信易贷平台发放贷款突破2000亿元！深圳市信用中心“四大举措”助企纾困

记者日前从深圳市公共信用中心（以下简称“市信用中心”）获悉，2022年以来，为更快更好地做好助企纾困工作，市信用中心精准施策，推动信易贷平台发放贷款突破2000亿元，并主动服务企业，引导企业修复或重塑信用，持续优化“不见面”档案查询系统，实现“零接触”办理，不断提升企业和市民的办事便利性，切实解决企业的痛点难点问题。

深圳信易贷平台注册企业超182万家

为解决银企信息不对称的“盲点”、融资成本高的“痛点”、数据融合难的“堵点”问题，市信用中心全力推动深圳信易贷平台建设工作，完成了“一次申请、双向匹配、三端支撑、全市共享”的数据信贷模式。8月8日，2022版深圳“信易贷”平台正式对外试运行，与“信用广东”平台实现接通，并完成城市信用状况监测“信用服务实体经济”130万条考核数据报送。截至目前，平台注册企业182万余家，入驻金融机构208家，金融产品458个，累计放款金额2146亿元。服务企业公共信用报告下载22.11万份，个人公共信用报告下载10.32万份。

靠前服务保障企业发展“高质量”，信用修复“一对一辅导”

据了解，针对企业在修复过程中常见的疑难问题，市信用中心开展“一对一辅导”，告知提交申请的步骤与材料要求，确保申请材料符合最新政策要求。同时，主动深入重点企业及园区举办信用修复培训，为企业提供高效便捷的服务。联合宝安物业管理协会开展物业管理行业信用建设和信用修复培训会，为33家企业讲授信用建设和修复业务，引导、帮扶企业修复或重塑信用，促进企业合规健康发展。疫情期间，仍坚持“当日办结”，远快于国家对各地市初审时限3个工作日的要求，从源头压缩审批时间。2022年信用修复受理超过7000单，审核准确率接近100%。处理信用异议204单，均在规定时限内完成。

上线小微企业名录查询平台，2022年信用修复受理超过7000单

根据国家市场监管总局的小微企业判定标准，市信用中心组织市市场监管局办公室、智慧监管处、信用处和市注册局多次研究，牵头建设了深圳市小微企业查询平台，并于9月30日晚成功上线，解决了深圳市小微企业判定标准不统一、公示渠道不一致的问题。平台以市市场监管局企业年报信息及注册登记数据为主要数据来源，为广大小微企业、个体工商户提供及时、权威的身份认证服务，为其下一步申请政府补贴等各项优惠政策提供支持，助力小微企业纾难解困。

智慧档案增强群众“获得感”，档案办理“不见面”“零接触”

通过持续优化“不见面”查询系统、档案批量生成等功能模块等举措，保证“云服务”通畅，让企业和市民既享受高效便捷查询服务，又实现“零接触”办理。今年服务企业档案查询总量23.2万户，下载档案复制件2629万页。接听业务咨询电话4290个,处理咨询工单2838个，处理咨询邮件2168个，大厅现场接待1721人次。档案查询系统登录认证方式成功切换为“微警认证”，将现场档案查询变成虚拟查询大厅，用户可随时随地进行身份认证查询，大大提升了办事便利性，增强了群众的获得感。

记者：魏格格

深圳三家政策性银行：为稳住经济大盘做出贡献

读创/深圳商报首席记者谢惠茜

为着力推动政策性金融资金服务实体经济、支持薄弱环节，促进我市经济社会高质量发展，在深圳市地方金融监督管理局指导下，国家开发银行深圳市分行、中国进出口银行深圳分行、中国农业发展银行深圳市分行三家开发性政策性银行于7月27日联合举办开发性政策性金融宣讲暨银政企对接会。

