华尔街英语“爆雷”后：拖欠学费工资数亿元、昔日闹僵销售和学员抱团举证

8月12日，北京、上海、广州、苏州等各大城市华尔街英语学习中心在未做任何声明的情况下忽然关闭。接踵而来的消息是华尔街英语拖欠员工3个月工资、大量学员数万元乃至几十万元的预付款学费无处讨回、机构全部高层缄默、失联。

这个在国内成人英语教育领域活跃了20多年的品牌轰然倒下，人们开始利用网络、线下相关部门提供的各种途径维权。在上海世纪汇商场4楼，大门紧闭的华尔街英语门口，属地派出所民警设立了学员情况登记处，前来登记的人络绎不绝……

就在前两个月，有新购买课程的华尔街英语客户询问公司近期是否存在倒闭风险。被拖欠好几个月薪水的上海某校区销售部员工魏晨只好回答：“任何企业都有因经营不善而倒闭的风险，但那天真的来了，我不会走，会帮助你们要回学费。”但魏晨没想到这天会来得那么快

上海某华尔街英语校区关门后，民警介入协调学员情况。杨书源摄

“爆雷”前后

对华尔街英语大部分员工来说“溃败”的迹象来自7月最后一个工作日的一封电子邮件。

7月30日下午，华尔街英语全体员工在临近下班时收到了工资无法发放的邮件。当天是公司拖欠员工工资3个月后承诺的发薪日。

“从2月开始，老员工的工资就不再如期发放了，但前几个月拖一段时间后还能补上，5月开始就变成了欠薪。”在该机构工作了两年半的魏晨说，“门店从收到邮件那天开始就只上课不卖课了，上海绝大多数门店也都停止售课，门店外场销售人员也都撤走了。”

而在上海的另一个校区，一位客户原定8月1日来缴纳一笔3万多元的学费，但校长沈非看到情况不妙，拦下了客户打款。

但这一切决策都是各个校区员工在发现企业经营异常后的自发行为。“8月以来上海大区负责人没有向我们发出任何停止销售课程的指令。”魏晨说。

华尔街英语校区规模在2021年以后一直在萎缩。北京、上海等地校区近半数关停合并。最后的几个月，魏晨记得从今年新年过后每个校区的财务岗位都被撤走了，许多账目和合同都需要走全国的统一财务流程，“所以学员现在维权时要寻找一些留底的合同证据更加难了。”魏晨说。多位华尔街英语门店负责人证实，学员缴纳的所有款项都会打入华尔街英语全国统一的学费收缴账号。

近两个月上海大区每个中心的前台岗位陆续撤掉了，由中国籍助教兼任前台，后来助教也会给学员上课，以前他们是没有资历的。同时，魏晨发现校区外教也从原来的5位缩减到了3位，而有的校区外教都走了。

近几个月的华尔街英语“疾驶在近乎疯狂的销售轨道上”，但大多数华尔街英语的学员毫不知情。

“专属销售不断把你约到玻璃房里想要说服你买课。”一位学员回忆。另一方面，学员们却发现约课越来越难了。

与此同时，销售团队负责人依旧很激进。华尔街英语员工披露的资料显示，7月30日，全国各门店销售部门负责人的大群里，中国大区某销售负责人依旧在鼓励大家“最后48小时，守住底线，最大限度拉动团队”。当日群里还在滚动公示业绩已达标的门店。

“有一些特别注重表现的校区校长还在找顾客签单子。”魏晨说。在此后的采访中记者也发现，的确有部分购课合同的付款时间是在8月初，有的金额甚至高达50多万元。

华尔街英语上海某校区老学员贝佳在7月最后一天接受了她的课程顾问的推销。“买一年送一年，才2万元不到，当时给你的感觉就是不买是傻子。”贝佳说这是自己难得的一笔冲动消费。

异样的是她在支付学费后，销售没有像往常那样及时给发票，而是找了借口搪塞。再一次联系到销售就是8月12日了。电话里，初入职场的女销售告诉她：“姐，我们正在去劳动仲裁机构的路上，高层一夜之间都走了。这是我的第一份工作，我该怎么办？”

那几天华尔街英语像一艘在加速沉没的巨轮。8月11日，北京大区的员工停工并且向媒体曝光了公司已欠薪3个月。8月12日，上海总部和市场部员工被通知闭店后集体去了劳动仲裁部门。8月13日，公司要求全部校区员工撤离，且不和学员做任何说明。随后华尔街英语中国大区高层在8月12日、13日两天陆续离职。

在尚未解散的员工群里，几位声称自己已经办理离职手续的人力部门同事提出愿意帮助大家在8月25日前办理离职手续，并提出25日以后社保有可能会断，影响日后落户、居住，但不少员工依旧没办离职，魏晨就是其中之一，“这些离职的人事来为我们办离职手续，且公司公章也由他们保管，这本身就漏洞很多。”

目前魏晨在线上为自己校区的300多位学员整理了一些合法维权的方法路径，并且帮助客户做一些线上课程的协调，“但是近一周我们的网络课程系统也瘫痪了，我虽然是在职状态，也登录不上课程系统。”

目前各地华尔街员工已经向有关部门提请劳动仲裁，一线员工均已无法联系到公司高层。记者曾拨打华尔街英语高层个人通讯录上所有的电话，均是关机或忙音。

“一切正常”和空缺的CEO

华尔街英语在最后几个月是否真的到了破产的边缘？目前涉事企业在关闭全国门店时并未给出任何说法。

“起码从这几个月的销售业绩来看，一切是正常的。”魏晨回忆，就在7月初上海大区销售中心的负责人葛琴琴还给销售、市场部门近100名员工开了销售会议，一切如常，除了大区对各个门店的销售目标做了大约5%的下调，但这不足以说明什么。这两个月魏晨所在门店的销售业绩依旧维持在110多万元。7月17日，销售群里还传来了上海日月光店当月销售业绩过百万元的庆祝消息。

