平安银行贷款当天签约当天放款，突破时空限制

新市民是城市建设的主力军，他们背井离乡来到新的城市发展，其中的心酸只有自己知道。如何才能让新市民在城市安居乐业？这是考验银行金融服务均等性和便利度的重要课题。金融机构要坚持金融为民，围绕新市民需求需要，真正把民生实事办到老百姓的心坎上。

据悉，平安银行依靠五位一体新模式，为新市民提供全生命周期金融服务，依靠科技赋能，提升新市民金融服务，提升对吸纳新市民较多的小微企业的支持力度和服务水平，为新市民在城市的立足和成长提供有力支撑。

接下来，以平安银行贷款服务为例，突破时空限制，实现当天授权，当天办理签约，当天就给放款。

在广东做生意的何先生就受益于平安银行贷款，他激动地表示：“我虽然长期在广东居住，但是没有缴交医社保，没办法被认定是本地常住，我还担心不能给我贷款，没想到当天授权，当天办理签约，当天就给我放款了，实在太快了。”原来，平安银行工作人员通过贷前调查发现何先生持有广东居住证多年，可以使用平安银行专门给低金额客户打造的轻享贷产品。整个流程都是线上操作完成，借助线上授权，远程给何先生收集资料，通过对他进行电调、邮寄抵押材料签署等手段完成平安银行贷款发放，省时省心省事，让何先生可以在最短的时间内办完手续并提车，也可以让车商的资金得到快速回笼。

市面上类似于轻享贷这种金额小，异地且自由职业并且有能力还款的客户的汽车金融产品并不多。平安银行在金融贷款行业首创微信、支付宝认定收入方式，代替传统的银行流水转账等方式，解决经常以该支付方式消费和收入的客户无银行流水又需要贷款的难题。

平安银行持续创新产品，推出多款满足新市民需求贷款产品，比如支持新市民群体异地房产抵押推出宅抵贷全国通，有效解决客户房产和经营所在地不在同一城市无法在银行获得贷款资金的难题。

家在中山，在广州开公司的吴女士疫情期间，公司现金流出现问题，咨询过多家银行申请房屋抵押贷款，但都因为不是广州本地的房产而拒绝。后来了解到平安银行贷款产品宅抵贷全国通，银行上门调查和收集资料后，隔天就审批通过了。

平安银行用科技赋能服务，和服务新市民的要求高度契合，持续创新平安银行贷款产品和服务，让新市民感受到金融服务的温度，让他们可以更好地分享国家经济快速发展的红利，促进共同富裕。

平安银行贷款线上申请更简单

款的路上，既然免不了和贷款打交道，一个好的贷款平台尤为关键。平安银行贷款近年来身受用户好评，实实在在让用户受益。

疫情期间，无法去柜台办理业务怎么办？一些用户的观念还停留在传统的业务办理中，尽管面临着资金窘迫的境况，却因为现实情况有心无力，只能给亲戚朋友打电话，想着能凑点是点，既欠了人情，借到的钱对于资金缺口而言也是九牛一毛。此时就凸显平安银行线上办理贷款业务的优越性，只需在线申请，即可自动审批，快速放贷，足不出户实现资金到账，这对于用户而言就是雪中送炭，切实解决资金问题。不仅如此，平安银行还对小微企业和个体工商户实行减费让利措施，全方面护用户周全。

平安银行之所以能够经受得住疫情的考验，在困境中不断创新，开销线上业务让用户受益，这都得益于平安银行科技能力，通过数据直连和大数据风控能力。同时经此历练，平安银行已经具备了良好的线上化经营基础和一定的业务运作能力，充分挖掘大数据和云计算以及人工智能等金融科技潜力，赋能更多零售产品和业务。

平安银行贷款线下同样快捷。一些需要线下办理的抵押业务，平安银行通过应用AI估值，远程勘察技术，实现了在家办。同时针对一些传统业务的线下办理，平安银行的工作人员更多了一份细心与贴心，给客户提供陪伴式的服务，更加能够体验到平安银行有温度的服务。

