信用卡代还？小心陷阱

“借贷一时爽，还债两行泪”，信用卡持卡人出现还款难情况并不罕见，不想因为逾期问题影响征信怎么办？近日有媒体记者调查发现，有不少信用卡代还“中间商”打着“缓解负债压力”的旗号收取高额手续费为持卡人提供信用卡代还服务。那么，信用卡代还真的靠谱吗？

信用卡代还也被称为信用卡垫还，就是由信用卡代还“中间商”先向持卡人提供需要还款的资金，待持卡人用资金进行还款后再通过套现的方式将资金取出，还给信用卡代还“中间商”。这相当于代还“中间商”为持卡人提供了一笔过桥资金，让持卡人缓解了迫在眉睫的还款压力，避免当期债务逾期。但事实上情况并不这么简单。

据报道，代还“中间商”垫资往往需要持卡人支付一笔手续费，数量为代还总额的4%-8%不等。持卡人等于用这笔手续费买了一次延期还款。对于只是偶尔资金困难的用户，这也不失为一种救急方法。然而，现实是信用卡帐款过期者，往往经济实力较弱，在使用了信用卡代还后，其面临的资金困难并没有得到根本解决，反而要再付出一笔手续费，某种程度上加重了困难程度。

对信用卡持卡人而言，避免陷入财务困境的治本之策是学会科学理财，做到量入为出，并在平时为生活中可能发生的意外支出做好一定的储蓄和财务准备。对信用卡的还款日期和金额要做到心中有数，自我设定提醒，避免因遗忘导致措手不及。

对于即将面临的信用卡逾期，信用卡持卡人切不可乱了方寸。应该认真考虑自身可控可及的筹款方式，选择其中风险小、成本低的实施，并仔细设定还款计划且严格遵照执行，避免在金融机构和提供帮助的亲朋好友面前失去信誉。

另外，一些“中间商”不但自己从事信用卡代还业务，还怂恿想要做兼职的“小白”将信用卡进行套现，无异于打着为客户提供服务的幌子，将兼职者、持卡人一步步拉入“以贷还贷”的债务陷阱。对于被引导参与信用卡代还的普通人而言，不可轻信高额利润回报，须知信用卡代还行为涉及主体多，情况复杂，甚至涉嫌违法，切不可贸然参与。

需要指出的是，相较网络或街头信用卡代还小广告来说，银行仍是最安全和正规的还款渠道。当前已有多家银行推出了信用卡延期还款服务，在此期间若产生息费，信用卡客户可联系所属分行申请减免，不会影响征信。

天上不会掉馅饼，信用卡还款还是走正途为好。

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综合/本文转自人民网评、人民网财评（作者：庄红韬），在此致谢！

原题/《人民财评：信用卡逾期，当心落入代还“陷阱”》

来源：法制网

光大、民生信用卡中心被罚，调查：众多持卡人称遭暴力催收

来源：【济南日报-爱济南】

6月2日，中国光大银行信用卡中心、中国民生银行信用卡中心因信用卡催收严重不审慎分别领到80万元罚单。

记者调查发现，被处罚的两家银行信用卡中心2021年投诉量居高不下，众多持卡人称遭遇其暴力催收。

违规催收遭重罚

6月2日，中国银行保险监督管理委员会北京监管局(以下简称北京银保监局)连发两张罚单：

中国光大银行信用卡中心(以下简称光大信用卡中心)因信用卡催收严重不审慎，被责令改正，并给予合计80万元罚款的行政处罚，处罚日期为今年5月26日。

中国民生银行信用卡中心(以下简称民生信用卡中心)也于同日受到责令改正、罚款80万元的处罚，违规事由和光大信用卡中心如出一辙。

记者注意到，北京银保监局处罚的依据是《银行业监督管理法》第四十六条，该条款规定：“银行业金融机构有下列情形之一，由国务院银行业监督管理机构责令改正，并处20万元以上50万元以下罚款......”

一位银行业人士对记者表示，80万的罚款金额超过了该条款规定的罚款上限，说明两家银行信用卡中心存在多项违法违规行为，情节比较严重。

暴力催收投诉多

今年3月，银保监会发布了《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》。通报显示，银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务的投诉最为集中，占投诉总量的比重为49.6%。

记者统计发现，2021年，光大信用卡消费投诉量达到了14967件，在股份制银行中排名首位，其中有两个季度高居投诉榜首。民生信用卡全年投诉量超过1.3万件，居股份制银行第五位。

到底是什么违规行为引发大量投诉呢?

