借款人注意了，电话回访是这4种情况，贷款肯定批不下来
很多的朋友抱怨说：“明明自己征信良好，工作和收入也很可观，但是银行却不给自己批贷”，其实可能问题出在了电话回访的环节。
如果电话回访是这4种情况，贷款几乎没戏
1、连续拒接电话
现在很多朋友都安装了安全卫士(主要是安卓机)，这些安全卫士确实能保证手机的安全，但有时候过于强大，造成电访电话直接被软件标记为骚扰电话而帮你拒接。因为经纪人每天要打很多个电话，经常被误认为是骚扰电话而被标记，所以才容易造成这样的误会，从而影响到有贷款需求的朋友接听。
建议：申请贷款前将安全卫士关闭一段时间，直到经纪人的电访结束甚至到贷款到账后。
2、语气傲慢，态度恶劣
有些朋友在接到电访电话的时候态度恶劣，引起经纪人反感，这时候被拒贷的可能性将会大增。
提醒：申请贷款是你情我愿的事情，甚至可以说是在帮助申请人解决燃眉之急，所以尽量对电访人员态度好点。
3、虚报事实
电访的目的不但是确定申请人的贷款意愿，还有重要一点就是摸清楚申请人的“底细”，如果出现虚假信息的情况，申请成功的概率肯定会降低。
4、暴露不良嗜好
接电访电话的时候千万不要碰到你在打麻将、打扑克、蹦迪等场景，具体原因大家自行体会。
以上这4点是电话回访的时候一定要注意的问题，有时候就差在这些细节上，贷款失败真的很冤!
申请贷款回访常问问题 答好了下款就是分分钟
很多的贷款机构为了控制风险，更多的了解客户，会有电话回访这一个流程，很多朋友不太清楚电话回访会问什么问题，怎么才能通过，小编今天就来给大家讲讲申请贷款回访常问问题，希望对大家有帮助。
申请贷款回访常问问题
一般的来说申请贷款回访常用问题都是在申请贷款时填的贷款申请表上的，建议大家在填写的时候要谨慎哦，一定要记住自己填的是什么。如果电话回访了解的情况与借款人提供的资料情况不符的话，那么银行肯定会质疑借款人的人品和情况，轻则贷款路途上有些坎坷，重则贷款之路夭折。
为了方便大家更好的通过电话回访，小编为大家整理了一些申请贷款回访常问问题。
1、姓名、身份证号码、工作单位、公司地址、公司电话；
2、之前的工作单位及地址；
3、家庭住址、配偶姓名、配偶工作单位；
4、紧急联系人信息；
5、申请表上填写过的所有学历信息，小学、初中、高中、大学等等；
6、申请房贷时，会询问房子的地址，申请车贷会问买的车型、价格、在哪买的；
7、贷款用途，记得一定只能说是消费，千万不能说理财、炒股之类。
当然不排除有些银行的电话回访会比较别出心裁，比如会故意讲错你的家庭住址，看你是否会更正，有的还会查户口，问到父母上面去，还有的会问负债情况。
贷款回访话术
开场话术
（不知道客户有什么的情况下）
1.您好,先生/女生，我是xx银行个贷部客户经理xx,我们现在有推出信用货款最高50万,给您打电话是想了解下近期有需要到资金周转/储备吗?
（知道客户有资质的情况针对性开场白）
2.您好,先生/女生，我是xx银行个贷部客户经理xx,我们现在有针对业主/针对购买保险/针对车主/针对个体户推出信用款最高50万,给您打电话是想了解下近期有需要到资金周转/储备吗?
（了解到已借过款的客户）
3..您好,先生/女生，我是xx银行个贷部客户经理xx，我们这边可以给你授信一笔2-50万的备用金，原因是您之前在xx银行/平台有申请过一笔借款，目前还可以做一笔追加，想咨询一下目前有这方面的需要吗。（如果有需要了解下他之前是用什么方法贷款的）
（回访不确定什么时候要资金的）
4.您好,先生/女生，我是xx银行个贷部客户经理xx,近段时间我们的货款额度有提高,不知道您近段时间有安排资金做储备吗?
电销把握主权
不要让客户牵着鼻子走，客户问什么我们答什么。
我们要主导性来引导客户，客户少问，我们多问。
一．客户需要多少资金
二．客户要款时间
三．客户资质，（资产，负债）
（1）保单：年交多少，年交多久，有几份，什么公司，什么保险
（2）房子：按揭/全款，房子位置，房子买了多少久，
按揭的情况下问：月供多少，贷款多少年（客户很愿意聊的情况可以深入的多问，之前房子买的价值，现在房子的价值）（期房）
（3）车子：按揭/全款，当时买的车身价是多少，买了/按揭多久了。（深入了解是二手车还是一手，按揭是银行按揭的还是金额公司按揭的）
（4）做生意的（法人，股东20%）：营业执照注册多久了，
个体户，店是经营什么类型的，每个月的流水是多少，个体户除了像在景区饭店/商场的情况可能会有开票，正常是没有的，
特别注意餐饮店多问一句有没有加入外卖平台（如果没有就可以推荐说现在外卖平台可以宣传一下店铺，（让客户觉得对他很上心，会客户消除抵触的心理）如果有就可以问每天平台营业额有多少）
有限公司，公司是什么类型的，平常公司流水是对公还是对私
（5）上班：问客户是做什么行业/公司的，工资是卡发还是现金，上班多久了有没有交社保公积金。有的话问，社保公积金月交多少。
（判定：卡发就1000-3000公积金月交800+，多半就国企事业单位）
负债：申请过那几家贷款，大概是多少时候申请/额度，信用卡总额度多少，用了多少。近期有申请过其他贷款或者是信用卡（指的是申请不管有没有批下来的）贷款跟信用卡有按时还款吧，有没有逾期。
4.贷款用途
回访
H:咨询货款信忠详细,三天到一个礼拜会申请的(现打现来)
A:预计半个月内会申请
B:预计一个月内会递交申请
C:纯了解咨询客户
D:暂时不需要
N:回答不需要的或直接掉
跟进(一定要主动加微信!!!!回访可以以，月初,周一通过率高,新产品，近期额度高月底截止放款等方式)
H:约客户到公司收取材料
A:隔天必回访,2~3天回访,可约客户面对面沟通
B:隔天必回访,5~7天回访(微信周末,节假日编辑)
C:纯了解咨询客户:半个月回访一次
D:暂时不需要:半个月回访一次
N:回答不需要的或直接桂掉:尝试加微信进行后期维护,短信留底
常见问题
一、我们是哪个银行
我们是XX银行旗下的个贷部
二、利息高了
利息是个区间,最终的利息是根据您的个人情况进行综合评估
三、额度少了
我们属于无抵押兔担保的信用贷款,本身风险就比抵押房子货款高,最高可以到50万,额度取决于您的个人情况，您如果需要大额度低利息且还款时间长得可以选择抵押。
四、不能让家里人知道
跟客户说以会以信用卡/买保险的方式去核对个人信息，不会提到贷款的问题。
五、抵触心理
异议处理事项注意事顶(客户之前审批没有通过的客户)
1、细心聆听
2、肯定对方观点
3、给出自己的理解
4、给出解决方案
5、要求行动
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