中国民生银行福州长乐支行乔迁新址 砥砺奋进新征程 用心书写民生情

中国民生银行福州长乐支行乔迁仪式现场。

8月8日，中国民生银行福州长乐支行乔迁新址。新征程、新起点，自此，该支行开启了业务发展的新篇章。

从无到有，从小到大，深耕细作，不忘初心。作为入驻长乐的首批股份制商业银行，中国民生银行福州长乐支行积极践行普惠金融，倾力服务区域经济和民生发展。

服务大众，情系民生。此次乔迁是民生银行福州分行服务民生又一有力举措。未来，该行将坚持与福州经济同成长、共繁荣的责任担当，坚持以金融活水浇灌实体经济，成为助推福州社会经济发展的新动能。

服务升级开启新程

长乐支行新址位于福州长乐恒申悦城，占地约1000平方米，毗邻优质社区和商业综合体，区位优势突出。走进营业网点，敞亮舒适的环境、科学的分区布局让人眼前一亮。大堂配备了现金存取款机、ATM机、网银体验机等自助设备，同时设置有贵宾区、理财区等。智能化、体验化、场景化的服务模式，带给客户优质的金融服务体验。

“这里，全新的智能化设备和配套设施齐全，可以办理多种业务，环境也特别温馨舒适，有种宾至如归的感觉。”客户张先生高兴地分享服务体验。

“新的起点，蕴含着新的机遇，长乐支行的迁址开业是我行战略布局调整的重要步骤。”民生银行福州分行党委书记、行长叶骏在开业典礼上祝贺致辞。他表示，民生银行始终秉承“服务于民”的初心，肩负“服务大众，情系民生”的使命。以乔迁新址作为新的起点，未来，长乐支行将为广大客户提供更便捷、更优质的特色化、差异化、多元化的金融服务。

扶“小”助“微”书写担当

长乐支行成立于2010年10月，下辖有长乐首占支行。作为国内小微金融服务的先行者，长乐支行持续探索小微金融业务发展模式，扶“小”助“微”，书写民生担当。

“锦上添花不难，难在雪中送炭。”潘女士和朋友在长乐漳港街道合伙经营一家鳗鱼养殖场。去年9月，她想扩大养殖规模，却在资金问题上犯了难。原来，潘女士一直未办理营业执照，难以证明其真实经营，便无法申请贷款。

长乐养殖业经过多年发展有一定规模，在这里和潘女士有着一样苦恼的水产养殖户不在少数。长乐支行为他们送来了“及时雨”——在充分调研基础上，为农户们量身订制“农户贷”产品，只要农户能提供真实经营证明材料，没有营业执照同样可以申请贷款。

潘女士成了长乐支行首批“农户贷”客户，获批贷款340万元。目前，长乐支行已为30多户养殖户办理“农户贷”，累计发放“农户贷”金额超4000万元。

“民生温情”不止于此！今年4月初，长乐漳港街道农贸市场海鲜商户李女士向长乐支行申请贷款用于进货。在签字确认前夕，李女士因车祸入院。若资金不及时到位，她无法进货，可能要承担成本上涨带来的损失。她一筹莫展之际，长乐支行为其开通绿色通道，工作人员进医院为其办理相关贷款手续，解了燃眉之急。

“民生”纾困情，润泽“小微”心。今年以来，长乐支行累计新增投放小微贷款超1.5亿元，小微贷款余额较年初新增加超过1亿元。

服务实体坚守初心

纺织业是长乐的支柱产业、优势产业，为地方经济社会发展作出了巨大贡献。立足地方特色产业，长乐支行积极践行普惠金融，坚定做民营企业的银行，赋能实体经济发展。截至2022年6月末，长乐支行投向纺织服装企业贷款余额约15亿元。

长乐某大型民营纺织企业是我国纺织业龙头企业。2019年，出于业务需要和发展规划，该企业急需大笔资金，用于并购一家外国企业。得知客户资金需求后，民生银行福州分行和长乐支行开启“加速度”模式，立即成立贷款业务工作小组，上下联动，从政策沟通到收齐资料，均采取特事特办、急事急办、即来即审的原则，为客户开启绿色通道。短短一个月内，完成5亿元的授信，时间较往常至少缩短了一半。

多年来，长乐支行急客户之所急，用真诚服务赢得了金口碑。正如忠实客户张女士所说，服务的精髓绝不是表面的来有迎声、问有答声、走有送声，而是重视客户体验，把客户放在心上，把沟通放在嘴边，把服务落实在行动上，为客户提供高效便捷的服务，真正为客户着想。而这些，民生银行做到了！

