活动，不得从事核准范围之外的业务，不得将业务外包。支付机构不得转让、出租、出借《支付业务许可证》。

3.备付金管理指客户备付金的存放、归集、使用、划转等存管活动。

客户备付金，是指支付机构为办理客户委托的支付业务而实际收到的预收待付货币资金。客户备付金必须全额缴存至支付机构在备付金银行开立的备付金专用存款账户。

备付金银行，是指与支付机构签订协议、提供客户备付金存管服务的境内银行业金融机构，包括备付金存管银行和备付金合作银行。

表1-2：备付金银行分类与职能

专用存款账户，是指支付机构在备付金银行开立的专户存放客户备付金的活期存款账户，包括备付金存管账户、备付金收付账户和备付金汇缴账户。2019.1月以后备付金100%集中存管至人行

4.支付通道支付通道即资金转移的通道，也称为资金渠道、支付通道，所有支付系统建设都需要先建设渠道。

通道即支付机构接入银行的支付指令传输及查询等支付服务通信的接口集合。一个支付机构往往要接入支持各种支付类型的的通道类型，以满足用户支付场景的需要。

5.支付账户是指获得互联网支付业务许可的支付机构，根据客户的真实意愿为其开立的，用于记录预付交易资金余额、客户凭以发起支付指令、反映交易明细信息的电子簿记。支付账户不得透支，不得出借、出租、出售，不得利用支付账户从事或者协助他人从事非法活动。

支付账户分一类，二类，三类等级，根据开立时的验证要素数量决定。

表1-3：支付账户分类及说明

6.支付产品支付产品就是支付机构或者银行提供给需要做支付业务的企业使用的，可以用来实现收款或者打款等支付业务的产品；支付产品是一个支付服务的集合，有他的应用场景，有相关的规范以及接入方法；比如我们接入的微信h5支付，网银支付，扫码支付等，都是支付产品详解支付产品。

图1-21：某机构的支付产品

7.在支付体系的位置站在整体视角来看支付机构在支付体系中的位置，我们可以看图1-22理解。

图1-22：支付机构在支付体系中所在的位置

8.组织构成一个支付机构的组织构成，一般会基于不同的业务职能划分，比如银行合作部，合规部，通道部，退款中心，出款中心，核算中心，开放平台事业部，各行业线（航旅，小额贷，保险，水电缴费等），商户管理中心，企业通用部门（行政，财务，总裁办等）。

9.产品线构成产品线的构成往往取决于公司的产品体系规划，或者说产品架构；各部门各系统之间的职责划分以及协作交互。

10.产品岗位设置其实通过上面的架构图大家也应该能猜出来会有哪些职责和产品经理岗位；如果你将来计划去一家支付机构做产品经理的话，你大概率会有以下岗位可以选择，有中意的么？

通道管理产品经理，主要做收单通道的接入，路由的设计、通道管理的设计、等等，核心职责就是与内外部对接，是支付机构与内外部的桥梁部门；出款产品经理，出款通道的接入和管理，出款产品的设计，为出款性能、准确性、安全性负责；退款产品经理，管理收单逆向业务，负责退款中心的设计和规划，为退款业务负责商户后台产品经理，负责商户后台的规划和设计商户管理产品经理，入网产品经理，工单系统产品经理等负责基础性产品；资金管理产品经理或者清结算产品经理，包含了核算产品经理，账务账务产品经理，计费产品经理，财务处理产品经理，备付金管理产品经理等；开放平台产品经理，主要负责对上游商户对接，输出基础能力的规划和设计；基础支付产品产品经理，主要负责不同支付场景的挖掘以及支付产品的包装和设计，提供具有更好用户体验以及市场竞争力的支付产品解决方案，比如二清合规，快捷支付类，打款类；行业产品经理，针对某垂直领域进行支付场景挖掘和解决方案设计，比如水电煤气领域，保险领域，教育领域等。

六、支付产品本部分重点介绍一个支付基础之上的核心应用型产品“支付产品”，我们对支付方案的选择，更多是对支付产品的选择，各支付服务组织将支付能力包装成可以直接被其他组织接入使用的“支付产品”，就如我们在做支付系统时，向内部业务线提供的支付能力，也可以认为是一款“支付产品”。

我们在设计支付体系的时候，往往需要接入一家支付服务提供商，那么我们得到的其实就是提供商提供的支付产品；支付产品本身就是支付解决方案，这一小节我们就聊一聊支付产品。

1.什么是支付产品支付产品就是支付机构或者银行提供给需要做支付业务的企业使用的，可以用来实现收款或者打款等支付业务的产品；支付产品是一个支付服务的集合，有他的应用场景，有相关的规范以及接入方法；比如我们接入的微信h5支付，网银支付，扫码支付等，都是支付产品。

2.支付产品的提供方支付是个特殊领域，国家强监管，需要相关的资质才能从事相关的支付业务，比如收单，出款，先存款等；能够提供支付产品的机构我们常见的就是三方支付机构，比如微信、支付宝、易宝支付等，以及银行，像银行提供的银企直联，资金监管方案等；以及一些四方聚合支付，我们也可以认为再提供一下聚合支付产品给小商户。

