同城的批发商正在流失客户 女老板跟着京东新通路把生意越做越大

作为一位从业多年的批发商，从传统经营，到拥抱互联网，54岁的缪金玉老板及时赶上了传统批发商的转型大潮。

缪老板是福建福安人，进入快消品行业已经有20多年，早年在农村做副食品生意。在当时农村地区物资匮乏的年代，缪老板凭借灵活的生意头脑，童叟无欺的品质经营，积累下了自己的“第一桶金”，俨然成为了一位村民眼中的“女强人”。

后来，缪老板的生意转战到了福安城里，她还拉来了自己的两个弟弟入伙，三姐弟一起在福安县城做起了一线乳饮品牌的经销商，后来又转型为一家综合型批发商，经营的品类也丰富了起来，涵盖了水饮、牛奶、酒类、方便面食以及调味品。在福安当地，缪老板在老客户中口碑一直不错，不过，近几年来，福安这个不大的市场里出现了新的竞争者。

缪老板说，大概一年多以前，她发现一些老客户开始在一家福建本土的B2B电商平台上进货，并且时常进货价格还比较低，她和当地的其他批发商一样，眼看着自己多年积累的老客户逐渐流失，一下慌了神。

“福安这个地方不大，县城里有好几个二批商，为了争取客户都把自己的毛利降到了最低。”说起来很无奈，缪老板觉得，这样的低价竞争持续下去，大家的日子都不会好过，可面对电商平台的竞争，她也不知道该如何应对。

“有一天京东新通路的客户经理来拜访，跟我介绍了联合仓这个项目，说是可以帮助我们这种传统的批发商转型，不光保住老客户，还能扩展新客户，多增加其他收入。”缪老板说，对于新通路客户经理的说法，一开始她是持怀疑态度的，毕竟电商是他们的竞争对手，他们真的可以和电商合作吗？

缪老板和两个弟弟

“对于这种合作模式，我无法判断以后的发展是好还是坏，所以犹豫了很久。后来客户经理一次次地来拜访，和我们细心讲解这个项目，我也逐渐开始深入了解这个项目，后来他的领导也来跟我们详谈了一番，这种服务态度真的打动了我。”

2018年5月，缪老板正式加入新通路联合仓，将经营的商品全部上线京东掌柜宝APP。加入之后，她最明显的体会就是订单多了，营业额上涨了，到门店后更好采单，也更好回笼货款了。

“加入一段时间以后，我们获得了很多新客户，市场也更认可了，很多品牌商在寻找配送商时也会主动来找我们优先谈合作，经营的品类和原来相比增加了1/4，去年还承接了洋河特曲酒的代理。”缪老板说，新通路的客户经理还对自家的业务员进行了培训，教他们如何代售掌柜宝上的商品，今后他们还可以拿到代售佣金，这样业务员工作起来有干劲多了。

缪老板跟随业务员给客户送货

如今通过掌柜宝APP，客户下单方便，这让缪老板的服务也更加及时高效了，订单管理方便，商品销售都有数据可寻，代理、代售、代配这些丰富的业务模式也带来了更多创收空间。

“现在不仅客户稳定，毛利也提高了，整体收入和没加入联合仓时相比提高了将近一半。”缪老板说，以后代配做起来，订单多了，配送成本还会下降，再加上代理和代售的佣金收入，利润一定还会进一步提升，这是当初面对电商竞争一脸愁苦的她完全没想到的，原来电商并不一定是传统批发商的敌人。

“很多传统行业都需要拥抱互联网，批发商也一样。”缪老板说，“希望能够和京东这条大船一起扬帆起航，越走越快，越走越远，越做越大！”

和缪老板一样，越来越多的合作伙伴正在和京东一起成长壮大。今年的京东618全球年中购物节，京东与合作伙伴一起有超过千万人投入到京东618筹备工作之中；有90%以上的核心品牌会在京东618上发布新品；数百万份新品助阵京东618；我们还联合了百万线下门店共同参与京东618的狂欢，由京东主导的618市场营销活动将覆盖7.5亿消费者！

建行邹平支行：全员普惠 共谋发展

通讯员董鑫钰记者王忠才

近年来，建行邹平支行在上级行党委的正确领导下，坚持党建引领业务发展，积极构建新发展格局，贯彻新发展理念，践行新金融行动，持续增强综合金融服务水平，大力推行普惠金融战略，以实际行动助企纾困，普惠贷款投放实现提比进位，客户服务能力不断提升，得到了当地政府和社会各界的一致好评。

2022年上半年以来，受疫情、人员调整等多方面因素影响，导致该行普惠贷款增长缓慢，客户流失严重，各项指标下滑明显，面对上述困难，建行邹平支行多次召开党总支会议、行长办公会议、专题会议研究部署改进措施。

