沪推出还清房贷“一件事”，抵押注销“掌上办”（附操作指南）

市规划资源局联合市大数据中心、市公积金管理中心、市住房置业担保公司以及建行上海市分行，今天推出还清房贷“一件事”服务新举措，即不动产抵押登记“不见面办理”3.0升级版，解决市民办理房产抵押注销往返跑难题。详见↓

当前，上海正在逐步恢复正常生产生活秩序，市民小张因疫情封控迟迟未能出售的房产终于可以办理过户了，但中介告知该房产虽然偿还了贷款，但还有抵押未注销！

疫情还未完全过去，能不能网上全程办？

组合贷款要跑银行再跑公积金中心，还要去不动产登记中心，可不可以点点手机就能办？

结清证明、委托书、身份证明，这么多材料，能不能一样都不带？

注销抵押、退担保费，能不能“一件事”一起办？

以上答案都是肯定的！！

什么是还清房贷“一件事”

所谓还清房贷“一件事”，即房贷借款人在还清房贷的同时，可以通过“随申办”移动端“一件事”办事入口，提交房屋抵押登记的注销申请，实时掌握办件进度，也可在线完成担保费退费。该“一件事”整合事项包括出具商业及公积金贷款结清证明、抵押权注销登记、担保费部分退还、提前结清贷款提取公积金（待上线），全程由“一网通办”平台实现各部门数据对接，真正做到“足不出门”办实事、“零材料提交”享便捷。

还清房贷“一件事”会带来怎样的变化

在传统模式中，市民即使还清了房贷，但为了一笔抵押登记的注销往往要多次往返于银行与登记中心。而在还清房贷“一件事”中，通过数据互联互通简化办事流程，减少市民线下跑动，降低群众办事成本。以下是新旧流程对比（以商业+公积金组合贷款的抵押权注销为例）：

【案例分析】小张在购房时办理了商业和公积金组合贷款，并办理了抵押登记。在贷款全部还清后，他首先要去银行办理商业贷款结清证明，取得银行授权办理抵押权注销的委托书；然后再去公积金中心办理公积金贷款结清证明；最后到登记大厅，提交申请材料，办理抵押权注销。

而现在，小张只需在办理贷款结清手续的同时，在线提交抵押注销的申请。注销的申请信息第一时间推送至相关银行及登记机构，注销申请的确认及案件审核均由系统智能秒批完成，办件进度可实时在线查询，一次也不用跑，材料也无需提交。

还清房贷“一件事”可以办理哪些业务

目前试点阶段，接入还清房贷“一件事”的机构有：

1、上海市公积金管理中心

2、上海市住房置业融资担保有限公司

3、中国建设银行股份有限公司上海市分行

因此，通过建设银行办理纯商业贷款、商业+公积金组合贷款以及通过公积金中心或担保公司办理纯公积金贷款申请抵押注销，均可以使用还清房贷“一件事”。其中，若抵押权人为担保公司的，可能涉及担保费的退费或补缴。

还清房贷“一件事”后续如何优化升级

一方面，是邀请更多商业银行加入还清房贷“一件事”，并考虑增加经营贷等其他产品类型；另一方面，增加职工申请提前结清贷款提取住房公积金事项，不断扩大还清房贷“一件事”的受众人群和服务范围。

快来看看如何操作

（下图中编号均为虚拟编号）

移动端支持随申办APP、支付宝随申办小程序、微信随申办小程序操作。

办事入口

随申办APP或两个小程序首页，点击【办事】—在“一件事服务”中点击【还清房贷一件事】，进入办事须知页面。

办事须知页面

勾选须知声明，并点击【下一步】进入房产信息校验页面。

房产信息校验页面

输入产权证登记编号，点击【确定】，校验通过的，进入抵押信息页面。

当录入产权信息有误，产权人不匹配，或该产权存在多房屋部位、查封限制等情况时，提示校验失败，需重新录入产权证登记编号或退出操作。

抵押信息页面

根据房屋产权校验的不同情况，分为单抵押信息和多抵押信息，可分别办理所需抵押注销业务，点击【办理注销】，进入抵押注销校验页面。

抵押注销校验页面

涉及公积金贷款的，会对当前抵押贷款公积金还清状态进行校验，当前状态已还清的，在确认公积金信息后，点击【确认提交】即完成申请操作。可点击【我的办件】查看办件进度。

温馨提示：1、由于公积金还贷确认有一定延时，为确保校验通过，请在公积金贷款还清的三个工作日后提交申请；

2、商业贷款还清状态在提交办件后，由银行审核确认，并给出相应结论。

如存在其他抵押信息，可继续按需办理相应注销业务，并产生新的办件。

公积金贷款当前状态未还清的，无法继续办理，可点击【退出】或办理其他注销业务。

当存在用户重复申请、抵押权人已发起注销或历史数据造成无法线上办理的情况时，提示校验失败，可点击【退出】或办理其他注销业务。

办件本

点击【我的办件】进入办件本页面。

点击【办理事项】进入办件详情页，可查询不同单事项的办件进度。

点击【查看审批进度】进入办件进度详情页，可查看各部门的审批进度及相应的办件时长、审批处理原因等详细的办件信息。

常见问题QA

1.什么情形符合还清房贷“一件事”