记者6月13日在黑猫投诉平台以“光大银行催收”为关键词进行检索，共找到853条相关投诉。其中，多位消费者投诉称光大信用卡中心催收违规，包括委托外包公司暴力催收、泄露个人信息、电话短信威胁、电话骚扰等。

民生信用卡在该平台上有近600条催收投诉。消费者骆小姐5月28日投诉称，自己在和银行协商好分期还款后，一大早收到两条催收短信，内容为“你已被我行正式列为起诉人员，开庭文书将快递发送户籍地址，请下午3点前处理可撤案”。多数投诉人反映，民生信用卡中心催收人员采取上门恐吓、连续打电话等方式催收。

记者调查发现，信用卡违规催收已成为消费者投诉重灾区，这一点也可以从广东银保监局发布的广东银行业2021年投诉数据中得到验证。通报显示，2021年该局共收到投诉16436件，其中转送信用卡投诉数量10492件，信用卡业务投诉主要集中在协商还款、反映催收及征信纠纷、息费及定价争议等问题，占比分别为60.67%、19.78%和17.33%。

规范信用卡催收

今年1月1日，中国银行业协会下发的《信用卡催收⼯作指引(试行)》(以下简称《指引》)开始执行。

《指引》明确，催收人员未经债务⼈同意，严禁在晚10点后⾄早8点前进⾏电话、外访催收，通话频次要控制在合理及必需的范围内。

《指引》要求，严禁对与债务无关的第三⼈进行催收或骚扰，联系第三⼈不得透露债务⼈的详细欠款信息和欠款金额，但可询问债务⼈的联系信息，或请其代为转告债务⼈与银行联系当第三⼈明确要求不得联系时，经确认其为无关第三⼈，则催收⼈员应限制后续联系⾏为。

5月19日，银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法(征求意见稿)》，对催收行为做了禁止性规定，不得存在：未经法定程序或消费者同意，向不具有偿债义务人员告知具体债务信息和个人敏感信息冒用行政机关、司法机关等名义实施催收采取暴力、恐吓、欺诈、威胁等不正当手段采用其他违法违规和违背公序良俗的手段进行催收。

北京两高律师事务所律师董正伟接受记者采访时表示：

催收机构冒充公检法人员催收，给借款人亲戚朋友打电话和发短信，恶意骚扰等催收行为属于软暴力催收，是监管部门明确禁止的违法行为。

如果消费者遇到假冒公检法催收或者上门催收行为，可以要求催收人员提供详细工作单位、联系方式，及时保留证据，然后向监管机构投诉或者报警。（来源：“中国消费者报”微信公众号）

本文来自【济南日报-爱济南】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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保单贷款信用卡来还？罚！光大永明人寿回应：将以案为鉴

因保单贷款违规触及监管红线，光大永明人寿深陷罚单风波。近日，银保监会开出的一张罚单显示，光大永明人寿存在接受投保人使用信用卡进行保单贷款还款的违法行为。北京商报记者致函采访光大永明人寿，9月7日，该公司相关负责人对记者表示，收到相关罚单后，第一时间深刻分析原因，研究工作部署，将以案为鉴，进一步加强管理，严格落实监管要求，坚持依法合规经营。

保单贷款缘何要“排斥”信用卡还款这一方式？其中蕴藏哪些风险隐患？保险公司又将如何提高合规意识，加强管理？

保单贷款违规！光大永明人寿：将进一步加强管理

商超、宾馆、线上购物……信用卡应用场景虽然不断丰富，但若适用范围“越界”，难逃一纸罚单。

根据银保监会近日发布的行政处罚决定书（以下简称“行政处罚书”）显示，光大永明人寿存在违规接受投保人使用信用卡对保单贷款进行还款的违法行为。此次事件涉及的贷款本息已经超过4000万元。具体来看，2018年1月-2019年3月，光大永明人寿接受部分客户使用光大银行信用卡偿还保单贷款，涉及贷款本息4265.75万元，保单件数2199件。

光大永明人寿在2019年3月发现问题后，信用卡这一还款通道才得以关闭。行政处罚书显示，光大永明人寿调整了保单贷款规则和作业系统功能设置，关闭了使用信用卡偿还保单贷款的通道，并与光大银行协作开展催收减损工作。