一份内部员工流传的华尔街英语六七月营业情况对比表格。受访者供图

根据此前媒体公开报道，华尔街英语是全球最大的成人英语教育机构之一，创始人是李文昊（Lii.T.Pii）。2017年11月，培生教育集团将其华尔街英语业务出售给以霸菱亚洲投资基金和中信资本为首的基金财团，价值约3亿美元。2020年4月疫情期间，投资方撤资。

记者查询企业公开登记信息发现，目前华尔街英语在中国的总部华尔街英语培训中心（上海）有限公司成立于2005年，注册资本5100万元，法定代表人为柯大卫（DviKw），股东为香港伽玛—马斯特有限公司和培成科技发展（北京）有限公司。目前该公司已因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录。

在危机发生后，北京华尔街英语雇员肖恩（S）曾经写邮件给华尔街英语中国大区登记的法人代表柯大卫，询问雇员何时能拿回欠薪。柯大卫回邮件称自己并非华尔街英语中国区的CEO(首席执行官)，也没有任何公司股份或领取公司的薪资，而他做中国大区的CEO已经是10年前的事了，目前他是在“兼职”帮助华尔街英语中国大区处理事务，并且他本人也不在中国。

但是今年3月开具的华尔街英语培训中心（上海）有限公司的法人代表身份证明书上，依旧写着柯大卫的名字。

8月11日收到停止对学员售课的消息后，华尔街英语某校区副校长曾打电话联系公司董事王成茂。王成茂在电话里表示：现在同一赛道的教育培训行业投资人受政策影响，投资意向大大削弱。

王成茂提到，企业目前欠下的学员学费大约有12亿元，作为企业负责人和创始人，李文昊在去年5月接管公司后一直在做努力，甚至卖了自己的房产做了8500万元高利贷抵押。另外，企业向银行申请了8000万元的贷款，但是没有批下来。现在华尔街英语企业每个月的收入在2000多万元，但是各项费用支出在3500多万元，每月都在亏损。

从这通电话中可知，华尔街英语在2020年4月原投资人撤资时其实就已经遇到了危机，当时的情况被这位校区副校长描述为“公司拖欠缴纳房租，等着物业来关店，工作人员回家办公提供学员服务，公司还计划把高端会员课程的学员转到别的培训机构”。

后来在肖恩和柯大卫的另一次通话中，柯大卫指出让不少员工都震惊的一点：自从去年投资集团撤资以后，中国大区的CEO职位一直是空缺的。

柯大卫在电话里介绍，6月底华尔街英语中国大区的利润最少在1.5亿元，但是当时最大的问题是机构还在承担着巨额的疫情前学员退款，最多时金额达到了1.2亿元。

在华尔街英语岌岌可危的倒计时数月中，机构究竟有没有向学员恶意销售课程，这需要有关部门核实真相。可以肯定的是最后几个月，公司上层对于销售战略没有丝毫放慢的意思。

在经多位华尔街英语员工证实信源为真的电子邮件中，7月30日中国大区运营总监罗天瑞（TiR）和柯大卫关于当晚员工没有发工资后机构接下来的销售策略时，罗天瑞提出了三点应对措施：首先一点就坚定了机构要继续卖课给客户，理由是公司还在运转，而且越多的客户支付学费，就会更有可能吸引到投资人。另外，学生应该一直保持对现在的局面一无所知，这样才能避免退款风暴的来袭。此外，这段时间内，如有销售不再愿意售卖课程，就要上报店长、区域经理寻求解决办法。

华尔街英语中国区运营总监针对公司危机提出的应对办法，主要观点是不让学员提前知晓真实情况。受访者供图

华尔街英语“课程风云”

上海一位数据统计专业的学员做了528份线上学员问卷调查。统计显示，这些学员平均每人遭受的损失在53176元左右。目前他们尚有约2807.65万元的合同金额未执行，占学员付出总金额的70%。而未来合同占比是32%，涉及金额885.34万元。

另一项学员内部的不完全统计显示，截至8月15日晚，受害学员至少达6554名，涉及金额5.2亿元。

一位华尔街英语销售部员工近半月都在帮助学员搜集追回学费的途径。受访者供图

“其实华尔街英语的销售模式一直很激进，他们希望预付款买课程一买就是两三年。销售人员同时也是你的课程顾问，他们会经常来关心你的学习进度、你的生活和工作，甚至和你交朋友，但最终目的就是让你买课。”老学员杨橘因生活变动从北京搬到了上海，但她的3位销售几乎是相同的风格，“以朋友的身份，不断打探你的私人生活，细致到你父母和爱人的工作，就是想知道你的经济能力，有时会让人觉得反感。”但是，公司出现异常前这种推销课程的频率还在可接受范围内。

魏晨反推公司近两年的课程销售体系，有个节点似乎也为现在的局面埋下了伏笔。去年夏天，公司提出了针对老会员的“折转”课程销售方案：根据其原来级别再支付1万多元到几千元不等的课程费用，就可以享受半年不限制级别的课程服务。魏晨说这一课程销售模式很受欢迎，他所在的校区1000多名学员中最后约有200名完成了课程“折转”。

“如果学生在学习中途不准备退款，这的确是挺划算的。但是如果学生中途想要退课，追回学费的难度就会大很多。”魏晨分析。因为这个“折转”方案还要求购课学员签署一份确认之前课程合同作废的电子协议，并签一份全新的合同。“这份新合同把总学时相加，但学费只体现了新付的这一笔折转学费。而学员之前的学费金额往往是比折转费用高的。或许当时公司的经济状况已经出现了很大的危机，在开始寻求退路了。”魏晨推测。

其实疫情后，不少学员觉得华尔街英语的课程销售体系发生了很大的变化，最显著的一点就是由原来的“卖级别”转换成了“卖年限”。

自华尔街英语创办后的很长时间里，它的主体课程体系被分为20个等级，学员经入学前的测试后被评定为其中某个初始等级，按其提升意愿购买若干等级课程。但是自从去年6月以后，华尔街英语不再按照等级收费，而转成了按学员的学年收费，在学年之内学员可以按照自己的节奏学习任意级别的课程，不设上限。

