互联网直卖用户交车，海马汽车“新物种”创新成效初显

大河报·大河财立方记者李铮

9月2日，海马汽车互联网直卖用户交车仪式在位于郑州的海马汽车智能工厂举行。现场，来自西安等地的数十位海马8S的车主代表喜提爱车。这其中，既有海马互联网直卖一口价的“尝鲜者”，也有海马金融“一键贷款”的体验者。活动当天，海马汽车有限公司总经理陈高潮、海马汽车销售有限公司执行总经理李伟胜、京东数字科技汽车金融负责人陈伟杰等陪同到场用户参观了海马汽车智能工厂，并出席了交车仪式。

“一键订车、一键付款、一键贷款、一键解忧”，从现场车主反馈来看，互联网直卖模式给用户带来的好处直接且易见。全网直卖一口价，省去议价环节；网上购车，专人上门交付；线上完成贷款申请及资质审核，审贷通过率达80%以上，并可享受0利息；由专业技术人员、服务人员组成的管家团队形成“多对一”的服务架构，管家7x24小时实时在线，快速为客户解决问题，更提供包括上门试驾、上门交车、上门维修、配件上门等服务，不断提升用户用车体验。

而这种模式，也能让生产商得到最及时和真实的用户反馈。“在用户出现问题的24小时内进行及时解决，反而是成本最低的。”，陈高潮说，用户的反馈，能帮助生产商及时发现问题，并迅速进行改进。

据了解，通过与京车会、京东云配、京东云修合作，海马汽车建立了自己的客户服务运营数据库，缩短服务半径，真正有效落实“全时服务”。除了京东售后合作，海马汽车还开展维修服务中心试点工作，通过配件前置、技术帮扶等方式，提升服务保障能力。

随着人们消费模式的改变，互联网直卖模式将是大势所趋。尽管这一模式目前还未完全成熟，但它无疑为当下的汽车市场找到了一个新的发展方向。

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两万台福美来，让海马汽车与易鑫金融达成战略合作

日前，在海马的大本营—海南海口，海马汽车与易鑫金融共享车合作，并签订了20000台福美来系列的供车订单，包括福美来轿车和福美来七座版。

而在上月初，政府刚刚推行了《网络预约出租车暂行管理办法》，随即各地的网约车细节也在陆续实施。可以看得出汽车共享经济正在异军突起，共享车市场发展趋势不可逆转。新政策的出台对广大车企而言既是挑战，也是机遇。能否抓住机遇把握变革，在即将而来共享车济中谋的红利，是当下一些车企面临的问题。然而，网约车入门却是有指标的，新指标的高门槛让不少车型被拒之门外。

为什么选福美来？

新政策有新标准，福美来轿车和七座版为何却能在此时拿下一张两万台的订单呢。首先，作为海马汽车的旗舰车型，福美来对市场需求的精准把握是其成功的一方面。

作为2016年9月上市的多座版家用轿车，福美来七座版的超大空间、舒适安全等优点广受市场认可。福美来七座版在整车尺寸上极具优势，同时内部座椅角度也可进行灵活调整，实现了60种座椅组合方式，真正将空间的灵活多变性发挥到了极致，可最大限度满足多人集体出行、商务接待、载物等需求。此外，福美来七座版在安全上也下足了功夫。除了诸多厚道的主、被动安全配备，海马自身对车辆实地安全测试和安全舒适驾乘做到严格把关，真正让消费者感到安心和舒心，并且以互联网思维为原点，结合家庭用户兼顾商务用户的使用需求，配备了HM-Lik极智车载互联系统、高效T动力、及多项科技配置，使得福美来七座版给消费者带来超越同级的舒适尊享驾乘感。

凭借七座大空间的核心优势、结合安静舒适、强力安全和智能科技等强悍产品力，福美来七座版为多人出行提供更具温情和性价比的解决方案，全面满足了商务与多口之家的出行所需，正因如此，才从众多车型中脱颖而出，成为了汽车租赁市场的首批受益者。

为什么福美来是首批？

首先，福美来车型是海马汽车在整车造车技术上的最高体现，在自主中高级车市场中，以整体造车解决方案独树一帜，轿跑底盘配合涡轮增压发动机营造出强悍T动力，并力求通过精准驾控、全面安全、愉悦尊享等智能技术的应用为消费者提供了尊享高档的驾乘享受，是一款充分洞察消费者用车需求后倾力打造的中高级座驾，非常适用于专车市场以及互联网+汽车金融时代的家庭用车市场。

而早在今年九月份，海马汽车就开启福美来品牌的全新战略，将福美来从产品品牌升级为品类品牌，而今又继福美来轿车、福美来七座版后，将福美来专车版纳入福美来品牌体系，是非常正确的营销举措。

为什么与易鑫金融？

易鑫金融是中国领先的互联网汽车金融交易平台，易鑫金融旗下的易鑫车贷APP及ik.为广大消费者提供新车贷款、二手车贷款、车主贷款，汽车租赁以及汽车保险等全方位的汽车金融服务。目前，累计服务用户超1000万人，日均线上个人车贷需求金额20亿元，资产规模近200亿元。

此次海马与易鑫金融的联袂合作，不仅是一汽海马以市场为导向的积极应对，更是其在“互联网+共享车+汽车营销+移动出行”方面做出前瞻布局的有力佐证。我们有理由相信，海马携手易鑫金融饮得共享车市场头啖汤的同时，也必将成为汽车业和金融资本开展互联网营销创新的理想范本。

AL频道小结

对于此次合作，海马汽车集团股份有限公司执行董事、一汽海马汽车有限公司总经理卢国纲说：“借力此次合作，福美来品牌正式开启共享车模式，一方面希望可以帮助有用车需求的用户提供更加灵活方便、更高性价比、更丰富的车型选择；帮助用户避免不必要的消费，以租赁代替购买，养成更加共享和环保的出行方式，另一方面，希望可以解决大城市公共交通无法消化的出行需求。”

