乐信业务员被指操作客户手机在分期乐App贷款！平台回应
近日，广东茂名的谢先生向南都记者报料称，未咨询本人意见，上门推广的乐信业务员在“分期乐”A上为其贷款3万余元，还款利息有两千多元，他希望能提前一次还清。4日，南都记者联系“分期乐”客服，客服称已为其申请提前还款。
谢先生介绍，他在茂名经营一家茶叶铺，10月初，一名乐信业务员来到店内向他推广贷款业务，考虑到未来也许有贷款需要，他便下载了乐信旗下的“分期乐”A。“他说看了我支付宝的积分，可以借款。”谢先生说，在没有询问本人意见的情况下，业务员操作其手机借了31400元，分了9期还款，“我当时来不及阻止他，我都不需要贷这么多钱。”
据谢先生提供的账单详情页面截图，其已还了第一期贷款3611.6元，剩下8期需要还至明年6月，共计需还款33899.92元。谢先生表示，希望能够一次性还清，否则还要多支付两千多元的利息，但该贷款订单显示不支持全部提前还款。他多次联系业务员和客服并未得到解决。
据谢先生提供的信息显示，乐信即为深圳乐信控股有限公司。该企业官网介绍，分期乐是乐信旗下品质分期购物商城，成立于2013年10月，是国内最早推出分期购物的电商平台之一。天眼查数据显示，分期乐所属公司深圳市分期乐网络科技有限公司，在2016年至2021年间，有多起与该公司相关的法律诉讼，案由涉及借款合同纠纷、民间借贷纠纷等。
11月4日，南都记者联系“分期乐”客服，客服称，因此前订单是锁定状态不可提前还款，现已为谢先生申请，申请解锁成功后即可提前还款，会有相应的利息优惠，具体金额以页面显示为准。
采写：南都记者敖银雪
【电诉宝】曝光通讯录？“分期乐”被指暴力催收 威胁恐吓用户
导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉深圳市分期乐网络科技有限公司旗下的“分期乐”平台称其曝光通讯录，暴力催收和威胁恐吓自己。（详见网经社专题：“分期乐”被指因逾期短信电话骚扰到用户家里人高标签]
12月12日，广东省黄先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年9月份开始借了分期乐的分期贷款，后因疫情无力偿还开始逾期了，逾期后平台对自己进行暴力催收，威胁恐吓，软暴力施压，因为疫情影响导致自己债务全面逾期，目前无能力偿还。
之后，分期乐公司开始曝光自己的通讯录，现在朋友家里人个个都知道，个个打电话发信息问自己怎么不还钱，人尽皆知。疫情期间已经很困难了，分期乐还在咄咄逼人，给本人及家人朋友带来了很大影响，分期乐凭什么给自己的家人朋友发短信打电话，还把个人信息泄露出去，希望该公司能得到合理的处置。
接到该名用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司，该公司成立于2013年8月15日，注册于广东省深圳市南山区，法定代表为肖文杰。其自称分期乐与上海银行股份有限公司合作，由其为客户提供放款和发放资金，服务于中国最具成长性的信用消费人群，帮助4亿信用卡持卡群体更有品质地消费。
根据“电诉宝”2022年至今受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，分期乐排名第一位，最新评级为“谨慎下单”。其他被投诉的类似平台依次为：微薄利、来分期、拍拍贷、有钱花、你我贷、支付宝、京东金融、还呗、捷信金融、度小满有钱花、拍拍贷、省呗、58好借、苏宁金融、360借条、豆豆钱、携程金融、天星金融、海尔消费金融、爱用商城、融易优选、新橙优品、小满小额、翼支付、百度钱包、招商银行、招联金融、时光分期、k钱包、建行善融商城、玖富万卡、中邮消费金融。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“分期乐”还涉嫌存在信息泄露、霸王条款、客服问题、恶意罚款、网络欺诈、售后服务、商品质量、发货等问题。
【案例一】“分期乐”被指暴力催收电话轰炸家人朋友
2022年12月11日，海南省苏先生向“电诉宝”投诉称自己被分期乐暴力催收，电话轰炸影响到本人生活，泄露本人信息，威胁本人会电话轰炸到家人朋友电话，影响到本人精神及日常生活，不人性化处理，自己提出协调到12月12号处理还款，分期乐还继续威胁说结果会怎么样，不予理解。
苏先生表示这种威胁某种意义上属于恶意犯罪，还发信息说会打电话到每个朋友，让朋友知道现状，某种意义属于威胁，严重影响本人生活，恳请贵平台整顿乱像，给予老百姓一个生存空间，疫情当下大家活的都很困难，让他们不要再轰炸和泄露本人信息了。
【案例二】用户投诉“分期乐”利息过高逾期疯狂骚扰家人
2022年12月9日，广东省江先生向“电诉宝”投诉称分期乐平台利息太高了，本金自己已经还清一部分了，还多还了6千多，还有6千多未还，不想还了，或者延期三年可以自由还款也行，分期乐不同意，非得让自己尽快还钱，一年利息是2千多，三年3000多，利息太高了，跟客服沟通他们不同意，说让我尽快还款，还说他们利息不高。
