中复信融：5大步骤教你停息挂账实操技术

今天给大家分享如何通过5个步骤来实操停息挂帐，希望对大家有所帮助。首先给大家普及一下到底什么是“停息挂账”？

其实米行并没有这个说法，也不存在这个词，所以很多人打客服电话找到米行申请，米行都会说，“我们没有这个业务等等”。其实在米行标准的说法叫做：“个性化分期还款协议”，协商依据呢？

根据2011年1月实施的《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条，即“在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。”

这里有一个点需要各位小伙伴注意的是：上面的这个条例里面，有一个词叫做【可以】，而不是【必须】。所以说，决定权在于米行，管理条例里面并没有规定，米行必须要分期，米行可以给你分，也可以不给你分。而不是说必需就要给你怎么怎么样！

我们再看看下「停息挂账」申请条件都有哪些？

第一：必须是已逾期且没有被起诉；

第二：现在每个月有一定还款能力，才可申请；

第三：如未逾期，可联系机构说明情况；

第四：逾期后的机构，才会给到你具体方案及分期的具体期数。

停息挂账5大操作步骤：

第一个操作步骤：整理自身所有债务，主动联系米行

鱼期后，一定要及时整理负债（信用卡、各种D款）情况，而不是去逃避，总结自己与米行需要协商，你能够接受的分期情况！接着你要主动去联系相关鱼期的米行，告知自己的情况，有还款的意愿，并且说明目前因为哪些原因，无法一次性还清当前的这笔债务等等，想要申请这个，个性化分期还款业务，告诉自己可以承担分期期数，以及一些材料证明，让米行做好登记，然后就是等着米行给你回访电话，其实这个跟鱼期处理协商差不多。这里需要提醒大家的是，首先态度一定要好，其次有困难就是有困难，把有利条件要摆上来，而不是胡乱一通是乱说，不该说的一句也不要说。

第二个操作步骤：面对催收不要逃避、不要失联

具体表现在，从鱼期后和米行内部人员，或是三方C收的态度怎么样，看是否诚恳表明自己的态度。如果持卡人本身在C收的期间中，失联、撒谎、通话中恶劣等，那么在这种情况下，你再去申请停息挂账的话，几率就会大大打折扣。

第三个操作步骤：有一定经济还款能力

大家都是知道米行一向是“救急不救穷”的，所以米行在同意协商的前提是，他一定是知道自己能否收回这笔欠款。会让负债人提供工作证明、工资流水等等证明，来表明还款人，有一个稳定收入的工作，只要是能够给到分期，能够每个月按时还款。只不过是，目前情况的特殊，无法承受一次性偿还而已。

第四个操作步骤：协商注意事项

接到电话之后，一定要先确认对方是不是米行的工作人员，要记下对方的工号。如果一直没接到回复，你可再次找米行协商还款，如果对方跟你一直绕圈子的话，不同意你的分期还款请求，你可以直接打12378银监会的电话，进行电话投诉！所以说如果后面依然没有人给你解决问题的话，你一定要再次打进去，找之前的客服询问进程情况。

第五个操作步骤：等待审核

一般只要你提供相关证明材料之后，基本上都是会通过的，审核通过后，就会签约还款协议，有的米行需要线下网点书面签字，有的是电子签约，不过米行都是会有录音的，签订协议后，就可以按照还款方案进行还款了。

协商是需要讲究方式方法的，并不是像大家想象得那么简单，我们要做的是用科学的方式方法与米行协商停息分期，通过法律途径来让米行主动给你打电话来协商，而不是愣头青一样的，直接找米行，投诉米行，米行都是盈利性机构，不是慈善机构，你鱼期在先，米行催收也都是正常的流程，反过来，你还要投诉米行，要米行给你停息分期，给你减免罚息，本身你的方式就存在很大问题，如果方式方法不对，只会让催收更加频繁，起诉程序更早启动，最好是掌握方法再去处理，不要胡乱去操作。

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停息挂账四大步骤，话术流程

什么是“停息挂账”?

其实银行并没有这个说法,所以很多人找银行申请,银行都会说,“对不起,我们没有这个业务”。

标准说法是:“个性化分期还款协议”。

就是你欠信用卡的钱,如果当前真的没有能力一下还清,可以和银行协商“分期还款”,达成协议后,利息不再增加,每月还款就可以了,最长周期是60个月(5年)。

协商依据是根据2011年1月实施的《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条,即“在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。”注意:这里有一个词叫“可以”,而不是“必须”。决定权在于银行,管理条例没有规定银行必须分期,银行可以给你分期也可以不给你分期。

想免除利息并分期,要做好这4步:

1、逾期后应该主动和银行协商沟通

你的信用卡逾期之后,应该主动和银行的工作人员表明自己的实际现状,并不是故意拖欠,任然有意愿还款,这点非常重要!希望能和银行协商一下还款的方式!通常第一次电话沟通,客服都是明确告诉你,银行没有这项业务,你还是想办法通过其他渠道筹钱来还一个最低还款。没关系,过两天,我们继续致电,还是一样跟对方表明我们的还款计划以及申请个性化分期。如果银行还是不同意,我们开始第二步。