另外，有学员感觉到华尔街英语的折扣力度有所加大，赠送的上课时长也很多。但上海华尔街英语某校区校长、原销售团队的几位成员都向记者否认了这一点。销售员魏晨说，自从2020年疫情发生以后，公司不仅没降价，还将课程提价了至少三次，每次的涨幅都在5%左右，而最后一次提价就在今年7月。

逃不脱的教育贷款

令大部分贷款消费华尔街英语课程的消费者觉得讽刺的是，华尔街英语门店都已人去楼空，他们却不得不继续偿还着学费分期贷款。也有部分学员已经还清了分期贷款，课程却还没开始。

在线上基于华尔街全国各地528位学员的统计数据中，大约有45.2%的学员（238人）都用到了贷款支付学费，其中贷款金额超过10万元的占9%左右。这个比例也和魏晨客户群体中贷款付学费的比例差不多。

有学员质疑华尔街英语为了让消费者购买金额较大的预付款课程，引导消费者超前消费，甚至行使了“贷款居间人”等不在经营范围内的业务。

“几万元的学费对一般人来说都不是一个小数目，大家基于消费习惯都会优先考虑利率可以接受的分期付款。”杨橘2018年在北京大望路中心购买了一份价值9万多元的一对一VIP课程，其中8万元都是分期付款的，她在招联金融上贷款7万元，分24期还款，每月还款3106元、利率190元。其实杨橘的经济能力足够一次性付清学费，但在销售的建议下，她还是选择了向金融平台借贷学费。

上海某华尔街英语学员向记者展示的贷款分期付款记录。杨书源摄

近几年报名课程的会员做分期付款的网络信贷平台主要是百度旗下的度小满金融“有钱花”，以及由招商银行和中国联通联合推出的“招联金融”。

此前，度小满金融A的“教育贷款”项中可以直接搜索到商户“华尔街英语”，学员可由此机构通道申请教育贷款。记者向度小满金融贷款部门的工作人员核实了此前华尔街英语确是该平台的合作商户，平台只向这些审核资质通过的教育机构消费者发放教育贷款，如现在包括英孚教育在内的多个培训机构和平台仍有合作。

根据度小满借贷的流程提示，教育贷款审核通过后会直接一次性打入商家账户，借贷者按月向平台还款，如果消费者想要中途退款，需要和商家协商，商家同意并向平台归还剩余贷款后，平台方能解除和贷款人的借贷关系。

此外，一些银行的贷款经理和华尔街英语门店的销售大多有长期联系，会来华尔街英语门店直接为贷款客户办理信用卡分期支付学费。

北京玄德律师事务所的石绍良律师认为，目前华尔街英语寻找正规借贷金融机构为学员提供服务是符合消费贷的借贷逻辑的，即定向消费，并无明显违规行为。

华尔街英语的多位销售员工表示，向顾客提出分期贷款选择只是为了向顾客提供更多附加服务。一次性付清学费的学员是销售更加欢迎的。“我记得公司在一段时间里还提出了针对签约客户一次性付清学费的情况，销售还能获得一两百元的奖励。”魏晨说。

华尔街英语上海某校区校长沈非说，2021年以来，销售团队就很少推荐顾客用之前合作的信贷平台付款了。因为当时这些信贷政策收紧，原本能分12期、24期的贷款缩减到了6期，贷款额度也急剧下降了，“现在的信贷政策对学员的吸引力下降了，他们一般都用自己原本的信用卡或者花呗分期付款。”

沈非甚至将一个阶段内贷款客户的多少视为这段时间内门店销售兴衰的侧面表现。他说：“机构在2016年销售业绩达到了一个小高潮，之后增长就缓慢了，我记得当时课程的分期付款有时能达到60期，也就是说每个月付几百元或者1000元出头的分期还款就能来机构学习。所以当时学员也鱼龙混杂，甚至出现过恶性退单事件，造成门店销售额虚假繁荣。”

等待中的维权

在8月21日晚的一次华尔街英语学员的线上律师咨询会上，律师建议学员应该主动去法院以个人名义立案，上报目前未履行课程合同中的学费金额，以便法院以及公安机关对这一事件中的受害人数量和损失金额做统计。

目前，在华尔街英语中国区总部所在的上海浦东新区，当地公安经济侦查部门已经针对华尔街英语要求赔偿学费的所有案件成立了专门的调查小组，当事人可以向警方提供课程购买合同、发票、银行付款流水、贷款证明等证据登记情况。

8月25日晚上传出消息，中国大区运营总监罗天瑞在一个管理层员工群告知：华尔街英语的官方情况说明一直没发布，是因为政府在极力促成双赢局面。

现在学员其实大多也是尽力而为。“我们学员在整个事件中债权层级比较低，如果企业破产清算，首先也得是员工拿回欠薪，才能轮到我们。”上海新天地校区学员王杭说。

现在华尔街英语欠薪员工和损失学费的学员时常互通证据。原本在华尔街英语强推销模式下关系有些僵的销售和客户，开始重新心平气和他沟通了。“我很感激客户都非常明事理，没有把怨气发泄到员工身上。”魏晨说。

北京的学员周洋眼下还有9万元学费想向机构讨还，这个合同是她在2017年贷款买下的课程合同，至今还没开课，但她每个月5000多元的分期贷款已经还完了。这几天，她打了北京市教委、市场监督管理局的电话，也向朝阳区人民法院提交了证据材料，目前法院给予的回复是“初审已经通过”。

周洋不敢落下任何一种解决途径的理由也很无奈，“那么多学员都有财产损失，法院应该不会单独受理我的案子，但起码提起诉讼了能把证据先固定，相当于我的法律声明。”

石绍良律师说：“消费者目前仍应当优先考虑政府主导的维权渠道，如向公安机关或其他部门申报损失。消费者也可考虑通过提起民事诉讼或者刑事报案的方式维权。未来如果华尔街英语宣布进入破产程序，消费者也可以通过向破产管理人申报债权进行维权。”他建议优先考虑民事诉讼，一是因为民事诉讼与破产程序更容易衔接，二是目前情况可能并不涉及刑事犯罪，且如果华尔街英语被刑事立案，民事案件也可以转入刑事案件。