江先生表示自己说什么他们都不承认，说他们是合法的，真的是挺无语的，要求他们挂账停息两个月这期间可以自由还款他们不同意，疫情开始疯狂骚扰我的家人简直就是无法无天的现在呢没日没夜的天天都在骚扰信息和电话的。
【案例三】“分期乐”被指威胁电话骚扰用户且冒充法院人员
2022年12月8日，上海市王先生向“电诉宝”投诉称由于疫情原因在来分期平台借款逾期，现在沟通减免罚息归还原来剩余本金和利息，客服说从来没有这样的先例，并且催收人员每天换不同归属地拨打10个以上电话，短信通知威胁起诉法院。王先生表示，希望来分期平台尽快处理免去滞纳金，停止骚扰，来催收的希望是协商的人员，而不是冒充法院法务部，财务部的人员。
「电诉宝」多次暴力催收？用户投诉“分期乐”实际利率超宣传利率
导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉深圳市分期乐网络科技有限公司旗下的“分期乐”平台称其多次暴力催收，实际利率远超宣传利率，且收取违规利息。（详见网经社专题：“分期乐”被指因逾期短信电话骚扰到用户家里人高标签]
11月19日，内蒙古自治区戴先生向“电诉宝”投诉称自己在分期乐网贷平台前后借了14笔网贷，本金11742元，大部分本金利息已还完（这里有很多违规利息），剩余未还本金4175元，目前分期乐要求自己偿还13788.27元。戴先生表示分期乐侵害了他的合法权益，：第一，分期乐是套路贷，违规平台，实际利率远超出了宣传利率，不符合国家网贷合法利率范畴，自己之前已偿还的多笔还款里有很多违规和不合法的利息。
图片来源：戴先生提供
第二，逾期以来分期乐对自己进行无数次的暴力催收，包括电话骚扰、短信骚扰，暴我通讯录，骚扰亲戚朋友，泄露了自己个人隐私，这个行为对戴先生造成很严重的影响，已经是违法行为。戴先生的诉求是只还剩余未还本金4175.8元，一次结清。
接到该名用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司，该公司成立于2013年8月15日，注册于广东省深圳市南山区，法定代表为肖文杰。其自称分期乐与上海银行股份有限公司合作，由其为客户提供放款和发放资金，服务于中国最具成长性的信用消费人群，帮助4亿信用卡持卡群体更有品质地消费。
根据“电诉宝”2022年至今受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，分期乐排名第一位，最新评级为“谨慎下单”。其他被投诉的类似平台依次为：来分期、微薄利、有钱花、你我贷、拍拍贷、支付宝、京东金融、还呗、度小满有钱花、捷信金融、省呗、58好借、苏宁金融、360借条、豆豆钱、拍拍贷、携程金融、天星金融、海尔消费金融、爱用商城、融易优选、新橙优品、小满小额、翼支付、百度钱包、招商银行、招联金融、时光分期、k钱包、建行善融商城、玖富万卡、中邮消费金融。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“分期乐”还涉嫌存在信息泄露、霸王条款、客服问题、恶意罚款、网络欺诈、售后服务、商品质量、发货问题等问题。
【案例一】用户投诉“分期乐”因无力偿还借款恶意罚款
11月19日，陕西省朱女士向“电诉宝”投诉称自己在分期乐平台申请借款，额度6000元，已经还了1000多元，后因为疫情原因暂时没有收入，无力偿还，与平台协商未果，遭恶意罚款，利息已经超过36%，分期乐多次打电话暴力催收，恶意催收，恶意爆通讯录，未经同意向家里人发送短信，并且以法院名义威胁，恐吓自己，严重影响本人生活，并且侵犯了自己的个人隐私权和信息权。朱女士表示欠款肯定是会处理，但是目前因为疫情，没有办法工作，失去收入能力，没有经济来源，希望分期乐可以好好协商，停止恶意催收和骚扰家人
【案例二】“分期乐”被指电话侮辱用户将个人信息透露给外包催收公司
11月17日，安徽省汪先生向“电诉宝”投诉称自己于去年4月份在分期乐借了2800元，然后因为疫情原因没还上，现在不仅打电话侮辱自己，还曝光通讯录，打给单位，已经属于严重违法行为，本人开始和他们好说歹说，每次电话都是威胁恐吓，现在单位领导也被骚扰的无法正常工作。
汪先生表示现领导已经报警，本人未曾说过不还款，还希望能够仲裁分期乐恶意将他的个人信息透露给外包催收公司，这是一种严重违法行为。如果不停止曝光通讯录，骚扰单位这种行为，自己将报警处理。
【案例三】“分期乐”被指误导未成年人贷款打电话骚扰家人
11月15日，甘肃省张先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年在分期乐平台申请贷款，2020年张先生17岁，误导未成年贷款，打电话骚扰张先生家人，导致现在失业，无家可归，再加上疫情，还天天不停的发威胁短信，协商还款也没有这项服务。