需符合两个条件：一是，申请注销的抵押登记是个人住房贷款。其中，个人住房贷款可以是纯商业贷款、纯公积金贷款或者商业和公积金组合贷款。

二是，个人住房抵押登记涉及的贷款已全部还清。住房贷款中如含公积金贷款的，应在公积金贷款还清的三个工作日后提交申请。

但是，部分特殊的抵押登记暂时无法纳入还清房贷“一件事”，须至房产所在区的登记中心现场办理。其中包括抵押登记涉及多个不动产坐落的（车位除外），或者抵押登记的债权币种为外币的。

2.什么人可以办理还清房贷“一件事”

该业务的申请人应为个人住房抵押登记的抵押人，且是该抵押登记贷款的主贷人。

3.办理还清房贷“一件事”需要做哪些准备

应准备与个人住房抵押登记相关的《不动产权证书》（《房地产权证书》），在申请过程中根据提示输入产权登记编号，并选择需注销的抵押登记。

4.办理还清房贷“一件事”需要多少时间

还清房贷“一件事”涉及银行、公积金中心、担保公司、登记中心多部门联审，根据不同的情形，办件时长略有不同。符合登记秒批条件的，一般1-3个工作日内反馈审核结果；其他复杂案件，最长不超过7个工作日反馈。

5.如何查询还清房贷“一件事”的办件进度

申请人可至“一网通办”PC端总门户市民主页（个人中心）、移动端“随申办”APP、微信或支付宝“随申办”小程序“我的”频道-“我的办件”查询办理进度和办理结果，实时查看各个部门的审批进度及相应的办件时长。

6.涉及担保费的退费或补缴应如何操作

贷款提前结清，可能涉及担保费部分退还，注销完成后可在“办件状态”页面点击“退费”按钮，根据系统提示进行相应操作，完成线上退费申请；需补缴担保费的，应在担保费补缴后方可发起申请。可在上海公积金中心网（www.hjj.）查询业务办理网点或拨打热线021-62866677咨询。

7.线上申请担保费退费多久能收到退款

退费申请一般在1个工作日内反馈审核结果，退费申请审核通过的，根据《转账退费协议》相关约定在15个工作日内退至指定账户。

8.产证上房屋带车位可以申请还清房贷“一件事”吗

可以，但同一本产证存在多个房屋部位的无法申请，须至房产所在区的登记中心现场办理。

9.同一房屋存在多个抵押可以申请还清房贷“一件事”吗

可以，在已接入机构的服务范围内，可根据页面提示分别办理抵押注销，并产生不同的办件。

10.企业经营贷或最高额抵押可以申请还清房贷“一件事”吗

企业以房产抵押的经营贷或最高额抵押贷款等非个人住房贷款产品可通过“一网通办”平台提交办件，但目前办理流程以银行认定为准。

11.校验失败有哪些情况，应如何处理

编号

校验失败原因

提示信息

处理规则

1

录入案件号在现势登记产权里查不到

产权证登记编号不存在

重新录入准确的产权证登记编号

2

申请人并非此房屋的现势产权人

产权人不匹配

由产权人且主贷人登录操作

3

2003年前历史登记数据，存在一致性问题

该产权存在历史数据异常

联系抵押权人（银行方或公积金中心）发起申请

4

产权存在关联多房屋

该产权存在多条房屋信息

联系抵押权人（银行方或公积金中心）发起申请

5

产权房源的房屋编号在登记系统查不到

该产权房屋编号不匹配

联系抵押权人（银行方或公积金中心）发起申请

6

产权房屋在登记系统当前实际没有抵押信息

该产证房屋当前没有抵押信息

无需办理

7

查到的抵押信息非指定金融机构

非指定金融机构抵押，暂不可办理

待相关银行开通业务后再办理

8

一网通办重复申请

登记编号：XXXX；抵押证明号：XXXX申请已存在

无需重复申请

9

银行或公积金中心已经申请

申请已由抵押权人（银行方或公积金中心）发起，申请编号XXXX

无需重复申请，等待银行或公积金中心申请结果

12.办件审批不通过，应如何处理

还清房贷“一件事”设置了房屋信息和抵押信息两级校验规则，成功提交办件的，一般情况下均符合数据质量要求，可实现无人工干预智能“秒批”完成抵押注销。如果审批不通过，可能原因是银行方审核发现商业贷款未还清或录入信息有误，此时，您可联系抵押权人（银行方或公积金中心）发起申请。

名下到底有多少张银行卡？现在，手机上就能“一键查卡”

自己名下到底开过多少张银行卡？都在哪些银行开立的？现在在手机上就能一键查询。记者从中国银联获悉，自云闪付APP“一键查卡”功能率先向上海、云南地区用户开放试用以来，截至2021年12月29日，已累计成功生成11万份银行卡查询报告。