其实不少学员担心，即使法院立案并且宣判学员方胜诉了，依旧无法挽回经济损失。2019年10月，韦博英语因经营不善，关闭全国多家门店。2021年，韦博英语的部分学员在深圳的法院起诉该培训机构后胜诉，但由于韦博英语无资产可供执行，最终没能拿回学费。

学员王杭想过退而求其次的办法——如果不能全部追回学费，他想把等价值的课继续上下去。他说：“对我们这些真心想学好英语的人来说，出发点就是能有安定的学习空间。”

（文中部分华尔街英语学员、员工为化名）

栏目主编：宰飞文字编辑：宰飞

来源：作者：杨书源

20年培训机构“韦博英语”突然崩盘！员工“被离职”，学员“被贷款”

近日，英语培训机构韦博英语因资金链断裂导致多地门店关闭。“韦博英语万名学员分期贷款，课没上、钱要还”一事也一度冲上了微博热搜……资金链断裂韦博英语多校区关停

日前，记者走访了韦博英语位于深圳的总部，该门店目前大门紧闭。学生陆雨星告诉记者，他9月初刚交完学费，目前只上了三节课。上周，助教老师还给他发了课程表，提醒他按时上课。

陆雨星：我收到信息，说这里倒闭了，当时交了五万四千九百元学费。

记者随后走访了深圳多家门店，也都处于关门状态。其中，部分门店门口张贴告示，表示对于不想继续上课的学员，门店可将线下课程转为线上课程、对接其他学校继续学习或安排结束课程等。

韦博英语创立于1998年，在全国60多家城市有150多个门店，学员近百万。10月12日，韦博英语创始人高卫宇承认由于经营失败，资金链断裂导致了目前的局面，原本既定的融资计划随着韦博英语板块业绩的持续恶化而被推迟。

拖欠员工工资外教护照被扣押

周女士是深圳韦博英语南山分店的财务人员，今年8月底入职。从入职到公司宣布倒闭，她至今没有收到任何薪资。周女士告诉记者，在她入职后约一个月，总部要求把所有学员合同打包，全部寄往总部。

而在公司资金断裂、发不出工资的情况下，公司还举办多次促销活动招收学员。此外，公司还给销售人员发放额外奖励，激发员工的销售热情。而来自新西兰的外教J表示，除了被韦博英语拖欠工资之外，自己的护照也被公司扣押，这使得他不得不继续给学生免费上课。

外教J：9月开始我们没收到工资，10月10日发现公司有问题，但没告诉外教。公司10月11日还给我们发信息，说我们可以离职，但居留许可会被取消。

早在9月28日，就有北京的韦博员工发举报信称，韦博英语北京六个校区都已很久没有发工资，并表示以后各个门店都将会关店，落款署名“一个有良心的韦博英语员工”。正是这封举报信，掀开了韦博英语资金链断裂的第一道“口子”。

助教罗女士告诉记者，今年7至8月，所有员工每个月都只发了2000元工资，9月没有发放任何工资。

罗女士：公司一直宣称在融资，让大家等到15日。然而第二天，所有老师就被告知，已经没有工资发了。公司通知大家，到总部取欠薪证明和离职证明，老师的社保待遇也被暂停。

韦博英语涉嫌诱导性贷款学员负债苦不堪言

据了解，韦博英语主要通过预付款的方式收取学费，学费达3至10万元不等。大学生罗敏报名学费总计36800元，目前仅上了不到十节课。不仅无法上课，她还要承担35000元的债务。

学员罗敏：我觉得公司有诱导我贷款的可能，我现在实习工资每个月只有一两千元，还要还贷款，挺难的。

据了解，与韦博英语合作的金融机构众多，包括广发银行等。学费大多以分期贷款形式完成，很少一次性付清，贷款订单占比高达80%。

广发银行深圳分行分期贷款客户经理：银行已把款项全额支付给韦博英语，债务就由韦博英语转到了银行，客户仍要还款。银行只提供金融服务，对于商家所谓的服务和产品概不负责。

律师表示，韦博英语存在诱导学员申请贷款以支付培训费的嫌疑，即“学费贷”。如果韦博英语的工作人员明知公司资金断裂，且门店准备关闭，不可能再继续提供培训服务，却在门店关闭前一段时间诱导学员交钱学习，之后跑路，相关人员涉嫌诈骗。

广东艾特朗律师事务所律师陈铿：建议消费者向人民法院起诉，要求解除合同，退还剩余的学费。一旦韦博英语申请破产，在清算过程中，其资产里的破产财产可用来兑付对外债务。

▌本文来源：央视财经

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公司里各职位名称的英文缩写（建议收藏）

公司高层职位的英文缩写:CEO：ChifExivOffi首席执行官CFO：ChifFiiOffi首席财务官COO：ChifOOffi首席运营官CTO：ChifThOffi首席技术官CIO：ChifIfiOffi首席信息官CRO：ChifRikOffi首席风险官

CEO（ChifExivOffi），即首席执行官，是美国人在20世纪60年代进行公司治理结构改革创新时的产物，它的出现在某种意义上代表着将原来董事会手中的一些决策权过渡到经营层手中。

CFO(ChifFiiOffi)意指公司首席财政官或财务总监，是现代公司中最重要、最有价值的顶尖管理职位之一，是掌握着企业的神经系统(财务信息)和血液系统(现金资源)灵魂人物。做一名成功的CFO需要具备丰富的金融理论知识和实务经验。公司理财与金融市场交互、项目估价、风险管理、产品研发、战略规划、企业核心竞争力的识别与建立以及洞悉信息技术及电子商务对企业的冲击等自然都是CFO职责范围内的事。在一个大型公司运作中，CFO是一个穿插在金融市场操作和公司内部财务管理之间的角色。担当CFO的人才大多是拥有多年在金融市场驰骋经验的人。在美国，优秀的CFO常常在华尔街做过成功的基金经理人。