新的起点孕育着新的机遇，新的征程预示着新的辉煌。中国民生银行福州长乐支行副行长宋伟航表示，长乐支行将以迁址为新的起点，积极践行“以客户为中心”的服务理念，以一颗赤诚之心热情服务客户、服务地方经济发展，积极提升经营管理和金融服务水平，力争在金融资产及贷款余额方面实现较大突破。(文/马丽清叶诚/摄通讯员俞正林)

速看！一波暖心服务来了

农为邦本，本固邦宁。长期以来，农业银行福州分行深入践行“以人民为中心”的发展思想，积极顺应“人民所需”“群众所盼”，把解决人民群众的“急难愁盼”作为一切工作的立足点和出发点，以金融力量助推形成群众看得见、摸得着、体会得到的幸福图景。01服务实体经济勇当金融主力军

农行福州台江五一中路支行负责人上门了解经营企业情况，指导企业工作人员线上申请纾困贷款。

走进位于长乐滨海经济开发区的福州海峡发电有限公司，这里正呈现出一片欣欣向荣的景象。一排排风电机组整齐列阵，面迎海风，风机叶轮呼啸转动，源源不断地产生清洁能源。

长期以来，农业银行福州分行通过加大信贷投放、加强资源倾斜支持福州市重大项目、绿色产业发展。目前，农业银行福州分行已向该项目投放了7.01亿元信贷资金，助力地方经济发展和产业升级。

多年来，农业银行福州分行始终秉承国有大行的责任使命以及省会城市行的经营定位，主动融入“强省会”战略，着力为福州全方位推进高质量发展超越、加快建设现代化国际城市贡献力量。

在重大基础设施建设方面，农行福州分行支持福州市重要铁路、都市圈和市域轨道、港口、机场等项目建设信贷余额188亿元。在积极支持先进制造业发展方面，为重点制造企业提供优质金融服务，制造业贷款余额113亿元。

服务上门，问需于企。日前，农行福州分行工作人员来到福建邮通技术股份有限公司主动对接企业需求，并宣传“纾困贷”相关优惠政策。

据了解，福建邮通主要从事通信业务，受近年来疫情、原材料价格上涨、客户回款延长等因素影响，企业现金流吃紧。了解到企业困难后农行工作人员为企业办理了920万元贷款有效缓解企业资金压力。

福建邮通技术股份有限公司董事长叶孔兴表示：

“

农行的产品，提升了我们公司资金调度的灵活性，也大大节约了经营成本。有了农行这个金融伙伴，我们发展的信心更坚定了。

”

农行福州分行持续深化普惠金融服务，主动在服务“六稳”“六保”中担当作为，依托企业纳税、工商以及供应链上下游等大数据，加快线上信用类小微贷产品及供应链融资产品发展，解决小微企业融资手续繁琐担保难、融资难的问题。

截至11月末，小微企业贷款余额259.31亿元，其中县域小微企业贷款余额101.10亿元，占比39%。

面对当前疫情，农行福州分行积极响应《福州市克服疫情影响决胜年末收官战行动方案》，推出40条措施，贯彻落实国家、省各项减税、缓税、降费政策，精简优惠政策办理流程和手续，便利市场主体申报享受优惠政策，确保应享尽享。

推动在榕银行落实第八期中小微企业纾困增产增效专项资金贷款政策，用好用足面向福州的50亿元专项额度，进一步凝聚起全员奋进新征程的磅礴力量，一鼓作气全力冲刺年末收官。

02完善金融服务彰显为民情怀

农行福州分行在长乐长山湖广场开展2022年“数惠闽都-潮动商圈·乐享文旅”数字人民币主题系列活动。

近年来，农行福州分行将服务社会民生作为出发点和落脚点，通过改革创新，为广大客户提供广覆盖、多层次、全方位的金融服务。

“潘奶奶您好，这是帮您买的一些生活用品。”“又麻烦你们了，谢谢！”为了更好地服务空巢老人，今年农行福州长乐江田支行组织网点员工成立空巢老人志愿者服务队，分户包片、点对点网格化关爱长乐区江田镇的空巢老人，丰富空巢老人的精神生活，普及防范金融诈骗等知识。农行的老客户潘奶奶就是关爱对象之一。不仅如此，每逢高考、中考时段，农行福州分行都会在网点设置“爱心助考加油站”，为考生或家长提供临时休息、饮水、打印、文具等相关服务；

积极响应福州市总工会、福州市商贸工会的号召，设置“户外职工爱心服务点”，让户外工作者歇脚停靠、送去清凉；

持续推动金融知识普及工作，提高社会公众尤其是青少年、老年人、残障人士等重点人群的金融风险防范意识，将服务的“触角”延伸至社区、园区、工厂、企业、商圈等。

以“金融为民”为出发点，农行福州分行全面推进“服务升温工程”，延伸服务半径、拓宽服务渠道，通过一系列“更懂你”的举措，主动适应客户需求变化，不断完善升级网点服务环境，并融入福州文化元素，让服务走出厅堂，把温暖送入群众心房。截至2022年11月末，已完成全辖143个网点“浓情暖域”挂牌工作。

