贷款销售开场话术

信用贷款

客户：你好，你这边是做贷款的吗？

信贷经理：是的，无抵押信用贷款。

客户：怎么贷款？

信贷经理：只要你有稳定的工作和收入，个人信用良好就可以申请，我们平台审核后为你审批贷款！请问你是做生意还是上班啊？（不要先问贷多少钱，而是先了解客户信息，如果先问贷多少，接下来马上会问利息，如果客户觉得利息高，就会直接拒绝）

客户：有什么差别啊？

信贷经理：如果你是上班的，那么会要求工资是银行代发的，而且要正式上班满6个月以上，要是做生意的，营业执照要满一年以上。（直接了当，避免最后发现客户不满足资质）

客户：哦，我是上班的（做生意的）

信贷经理：那你在你现在单位上班多久了啊？

客户：一年多了（XX年）

信贷经理：一个月工资大概多少啊？工资是打卡还是发现金呢？有正常交社保和公积金吗？

客户：5000多，打卡的，有交社保，没有公积金

信贷经理：你社保交了多长时间了？

客户：一年

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信贷经理：除了社保，还有没有其他商业保险呢？

客户：没有，（有，如果有信贷员继续问商业保险交了多少年，每年交多少，投保人是谁）

信贷经理：那你现在在本地有没有其他一些固定资产呢？比如商品房，车之类的

客户：没有，没房没车不能贷款吗？

信贷经理：当然不是了，只不过如果你能提供房产或者车辆等资产证明，可以提高你的贷款额度和审批通过率

客户：哦哦，是这样的呀

信贷经理：是的，那你目前打算贷款多少钱呢？贷款多长时间呢？

客户：5万左右吧，一年左右

信贷经理：你之前有在其他地方贷款过吗？

客户：没有（有，如果有继续问贷款多少钱，每个月还多少，什么时候到期）

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信贷经理：你有没有出现过贷款或信用卡逾期的情况？

客户：有（没有）

信贷经理：什么时候逾期，逾期了多长时间呢？

客户：去年，一个多月吧

信贷经理：逾期次数多吗？

客户：不多，就一次（多，如果多次逾期要问多少次，多少金额，是贷款逾期还是信用卡逾期）

信贷经理：那问题不大，你看你明天有空吗？可以来我们公司进行面谈，然后填申请表（给客户时间选择，而不是说，“你什么时候有空？”）

客户：有（没有，如果没有再次给客户选择时间，比如你看后天早上方便吗？）

信贷经理：那我等会把这边地址发给你，我们明天见面之后在具体谈，我也会把需要哪些资料的清单发给你，你按清单准备材料

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客户：你们利息是多少？

信贷经理：刚才我了解了的大概信息，根据你的这种情况，月息在2%左右，稍微比市场低一点，具体要等你提交资料之后才能确定（通过前面对客户的了解，再加上对比，打消客户对利息的疑虑）

客户：2%是多少？

信贷经理：就比如你申请的金额为10000元，还款期限是十个月，每个月的本金部分是1000，利息最低是200，每个月还1200，还10个月就能全部结清（利息具体数字化，简单易懂）

客户：利息有点高，能不能低点？

信贷经理：X总，因为是无抵押无担保，所以整个市场的利息差不多都是这样子的，不管你在哪都是一样的，我们这边给的利息是比较合理的啦，而且我们这个是综合费用，没有其他费用

客户：那怎么还款呢？

信贷经理：还款方式是本金加利息等额分期还款，类似银行的房贷（介绍费用和还款方式的时候需要用最简单，让客户更容易明白）

客户：那多长时间审批下来贷款呢？

信贷经理：正常情况，我们会1—3个工作日审批完成，如果你材料准备的快，最快一个工作日就可以放款了

客户：好，那我准备好了联系你

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贷款行业电销话术，如何邀约客户且不被秒挂？

我遇到很多新人同行，他们感觉跟客户聊两句就聊不下去了，非要问我有没有好的话术......