COO(hifOiffi)首席营运官的职责主要是负责公司的日常营运，辅助CEO的工作。一般来讲，COO负责公司职能管理组织体系的建设，并代表CEO处理企业的日常职能事务。如果公司未设有总裁职务，则COO还要承担整体业务管理的职能，主管企业营销与综合业务拓展，负责建立公司整个的销售策略与政策，组织生产经营，协助CEO制定公司的业务发展计划，并对公司的经营绩效进行考核。

CTO(首席技术官、技术长)是英语ChifThOffi的简写，意即企业内负责技术的最高负责人。CTO是技术资源的管理者，职责是把握总体技术方向，对技术选型和具体技术问题进行指导和把关，完成所赋予的各项技术任务/项目。通常只有高科技企业、研发单位、生产单位等才设立CTO职位。

CIO英文全称是ChifIfiOffiCIO原指政府管理部门中的首席信息官，随着信息系统由后方办公室的辅助工具发展到直接参与企业的有力手段，CIO在企业中应运而生，成为举足轻重的人物。美国企业的首席信息经理相当于副总经理,直接对最高决策者负责。

CRO(ChifRikOffi)首席风险官首席风险官在中国还是一个全新的职务，但在国外却有约40%的企业设立了该职位，而且是最重要职位之一。这是一个应企业风险管理意识的加强而产生的职位。全球第一个CRO诞生于1993年。一份调查显示，2002年，美国只有20%的大型企业设有CRO职位，到2004年，美国已有40%的大型企业设有CRO职位。目前，80%以上的世界性金融机构已设定了CRO工作职位。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

艺术总监【CAO】hifAiiffi

首席品牌官【CBO】hifffi

首席文化官【CCO】ChifCOffi

开发总监【CDO】hifDvffi

首席执行官【CEO】ChifExivffi

首席财务官【CFO】Chiffiffi

人事总监【CHO】ChifHffi

首席信息官【CIO】hifififfi

首席知识官【CKO】hifkwffi

首席市场官【CMO】hifMkiffi

首席谈判官【CNO】hifNiiffi

首席营运官【COO】hifOiffi

公关总监【CPO】hifPiiffi

质量总监【CQO】hifQiffi

销售总监【CSO】hifSffi

首席技术官【CTO】hifThffi

评估总监【CVO】hifViffi

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CAO：Aw首席答辩人，专门负责解答媒体、债权人和用户等有关网站倒闭问题的询问。

CBO：BiP首席商业计划官，是首席财务官的助理之一，专门针对不同的投资人制订相应的BP。

CCO：CC首席成本控制官，凡超过100元以上的支出必须由CC0批准。

CDO：Di首席域名官，负责公司域名注册、网站清盘时域名的拍卖、域名法律纠纷等相关问题。

CEO：Exh首席交换官，一般由国际CEO自由联盟随时更换，是一个常设的短期职能岗位，类似足球教练。

CFO：Fii首席财务官，公司最重要的领导人，决定公司命运的主要人物。

CGO：Gii首席方针制订官，规划公司的宏伟蓝图，一般是5年以后的目标。

CHO：H首席协调官，调解投资者和经营者之间的冲突，并确保公司内部矛盾不要泄露。

CIO：I首席检查官，检查公司内部工作状况，监督员工工作态度。

CJO：J首席执法官，解决内部劳资纠纷，包括员工对降薪、辞退补偿等所引起的问题。

CKO：Ki，网络连接专员，最繁忙的岗位之一，当中国电信的网络连接中断时及时向员工通报。

CLO：Lw首席律师，负责公司被控侵权时的应诉以及各种合同文本的审核。

CMO：Mi首席媒体官，保持和媒体之间的友好关系，为公司随时发布新闻做准备。

CNO：Nw首席新闻官，向媒体披露公司网站被黑、裁员、被收购等重大新闻。

COO：Ov首席观察员，每天在各大网站BBS灌水，有时也被称为“大虾”，工作向CWO直接汇报。

CPO：Piv首席隐私官，负责公司内部员工Ei、ICQ、OICQ等通信内容的监控。

CQO：QiMki，数量指标编造专家，负责注册用户数量、页面浏览、营业收入等指标的编造。

CRO：Rhffi首席裁员官，负责所有与裁员有关的事务，直接向股东大会负责，包括董事长在内都不得干预其工作。

CSO：S首席战略官，由已经退位的公司主要创建人担任，在政府机关一般称为调研员或顾问。

CTO：Ti首席测试官，是公司唯一负责网站建设的专家，由于技术开发不成熟，需要一直测试下去。

CUO：Ui首席联盟官，以战略联盟的名义，专门寻找有收购自己意向的网站。

CVO：VCi风险投资商接待专员，首席财务官的另一重要助理。

CWO：Wi首席网络写手，负责将小事扩大化，通过炒作达到扩大网站知名度的目的，其下属为COO。

CXO：Xixi（因为中国特有，所以只能用汉语拼音表示）网站形象代言人，一般由学历不高且没有任何网络知识的年轻人担任。

CYO：Y公司元老，这是一个荣誉称号，授予在同一网站工作满一年的员工（这个职位通常空缺）。

CZO：Z最后离开公司的一个人，负责关好门窗，将公司大门钥匙交给物业管理处，可以由CAO兼任。

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PR=PiRiPR应该是“狭义的Mki”，即指品牌推广。

BD=BiDv“BD”的定义是:根据公司的发展来制定跨行业的发展计划并予以执行，和上游及平行的合作伙伴建立畅通的合作渠道，和相关政府、协会等机构沟通以寻求支持并争取资源。“BD”可以理解为“广义的Mki”，或者是“战略Mki”的概念。BD部门的领导首先要具有宏观的战略思维

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GM：GM总经理VP：ViPi副总裁FVP（FiViPi）第一副总裁AVP：AiViPi副总裁助理HRD：HRDi人力资源总监OD：OiDi运营总监MD：MkiDi市场总监OM：OiM运作经理PM：PiM生产经理、PM产品经理、PjM项目经理)注：这里面变化比较多，要结合谈话时的背景来判断究竟是指哪种身份）BM（BhM）部门经理DM（DiiM）区域经理RM（RiM）区域经理＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝广告公司职位英文对照:

