中信银行郑州分行“价值普惠”全程护航“专精特新”
中信银行郑州分行立足国家创新驱动发展战略，全面落实省委、省政府推动中小企业高质量发展的工作部署，积极聚焦“专精特新”客群，深入贯穿“价值普惠”发展理念，多措并举、鼎力支持“专精特新”中小企业发展，围绕“专精特新”中小企业各成长阶段进行金融赋能，通过一系列有梯度、有温度的服务，支持企业高质量、可持续发展。
金融创新，打造“口碑产品”
面对小微企业融资急用贷快的需求特点，以及抵质押资产有限带来的融资难、融资贵问题，中信银行依托智能化信贷工厂，构建科创智能风控体系，针对“专精特新”小微企业创新推出普惠金融产品“科创贷”。该产品全线上操作，系统自动审批放款，纯信用，无需提供抵质押、担保，企业足不出户点点鼠标即可通过网银渠道进行贷款申请、贷款提取、自助还款操作，用款方式灵活，支持随借随还，给客户带来分秒直达的在线融资服务体验。同时实行普惠贷款优惠利率，破解初期企业首贷难、融资贵难题，为科创型小微企业提供覆盖全生命周期的金融生态支持，进一步降低融资成本。
产品一经推出，就在市场上获得强烈反响。自“科创贷”开展七个月以来，中信银行郑州分行成绩突出，已为162户“专精特新”小微企业累计投放贷款9.94亿元，“科创贷”打通企业融资“快车道”，为企业“雪中送炭”，获得客户一致好评。“疫情期间，我们足不出户就获得中信银行700万元的融资，实在太方便快捷了！”安阳某科技有限公司负责人由衷发出感谢。鹤壁某科技型小微企业是河南省高新技术企业、国家级专精特新小巨人企业，因缺少房产、厂房等不动产抵质押，在银行传统授信模式下较难获得授信。中信银行郑州分行深入走访企业，了解客户需求痛点，发现客户产品应用广泛，竞争优势明显，核心技术具有较好的成长性，迅速为企业定制个性化授信方案，使用“科创贷”产品为企业发放1000万元流动资金贷款，有力支持企业复工复产，深受客户认可。
多样化融资，助推“发展路”
加速解决“卡脖子”难题，发展“专精特新”中小企业，发挥“固链、补链、强链”作用，对于发展已初具规模的“专精特新”中小企业，中信银行郑州分行积极对接，为企业提供多样化的融资服务方案，凝心聚力打造科创金融服务新模式，联合开展“郑科贷”业务、“融担贷”业务和“高科贷”业务。中信银行郑州分行通过丰富授信方式，进一步降低了银行对企业授信的抵质押物门槛要求，帮助企业造血、活血，持续让利于实体经济，助力企业高质量发展，收获了客户对我行产品及效率的认可。
投贷联动打造“联合战舰”
据悉，郑州分行推出投贷联动业务支持“专精特新”企业发展，结合中信证券、中信建投证券、金石投资、中信建投资本等集团内部券商及投资板块，依托中信集团“金融全牌照”和“产融并举”的综合协同优势，打造“联合战舰”全方位服务实体企业发展。高效利用集团内协同为企业引入产业资本及私募投资机构，为企业提供上市辅导，实现产融深度融合，为客户提供全生命周期定制化综合服务，服务实体企业发展。河南省内某国家级“专精特新”企业，主营铜箔生产。郑州分行除提供授信支持以外，开展投贷联动，以同属中信集团的金石投资为客户提供股权投资，以中信证券为客户提供上市辅导，提供全面的“融资、融智”支持，助力企业高质量发展。
中信银行郑州分行表示，未来将紧跟科技发展大势，发挥中信集团“金融全牌照”的协同优势，为专精特新企业打造“更快、更优、更全”的科创金融服务体系，赋能实体经济高质量发展，坚守“中信责任”、传递“中信温度”、发挥“中信特色”、不断贡献“中信力量”，以实际行动迎接二十大胜利召开。