为便于社会公众直接掌握个人名下银行卡信息，强化自身银行卡管理，2021年12月20日起，云闪付APP“一键查卡”功能率先向上海、云南地区用户开放试用。首批参与云闪付“一键查卡”试点的包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中信银行、光大银行、招商银行、民生银行、平安银行、兴业银行、广发银行、浦发银行、浙商银行等14家商业银行。后续随着试点逐步完善、推广，将有更多商业银行陆续加入。

具体操作上，用户登录云闪付APP后，找到“一键查卡”服务栏目点击进入，选择当次查询的商业银行范围，通过身份认证和授权后，即可提交查询申请。申请成功后，云闪付APP将根据各商业银行反馈结果在24小时内生成查询报告。报告生成后，将发送手机短信提醒用户查看。用户通过云闪付APP查询页面入口查看，可以看到名下所持有的银行卡片。

据悉，用户可通过“一键查卡”服务查询名下各商业银行的银行卡数量、银行名称、借贷记属性、卡号的前4位后4位等信息。报告内容根据商业银行反馈的数据生成，卡片信息经过脱敏处理，更好地保护用户信息安全。云闪付APP“一键查卡”服务运行良好，截至12月29日，已累计成功生成11万份银行卡查询报告。

据介绍，为保护用户权益和信息安全，云闪付APP仅面向已通过实名认证的用户提供个人银行卡申请查询服务，通过交叉认证方式，确保用户本人操作，每次查询前用户需阅读并同意个人银行卡查询相关的授权提示及相关用户协议后，授权银联发起查询。报告生成后，用户在云闪付APP内输入APP支付密码，验证通过后方可浏览报告内容。银联方面表示，不会查看、储存及共享用户的查询结果，7个自然日后系统将自动删除报告。

此外，银行及银联工作人员提示，以投资理财、贷款审批、快递理赔、会员退订、网购刷单、信用卡提额、变更学生账户、注销账户、对接安全认证、归还教育额度等为由，要求进行“一键查卡”的行为均为诈骗。同时，云闪付APP发起查询时，不会要求用户手动输入姓名、身份证号、银行卡号、手机号等个人信息，请谨防钓鱼网站，谨防个人信息泄露。

为保障银行卡信息安全，报告仅限本人查询和使用，查询成功后请妥善保管报告，不要轻易向他人透露“一键查卡”短信验证码或查询结果，不要轻易在他人手机上操作“一键查卡”。

责任编辑刘婉鑫

来源浦东发布

建设银行佛山市分行开通手机银行全国住房公积金服务渠道

近日，佛山建行开通手机银行全国住房公积金服务渠道，解决客户查询、办理公积金难的问题，建行及非建行客户均可通过建行个人手机银行APP查询及办理相关公积金业务。

客户登录建行个人手机银行，在首页“政务服务”板块找到“住房公积金”进入，或在首页搜索栏输入“住房公积金”即可进入住房公积金业务板块。非建行客户，可采取“游客认证”的方式查询。输入姓名、身份证号等信息提交，进行人脸识别。页面跳转后，可在首页查看“账户信息”，“缴存明细”查询业务，在底部“服务”频道，可查看公积金贷款相关信息，还可以在线办理异地转移接续申请，完成办理后，在主页右下角“我的”菜单点击“转移接续申请”即可查询申请进度。

佛山建行将拓展更丰富的住房公积金服务，充分发挥金融便民服务的职能。一直以来，佛山建行积极落实广东省委省政府和佛山市委市政府的决策部署，始终与政府企业站在一起、与市民百姓站在一起，落实“以客户为中心”的经营服务理念，强化“服务国家建设能力、防范金融风险能力、参与国际竞争能力”建设，扎实推进“住房租赁战略、普惠金融战略、金融科技战略”，始终坚持党建引领、坚持推进新金融实践。近年来，佛山建行正驶上高质量发展的快车道，分行各项业务发展居于同业前列，服务能力与创新能力不断增强，如全国率先开启住房租赁“佛山模式”，开创“千村共建+老旧小区改造+存房+租赁住房”的新模式”；同业率先启动“百项政务服务进网点”，实现智慧政务11个“首家”；依托“劳动者港湾”，同业首创“劳动者港湾+志愿V站”公益服务模式；以“智造之光”专属服务方案支持佛山制造业数字化转型。未来，佛山建行也将不断提升综合服务能力，全力支持佛山当地经济发展，以高度的责任感和使命感，践行金融服务初心，为社会经济、国家战略、百姓民生贡献金融力量。将提升服务水平与“我为群众办实事”有机结合。坚定服务客户，已为重点项目批复授信、发放贷款助力城市升级,服务实体经济，支持三龙湾发展，为省重点实验室及其孵化企业提供账户服务。坚决服务社会，佛山疫情突发期间，分行17支志愿服务队以“富清”之名主动请战，在防疫一线撑起一片“建行蓝”。