AAD〔AiADi〕——副客户总监AAD〔AiADi〕——副美术指导ACD〔AiCivDi〕——副创作总监AD〔ADi〕——客户服务总监、业务指导AD〔ADi〕——美术指导（在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督）AE〔AExiv〕——客户执行、客户服务、客户主任；预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系AM〔AM〕——客户经理AP〔AP〕——客户企划（分策略企划和业务企划两种）

ASM〔ASM〕——大区销售经理CD〔CivDi〕——创作总监、创意总监、创意指导（CD的前身，不是撰稿人便是美术设计，因为积累了丰富的经验，并有优异的创作成绩而成为督导）CGH〔CivGH〕——创意组长〔CViiz〕——计算机绘图员CW〔Cwi〕——撰稿人DCS〔DifCiSvi〕——客户主管ECD〔ExivCivDi〕——执行创意总监FA〔FiihAi〕——完稿、画师〔FiihAiGH〕——完稿组长GAD〔GADi〕——客户群总监GCD〔GCivDi〕——创意群总监GMD〔GMiDi〕——总经理MD〔MiDi〕——媒体指导、媒介部经理SAD〔SiADi〕——高级美术指导SCW〔SiCwi〕——高级文案〔CDi〕——文案指导

〔MiSvi〕——媒介主任、媒介总监〔MiP〕——媒介策划〔PiDi〕——企划指导〔PiSvi〕——企划总监〔PiPiM〕——平面制作经理〔PiM〕——制作经理〔RhSvi〕——调查总监〔SiM〕——画房经理、作业室经理〔TffiCSii（简称Tffi）〕——制管人员〔TffiCi〕——平面制作统筹〔TVP〕——制片〔Viiz〕——插图家、插画师、绘图员、视觉设计〔ViizGH〕——视觉设计组长〔Ai〕——正稿员

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Pi总裁Vi-Pi副总裁AiVP副总裁助理ExivMkiDi市场行政总监GM总经理BhM部门经理PM产品经理PjM项目经理RiM区域经理PiM生产经理TiM运输经理AiiP应用软件程序员CO电脑操作员COiSvi电脑操作主管HwEi硬件工程师CThii电脑技术员MISM管理信息系统部经理DvEi开发工程师OiA操作分析DifIfiSvi信息服务主管LANAii局域网管理员SA系统分析MfNwkAiii网络管理经理SEi系统工程师PSM产品支持经理SP系统程序员VPS销售副总裁VPMki市场副总裁SiAM高级客户经理TkiDi电话销售总监SAii销售主管Tk电话销售员RiSM地区销售经理T-Iviw电话调查员RiAM地区客户经理S销售员SRiv销售代表MhiiM采购经理SM销售经理MkiC市场顾问SExiv销售执行者MkiAi市场助理SAi销售助理MkiSDi市场与销售总监RiB零售采购员MkRhA市场调查分析员Mf’Riv厂家代表PhiA采购代理AiAExiv客户管理助理MkiM市场经理AviiM广告经理MkiI市场实习AviiCi广告协调员MkiDi市场总监AviiAi广告助理AM客户经理ARiv客户代表AiPCk应付帐款文员AiAi会计助理AiM会计经理ARivCk应收帐款文员AiCk会计文员CifiPiA注册会计师SiA高级会计ChifFiiOffi首席财务官AiM审计经理CiOffi收款负责人AiA保险分析员Ai审计师JiA初级会计LAii贷款管理员MA管理会计BiiCk票据文员BiiSvi票据管理员Bkk档案管理SffAi审计员BkkiCk档案管理助理BA预算分析TxA税务会计CiA信用分析CiM信用管理经理Vi-PifAiiiFi财务行政副总裁FiiA财务分析Vi-PifFi财务副总裁FiiC财务顾问FiiM财务经理FiiP财务计划员VPHR人力资源副总裁AiVPHR人力资源副总裁助理HRDi人力资源总监CiBfiM薪酬福利经理SffiM招聘经理TiiM培训经理BfiCi员工福利协调员ERiRiv员工关系代表P工资专员TiiCi培训协调员TiiSii培训专员HRSvi(Tii)培训主管Vi-PifAiii行政副总裁AiiivDi行政总监OffiM办公室经理FiCk档案管理员AiiiAi行政助理Rii接待员GOffiCk办公室文员S秘书OECk订单输入文员O接线员Ti打字员viiif客座教授

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计算机/互联网/通讯Th/I首席技术执行官CTO/VPEii技术总监/经理ThiDi/M信息技术经理ITM信息技术主管ITSvi信息技术专员ITSii项目经理/主管PjM/Svi项目执行/协调人员PjSii/Ci系统分析员SA高级软件工程师SiSfwEi软件工程师SfwEi系统工程师SEi高级硬件工程师SiHwEi硬件工程师HwEi通信技术工程师CiiEiERP技术/应用顾问ERPThi/AiiC数据库工程师DEi技术支持经理ThiSM技术支持工程师ThiSEi品质经理QAM信息安全工程师IfiSiEi软件测试工程师SfwQAEi硬件测试工程师HwQAEi测试员TEi网站营运经理/主管WOiM/Svi网络工程师NwkEi系统管理员/网管SM/W网页设计/制作WDi/Pi技术文员/助理ThiCk/Ai

销售S销售总监SDi销售经理SM区域销售经理RiSM客户经理SAM渠道/分销经理Ch/DiiiM渠道主管ChSvi销售主管SSvi销售代表SRiv/Exiv销售工程师SEi医药代表PhiSRiv保险代理IA销售助理SAi/Ti商务经理BiM商务专员/助理BiExiv/Ai销售行政经理SAi.M销售行政主管SAi.Svi售前/售后技术服务经理ThiSviM售前/售后技术服务主管ThiSviSvi售前/售后技术服务工程师ThiSviEi售后/客户服务（非技术）经理CSviM售后/客户服务（非技术）主管CSviSvi售后/客户服务（非技术）专员CSviExiv经销商Dii

