重庆众安小贷遭遇天量投诉：骚扰电话暴力催收 套路诱骗用户借贷

今日，微博网友@符配通在黑猫投诉上投诉重庆众安小额贷款有限公司（以下简称众安小贷）暴力催收，严重干扰到了正常工作生活。

据其描述，“重庆众安小额贷款有限公司骚扰催收，每天打电话，发信息给我单位和我的亲戚朋友，透露我的个人信息，严重影响我单位和亲戚朋友，我本人的正常工作和生活，要求不要影响我单位和我亲戚朋友及本人的工作和生活，让我多点时间筹钱还众安贷的账，不要在工作时间打电话给我，在七点以后在打，我一定积极配合，并努力工作赚钱还账。”

图片来源：黑猫投诉平台截图

无独有偶，3月21日，一名匿名用户在黑猫投诉上反映相同问题，称在众安小贷贷款逾期后，“天天电话不断骚扰，在本人未失联的情况下联系紧急联系人并诱导紧急联系人还款”。这名用户同时表示，贷款里面居然还有高额保费。

另有匿名网友表示，自己在2021年10月向众安小贷APP借款4000元，借款利息每月不到13元，但还款时发现还要扣保险费三十多元。还款期间由于APP没有自动扣除存款以及打不开等问题无法还款，导致逾期。接着众安小额贷款开始不间断打电话要求还款，导致个人工作被开除，严重影响生活。

图片来源：图虫创意

套路诱导消费者层出不穷除了前面提到的电话骚扰催收外，众安小额贷款还存在套路诱导消费者办理贷款行为。

陈先生接受采访表示，自己在2020年曾遭遇此类事情，当时自己看到手机里有一条来自众安小额贷款的短信，由于急需用钱就点击短信链接通过注册填写信息得到了20000元。本以为步骤已完成，接下来只需等着借款到账，但没多久后陈先生又收到平台信息，表示信息填写有误，有两个数字填错了，银行账户被冻结导致资金不能进账。

于是不知套路的陈先生按照客服要求，手持身份证和银行卡拍照发过去后又被通知需缴纳置卡金6000元。此时陈先生犹豫不决，但客服表示借款流程是审核通过的，如果不交6000元，那么下月开始仍旧要还钱。

图片来源：陈先生供图

搜索发现，众安小贷在黑猫上的投诉量已超2200件，近30天达190件，理由多聚焦在暴力催收、捆绑销售保险、利率高等方面。此外，众安小额贷款还存在私自捆绑会员问题，在用户不知情的情况下绑定会员并扣除一定费用，会员产品无法解除。

对于短信电话营销、收取会员费等问题，众安小额贷款曾予以否认，表示在业务发展过程中，不存在盗取用户信息、收取保证金/会员费等行为，业务开展严格按照监管部门相关要求。

众安小贷大股东系众安财险和中国电信天眼查APP显示，重庆众安小额贷款有限公司成立于2017年11月，初始由众安在线旗下众安科技与香港百仕达共同出资，合营公司注册资本3亿元人民币，属于中外合资的有限责任公司，其中，众安科技持股占比70%，香港百仕达持股占比30%。

图片来源：天眼查APP截图

2019年7月，中国电信旗下全资子公司天翼电子商务有限公司（运营品牌：甜橙金融）出资2.1亿元入股重庆众安小额贷款有限公司。如此一来，甜橙金融将与众安科技并列成为第一大股东，分别持股41.18%。后因为《网络小额贷款业务管理暂行办法（征求意见稿）》的发布，要求网络小贷公司注册资本不得低于10亿元，又于2021年10月接受注资5.1亿，注册资本增加至10.2亿。

2021年8月2日，众安保险因多项违法行为被银保监会罚款145万元。

文张颗

贷款电话频骚扰 警惕不法中介设陷阱

银行电话推荐“免抵押”“利息低”“额度高”的贷款产品，是真的吗？近日，市民陈先生收到一个自称是“某银行广州贷款部”的员工电话，结果致电该银行客服热线查询，发现并非该银行的员工。中国银保监会消费者权益保护局近日也发布风险提示，提醒有借款需求的广大消费者要选择正规机构办理贷款，警惕非法中介或不法行为侵害权益。

文/广州日报全媒体记者林晓丽图/视觉中国

近日，市民陈先生收到一个陌生贷款电话，对方自称是“某银行广州贷款部”的员工，但来电号码却是陌生的个人手机号。这让陈先生警惕起来，而更让陈先生感到奇怪的是，他并没有在该行办理过业务，这家银行的“员工”是怎么知道自己有贷款需求的呢？对于陈先生的质疑，这位“员工”却称是互联网平台向其推送了个人信息。

个人信息怎么泄露呢？这所谓的“银行员工”是不是真的？为此，陈先生立刻拨打该行官方客服电话，咨询核查该“员工”真伪，不出意料，客服回复该银行查无此员工。

近年来，自称银行工作人员的贷款推销电话骚扰着不少消费者。“天天都有，每天会接上一两个，短信也经常收到。但我没有贷款需求，所以直接就挂了，也懒得去追究是不是真的，只是很烦这些骚扰电话。”黄小姐如此表示。

记者从多家银行了解到，贷款市场上，有一些非法中介假冒银行名义，打着正规机构、无抵押、无担保、低息免费、洗白征信等虚假宣传的旗号诱导消费者办理贷款，其实这些诱人条件的背后是高额收费、贷款骗局等套路陷阱。