坚持以人为本，不断加强基层调研，在广泛听取基层意见后，该行跨部门、跨条线组建多个临时性任务团队，坚持推广全员普惠发展战略。

大力推广传、帮、带发展模式，并多次邀请市分行普惠金融事业部来行进行培训指导，不断提高员工业务水平，坚持普惠金融向网点下沉。

疫情期间双线作战，协同配合，居家办公员工通过电话外呼指导客户申请线上贷款，留守员工常住办公室为客户贷前贷后做好业务保障，对因受疫情影响的小微客群，该行主动联系客户为其办理展期、延期、减息等业务，不断降低企业融资成本，以金融手段为企业输血解难。

截止2022年8月底，该行普惠家贷款行内口径较年初新增1.8亿元，银监口径较年初新增贷款1亿元，双口径考核均居系统第一位。

下一步，该行将不断增强服务意识，提高服务质量，牢记“国之大者”，将普惠政策及红利带到百姓身边，积极构建“一主二辅”发展布局，让金融活水流入田间地头，与广大小微企业及个体工商户共谋发展。

以小微快贷、个体工商户经营快贷、兴农快抵押快贷等产品为主，深耕大普惠理念，将普惠金融与乡村振兴相结合，不断拓宽受众群体。

协同发展比例担保贷、科技补偿贷等线下贷款，梳理科技型小微企业，持续服务好“专精特新”客群。

主动对接各街道办、镇政府重点企业名单，推行中型客户储备战略，加大对优质中小型企业客户的扶持力度，助力企业由小型、中小型向中型、大中型发展，助推企业成长。

代销上阵 民营银行获客窘境怎么破

从2014年首家民营银行获批筹建算起，民营银行的发展已经步入了“七年之痒”，随着靠档计息、周期付息等“创新”存款产品的陆续下架，民营银行正在另谋出路解决获客难题。8月12日，北京商报记者梳理发现，目前包括亿联银行、富民银行在内的多家民营银行已经开始“转移阵地”，通过代销银行系理财子公司产品以缓解自身产品供给不足的压力。在监管重压之下，失去流量加持的民营银行如何走好下一个五年还有待时间检验。

转移阵地“吸金”

对理财达人袁杰来说，每天做的事就是开动脑筋思考如何不让闲置资金站岗。“申赎灵活类活期，最高七日年化3.1%+！闲钱不站岗！”近日，一家民营银行发来的一则产品推荐短信吸引了袁杰的注意。

“我在近一个月前注册了亿联银行的手机银行A，想着用闲置资金购买点理财产品，但当时并没有发现好的产品信息，前两天收到了亿联银行发送的推荐短信，觉得这款理财产品符合我的要求，登陆后才发现原来是兴银理财的产品。”袁杰告诉北京商报记者。据了解，该产品推荐信息由民营银行亿联银行发送，用户关注亿联银行微信公众号点击微银行-财富板块便可查询到相关产品信息。该产品名叫“添利日日鑫”，是该行代销的兴业银行旗下理财子公司兴银理财发行的产品。

北京商报记者查询发现，除了代销兴银理财产品外，亿联银行还在7月5日官宣，自6月25日起，成为渝农商理财理财产品的代理销售机构。

谈及民营银行代销理财子公司理财产品的好处，普益标准研究员郑哲涵在接受北京商报记者采访时表示，代销银行理财子公司产品能够为民营银行吸引更多的客户。一方面，随着理财业务的深入发展和客户资源的逐步积累，理财子公司对客户日益多元化的投资要求有了较为透彻的认识，叠加投研能力的不断增强，其产品体系更加健全、产品设计能够更加契合不同客户在风险偏好、投资门槛以及流动性等方面的诉求。而民营银行自销理财产品通常种类较少，不足以覆盖各类客户的投资需求。另一方面，相比民营银行，拥有母公司支持的理财子公司具有一定的品牌优势，更容易获得客户的认可。

亿联银行有关部门负责人也在接受北京商报记者采访时回应称，此举是为了提升客户体验，满足不同客户的理财需求。“理财子公司本身承接了母行强大的产品发行能力，并在此基础上不断进行产品创新，产品布局涉及固收、量化、指数、FOF等多种产品。其专业的产品发行能力是吸引我行进行理财子公司产品代销的原因之一。此外还具有投资门槛低、期限多样、收益率高等特点，有利于我行在全国展业时，为客户提供丰富的产品线，满足不同客户需求。目前根据市场趋势和日益增长的用户需求，后续会进一步拓展和理财子公司的合作。”亿联银行有关部门负责人说道。