快速发展的福州向越来越多人敞开大门，一批批“新市民”来到福州。

为了满足“新市民”个人融资需求，农行福州分行积极响应福建银保监局印发《2022年金融服务新市民综合行动方案》，围绕“新市民”安居、创业、医疗等需求，创新金融服务、扩大金融供给，提高“新市民”融资服务的可得性与便利性。2016年以来累计投放“农民安家贷”1.49万笔，金额90.13亿元，助力“新市民”在都市筑梦。

03数字化转型赋能民生服务

“可以用数字人民币钱包缴交热水费和党费了！”今年以来，福州外语外贸学院的师生们正不断感受数字人民币场景应用为校园生活带来的便利。

福州外语外贸学院是农行福州分行与高校开展数字人民币合作试点的第一站，开立了数字人民币对公钱包，并进行了系统改造，开通校内超市、商铺数字人民币收款等功能，启动了数字人民币校园全生态应用的场景建设。

今年，农行福州分行积极落实市委、市政府以及农总行加快数字人民币试点推广工作部署，开立数字人民币达29万户；广泛搭建数字人民币支付应用场景，积极在重点商圈、重点领域开展“全闽乐购·数惠闽都”数字人民币主题推广活动，累计参与活动超68万人次。

推进服务渠道建设，加强线上线下结合、平台互通和城乡联动，支持智慧场景建设，不断提高科教文卫、衣食住行等经营质量。

在社会保障领域，农行福州分行支持地区社（医）保系统建设，建立起以市医保信息中心为核心的“金保工程”信息网络系统，实现医保在网点柜面、手机银行、网上银行、自助渠道等全渠道缴费功能，服务已覆盖全市12个分中心、700多万参保人群、2000多家医院及药店，成为了“数字福州”建设的一面旗帜。

文字叶欣童郑晓昭

图片农业银行福州分行

长乐开展“无会月”腾出时间靠前服务企业

福州日报记者余少林

从去年3月以来，长乐区人大常委会围绕促进民营经济发展工作，持续开展专题视察系列活动，通过召开座谈会，听取工作情况汇报，以及走访人大代表中的企业家，听取了大量关于民营经济发展的意见建议。

为落实区人大关于促进民营经济发展工作的审议意见，今年以来，长乐区政府及相关职能部门在解决企业困难、落实惠企政策、深化行政审批改革、改进民企融资服务等方面做了大量工作，有力推动了全区营商环境的进一步优化。

靠前服务及时解决企业难题

近期，长乐区规定除省市会议外，工作时间一律不安排区一级会议。开会的时间少了，下基层调研及现场办公解决难题的时间便多了。这段时间，围绕重点项目推进、企业帮扶等内容，长乐区领导逐一走访“双百双千”涉及长乐的企业，逐一破解存在的突出问题。

开展“无会月”是长乐落实“一企一议”机制，全面强化项目和企业服务工作的缩影。长乐区按照“全覆盖、全周期、全过程”的服务要求，建立健全分级、分行业协调服务小组，进一步畅通企业诉求渠道。

长乐区主要领导定期不定期走访企业、到项目现场，通过对企业负责人、项目业主一对一辅导、一企一策、现场办公等方式方法，及时协调解决企业、项目的困难问题，帮助企业脱困、全力推动项目开竣工。今年1~3月，长乐区主要领导协调企业或项目存在的困难问题118个，已解决105个，解决率88.98%。

与此同时，各乡镇（街道）、三大工业区、滨海新城长乐推进小组和区直有关部门也建立企业和项目稳定的联系服务，确定专门部门、指定专人负责做好企业和项目困难问题的收集、协调服务。

审批提速企业办手续更便捷

企业难题获得纾解，办理行政审批手续也更加便捷，实现了“一趟不用跑”和“最多跑一趟”。

长乐区通过推动服务事项“一门集中”、健全“一网通办”政务体系、推行“一号办件”服务模式、创新投资审批服务模式、推出利企便民联办套餐等举措，进一步简化了审批环节、压缩了办理时限、完善了服务机制、提高了行政效能，行政审批服务事项100%入驻省、市网上办事大厅办理，区行政服务中心可办理审批服务事项达到1970项，“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项占全区总事项的98.02%，良好的政策政务环境正在形成。

资金是维持企业生产运转的保障。长乐区对企业的金融支持不断增强，建立政府性融资担保机构，为符合条件的长乐区企业融资贷款提供政策性担保，逐步化解企业互联互保问题，防范区域性金融风险，持续发挥海峡-长乐周转贷业务作用，为企业解决融资、周转问题提供了有力支持。