如果你也有资金短缺问题，请选择正规的贷款平台，切莫心急乱投医，被不法分子钻了空子，落入了非法贷款的圈套。贷款一定要选择正规的平台，比如说平安银行贷款，切实为用户着想，用户的利益至上，竭力为用户排忧解难。

正如平安银行的文化价值所言：专业创造价值。平安银行如是说，更踏实做。这份答案在无数受益用户的心中。相信未来平安银行贷款将造福于更多的用户，给更多的人带来希望与底气。

平安普惠融资担保有限公司广东分公司总经理刘飞：科技助力小微突破融资瓶颈，推动普惠贷款提质增效

平安普惠融资担保有限公司广东分公司总经理刘飞：

“科技助力小微突破融资瓶颈推动普惠贷款提质增效”

一直以来，普惠型小微企业主都面临融资难题。这个群体大多数人的年收入低于1000万，雇员少于20人，他们普遍不具备在传统金融机构获得贷款的资质，也缺乏互联网贷款的经验和习惯。金融如何切实服务小微群体？近日，平安普惠融资担保有限公司广东分公司总经理刘飞在接受南方日报记者专访时表示，平安普惠定位于服务普惠型小微企业主，针对小微客群的融资痛点，平安普惠通过前沿的大数据分析和AI等技术，实现审批、风控等融资全流程的数字化、线上化，以满足小微企业的融资需求。

刘飞

截至2022年6月底，平安普惠管理贷款余额达6614亿，累计服务客户1820万人，第二季度有86.1%的新增业务中流向小微。其中，广东省分公司上半年管理贷款余额915亿，累计服务客户128530人，第二季度有87%的新增业务流向小微。

谈破解小微企业融资瓶颈：

针对小微客群特点创新“AI+O2O”等服务模式

南方日报：小微客群作为普惠金融最重要的客群，平安普惠的相关业务在最近几年取得了哪些突破？

刘飞：首先，针对小微客群的特点，平安普惠摸索出“AI+O2O”服务模式。搭建了线上线下结合的服务网络，线上通过APP提供7×24小时全线上、一站式服务流程，同时超4600人的远程团队提供专业咨询服务；线下超60000人的服务团队覆盖全国，主动下沉提供个性化、顾问式的综合咨询服务，为小微企业主推荐适合的融资产品和服务，解决其融资难题。

其次，科技成为推动普惠业务高质量发展的重要动力。以AI视频贷款流程为例，AI视频贷款方案“行云”从2021年6月正式推出，以人工智能为核心，对小微融资业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低客户的等待时间。2022年上半年，“行云”服务客户26万，协助提供融资金额656亿元，申请流程平均耗时降低42%。

此外，平安普惠在超过17年完整信贷周期数据基础上搭建了“人+企”风险评估体系，通过前沿的大数据分析和AI技术，实现审批、风控等融资全流程的数字化、线上化,具有服务速度快、风险控制准、覆盖范围广等特点,减少了对抵押物的依赖，较好满足了小微企业“少、频、急”的融资需求。

南方日报：在助微方面，平安普惠如何做到普惠贷款“既普又惠”？

刘飞：针对“融资难”，平安普惠发挥商业化融担增信、分险作用，协同商业银行等各类市场主体的优势资源，助推金融资源流向普惠型小微人群；针对“融资贵”，平安普惠通过模式创新提升环节效率，科技创新降低运营成本，商业可持续前提下引导小微融资成本走低，3年内平均综合费率降低超20%；针对小微解决经营、金融能力不足问题，我们的线下咨询团队提供综合性咨询服务。超60%的小微企业主在平安普惠服务后，金融能力和经营状况得到改善。

南方日报：从战略层面上来说，小微客群业务要作为一个重要的业绩增长点，平安普惠会有哪些考量？

刘飞：平安普惠融资担保有限公司成立之初就定位于服务普惠型小微，包括微型企业、个体工商户、自雇经营者等，成为政策性融担的补充，多年来，我们持之以恒助力小微突破融资瓶颈。未来平安普惠将对科技创新、绿色发展、制造业等政策重点支持行业加大支持力度，并努力实现住宿、餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等受疫情影响严重行业的融资余额稳步增长。

