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Piià是位于圣保罗的薪资贷款公司。该项目包括开发名称，定位和视觉识别。Piià这个名字来自意大利语，意思是优先。通过从市场中获得的诊断，我们发现了一个机会，将自己定位在需要发薪资贷款的客户附近-“在这里，您是优先事项”的概念。

图形使用强调字母à的笑话，通过良好的财务管理和支持，强调个人成长和发展。Piià是位于圣保罗的薪资贷款公司。该项目包括开发名称，定位和视觉识别。

Piià这个名称来自意大利语，表示优先级，通过从市场上获得的诊断信息，我们发现了一个机会，将自己定位在需要发薪资贷款的客户附近-“在这里，您是优先级”的概念。图形使用强调字母à的概念，并通过良好的财务管理和支持强调个人成长和发展。

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基于场景的信息架构设计——以某银行小贷产品体验优化为例

编辑导语：信息架构是数字空间中对某一特定内容的信息进行统筹、规划、设计和组织的一种组织结构，它能在人与信息之间建立连接，使信息呈现更明晰、获取更容易。本文以某银行小贷产品体验优化为例，分析如何进行信息架构设计，一起来看一下吧。

信息架构是数字空间中对某一特定内容的信息进行统筹、规划、设计和组织的一种组织结构。信息架构要解决的问题是用户在哪里可以快速找到需要的信息，即信息的可寻性和可理解性。

信息架构是桥梁，在人与信息之间建立连接，使信息呈现更明晰、获取更容易。

用户在使用手机时会遇到一些困扰：需要使用某个功能，但尝试了各种操作却无法找到，最终只能在客服人员的电话指引下操作成功。这里我们得感谢强大的客服团队，但更重要的是需要反思：

“为什么用户找不到？”

“为什么用户无法独立完成操作？”

“这个功能放在菜单某个页面的右上角有没有问题？”

带着思考，我们复盘了信息架构梳理的过程，看是否忽略了什么？

产品信息架构梳理流程大致如下：

流程中很关键的一步是使用情景的分析。但在诸多产品使用体验中，往往是梳理出需求后，基于业务的需要，进行功能分类后，即完成信息架构的输出。完全忽略了使用情景分析。

下面我们以伊飒尔团队完成的某银行小贷产品体验优化为例，阐述构建用户使用场景对产品信息架构优化设计的重要性。

借贷产品的主要场景为借款和还款，如何让用户准确、快捷、满意地完成借款还款操作，是本次设计改版的中心问题。因此我们对用户的需求和情景进行了深入分析：

在借款环节用户比较关注可借额度、贷款息费、还款计划等信息。而数据显示，80%的用户来自宣传推广引流，也就是说用户在使用这款APP的时候，对贷款产品已经有一定的认知了解。在此基础上，设计过程中，我们将首页设定为快速借款的操作界面，可免去过多的宣传包装，直达用户需求。

另外，当用户产生了借款，第二个主要使用场景即是还款。在有借款记录的场景下，主页增加“还款”模块，方便用户完成还款操作任务。

在本次产品优化中，伊飒尔设计团队基于使用场景对产品信息架构的各要素进行了梳理重构：

1）导航

采用侧边栏导航，减少低频使用模块对主要使用场景的干扰；灵活运用上下文导航，为用户提供疑问解答等人性化帮助。

2）功能层级

突出主要场景使用功能，将辅助性功能融合到使用界面中，在用户需要时可在停留的界面找到功能入口。

3）内容分类

梳理内容信息优先级，利用视觉表现，区分重要信息和辅助信息。

4）功能命名

结合用户日常用语习惯，避免晦涩难懂的金融词汇给用户带来困扰。

5）界面布局

结合人体工学规划界面布局，将重要信息置于视线热区，将重要操作置于操作热区，提高用户操作体验。

以上优化的基础，是在充分了解用户使用场景前提下，急用户之所急，想用户之所想，供用户之所需。构建合理的信息架构，并将其转化为高效、友好的界面窗口，可以有效提高用户操作效率，从而达到提升用户满意度，留住用户，实现业务增长的目标。

来源公众号：伊飒尔UXD学院，专注用户研究和用户体验设计

本文由人人都是产品经理合作媒体@伊飒尔UXD授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自Uh，基于CC0协议。

互联网小额贷款产品设计分享

曾在北京排名头部的P2P公司做过小额信用贷产品，其实也可以说是现金贷，后来由于国家监管升级，暂停发放无特定场景依托、无指定用途的网络小额贷款，这款产品在上线几个月后便停止运营了，即使是目前转型做助贷或联合贷的金融公司，还是会有一套授信审核流程的，所以本文对于还在金融公司做产品经理的童鞋还是有一定的借鉴意义。