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疫情“暂停”中信“加速”中信银行郑州分行持续做好房贷按揭客户线上服务
2022年5月4日，郑州市为最快速度圈住封死扑灭疫情燃点，在主城区实行“足不出区、严禁聚集”政策。中信银行郑州分行了解情况后，第一时间进行线上会议，针对二手房按揭签约业务对接、交易中客户线上业务指导、按揭客户还款延期答疑受理等二手房按揭贷前、贷后受疫情封控影响较大的业务问题作了周密安排和分工部署。
中信银行郑州分行二手房签约在途业务因疫情受到了影响，该行迅速与相关企业联系，为解决业务痛点制定应对策略，快速打通买卖双方线上签约流程，确保客户银行面签不受疫情影响，成为该企业合作银行中第一个实现全流程线上面签的银行，得到客户与企业的一致好评。
因郑州市主城区银行网点暂时停止营业，二手房买卖双方交易过程中的资金支付、首付款资金监管均无法实现客户线下自行办理。中信银行郑州分行主动联系回访近一个月在该行贷款申请、审批、放款环节的买卖双方客户，了解其资金使用情况，并对其线上手机银行、网上银行使用的困难疑点进行一对一悉心指导，确保客户资金使用不受影响。
因疫情对中小企业房贷按揭客户的收入造成了较大影响，近期咨询按揭还款延期政策的客户明显增多。中信银行郑州分行指定专人为咨询延期的客户答疑解惑，最大限度减少房贷逾期带来的不利影响。对于确实有困难且符合该行延期还款政策的客户，认真审核其提供的证明材料并帮助客户申请延期，获得客户的一致认可。
疫情让郑州不得不按下“暂停”键，但中信银行郑州分行“加速”响应，温馨服务，赢得了客户的好评与信赖，该行将持续做好疫情期间各项金融服务，为客户纾难解困。（中信银行郑州分行时邓）
战疫克难 传递中信温度—中信银行郑州分行为个贷客户纾困解难
面对突如其来的疫情考验，中信银行郑州分行个人信贷部积极克服“静默”困难，统筹疫情防控和业务发展，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，与贷款客户、业务合作伙伴共克时艰，以实际行动展现团队担当，传递中信温度。
为贷款客户纾困解忧。“受疫情影响无法按时还贷款怎么办？”“疫情前已经办完相关手续的贷款还能不能按时发放？”“疫情期间还款有无宽限期政策？”……群众的困难中信个贷人始终惦记在心上。疫情发生后，中信银行郑州分行个贷团队迅速制定应急方案，对贷款客户遇到的各类问题快速梳理，畅通政策通道、提高工作实效，您的疑问“我”来答。封控居家期间贷后服务热线不停歇，通过呼叫转移的方式，员工居家为客户解答各种疑问。同时，对于疫情期间咨询贷款还款问题的客户，该行按照“讲明政策、明确流程”的原则妥善处理好客户需求，为客户纾困解忧。
向小微客户送温暖。受疫情影响，大量门店、企业停业，收入中断，部分商户亟需资金周转，也有不少商户出现还款困难。该行个贷团队积极联系受困商户，在中后台同事的全力配合下充分利用无还本续贷、线上信用贷、延期还款等多种服务帮助客户解决资金短缺、还款困难等燃眉之急。在客户最困难的时候与客户在一起，让客户真切感受到与中信银行“在一起，好幸福”。
对合作伙伴巧关怀。在疫情期间“足不出区、足不出院”的管控措施下，该行个贷经理积极主动联系受疫情影响较大的小企业主、签约专员、置业顾问等合作伙伴，了解其工作和生活状况，积极配合合作伙伴处理相关个贷业务，获得了贷款客户的一致好评。
（中信银行郑州分行徐宇莉）