共享车经济的发展，对汽车行业而言既是挑战也是机遇。此次双方的合作，就是一汽海马在“互联网+共享车+汽车营销+移动出行”方面做出的前瞻布局。

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互联网直卖用户交车 海马汽车模式创新成效初显

"一键订车、一键付款、一键贷款、一键解忧"变成现实。9月2日，海马汽车互联网直卖用户交车仪式在海马汽车智能工厂举行。这一举动意味着海马汽车的互联网直卖模式已经取得了初步成效。活动当天，海马汽车有限公司总经理陈高潮、海马汽车销售有限公司执行总经理李伟胜，京东数字科技汽车金融负责人陈伟杰等陪同到场媒体和用户深入参观了海马汽车智能工厂，并出席了交车仪式。

一键购车互联网直卖模式对用户四大好处

在到场媒体和用户的共同见证之下，海马汽车互联网直卖用户交车仪式在智能工厂正式举行。几十位海马8S的车主代表喜提爱车，他们中有海马互联网直卖一口价的"尝鲜者"，也有海马金融"一键贷款"的体验者。互联网直卖模式自7月8日海马8S新车上市发布会上推出以来，便一石激起千层浪，备受业内人士关注与讨论。目前，海马汽车拿下京东平台汽车商家交易榜单第一名，京东平台汽车商品交易榜单第一名等好成绩，并吸引了93.6万粉丝关注，总订单累计过万。如今随着用户交车仪式的举行，也印证了海马互联网直卖模式取得了初步成效。

互联网直卖模式给用户带来什么好处？第一，互联网直卖一口价，真透明。针对目前汽车价格混乱现象，海马的互联网直卖模式采用全网一口价，省去议价环节，消费者买得更加实惠放心。第二，网上购车上门交付，真方便。互联网直卖采用B2C模式，消费者可以在线上完成"一键订车、一键付款、一键贷款、一键解忧"等操作，并且可实现专人上门交付，方便快捷。第三，线上批贷手续秒批，真0息。在互联网模式下，用户在线上就可以完成贷款申请及资质审核，批贷速度极快，并且审贷通过率高达80%以上。第四，专属管家一键解忧，真贴心。在海马的互联网直卖模式中，由专业技术人员、服务人员组成的管家团队形成"多对一"的服务架构，每位客户都有一个管家团，管家7x24小时实时在线，反馈及时，快速为客户解决问题，更为消费者提供上门服务，包括上门试驾、上门交车、上门维修、配件上门等，不断提升用户用车体验。

来自新乡的海马8S车主崔先生就是这批互联网直卖用户的"尝鲜者"。他和爱人经营着一家京东金融小站，每天下单、接单、送货、验货等要忙到晚上十一二点，非常忙碌，平时很少有逛街的时间，日常的吃穿用度都是靠网购，也无暇应付买车的各项繁琐流程。他从网上了解到海马互联网直卖模式，觉得价格透明，流程便捷，还能送车上门。最终选择网上下单，他也成为新乡首位送车上门的海马8S车主。

"通过互联网直卖，还能送车上门，太方便了。"在接受采访时崔先生表示，随着移动互联网的普及，人们的更多生活场景会转移到线上，未来会有更多人体会到互联网直卖的便利之处。

专属管家"多对一"全时服务

除了让利消费者外，服务也是互联网直卖业务推进过程中的重中之重。目前，汽车后市场存在诸多弊端，一对多的服务模式导致问题得不到及时有效解决，消费者时间成本消耗巨大，利益驱动使得服务缺乏主动性和积极性，消费者体验差等。为此，海马汽车推出了专属管家服务，每一位客户背后都有一个2-7人的管家团，包含固定服务团队、销售、服务等专业人员，以及厂家人员等一起组成"微信群"为客户服务。车主用车有问题可随时反馈，专属管家实时在线，快速解决客户问题，提升客户体验。

此外，通过与京车会、京东云配、京东云修合作，海马汽车建立了自己的客户服务运营数据库，缩短服务半径，真正有效落实"全时服务"。除了京东售后合作，海马汽车还开展维修服务中心试点工作，通过配件前置、技术帮扶等方式，提升服务保障能力。

未来，海马汽车将继续深化与大数据平台的合作，优化合作运营模式，打造海马特色圈层，让每一位海马用户都能够享受安心、省心、放心的有车生活。

对标国际智能工厂造智能车

活动当天，到场嘉宾还共同参观了海马汽车智能工厂。据悉，该工厂是海马汽车按照工业4.0智能制造标准进行60多项创新的全新工厂，占地面积44万平方米，整体自动化率达到了85%以上，每73秒就可以生产一台汽车，从产品质量、品质把控以及产出速度都达到了世界一流的水平。"人工智能"、"大数据"、"物联网"是其三大核心特征，投入250台ABB机器人、196把尼玛克机器人焊钳、184台博世中频自适应焊机，从焊装、涂装和总装等多个环节实现高度自动化，确保产品一流品质和产出效率。

"百公里加速7.8秒的强劲性能，先进的智能制造工艺，加上互联网直卖模式，相信海马8S将会在市场上圈一大票年轻粉丝"，一位到场媒体参观完工厂讲道。

未来，互联网直卖模式将是大势所趋。尽管这一模式目前还未完全成熟，但是毫无疑问，它为当下的汽车市场找到了一个新的发展方向。今天，海马汽车可以给用户提供"一键订车、一键付款、一键贷款、一键解忧"的便捷服务，我们有理由相信它未来必能经受市场验证，成为新潮流。