会上，深圳市地方金融监督管理局局长何杰特别对三家政策性银行及各金融机构长期以来为深圳市经济社会发展作出的突出贡献表示感谢。何杰指出，今年上半年金融业增加值2413.5亿元，同比增长8.9%，增速高于全国平均水平3.4个百分点，在一线城市中居于首位，充分展现了金融业的发展质量和韧性。尤其是深圳金融业以3%的就业人口贡献了1/6的GDP和1/4的税收，成为经济发展的压舱石和稳定器。

这其中，三家银行贡献了不俗的力量。何杰表示，市委市政府高度重视政策性金融机构的功能和优势，也多次强调要发挥好各政策性金融机构作用，加强政策及产品的宣传推广，加大政银企对接力度。因此，希望三家政策性金融机构立足自身优势，充分发挥独特作用，深化银企沟通交流、合作对接，努力解决银企信息不对称问题，以专业的金融产品为各类主体提供优质的金融服务。

三家银行会上也均表示，将稳抓系列优惠政策出台的重大窗口期，靠前发力、主动发力，充分发挥政策性金融示范引领作用，为稳住经济大盘做出应有贡献。

记者了解到，早在2020年6月时，深圳市政府便与中国进出口银行联合印发《抗疫情保企业稳外贸联合工作方案》，方案中明确在2020-2022年，进出口银行将向深圳地区投放信贷资金不低于2000亿元人民币，支持深圳实体经济发展。2020年、2021年、2022年，中国进出口银行深圳分行与深圳市商务局连续三年开展联合行动，每年均约定在外贸领域方面的信贷投放额度。据相关负责人透露，2022年，中国进出口银行深圳分行也将在深圳地区的外贸领域投放不低于500亿元，重点支持外贸龙头企业、外贸产业链企业、外贸新业态等。截至2022年6月末，中国进出口银行深圳分行本外币贷款余额1367.71亿元。

今年以来，中国进出口银行深圳分行制定出台《推动政策性业务发展的措施》和《促进稳外贸稳外资工作的措施》等方针政策，具体举措涵盖了减费让利受疫情影响企业、中小企业延期付息和无还本续贷、延长中小企业客户授信方案有效期、调整部分政策性业务准入门槛、提高部分客户额度测算系数、战略新兴产业、基础设施建设、物流领域、小微企业等给予各类政策措施，切实支持稳住经济大盘。

国家开发银行深圳市分行则立足深圳总部经济辐射外溢效应和创新驱动发展优势，通过融智融制融资支持基础设施建设、战略性新兴产业创新发展，以市场化方式服务经济社会发展。据透露，该行下一步将继续发挥基础设施主力银行作用和产业示范分行特色，深化银政企合作，在湾区基础设施互联互通、制造业空间提质增效、重大片区综合开发、水利、保障性住房等基础设施领域，以及科技创新、产业链供应链稳定、绿色低碳发展、小微经济提质增效、共建“一带一路”、东西部劳务协作、民生领域补短板等方面加大信贷投放力度，灵活运用各类产品和政策，更好服务实体经济发展。

中国农业发展银行深圳市分行作为深圳经济特区唯一一家农业政策性银行，积极履行政策性金融职能，服务乡村振兴统揽工作全局，聚焦支持“全力服务国家粮食安全、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、农业现代化、农业农村建设、区域协调发展和生态文明建设”六大领域。据透露，“十四五”时期，农发行深圳分行将用好用足各项政策，服务深圳粮食安全、乡村振兴、城乡一体融合发展及交通、能源、水利、生态环保、社会民生等领域的重点项目建设，发挥政策性银行职能作用支持特区社会经济发展。

此外，深圳市地方金融监督管理局还组织三家银行于近期汇编《政策性、开发性金融服务宣传册》，并发放给各相关部门，以助于企业深入了解开发性、政策性金融政策和产品。此外，深圳市地方金融监督管理局还组织三家银行于近期汇编《政策性、开发性金融服务宣传册》，并发放给各相关部门，以助于企业深入了解开发性、政策性金融政策和产品。