所以当你需要做支付的时候，就可以基于自己的业务模型，去寻找相关的机构选择合适的支付产品接入；以下是微信和易宝支付提供的部分支付产品；我们可以看出来，支付产品都有明显的使用场景特征，这也是支付机构为了实现差异化竞争对基础支付能力做的产品化包装。

图1-23：微信的支付产品

3.支付产品的基础要想包装出一款支付产品，最核心的原材料有2个，一个是通道，另一个是账户；毕竟支付的本质我们可以认为是电子货币的转移；那么其中要解决的最核心的问题就是电子货币的存储以及转移所需要的通道；所以我们签约的一款支付产品肯定是解决了这两个问题，账户问题以及支付通道问题。

所以一款支付产品一般要包含以下内容：

产品介绍：介绍产品适用的业务，产品的特点的信息。接入指引：告你你要想接入应该怎么做。API列表：就是产品的实质性内容，接口定义，以及调用方法，这是最核心的内容。其他的文档：一些辅助内容。上面的内容基本就是一款支付产品所包含的东西了，这些内容一般机构的开放平台都会提供，所以访问相应的官网就可以找到；拿到产品说明文档之后，我们可以从下面三个层次去阅读。

第一，先了解他的方案介绍“产品层面”，这一步你基本已经可以知道能不能用，怎么用，适不适用。

第二，如果有精力可以看下技术文档，主要看他有那些接口，自己交互流程图，这样有助于你设计逻辑流程。

第三，如果再有精力，就看下他每个接口的传参和要求，这样会让你本侧的设计更精准和详细。

无论多么复杂的支付产品，其实基础都是哪几类通道之上进行场景化的包装产生的，底层通道类型我们看网联，网联提供了“协议支付，商业委托支付，网关支付，认证支付，付款”这5种。

1）收款类

收单类支付产品顾名思义就是用来收钱用的，也就是下单支付用的支付产品；比如我们在京东买东西，用微信付款，那么这时候用的就是微信提供给京东的收单支付产品。

2）付款类

付款类其实就是打款产品，前面我们说的是将钱收进来；付款类就是将钱打出去；比如商家的结算账户里的余额要提走，那么用到的就是打款类的支付产品；微信的企业付款，直接付款给用户的微信零钱，也是一款应用场景非常明确的付款产品；其实打款类支付产品和收款类支付产品非常类似，只是方向不同而已。

3）代扣

即商业委托支付，就是用户签订代扣协议，平台按照约定周期定期主动去扣用户的钱；我们常见的会员的自动续费，基金的定投等场景会用到这样的支付产品；这里就不做详细介绍了；基本和收单类以及付款类没有太大区别。

4）跨境支付产品

跨境支付产品就会有非常鲜明的交易特征，那就是“跨境支付”，那么跨境支付跟国内支付有什么不同呢，这也就决定了跨境支付产品的特点，无论是资质问题，清算模式问题，信息流以及资金流都会不同；但根本上还是支付，并没有本质上的不同，还是货币的转移，只不过涉及到了不同的币种问题。

5）银企直联

银企直联就是银行提供给企业的一款产品，直接连接接入银行，通过自建平台管理在该行开通的相关银行账户；产品所实现的能力基本也就是查询账户余额，查询账务流水，申请付款等基本的账户操作；跟收单类产品相似；先了解产品介绍，接入方式，接口文档等内容；完成对接接入即可。

6）钱包产品

钱包大家都用过，比如常见的微信钱包；钱包的最大特点就是账户余额，核心是要为用户开一个可以存钱的账户，而且这个账户可以充值，提现，下单消费等；不像简单的收单通道，只是简单的收钱；钱包的核心职能是管钱。

7）数字钱包

数字钱包近期算是比较火了，归根接地也是一款钱包产品，形式和技术实现上跟传统钱包没有本质的区别；最大的区别就是钱包里的钱的属性；感兴趣的大家可以自己去找资料看看。

8）分期支付产品

分期是一个明确的交易场景，就是一笔交易并不是一次性支付结束，而是分多次完成后续的支付；像消费分期；微信，支付宝都有相应的产品；本质上也是一款收单类支付产品，只不过有一个分期多次支付的鲜明特点而已。

9）分账类

分账产品更多的是要解决二清问题；一笔收单在完成收款以后，需要对款项按照约定比例或者模式分个多方，微信有标准的分账产品；也有成熟的文档，这个大家可以认真看一看。

10）支付解决方案类

行业解决型支付产品更能契合这个领域的业务特点，相对通用支付产品来说用户体验更好，与业务场景更加的契合；实现这一点要做的其实就是在支付产品基础之上包装进一些行业特征的交互或者功能。

11）二清存管方案

这个就不详细说了，大家可以看这一篇文章“二清”详解-支付产品必须知道的“清结算规矩”。

12）支付产品的附属

当然一个支付产品能不能用，不仅是通道本身，还需要一些附加的能力，比如用户注册入网，绑卡鉴权，交易通知，等等，这里我相信大家通过阅读文中提到的具体支付产品的案例就可以归纳出来。

专栏作家

陈天宇宙，微信公众号：陈天宇宙，人人都是产品经理专栏作家。多平台支付领域专栏作者，十年资深产品；专注为10万支付产品经理和支付机构以及企业提供深度支付内容和服务！

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