背后折射揽客、获客难困局

自2014年5家民营银行作为首批试点银行获批筹建算起，民营银行的发展已经步入了“七年之痒”。自诞生以来，由于缺乏庞大的物理网点不少民营银行都将目光转向线上，推出了高息“智能存款”以及创新型现金管理类产品，颇受投资者青睐。但随着互联网存款踩下“刹车键”，失去流量加持的民营银行不得不另谋出路开辟新的揽客之路。

代销理财子公司产品的并非亿联银行一家，在富民银行手机银行热销产品板块，该行向客户展示的4款理财产品均为代销，业绩比较基准在3.6%-5%左右，产品发行方同样为兴银理财。在微众银行手机银行，该行同样在代销青银理财、中信理财、平安理财、交银理财等多家理财子公司的产品。

一位民营银行相关人士向北京商报记者坦言，在相关政策的规范下，民营银行一方面需要想办法做客户拓展，另一方面也要做引流，同时还要考虑老客户复购的问题，在存量产品到期后，老客户如果没有找到合适的新产品可能就会出现流失。

代销理财子公司的产品，可以丰富民营银行理财产品条线，还可以赚取中间业务收入。不过，在相关银行人士看来，代销理财子公司产品最主要的目的并不是为了代销业务收入。“银行盈利的渠道就这么多，代销并不能为民营银行带来非常大的盈利。但像我们这种小行客户走了之后再回来的可能性很低，代销理财子公司产品只是留住客户的一种手段，我们不希望客户流失太多。”这位民营银行相关人士直言。

融360数字科技研究院分析师刘银平认为，民营银行的主营业务是吸收公众存款及发放贷款，没有资质发行理财产品，且其他中间业务收入来源也很有限。想要扩充业务规模、增加盈利水平，增加存款规模尤其重要，但随着互联网渠道揽储、各类创新型存款、靠档计息存款被叫停，民营银行揽储难度加大。代销理财子公司的产品可以在一定程度上增加银行的中间业务收入，但相对于其他银行或理财子公司来说，民营银行客户基础较为薄弱，代销理财业务带来的收入及利润有限，很难改变获客难题。

运营、科技手段有待提升

对民营来说，做好自营渠道建设应该“财富端+贷款端”两手抓，在财富端，裕民银行近日上线了积分专区，用户存款就送海量积分，积分可以兑换京东卡、天猫享淘卡、加油卡等商超卡。新网银行则借着“七夕”的东风大力宣传自家的贷款产品，该行近日推出了“七夕嘉年华”活动，引流该行推出的“好人贷”贷款产品。

除了部分较为活跃的银行外，更多民营银行则处于“佛系”宣传的阶段，并未在微信公众号以及相关手机银行推文展示自有产品。

自营渠道建设层面，郑哲涵认为，部分民营银行存在缺少线下营业网点、营销力度欠缺、线上平台知名度有限、A软件操作体验有待提高等问题。所以，构建线下营业网点、加大营销力度、优化线上平台的客户体验以及加强品牌形象建设将是民营银行优化自营渠道的重要途径。

在上述民营银行相关人士看来，“佛系”推进这样的情况再正常不过。她解释称，在负债端和财富端方面银行一直都在规划，但从进展来看还是有点缓慢，整体规模也没有出现较大幅度的增长。“去年我们就在一直升级改造自己的A，增加自营渠道存量客户的提升，目前在经营渠道累计的客户量已经超过100万，今年还是要继续做好基础数据的积累，测试各个环节是否畅通，然后再做客户分析将自营渠道建设得完善一些。”这位民营银行相关人士坦言道。

正如刘银平所言，民营银行没有实体网点，业务主要通过手机A办理，但目前民营银行普遍存在A上产品太少，只有个别存款或贷款产品，且操作不太流畅，用户体验感不佳。接下来民营银行需丰富自身产品体系，包括存款、贷款、代销理财、结算、便民服务等，同时要完善A的页面布局，提升操作便捷性和流畅度。一方面，民营银行仍然要重视揽储，加大平台宣传力度、提升业内影响力、提高服务质量；另一方面，也要积极拓展其他中间业务收入。

针对未来如何加大自营渠道建设，亿联银行有关部门负责人也指出，将通过运营驱动产品，研究客户的购买行为与需求，持续开展产品补足和迭代，满足客户的财富管理需求，不断提高客户体验。适时开展各类营销活动，提高客户的留存与转化率。利用科技探索智能化理财服务。例如可以根据客户以往的财富管理行为，为其精准投放风险偏好适配的理财产品，配合售前智能客服等手段，达到更加完善的用户体验。

该行有关部门负责人进一步强调称，同时，还应加强科技安全能力，保护客户的资金、信息安全。在产品介绍和风险提示等方面，更加亲民化，通俗易懂，做好消费者适当性管理；通过加强与客户的交流、提供理财知识，满足客户多层次的金融服务需求。

北京商报记者宋亦桐