何杰表示，后续深圳市地方金融监督管理局将联合各区、各职能部门，持续举办多场活动，努力实现互促互进、互惠互利、多方共赢，为深圳经济社会高质量发展贡献力量。

审读：谭录岗

深圳通报上半年银行投诉：浦发银行、渤海银行、广州银行较高

南都讯记者卢亮在各大金融机构纷纷披露半年“成绩单”的同时，深圳监管部门也通报了一份半年“投诉单”。日前，深圳银保监通报2022年上半年深圳辖内银行业金融机构消费投诉情况。

深圳辖内国有大行环比下降，股份行增幅明显

2022年上半年，共收到辖内银行业金融机构消费投诉18284件，环比增长8.19%。其中，业务范围覆盖全国的在深中资银行总部机构15173件，环比增长15.16%，占投诉总量的82.99%。

在银行阵营中，南都湾财社记者梳理看到，深圳国有大行消费投诉情况呈现环比下降，而股份制银行投诉量增长较快，并且占比最高。按照通报，国有大型商业银行在深分行415件,环比下降13.18%，占投诉总量的2.27%；股份制商业银行在深分行553件，环比增长11.94%，占投诉总量的3.02%；城市商业银行在深分行150件，环比增长2.74%，占投诉总量的0.82%；农村中小银行机构103件，环比下降6.36%，占投诉总量的0.56%；外资银行机构28件，环比下降26.32%，占投诉总量的0.15%。

浦发银行深圳分行投诉量“领跑”股份行

聚焦股份制商业银行阵营，浦发银行深圳分行“领跑”投诉榜。南都湾财社记者看到，2022年上半年，股份制商业银行在深分行投诉量居前的为：浦发银行深圳分行121件，占股份制商业银行投诉总量的21.88%；光大银行深圳分行71件，占12.84%；中信银行深圳分行59件，占10.67%。另外，民生银行深圳分行57件，平安银行深圳分行52件。

股份制商业银行在深分行投诉情况（单位：件）

如果以“平均每百营业网点投诉量”为指标，投诉量居前的为：浦发银行深圳分行252.08件/百营业网点，渤海银行深圳分行175.00件/百营业网点，浙商银行深圳分行158.33件/百营业网点。值得留意的是，浦发银行深圳分行252.08件/百营业网点的数据，在所有银行阵营中同样最高。

股份制商业银行在深分行平均每百营业网点投诉情况

华润银行深圳分行投诉量居城商行阵营之首

聚焦城市商业银行阵营，南都湾财社记者看到，2022年上半年投诉量居前的为：珠海华润银行深圳分行33件，占城市商业银行投诉总量的22.00%；江苏银行深圳分行30件，占20.00%；广州银行深圳分行21件，占14.00%。

城市商业银行在深分行投诉情况（单位：件）

如果以“平均每百营业网点投诉量”为指标，投诉量居前的为：广州银行深圳分行175.00件/百营业网点，江苏银行深圳分行166.67件/百营业网点，珠海华润银行深圳分行126.92件/百营业网点。

城市商业银行在深分行平均每百营业网点投诉情况

另一家“华润系”也“上榜”。记者留意到，上半年深圳其他非银行金融机构也有投诉情况。其中，投诉量最多的是华润深国投信托有限公司（15件），占该阵营投诉总量的近半份额。

信用卡催收问题下降，涉贷款业务投诉增长16.36%

那么，消费者投诉集中在哪些领域？南都湾财社记者梳理看到，信用卡业务是上半年投诉反映的最主要问题。按照通报，2022年上半年，深圳辖内银行业金融机构消费投诉事项中，涉及信用卡业务投诉11605件，占投诉总量的63.47%。按投诉原因划分，协商还款类最多，共5630件，占信用卡业务投诉总量的48.51%；其次为催收类，共2611件，环比下降24.14%，占22.50%。

除了信用卡板块，涉及贷款业务投诉是另一个“重头”。按照通报，2022年上半年，深圳辖内银行业金融机构消费投诉事项中，涉及贷款业务投诉6009件，环比增长16.36%，占投诉总量的3成以上。