市场/公关/广告Mki/PR/Avii市场/广告总监Mki/AviiDi/VP市场/营销经理MkiM市场/营销主管MkiSvi市场/营销专员MkiExiv/Cii市场助理MkiAi/Ti产品/品牌经理P/BM产品/品牌主管P/BSvi市场通路经理TMkiM市场通路主管TMkiSvi促销经理PiM促销主管PiSvi促销员PiSii市场分析/调研人员MkA/RhA公关/会务经理PiRiM公关/会务主管PiRiSvi公关/会务专员PiRiExiv媒介经理MiM媒介人员MiSii企业/业务发展经理BiDvM企业策划人员CPi广告策划/设计/文案AviiCiv/Di/Cwi

财务/审计/统计/金融Fi/Ai/Bki财务总监CFO/FiDi/VP财务经理FiM财务主管/总帐主管FiSvi会计经理/会计主管AiM/Svi会计A/AiTi出纳员Chi财务/会计助理Fi/AiAi财务分析经理/主管FiiAiM/Svi财务分析员FiiA成本经理/成本主管CAiM/Svi成本管理员CAiSii审计经理/主管AiM/Svi审计专员/助理AiExiv/Ai税务经理/税务主管TxM/Svi税务专员TxExiv证券经纪人SkBk投资顾问IvAvi注册分析师CifiIv/FiiA投资/基金项目经理IvM融资经理/融资主管TM/Svi融资专员TSii行长/副行长Pi/Vi-Pi/BhM风险控制RikM进出口/信用证结算Ti/LCOffi清算人员SOffi外汇主管FiExhSvi高级客户经理/客户经理SiRihiM客户主管/专员Rihi?Svi/Exiv信贷/信用调查/分析人员L/CiOffi银行柜台出纳BkT统计员Siii

生产/营运/工程Mfi/Oi/Eii工厂经理/厂长P/FM总工程师/副总工程师ChifEi项目经理/主管PjM/Svi项目工程师PjEi营运经理OiM营运主管OiSvi生产经理/车间主任PiM/WkhSvi生产计划协调员PiPiExiv/Offi生产主管/督导/领班PiSvi/TL技术/工艺设计经理/主管Thi/IiDiM./Sv.技术/工艺设计工程师Thi/IiDiEi实验室负责人/工程师LM/Ei工程/设备经理Eii/FiiM工程/设备主管Eii/FiiSvi工程/设备工程师Eii/FiiEi电气/电子工程师Ei/EiEi机械工程师MhiEi机电工程师EiMhiEi维修工程师MiEi质量经理QAM质量主管QASvi质量工程师QAEi质量检验员/测试员QAI认证工程师CifiiEi安全/健康/环境经理/主管Sf/Hh/EviM/Svi安全/健康/环境工程师Sf/Hh/EviEi工程绘图员PjDfiSii机械制图员DfiSii化验员LThii技工Thii/EiTi电工Eii服装打样/制版Chi/ASPi

行政/人事/后勤Ai./HR/SSvi行政/人事总监Ai/HRDi人事经理HRM人事主管HRSvi人事专员HRSii人事助理HRAi招聘经理/主管RiiM/Svi薪资福利经理/主管CiBfiM./Svi薪资福利专员/助理CiBfiSii/Ai培训经理/主管TiiM/Svi培训专员/助理TiiSii/Ai行政经理/主管/办公室主任AiM/Svi/OffiM行政专员/助理AiSff/Ai经理助理/秘书ExivAi/S前台接待/总机Rii后勤OffiS资料管理员Ifi/DMSii电脑操作员/打字员CO/Ti

高级管理SiM首席执行官/总经理CEO/GM/Pi副总经理DGM/VP/MTi总监Di合伙人P总裁/总经理助理CEO/GM/PiAi

物流/贸易/采购Li./Ti/Mh./Ph.物流经理LiiM物流主管LiiSvi物流专员/助理LiiSii/Ai物料经理MiM物料主管MiSvi采购经理PhiM采购主管PhiSvi采购员PhiSii/Sff外贸/贸易经理/主管TiM/Svi外贸/贸易专员/助理TiSii/Ai业务跟单经理MhiM高级业务跟单SiMhi业务跟单Mhi助理业务跟单AiMhi仓库经理/主管WhM仓库管理员WhSii运输经理/主管DiiiM/Svi报关员CSii单证员iSii船务人员ShiiSii快递员Ci理货员WhSkM

文字/艺术/设计Wi/Ei/CivAi/Di编辑/作家/撰稿人Ei/Wi记者Ji/R校对/录入Pf/DESff排版设计LDi艺术/设计总监Civ/DiDi影视策划/制作人员EiPi/Pi导演Di摄影师Phh音效师Ri/SSii演员/模特/主持人A/A/M/MC平面设计/美术设计GhiAi/Di纺织/服装设计Chi/ADi工业/产品设计IiDi工艺品/珠宝设计Awk/JwDi

科研人员RhSiiSff科研管理人员RhM科研人员RhSiiSff

律师/法务L律师Lw法务人员LP律师助理P/LAi书记员CCk

教师Pf/Th教师PfTh教学/教务管理人员Ei/ShAii助教ThiAi讲师L家教T

医疗/护理Mii/Ni医生（中、西医）MiD医学管理人员Hh/MiM医药技术人员MiThii药库主任/药剂师Phi护士/护理人员N/NiP临床协调员CiiCi临床研究员CiiRh麻醉师Ahii心理医生Phi/Phii医药学检验CiiL

咨询/顾问C专业顾问SiC咨询总监CiDi/P咨询经理CiM咨询员C

公务员Offii

在校学生S应届毕业生GiS实习生I/Ti

培训生Ti/I培训生Ti

服务Svi美容/健身顾问ExiCh/FiTi餐饮/娱乐经理BSviM宾馆/酒店经理RiM领班Svi服务员SviSff营业员/收银员/理货员ShCk/S厨师Chif/Ck导游TGi司机Chff/Div保安Si寻呼员/话务员PiO