“其实目前银行贷款额度充足，利率也很低，企业和个人贷款，直接到银行网点咨询或者上银行官方APP，只要征信等条件通过，就能轻松办理贷款。”某银行人士告诉记者。

广州日报全媒体记者注意到，中国银保监会消费者权益保护局近日发布的风险提示也指出，非法中介会冒充“XX银行”“XX银行贷款中心”等名义发布贷款广告信息，或是向消费者推送贷款额度，声称“在银行内部有关系”“可走内部流程办贷款”等，诱骗消费者通过其办理贷款。其实，此类中介机构与银行并无关联，是为诱骗借款人进行的虚假宣传。

该风险提示还指出，非法中介往往瞄准对贷款业务、流程不熟悉，或征信有问题的消费者群体下手，提供所谓的“优惠贷款”“迅速放款”服务，从中抽取极高的费用。事实上，消费者完全可以通过银行等正规机构官方渠道自行办理贷款业务。

有些不法中介甚至会不顾消费者偿还能力，怂恿消费者从各类网络借款平台申请贷款，有的贷款产品本身就有很高利息，不法中介仍要再骗取一笔高额费用，其目的就是快速敛财而不是提供服务。

提示：从正规机构获取融资服务

为了防范贷款中介不法行为的侵害，银保监会消费者权益保护局提醒有借款需求的消费者，要树立合理的消费观念，理性借贷，从正规机构、正规渠道办理贷款业务。如确需中介服务，不要轻信间接的贷款服务要约，要注意核实中介机构资质，详细了解中介服务与合同内容，警惕贷款营销宣传中降低贷款门槛、隐瞒实际息费标准等虚假宣传行为。

同时，向银行或小额贷款公司等机构办理贷款时，要注意看清贷款条件、综合息费成本、还款要求等重要信息。坚持诚信理念，向正规机构提供真实贷款申请资料，珍惜个人征信，理性借贷，及时还款。

此外，要增强法律意识，提高风险防范能力，对于超出贷款合同约定的转账要求要注意，警惕以“刷流水”“走账”为由的打款要求，不随意向无关账户转账打款，防范被骗取资金风险。如发现自己陷入不法中介陷阱，应保存好相关证据，及时通过报警、诉讼等法律途径维护自身权益。

2000元的小额贷款却成了一个白领的噩梦，各种还款理由不停“呼死你”骚扰……

借助互联网的优势，足不出户就能完成贷款，看似方便也暗藏各种陷阱。小宋一次2000元的小额贷款，就让其掉入还款的深渊。

借款2000元实际到账1500元

2018年10月的一天，正在上班的小宋，在手机微信上接到一个“请求添加好友”的通知，当时没多想就同意了请求。同意之后，对方微信询问小宋是否需要办理贷款业务，因小宋刚好也临时需要点资金周转一下，便答应对方说需要2000元一周内还款的贷款业务。

对方让小宋提供身份证、银行卡、手持身份证照片、工作证明、QQ同步通讯录等，小宋也按照要求通过微信将这些信息发给了对方。随后，对方又让小宋做了个“电子欠条”，还让其联系某公司财务助理，进行信息核对，成功后对方直接通过微信转账给了小宋1500元。

小宋收到钱后，看了合同才知道，因为这个网贷平台提前扣利息，所以小宋贷款2000元实际到账只有1500元，合同上还写着如果逾期未还则追加利息金额。

“呼死你”骚扰，还了6500还没完没了然而在贷款到期前，小宋刚好单位有事出差去了外地，忘记了7日的期限。这可出了大事，自己的手机莫名遭到许多外地号码的骚扰。又收到一个“请求添加好友”的通知，在他同意了请求后，对方在微信上告诉小宋在公司的借款已经严重逾期，并将小宋当初的借条图发给了他，显示让他连本带息一共归还2000元。小宋这才想起自己曾经贷款已逾期。

无奈的小宋只好付了2000元，原以为这就结束了，谁知仍被不断骚扰。小宋只好再次联系对方，却被告知，逾期6天，需支付每天300元共1800元的逾期金。经过协商对方同意每天按200元共1200元逾期金支付，小宋再次支付了1200元给对方。

这还没完，对方又说要支付2000元的贷款同等额度违约金，不厌其烦的小宋只好又付了2000元。

哪知对方更是变本加厉，让小宋再支付1300元的催收费，焦头烂额的小宋分4次将1300元又转给了对方。

至此，小宋已经将6500元打给了对方。

当小宋以为回复平静时，对方居然又找到其，称如需销毁个人资料，得支付1200元的销毁费，不然就把信息贩卖。

这时，小宋才意识到遭到诈骗，急忙报警。

多人被骗，涉案金额达百余万元警方接到报警后立即展开调查，2018年11月，在江西赣州某商务大厦将犯罪嫌疑人袁某、赖某等人当场抓获。经查，犯罪嫌疑人肖某（在逃）于2018年3月起纠集袁某、赖某等人先后在多地成立网上小额贷款公司，通过在网络上购买公民个人信息十万余条，联系客户并获取客户个人通信录等资料后，向客户发放贷款，并跟进客户，一旦发现客户逾期未还款，由袁某、赖某等人负责通过微信、短信、电话等方式威胁客户及其通讯录内关系人、通过“呼死你”软件轰炸客户电话，影响客户正常工作及生活。目前，已有多人被以收取逾期费、违约费、消除资料费为由被骗，涉案金额达100余万元。

犯罪嫌疑人赖某、袁某以非法占有目的，相互分工配合，采用以名誉相威胁等手段，敲诈被害人财物，数额较大，其行为已触犯《中华人民共和国刑法》，涉嫌敲诈勒索罪，2018年12月20日，上海市奉贤区人民检察院依法对其批准逮捕。