在小米金融正常还款却被警告逾期？官方回应：系统故障所致

小米金融表示，将在30天内根据实际还款情况更新正确信息。

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作者刘荻青编辑罗丽娟

5月15日消息，近日，有部分小米金融的用户反映在用小米金融正常还款的情况下，仍然收到了民生银行发出的逾期还款警告短信，依法可纳入信征系统。

对此，小米金融官微发博表示，“昨日小米金融用于和民生银行对接系统因故出现异常，导致少量用户的还款信息未及时更新，我们和民生银行第一时间发现并解决问题，目前已经协同制定了此事的解决方案，尽快为用户解决问题，在30天内根据实际还款情况更新正确信息。为此给用户带来的困扰，我们深表歉意！”

小米和民生银行的合作可以追溯到2017年。2017年7月，小米科技有限责任公司和中国民生银行股份有限公司达成协议，小米和民生银行在金融、电商、生态链等各个业务版块展开合作，推动互联网金融创新，双方正式建立了长期战略伙伴关系。民生银行为小米用户提供线上消费贷款服务，双方还将在融资结算、资金管理、存款增值服务、产业投资基金、银行卡业务、代收付、互联网支付等方面展开合作。

而就在同年1月的小米年会上，小米创始人兼CEO雷军也是首次将互联网金融作为核心战略在内部员工会上提出，他表示，未來一年，小米将会聚焦黑科技、新零售、国际化、人工智能和互联网金融五大方向。

彼时，雷军表示，“在人工智能之外，金融也是我们今年要拉开阵势干的大事。2016年最后几天，我们家也开起了银行。新网银行成立，我们是第二大股东。在金融领域我们已经完成贷款、保险、证券、理财和支付等全领域布局，还拿到多种金融牌照。”

但在2017年，诸如蚂蚁金服、腾讯金融等互联网金融头部公司掌握了绝大部分市场资源，新平台很难突围。

从2015年开始布局互联网金融，2016年，小米联合新希望、红旗连锁等拿下了银行资质；同年9月，小米联合银联开通了手机支付业务，推出MiP，是全球首家同时支持银行卡和公交卡功能的手机厂商。此外，小米还上线了保险业务以及通过生态链公司投资方式进入众筹领域。截至2017年，小米已经涉足贷款、保险、理财、支付等领域。

时隔一年后，在2018年初的小米的年会上，雷军却未提及互联网金融。同年，雷军提出的了小米的“铁人三项”模式，包括硬件、新零售、互联网服务，其中也未见互联网金融的身影。

但在2019年初的小米年会上，“互联网金融战略”再度回归，雷军称，2018年是小米金融业务扬帆启航的一年。

最新公布的小米财报显示，2018年Q4，小米集团互联网金融业务单季度营收达4.76亿元，占总体互联网服务收入11.9%，同比增长80.5%。小米金融虽尚未扭亏，但发展速度较快。

不久前，小米金融又有了新动作。4月，“雷军系”的三家企业小米金融、新网银行、金山云签署了战略合作协议，建立战略合作伙伴关系，加强在供应链金融等金融科技等领域合作的对外输出。在三方合作中，供应链金融是重点。

小米金融董事长兼CEO洪锋表示，未来，小米金融将把精力更多集中在金融科技能力的输出，希望借助金融科技的能力让社会运转得更有效率，让钱进入应该得到帮助的实体经济发展中。而未来小米金融成本支出会多用于研发成本上。

就在几天前，小米金融正式上线四周年。小米金融的业务涉及互联网小额贷款、移动支付、互联网理财、互联网保险、供应链金融、金融科技及海外板块等领域。并推出了小米金融APP、小米贷款APP、小米钱包APP等应用软件。

小米金融用户征信“乌龙” 会影响用户购房购车贷款吗？

5月15日消息，近日有多名消费者在网络平台黑猫投诉称：“在小米金融一直以来按时还款从未有过逾期，却收到民生银行信息告知逾期已经列入征信。”对此，小米金融回应称，昨日（5月14日）小米金融用于和民生银行对接的系统因故出现异常，导致少量用户的还款信息未及时更新，小米金融和民生银行第一时间发现并解决问题，目前已经协同制定了此事的解决方案，尽快为用户解决问题，在30天内根据实际还款情况更新正确信息。