2、拨打投诉电话12378

12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。针对银行,信用卡,保险都可以使用12378进行投诉。跟银保监会的客服,我们的诉求依然是:自己因为某某原因自己导致经济困难,暂时无能力处理,但是本人有很强的还款意愿,也打电话给银行沟通过个性化分期的事情,但是银行不同意,而且该银行的催收对本人以及家人完成了极大的心理困扰,希望银保监会能帮忙处理。正常客服会给你该银行专门处理客户投诉部门的电话,或者是直接帮你向该银行反馈。

3、等待回复

正常3个工作日内银行就会给你打电话,你还是按照之前的说辞来讲,按照我的经验,第一次沟通,对方还是告诉你没有这个分期,我们要做的就是告诉对方,为什么其他人可以申请,该提供的材料我都可以提供。记住,拿出这句杀手锏:我现在欠了好多家银行的钱,但是资金有限,哪家先申请下来,就先还谁的。如果你们银行一直不处理,我只好继续向银保监会投诉了。对方一听到这句话,一般都会服软,会告诉你跟主管申请,再给你答复。如果对方一直不同意,我们就继续给银保监会投诉。

4、不要怕麻烦,坚持不懈才能成功

从开始向银行申请个性化分期,到最终审批下来,快则半个月,慢的话需要两到三个月。中间的细节很多,最好做好规划再进行申请,我们要明白一个道理,YH是没有停息挂账停息分期这个业务的,他们叫个性化分期还款,每个人情况不一样,最好是掌握技术方法再去处理,不要乱来。当你不知道具体怎么和客服沟通时,你可以咨询有经验的老师帮你快速解决问题!其实这样最有效,也才能真正解决问题,不然自己琢磨很浪费时间,还不一定成功,还有可能错过最好的申请时间!我们要明白一个道理,YH是没有停息挂账停息分期这个业务的,他们叫个性化分期还款,每个人情况不一样,最好是掌握技术方法用专业的话术再去申请办理,不要乱来

协商还款过程中的常见问题：

1、银行不同意协商!

这里有个知识点,银行的催收分为内催和外催。

基本上银行的外催不同意协商,银行外催的权限是不同于内催的。因为外催很多都是第三方催收,他们都是有绩效的。比如有10000块要催收,如果可以催收回来,他和银行有分成比例。市面上常见是分成比例是3/7分,你以为是银行拿7成吗?可惜不是,外催拿7!催回10000元,7000是外催的。甚至有些外催公司拿的更多。

其次,外催的权限也不够,银行内催的权限可以最多给到你60期,外催可能只能给到6期。

所以,外催一般不愿意和你协商还款,最重要的还是利益因素,人家想赚钱。他们会尽量先让你还一部分。能多还就多还,这样他们好拿提成啊。总之,遇到外催的话很难协商。

但是这个问题能不能解决呢?也是可以的!你可以死死咬住自己就是很困难,适当的说一些过激的话。逼着他们一定要协商到你想要的分期数。这里有个关键点:一定要先把期数谈好,再谈减免,一步一步来,不要乱。

2:客服不予受理

有可能是你没有说清楚自己的目的,或者你打错电话了。

协商还款是有法律依据的,也就是说,国家给予我们这个权利去和银行协商,所以他们没有理由拒绝我们的申请。如果拒绝,那只有一种可能:你找错人了!不要灰心,不要放弃,继续打电话!

3:协商还款是否联系家人

银行会给你的家人打电话,但是你可以打给银行客服,告诉他们对你进行“停催”,“停催”这个词银行的人是很熟悉的。让他们做好登记,表明自己的还款意愿很强,有什么问题可以直接找自己,不要打电话给我的家人。做了这件事以后,银行就不会再打给你的家人了,以上就是本次协商还款系列的全部内容了,希望能帮助到大家

知识科普 | 停息挂账是什么意思？怎么申请？

现在大部分的信用卡额度都是比较高的，如果个人收入和支出不能够持平的话，就容易出现贷款逾期现象。如果不能够及时偿还信用卡，根据相关规定，可以和银行协商办理停息挂账。

那么，什么是停息挂账呢？

借款人取得贷款后，在后续还款日如因个人原因未能按期归还贷款本息，可以与银行协商，银行暂停按期计息的会计处理，将欠款余额和利息挂账至后期，这就叫做停息挂账。

《商业银行监督管理办法》第70条规定：

特殊情况下，经确认信用卡债务金额超过持卡人还款能力且持卡人仍愿意还款的，发卡银行可与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，最长期限不得超过5年。双方达成协议并签订分期还款协议的，发卡银行及其发卡服务机构应当停止向持卡人催收。

由此来看，停息挂账有以下几点好处：

1、可以减免罚息。

2、没有利息增长，每个月偿还的都是本金。

3、不再被催收，也没有被起诉的风险。

但是，停息挂账也有一些风险：一般情况下，停息挂账的账户往往说明已经出现了逾期现象，个人信用信息多半会受到影响，这可能会影响到借款人后续的贷款、买车买房等。

财优化提醒大家，协商成功之后，一定要按时还款，不能再次出现逾期。因为一旦逾期，不仅要按照协商之前的金额进行计息复利，而且你在银行的信誉会降到最低。所以在协商的时候，一定要考虑到自己的偿还能力，不要盲目的去达成这个协议。