产品名称就隐藏不说啦！介绍一下产品吧：

一、产品定义：

面向工薪族推出的用于满足其短期消费资金需求而推出的超小额信用借款咨询服务。产品依托大数据风控审批，借助移动通讯通道，实现30秒申请，5分钟审批，2小时放款。

二、目标客户：

1、申请人为中华人民共和国公民，持有大陆居民身份证，年龄22周岁（含）-55周岁（含）；

2、非公司存续期客户；

3、手机入网时间2年及以上；

4、最近3个月手机静默天数不超过40天（含）；

5、没有来自法院和澳门的通话记录；

6、未有不良行为记录（未命中黑名单）。

三、产品大纲

四、申请方式：微信、手机APP

五、还款方式：自动划扣

六、业务流程

详细的产品流程因为逻辑比较多，篇幅有限无法全面展示，需要产品原型请在下方留言区留下邮箱~

七、借款流程图

八、风控模型

1、实名认证——身份两要素验证。

2、手机认证、获取手机详单信息。

3、绑卡。

4、黑名单核查：身份证号核查、手机号核查。

1)法院失信黑名单

2)法院执行黑名单

3)催收公司催欠黑名单

4)互联网灰名单

5)吸毒/在逃黑名单

6)恶意欺诈黑名单

7)银行欺诈黑名单

8)保险欺诈黑名单

9)2欺诈黑名单

10)金融逾期/拒绝黑名单

5、通话记录核查：

1)有来自法院和澳门的通话记录——拒贷。

2)最近3个月静默天数超过40天——拒贷。

3)获取亲密联系人信息（前20位）。

6、人脸识别。

7、获取地理位置、通讯录。

九、还款计算公式

超小额贷款模式（到期一次性还清）：

1、正常还款：

1）借款本金=批核金额=合同金额=到手金额

2）手续费=借款本金x手续费率

3）应归还本金=借款本金

4）应还服务费=借款本金*日服务费率*借款天数

5）到期应还总额=借款本金+应还服务费+手续费

2、逾期违约：

1）逾期违约金=，其中，逾期天数：到期日次日开始计算。

2）应还总额=逾期本金+逾期服务费+逾期违约金。

3）逾期抵扣顺序规则

i.逾期违约金

ii.手续费

iii.逾期服务费

iv.逾期本金

十、平台活动

为了鼓励用户复借并进行推荐，我们策划了很多活动：包括还款送优惠券、完整的客户推荐体系等

1、还款送优惠券

2、客户推荐体系

2.1用户推荐体系描述

填写推荐人手机号：用户注册时填写推荐人手机号，系统根据推荐人手机号形成两层用户推荐体系；

如何获得红包：好友成功注册、首次成功借款，奖励推荐人红包；

开红包赚奖励金：注册红包、一级好友借款红包、二级好友借款红包金额等级不同，红包金额随机生成；

奖励金的使用：红包金额累计在用户奖励金账户内，满50提现；奖励金亦可用于借款时手续费的抵扣

2.2功能描述

（1）用户注册填写推荐人手机号

用户注册时，填写推荐人手机号。非必填、一旦注册完成无法修改

（2）如何获得红包

一级好友成功注册，推荐人获得注册红包

一级好友首次借款成功（到账），推荐人获得借款红包

二级好友首次借款成功（到账），推荐人获得借款红包

（3）红包金额设置

红包随机金额精确到元角分

注册红包额度1-5元，平均控制在2元

每个用户打开的第一个（一级好友借款红包），额度15-20元；该用户打开的非第一个（一级好友借款红包），额度5-15元

二级好友借款红包，额度3-8元，平均控制在5元

系统中可查看累计获得红包明细

（4）奖励金的使用

通过“注册红包”和“借款红包”获得的现金，存放在【我的奖励】中

（4.1）提现

账户余额达到50元方可提现，每次提现时，须将可提现金额全部提出，提现手续费由现金魔盒承担。提现流程如下

（4.2）抵扣手续费

借款时可使用奖励金抵扣手续费，奖励金不足10元不可用于抵扣、单笔借款合同最多可抵扣10元手续费

总的来说，在那个现金贷大火的背景下，头部的互金公司都在想要分一杯羹。即使该款超小额产品后续由于国家监管原因导致产品下线，但是实际对于公司的资源投入（整个项目调研和开发周期在4个月左右），我们也超额完成了预期收益KPI（日均放款额在200W以上）。

—THEEND—

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