建筑/房地产Ci/RE建筑工程师Ahi结构/土建工程师SEi电气工程师EiEi给排水/暖通工程师Di/HVACEi工程造价师/预结算BiSii建筑工程管理CiM工程监理EiiPjSvi室内外装潢设计D城市规划与设计UDi/Pi建筑制图CADDf施工员CiCw房地产开发/策划REDv/Pi房地产评估REAi房地产中介/交易REA/Bk物业管理PM

翻译T英语翻译EihTi日语翻译JT德语翻译GT法语翻译FhT俄语翻译RiT西班牙语翻译SihT朝鲜语翻译KT其他语种翻译OhLT兼职PTi

CEO(ChifExivOffi)首席执行官COO(ChifOiOffi)首席运营官CFO(ChifFiiOffi)首席财务官

CIO(ChifIfiOffi)首席信息官HRD(HRDi)人力资源总监OD(OiDi)运营总监MD(MkiDi)市场总监OM(OiM)运作经理PM(PiM)生产经理PG(PM)产品经理GM(GM)总经理VP(ViPi)副总裁FVP(FiViPi)第一副总裁AVP(AiViPi)副总裁助理MfBiAiii企业管理硕士

MkiS(市场与销售部分）Vi-PifS销售副总裁SiCM高级客户经理SM销售经理RiSM地区销售经理MhiiM采购经理SAi销售助理WhB批发采购员T-Iviw电话调查员REAi房地产评估师MkiC市场顾问MkiSDi市场与销售总监MkRhA市场调查分析员Mf\39Riv厂家代表DifSiiRih分公司权利总监SRiv销售代表AiCExiv客户管理助理MkiI市场实习MkiDi市场总监IA保险代理人CM客户经理

Vi-PifMki市场副总裁RiCM地区客户经理SAii销售主管TkiDi电话销售总监AviiM广告经理TvA旅行代办员S销售员Tk电话销售员SExiv销售执行者MkiAi市场助理RiB零售采购员REM房地产经理REBk房地产经纪人PhiA采购代理PDv产品开发MkiM市场经理AviiCi广告协调员AviiAi广告助理ACwi(DiMi)广告文撰写人CRiv客户代表

CMhi(计算机部分)MfNwkAiii网络管理经理MISM电脑部经理PjM项目经理ThiEi技术工程师DvEi开发工程师SP系统程序员Aii局域网管理员OiA操作分析CO电脑操作员

PSM产品支持经理COiSvi电脑操作主管DifIFORMiSvi信息服务主管SEi系统工程师HwEi硬件工程师AiiP应用软件程序员IFORMiA信息分析LANSA系统分析Siii统计员

HR（人力资源部分）DifHR人力资源总监AiPOffi人事助理CiM薪酬经理EC招募顾问FiiM后勤经理JPOffi人员配置专员LRiSii劳动关系专员

Ri招聘人员TiiSii培训专员

Vi-PifHR人力资源副总裁AiVi-PifHR人力资源副总裁助理PM职员经理BfiCi员工福利协调员ERiRiv员工关系代表PC员工顾问TiiCi培训协调员

ExivMi(管理部分)ChifExivOffi(CEO)首席执行官DifOi运营总监Vi-Pi副总裁BhM部门经理RiSM零售店经理HMOPM产品经理OiM操作经理AiVi-Pi副总裁助理FiACi土地担保协调员MC管理顾问DiiM市区经理HiAii医院管理I/ExM进出口经理ICiC保险认领管理员PM程序管理经理ICi保险协调员PjM项目经理IvCM库存管理经理RiM区域经理ChifOiOffi(COO)首席运营官GM总经理ExivMkiDi市场行政总监C(Ii)国际监管FSviM食品服务经理PiM生产经理Aii医疗保险管理PM房地产经理CiExi主考官C(G)管理员SviM服务经理MfiM制造业经理ViM售买经理TiiM电信业经理TiM运输经理WhM仓库经理AiSM商店经理助理M(N-PfiChii)非盈利性慈善机构管

CEO(ChifExivOffi)首席执行官COO(ChifOiOffi)首席运营官CFO(ChifFiiOffi)首席财务官CIO(ChifIfiOffi)首席信息官HRD(HRDi)人力资源总监OD(OiDi)运营总监MD(MkiDi)市场总监OM(OiM)运作经理PM(PiM)生产经理(PM)产品经理GM(GM)总经理VP(ViPi)副总裁FVP(FiViPi)第一副总裁AVP(AiViPi)副总裁助理

企业各职位英文缩写：GM(GM)总经理VP(ViPi)副总裁FVP(FiViPi)第一副总裁AVP(AiViPi)副总裁助理CEO(ChifExivOffi)首席执行官，类似总经理、总裁，是企业的法人代表。COO(ChifOiOffi)首席运营官，类似常务总经理CFO(ChifFiiOffi)首席财务官，类似财务总经理CIO(ChifIfiOffi)首席信息官，主管企业信息的收集和发布CTO(Chifhffi)首席技术官类似总工程师HRD(HRDi)人力资源总监OD(OiDi)运营总监MD(MkiDi)市场总监OM(OiM)运作经理PM(PiM)生产经理(PM)产品经理其他：CAO:A艺术总监CBO:Bi商务总监CCO:C内容总监CDO:Dv开发总监CGO:Gv政府关系CHO:H人事总监CJO:J把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人CKO:Kw知识总监CLO:L工会主席CMO:Mki市场总监CNO:Nii首席谈判代表CPO:Pii公关总监CQO:Qi质控总监CRO:Rh研究总监CSO:S销售总监CUO:U客户总监CVO:Vi评估总监CWO:W妇联主席CXO:什么都可以管的不管部部长CYO:Y什么都点头的老好人CZO:现在排最后，等待接班的太子

人力资源部分HRh是人力资源的英文的第一个字母缩写，全拼是：hDifHR人力资源总监Vi-PifHR人力资源副总裁AiVi-PifHR人力资源副总裁助理Riiiiih人力资源方面负责管理的职务