15日晚间，小米金融给用户林先生发短信致歉，承诺核查其还款记录，确认还款正常无逾期的，会在30个工作日内为其恢复征信，并赠送其一张100元息费减免券。

但对于小米金融的回应，林先生并不满意，其担心如果民生银行有关征信信息已经上报并生效，30日恢复征信期间会带来征信负面影响，诸如购房购车或者其他消费贷款行为会否受到影响。

对此，银行业内人士表示，影响不大，只要用户可以提供相应的合理证明即可。

【借款人】

不少消费者办理小米快贷业务正常还款后收到逾期短信

“我是5月14日收到民生银行发来的逾期短信，当时一脸蒙，之后才反应过来5月10日是小米快贷的还款日，但我已经在5月10日手动还款了。”小米金融用户林先生告诉新京报记者，其在小米金融上办理了小米快贷业务，已分期还款有三四期，每期都准时还贷，但最近一期还贷后却收到了民生银行的逾期短信。

林先生发给记者的逾期短信显示，民生银行将林先生称之为民生银行客户，其贷款在5月10日逾期。根据《征信业管理条例》的规定，我行将该笔逾期贷款信息报送至金融信用信息基础数据库。

记者在小米金融消费者组成的一个群里看到，不少消费者反映其均办理了小米快贷业务，在正常还款的情况下于5月14日收到了民生银行发来的逾期短信。

5月15日，新京报记者还在聚投诉上看到一位家住湖南的陈先生关于此事的投诉，他是小米金融的借款人。记者联系到陈先生，他告诉新京报记者：“在5月14日，突然接到民生银行逾期的短信通知，于是立马去找民生银行客服。民生银行客服说是小米金融的问题，可是小米金融客服已经下班找不到人处理，后来收到小米的短信说已还款的会在30个工作日内恢复征信。”

陈先生很关心自己的征信记录，希望这件事情不要影响到他个人的征信。从2018年10月2日至2019年7月10日为止，陈先生通过小米金融借贷了8000元，贷款期为9个月，还款方式为等额本金。“我每月10号都会按时手动还款”，陈先生告诉记者，在他的合同写得很清楚，资金方来自民生银行。

新京报记者检索投诉平台黑猫发现，截至目前有20条有关小米金融的投诉，其中8条投诉为反映还款正常却收逾期短信的事情。

【回应】

小米金融：“系统故障”已协同民生银行制定解决方案

对此，小米金融回应称，昨日（5月14日）小米金融用于和民生银行对接的系统因故出现异常，导致少量用户的还款信息未及时更新，小米金融和民生银行第一时间发现并解决问题，目前已经协同制定了此事的解决方案，尽快为用户解决问题，在30天内根据实际还款情况更新正确信息。

“昨天晚上开始，有很多小米金融的客户来咨询这事儿——就是在5月10日还款成功了，却收到了民生银行的逾期短信。我们这边和民生银行联系了一下，是因为民生银行系统错发短信导致，也就是说本来是要发给逾期的客户的短信而发给了你。”15日，记者以小米金融客户的身份致电小米金融客服，小米金融客服的工作人员如此回应表示。

对此，民生银行方面则表示，一切以小米金融的回应为准。

【影响】

征信更正期间是否影响购房购车贷款？银行人士：合理说明影响不大

5月15日晚间，上述用户林先生向新京报记者出示来自小米金融的两条短信。其中一条信息中表示让用户无需担心收到民生银行的逾期上报征信短信，“我们会核实您的还款记录，确认还款正常无逾期的，会在30个工作日内为您恢复征信。”

小米金融在另一条信息上则为系统原因给其还款造成影响表达了歉意，并赠送其一张100元息费减免券，可在“小米贷款-优惠券”查看使用。

对于小米金融的回应，林先生并不满意。“希望小米金融进一步回应一下，民生银行是否‘已经’将逾期上报并生效？如果已经上报并生效，30日恢复征信，是否恢复就不会产生任何‘记录’及‘征信负面影响’？此外，在这30日的空窗期，我们的信用卡、房贷车贷不能正常办理，小米官方作何补偿？刚小米金融发短信说赠送100元息费减免券，要是真有负面影响，给我们100真金白银也是徒劳无益。”