我说所有销售的话术，都是建立在客户有意向、有需求的前提下，你话术再牛，也不可能随便路上拉个人说让他贷款，他就贷款；说让他买保险，他就买保险。

这不是销售，这是传销和洗脑。更何况客户也不是傻子，都有点自己的判断力。

你换位思考下，如果你不需要贷款，有个人打电话给你。一通话术就把你打动了？你屁颠屁颠跑过去办理了？那不是对方话术牛，是你智商有问题。

你自己都不愿意的事情，为什么会觉得世界上有方法能让别人愿意。

有人跟我杠说需求是可以开发的，要不然要销售干嘛？

这个得分具体什么销售了，信用卡办了可以不用，你贷款办了是得付利息的！谁没事闲着办贷款玩玩。

所以很多新人朋友老是在研究开场白，研究针对话术啥的？

根本没有必要，你知道你打电话的目的是筛选出意向客户，而不是促进成交。与其研究话术，倒不如去研究源头上的东西。

很多人本末倒置，在电话上研究各种细节，研究怎么能跟客户聊更多，本来10个字就能解决的问题，非要多聊30个字，没必要，也浪费时间，反而会大大降低你的工作效率。

还有不懂的都可以问！

信贷销售一定要知道这样的邀约话术技巧

信贷一般都有电销，但是电销很难把客户邀约过来，具体有怎么样的话术呢？为什么有的愿意接听，有的不愿意接听，我把一切告诉你

相信任何打通电话的有90%都是直接挂掉，而剩下10%中愿意接听你电话的不到1%是真有需求。一般愿意上门了解产品的理由只有那么几个。需求、优势、服务、专业。

这四个词语最终也是邀约客户的基础。信贷不同与其他消费产品，不是能培养出来的，而是一门必需由需求而产生的交易，所以电销中产生有兴趣、有意向、或者有需求的客户时，一定要想办法把握住！

聊聊有意向的客户邀约：

一、需要考虑考虑对于这种客户，一定要了解他的担心点在哪里，必须当时直接询问其考虑的原因。不能客户说需要考虑考虑，你就直接回复个好就没下文了！

一般说要考虑的原因：

1.心里想着你是不是骗子

解决方案：在客户犹豫的时候就直接回复客户：XX先生您住哪里呢？我们的门店就在XX市XX区XX楼，您方便下午过来看下吗？（多用假设成交的语句，不要让客户自己回复个时间）

如果客户说今天下午没时间，你接着问：那您是明天上午还是下午有空呢？（这也是假设成交的语句，多让客户做选择，少让客户自己回复）

2.想着你是高利贷

解决话术：我理解您的想法，我们是正规机构，有合法的营业执照，这点您完全可以放心。至于利息您要看跟谁比，跟银行比我们的确是高了点，不过银行要求不动产的抵押，而我们是无抵押的信用贷款，速度快、手续简单、最快1天出结果。我们门店就在XX这边，隔您也不远，您方便下午过来看下吗？

3.在考虑是找朋友借还是来贷

解决方案：一般这种情况下客户都会告诉你：我现在是有要用钱的需求，但是我可以找朋友借取。你就可以回复客户：先不说好不好借，这社会就是钱好还，人情债最难还啊。您看我给您列取个方案看是否可行：您用短期算下来也用不了多少利息，您可以过来我们公司了解一下情况，然后这边进行着，朋友那边也先考虑着，实在不行您再找朋友借也不迟。

二.有多家选择（或者觉得利息高等）

解决方案：一般这种情况下客户都会说，哪家哪家比你利息低、哪家哪家比你额度高等等来打击你。

首先学会用封闭式提问：您能接受的利息是2分还是2分3呢（2分3是你家公司利息，2分是客户口中公司利息，让他在二者之间选择）。

客户肯定会选择2分（目前同行小贷利息差距不大），然后你把自己的劣势缩小，优点放大：那我们这边1万1个月也就比他们多30块的利息，就一餐快餐钱。而且我们公司通过率高、批款速度也很快，一天就出结果了。

最后把客户约上门再说：这样，XX先生，我们下午见面细谈，您下午几点有空？。对于这种已了解多家信息的客户，如果你的产品实在没有同行公司的优势，那就只能约上公司后通过自己的服务态度更胜一筹了。

三、觉得额度低

解决方案：话术：大钱有大用，小钱有小用，我们虽然没有银行批款的额度高，但是您可以先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都看的比较长远，生意越大，融资的渠道就越多；而且啊，我们有最高50W的循环贷，您这次要在我们这贷款成功就会有追加贷款的机会。您下午可以过来看下，我给您看看我之间贷出后做追加客户的案例给您看。（其实他比谁都清楚他的条件在银行贷不来，这会儿别戳破给足面子）

四、有意向，但是不太信任你

解决方案：跟心里想着你是不是骗子解决方法一样，告诉他公司地址，信贷门店所在地一般比较高大上，地址也一般是当地耳熟能详的地方，所以邀约到一个他知道的地方能让客户产生信任感，然后具体面谈的时候要穿着职业、言谈举止专业些。

五、想多对比几家

客户：我看看其他家先

话术：我们公司就在XX隔您10多分钟车程，您过来我们公司看看也不耽搁您了解其他家，您说呢？（客户一旦过来你还拿不下来就是你没本事了）

只想到这些了，反正万变不离其中，约到客户的基础是：知道客户需求、了解自己优势、态度端正真诚、产品知识更专业！

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