谈疫情下的“雪中送炭”：

落地五大融资纾困措施为小微企业切实降费减负

南方日报：2020年以来，不少小微企业深受疫情影响，平安普惠采取了哪些措施支持困境中的小微企业？

刘飞：首先，平安普惠采取“降、延、免、提、扩”五大措施，包括降费、延长还款周期、提高融资额度和审批通过率，覆盖各类小微融资服务方案，加大对小微企业主纾困解难、企稳恢复的金融服务支持。

其次，推出数字化经营赋能工具“陆慧融生意通”，在经营上助力小微企业。针对小微企业缺乏商业资源和人脉的核心经营痛点，“陆慧融生意通”在平安普惠客户中连接起上下游渠道，帮助商户扩大产品采购、销售途径、优化供应链，帮助小微企业主多进货、进好货、更好卖、多赚钱。该项计划还提供总额40万的小微复工复产激励奖。

同时，我们创新产品，不断提高小微融资体验：推出一站式智能融资产品“陆账房”给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验；升级“车贷2.0”，让小微企业主在线办理车辆抵押贷款服务，足不出户完成车抵签约。2022年1月至7月，平安普惠融资担保广东分公司车贷共实现融资23.8亿，其中超过80%流向小微企业，共帮助超3300名小微企业主获得融资。

疫情以来，平安普惠积极推动线上服务提质增效，宣布“九大服务承诺”，包括借款申请足不出户、账户信息一键查询、自主还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导、特殊关爱客户等九项暖心服务，确保疫情下服务不打折。

谈助力三农振兴：

多方合作服务乡村小微群体累计提供超380亿元融资

南方日报：除了服务小微经济，平安普惠如何助力三农振兴？

刘飞：平安普惠通过多方合作创新服务乡村小微群体。围绕农村女性发展、产业协同发展模式、传统文化传承与商业赋能等领域，与省级农担公司等合作，实践“平安普惠乡村多维振兴支持模式”；与中国妇女发展基金会、上海宋庆龄基金会合作“惠农金”项目。惠农金面向贫困地区女性创业者，以增加城乡贫困妇女收入、提高妇女素质为核心，立足“造血”式扶贫救助，探索妇女扶贫事业可持续发展的新路子。

2021年，平安普惠累计为超22万名涉农产业小微企业主、农户提供超380亿元融资。其中2021年，广东分公司累计为超1万名涉农产业小微企业主、农户提供超21亿元融资服务。

谈科技赋能：

科技对小微信贷最大的价值在于将小微信贷变得标准化、规模化

南方日报：现在市场和用户在思维和习惯上有什么显著变化？平安普惠如何借助科技手段应对？

刘飞：近年来，小微企业主贷款需求在原来“快、频、急”基础上，出现大金额、短期周转的趋势，加上时间精力有限，这个群体越来越需要更便捷的系统、更可视化的内容、更易获得和适配的产品、更具陪伴式的服务。

科技对小微信贷最大的价值在于将“千企千面”的小微信贷服务变得标准化，进而规模化、实现普惠。以一站式智能融资产品“陆账房”为例，陆账房通过科技创新、流程创新给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。我们在流程上做出两大革新，一是让客户先申请，根据初步评估得出的融资额度、成本选择融资服务方案，不盲选，更直观；二是通过应用科技，实现一套流程申请多个融资服务方案，更便捷。

科技赋能大幅提升了贷款质效。陆账房的流程全面应用了AI智能贷款解决方案“行云”，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时减少了42%；为实现“一个流程、只申请一次就能获得满意结果”，陆账房应用了“人+企”多维度风控体系，客户向AI客服提供申请信息后，如果对初步评估出的额度、费率不满意，可通过追加提供企业资质信息、个人保单、个人车辆信息、拟抵押房产信息等进行“信用加油”，AI可快速生成多达4种融资方案供选择，小微客户最高可获得1000万元融资额度。

【记者】谭冰梅

【作者】谭冰梅

【来源】南方报业传媒集团南方+客户端