在30个工作日内受此影响的用户的“逾期”征信可以更正，但在此期间，客户诸如购房购车或者其他消费贷款行为会受到影响吗？

“应该不会有很大的影响。如果客户征信里面确实出现了误报，客户可以提供还款证明以及小米金融对外发布的公告信息作出合理的说明即可。”一银行负责个贷的工作人员表示，30天后征信系统就会自动更新了。

【分析】

助贷模式存弊端借、还款都通过小米金融会加大这类风险隐患

对此，零壹研究院院长于百程告诉新京报记者，“从目前的情况看，这应该是在助贷过程中系统出现问题，例如扣款没成功。”

麻袋研究院高级研究员王诗强认同于百程的说法。他认为“因为现在的贷款都是全流程无人操作，也有一种可能是数据传输丢失导致的。”

网贷之家研究院院长张叶霞则从另一个角度向新京报记者给出自己的看法。“有可能是助贷之下资金通路模式上的一些弊端。借钱和还钱都是从小米金融走的，会加大这类风险隐患。但不管是因为系统出现问题还是资金到账及时性出现问题，还是要具体看打款和还款账户情况。目前，不宜过早下定论。”

新京报记者侯润芳黄鑫宇编辑陈莉校对付春愔

正常还款却被警告逾期 小米金融致歉称对接系统出现异常

5月15日下午，记者了解到，近日有部分小米金融用户反映在正常还款的情况下，收到民生银行发出的逾期还款警告短信。短信显示，“根据《征信业管理条例》的规定，我行将该笔带来逾期相关信息报送至金融信用信息基础数据库……发出本条短信即为我行履行了报送信息对您的通知义务。”

此后，“小米金融用户正常还款被‘逾期’”的消息在社交网络引起热烈讨论。对此，小米金融通过官方微博回应称，“昨日(5月14日)小米金融用于和民生银行对接系统因故出现异常，导致少量用户的还款信息未及时更新。为此给用户带来的困扰，我们深表歉意!”

对于此事的解决办法，小米金融方面表示，已经和民生银行第一时间发现并解决问题，目前已经协同制定了此事的解决方案，尽快为用户解决问题，在30天内根据实际还款情况更新正确信息。

随后，小米金融用户还收到了小米发出的相关短信，称“如您收到民生银行逾期上报征信短信，请不要担心。我们会核实您的还款记录，确认还款正常无逾期的，会在30个工作日内为您恢复征信。”

根据《征信业管理条例》第二十五条规定，信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。

《征信业管理条例》显示，经核查，确认相关信息确有错误、遗漏的，信息提供者、征信机构应当予以更正确认不存在错误、遗漏的，应当取消异议标注经核查仍不能确认的，对核查情况和异议内容应当予以记载。

不过，仍有用户担心此次事件对于其正常信用造成影响。有小米金融用户对记者表示，“现在大家关心的是民生银行是否已经将逾期上报并已记录在案，如果已经上报并记入征信，小米金融方面能否消除影响，保障不对日后的正常信用造成影响。”

5月16日下午，带着上述疑问，《国际金融报》记者致电小米金融客服。小米金融客服对记者表示，会根据用户的还款情况进行更新的，具体的解决方案后期会在小米金融官方微博进行披露。

资料显示，小米金融是小米集团旗下的金融服务平台，业务线涉及互联网小额贷款、移动支付、互联网理财、互联网保险、供应链金融、金融科技等领域，陆续推出了小米金融APP、小米贷款APP、小米钱包APP等应用软件。

小米招股书显示，2017年末，自营的小米小贷贷款余额从2016年底的16.13亿元增长至84.18亿元，同比增长422%。小米金融2018年第一季度营收约为3.1亿元，税前净利润为1500万元。小米财报显示，小米金融2018年仍然处于亏损状态。

本文源自国际金融报

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