“2019年3月，光大永明人寿发现存在违规接受投保人使用信用卡对保单贷款进行还款的情况后，公司高度重视，立即成立专项小组对该事项进行调查处理。”针对发现问题后采取的举措，北京商报记者致函光大永明人寿进行采访，该公司相关负责人表示，光大永明人寿随即调整了保单贷款规则和作业系统功能设置，关闭了使用信用卡偿还保单贷款的通道，目前已不存在此类问题。

不过，一旦信用卡还款保单贷款这一通道开过“闸门”，犹如打开潘多拉魔盒，后续即使关闭这一通道，可能还将收拾信用卡逾期这一“烂摊子”。值得注意的是，截至2021年8月，光大永明人寿已就313个信用卡账户向光大银行支付赔偿金1290.34万元，尚有270个信用卡账户贷款本息870.85万元未结清，其中41个账户逾期，涉及贷款本息204.53万元。

针对上述违法行为的整改情况，光大永明人寿相关负责人对北京商报记者表示：“近日，光大永明人寿收到银保监会上述行政处罚书后，第一时间深刻分析原因，研究工作部署，将以案为鉴，进一步加强管理，严格落实监管要求，坚持依法合规经营。”

何为保单贷款？保单贷款是投保人将所持有保单抵押给保险公司，按照保单现金价值的一定比例获得资金的一种借贷方式。一般只有具有储蓄性质的人寿保险、养老保险、年金保险、重疾保险等才可以申请保单贷款，

俗话说，有借必有还，从还款方式来看，银保监会有着明确规定，原保监会2016年规定了保险公司不得接受投保人使用信用卡支付具有现金价值的人身保险保费，以及对保单贷款进行还款。2020年发布的《人身保险公司保单质押贷款管理办法（征求意见稿）》更是“重申”了保险公司不得接受投保人使用信用卡清偿贷款本息。

易引发“借鸡下蛋”等风险，业内人士：合规管理不可缺

“保单贷款+信用卡=免息贷款，这种作法是通过信用卡消费，抵消保险公司的贷款。”北京商报记者发现，在《关于进一步完善人身保险精算制度有关事项的通知》实施以前，类似的保单贷款免息利用“妙招”屡见于各社交平台。

然而，对于保险公司而言，保单贷款还款一端若是把关不严，“纵容”信用卡还款这一行径，背后潜藏着的金融风险不可估量，这也引发了业内人士的担忧。首都经贸大学保险系副主任李文中表示，保险公司允许投保人用信用卡支付具有现金价值的人身保险费或者为保单贷款还款，可能会诱发某些人将寿险保单变成谋利的工具，充分利用寿险保单的宽限期和信用卡的无息期实现“借鸡下蛋”，做“无本生意”。

保单贷款用信用卡还款，如此循环，随着借款规模不断扩张，存在的风险隐患不可忽视。基于此，李文中表示，一旦投保人出现资金流断裂将会诱发大量的保单和信用卡违约现象，甚至引发金融风险。

“此次处罚暴露了部分公司在消费者适当性管理方面的不足，以及内部运营系统设置方面未完全遵从监管规定。”北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军也表示，此次光大永明人寿允许客户用信用卡偿还保单贷款，在违反监管规定的同时，容易造成部分消费者不当贷款，进而因为无法偿还信用卡带来征信问题。

酿就这一错误，光大永明人寿彼时相关的业务负责人难逃干系，行政处罚书还显示，光大永明人寿运营管理部下属的保全业务部负责保单贷款与还款业务的受理、审核等具体工作。时任光大永明人寿总公司运营管理部专家（一级），保全业务部负责人吉楠是对上述事项直接负责的主管人员，因此被警告并罚款。显然，针对保单贷款信用卡来还这一违法违规行为暴露的问题，险企还应多维度树立合规意识，“无死角”式加强内控和人员的管理。

“保险公司应严格按照监管规定要求，健全保险消费者适当性制度。”宋占军如是表示。

李文中也认为，相关保险公司应当加强业务部门和财务部门在保单贷款方面的合规管理，业务部门的销售保单或者为客户办理保单贷款时应当告知投保人不能用信用卡支付保费和归还保单贷款；保险公司财务部门应该在交费系统中识别投保人付款账号的属性，禁止用信用卡支付。

北京商报记者陈婷婷胡永新